Случается так, что покупатель на Aliexpress пишет положительный отзыв, а через какое-то время выявляет проблемы с покупкой и желает поменять его на негативный. Или, напротив, оставлена плохая запись, затем клиент решает проблему с продавцом и желает исправить текст. Выход один – дополнить свой отзыв на Алиэкспресс. О том можно ли это сделать и какой инструкцией стоит воспользоваться, читайте далее.
Инструкция по написанию
Чтобы написать отзыв на Алиэкспресс, нужно совершить покупку. Не столь важно, получена она или покупатель открывает спор потому, что посылка потерялась – если заказ оформили и оплатили, после его закрытия появляется возможность описать впечатление.
Система Алиэкспрес предлагает сделать это сразу после того, как появилось подтверждение получения товара.
Показываю как изменить оценку на товар в течении 30 дней на Али
Способы, позволяющие оставить запись на сайте или из мобильного приложения:
- в закрытых заказах появится соответствующая кнопка;
- можно перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс», пункт «Управление отзывами» и посмотреть, сколько записей еще не оставлено клиентом.
Описать свое впечатление от сотрудничества с продавцом получится в течение одного месяца со дня закрытия сделки.
- установить количество звезд, подходящее для конкретного заказа;
- написать о товаре и доставке (скорость доставки, отсутствие повреждение, комплектность). Допустимо писать на русском языке, так как читают их, в основном, соотечественники покупателя;
- если нужно, загрузить фотографию покупки с Алиэкспресс;
- отметить оставшиеся обязательные пункты;
- дать развернутую оценку, проставив дополнительные звезды;
- нажать кнопку «Оставить отзыв».
Важно! После этого с текстом смогут ознакомиться потенциальные клиенты магазина. Они поймут, стоит ли связываться с ним.
Инструкция по дополнению отзыва на Алиэкспресс
Иногда происходит так, что покупатель отзывается о товаре, но вскоре понимает, что его мнение кардинально отличается от описанного. Тогда требуется отредактировать, дополнить запись.
У пользователя имеется желание изменить проставленную оценку, восстановить справедливость. Нужно сразу сказать, что функции, позволяющей менять или удалять оставленные записи, на Алиэкспресс не существует. Есть только другая возможность – дополнить их.
Чтобы дополнить текст, требуется перейти в «Мой Aliexpress » -> «Управление отзывами».
В этой вкладке отображено три пункта:
- «Ожидание»;
- «Ожидается от продавца»;
- «Опубликованные».
Что значит каждый из них:
- первый – еще неоцененные заказы;
- второй – оценка, которую покупателю дал сам продавец с Алиэкспресс;
- последний – то, что нужно выбрать, когда желаешь дополнить текст.
Как дополнить отзыв, если заказ уже закрыт:
- Войти в раздел «Опубликованные».
- Перейти по ссылке «Дополнить».
- Откроется графа под названием «Дополнение».
- Вписать туда нужный текст.
- Нажать кнопку желтого цвета и дополнить предыдущую запись.
После этого дополнительные сведения станут показываться рядом с основными.
О возможности изменения или удаления отзыва
Не так давно отзывы на сайте можно было редактировать. Сегодня эту возможность аннулировали, оставив только дополнение.
Именно поэтому очень важно ответственно относиться к созданию таких записей, самую первую реакцию делать правдивой, детальной, помогающей другим пользователям. Не стоит писать ее сразу после распаковки. Требуется хотя бы пара дней для того, чтобы понять, действительно ли пришедшая с Алиэкспресс вещь хороша либо плоха. Изменить отзыв после подтверждения нельзя.
Удалить отзыв можно исключительно до того, как его опубликуют. Перед отправкой в обработку необходимо подумать, есть ли у покупателя фото, которыми можно дополнить мнение, что-то доказать, особенно если предстоит открытие диспута.
Источник: diskontclub.ru
Можно ли поменять размер на Алиэкспресс после оплаты
Легендарная китайская торговая площадка Алиэкспресс позволяет выбирать и покупать товары для всей семьи. Поэтому часто бывают случаи, когда один пользователь может за раз оформить большое количество заказов для всех членов семьи и случайно в сделке допустить ошибку – например, указать не тот размер, который нужно. Если вы заметили ошибку сразу после оплаты, то вы можете ее исправить. Если ошибку вы обнаружили после отправки заказа, то, к сожалению, вы ничего уже сделать не сможете. Рассмотрим более подробно, как поменять размер на Aliexpress сразу после оплаты.
Можно ли изменить размер после оплаты на Алиэкспресс
Если вы случайно указали неправильно размер, то в самом заказе вы не сможете уже изменить параметр. Но все же есть выход из этой ситуации. Можно просто написать продавцу письмо о том, что вы случайно указали не тот размер, и попросить его выслать необходимый. Продавец в таком случае отметит эту информацию у себя и отправит вам верный размер.
Как связаться с продавцом, чтобы изменить размер после оплаты на Алиэкспресс
- Чтобы связаться с продавцом, зайдите на Алиэкспресс в «Мои заказы».
- Выберите необходимую сделку и нажмите на «Сообщение продавцу».
- Перед вами откроется поле для ввода сообщения. Писать нужно на английском.
- Если вы плохо знаете английский, то воспользуйтесь онлайн-переводчиком.
Напишите, что вы случайно выбрали не тот размер и попросите продавца выслать верный. Через некоторое время вы должны получить ответ от продавца. В деталях заказа размер не поменяется, но продавец обязательно вам вышлет нужный размер.
Как изменить размер после оплаты на Алиэкспресс, если продавец не отвечает
В случае, если продавец с Алиэкспресс не отвечает на ваше письмо в течение 1-2 дня, то тогда запросите отмену заказа. Хороший продавец всегда ответит покупателю и поменяет размер или цвет. Если он не отвечает, то значит, он не сильно заботится о своей репутации, поэтому стоит запросить отмену заказа и найти лучшего продавца.
Как изменить размер после оплаты на Алиэкспресс. Как отменить заказ
- Чтобы отменить заказ, зайдите в «Мои заказы». Выберите необходимую сделку и нажмите на кнопку «Отменить заказ».
В результате перед вами откроется окно, в котором нужно будет выбрать причину отказа. Лучше всего выбрать первый вариант «Мне не нужен этот заказ», поскольку продавцы тогда охотней соглашаются на отмену.
Может пройти много времени, пока продавец согласится на отмену заказа. Поэтому, чтобы не терять время, вы можете оформить еще один заказ в этом магазине, только уже указав верные параметры. Но стоит учитывать, что продавец может, в конце концов, и не принять отмену. Поэтому все-таки лучше подождать решение продавца.
Можно ли изменить количество товара после оплаты заказа на Алиэкспресс
Если после оплаты товара на Алиэкспресс вы поняли, что неверно указали количество, то связавшись с продавцом проблему не решить. В случае, если вы указали меньше, чем надо, то просто оформите еще одну покупку и укажите в заказе оставшееся количество. А если вы указали больше, чем надо, то отменяйте заказ.
Поскольку связавшись с продавцом, вы не сможете вернуть деньги за ненужный товар (пока покупатель не подтвердит получение товара, деньги за заказ будут висеть на балансе Aliexpress). Но как писалось ранее, продавец может и не принять отмену, чтобы не потерять сделку. Поэтому лучше всего отменить заказ и написать продавцу, что вы ошиблись с количеством и хотите оформить все заново.
Чтобы не возникало таких вот ситуаций, перед каждым подтверждением заказа внимательно проверяйте детали по сделке. Поскольку не всегда могут сработать письмо продавцу или отмена заказа.
Всем удачных покупок!
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-oplata.ru
Как изменить отзыв на Алиэкспресс?
Скажите, можно ли изменить свой отзыв на Алиэкспресс, который я написал о товаре? Я хотел бы поменять в нем немного, а то уж больно категорично высказался, теперь вот жалею, товар то и неплох в целом.
Как изменить отзыв на Aliexpress?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Увы, изменить НЕЛЬЗЯ, отзыв на Алиэкспресс можно только ДОПОЛНИТЬ!
Почему Алиэкспресс не дает изменить отзывы? Ведь мнение покупателя о товаре может измениться?
Все очень просто: это защита от того, чтобы продавцы тем или иным образом заставляли (подкупали, умоляли, запугивали, обманывали) покупателей менять свой отрицательный отзыв.
Именно поэтому удалить отзыв на Алиэкспресс тоже нельзя. Но его можно дополнить. Вот, как на этот вопрос отвечает инструкция Алиэкспресс:
Как изменить отзыв на Aliexpress?
Вы не сможете изменить отзыв после отправки. Однако, вы можете добавить дополнительный отзыв или ответить на отзыв продавца, чтобы оставить новый комментарий или изображения.
Найдите заказ на странице «Опубликованные отзывы», нажмите кнопку «Оставить дополнительный отзыв» или «Ответить на отзыв», чтобы оставить дополнительную информацию.
Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ — подпишитесь на Телеграм канал Распродажи на Алиэкспресс и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ.
alek cv написал(а) 2 года назад.
изменить НЕЛЬЗЯ, отзыв на Алиэкспресс можно только ДОПОЛНИТЬ! — ТУПО И ГЛУПО
- Я ошибся (не то написал)
- Дал комментарий, а причина в другом была (через время узнал)
- Хотел отзыв АНОНИМНО оставить (галочку поставил), а он на стороннице товара (АНОНИМНО чтоб продавец знал)
- поглядел товар плохой, а зашел на фирму узнал у нас СТРАШНЕЙ бывает и дороже
- Проверил . , а через время узнал что НЕ .
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
alek cv, это страховка со стороны Алиэкспресс от манипуляции отзывами. Отзыв можно дополнить, если появились проблемы. Если нужно что-то важное изменить, то можно написать в службу поддержки Алиэкспресс.
Роман написал(а) 2 года назад.
EDIGI-STORE store, очень долго отсылал товар, я думал уже и не отправит, но всё пришло и отлично. Поторопился с отрицательным отзывом.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Роман, вы можете просто дополнить свой отзыв на Алиэкспресс положительным. Ну что поделать, то что товар долго шел отчасти вина продавца.
Подпишитесь на канал в Телеграм Промокоды Алиэкспресс и получайте скидки каждый день
Alex написал(а) 2 года назад.
Я думаю разумно не менять сами отзывы а только дополнять, но дать возможность менять оценку товару (количество звёзд).
Объясню почему на личном примере: мне пришли ремешки для часов нейлоновые. Получил — все хорошо я доволен и сам Али просит оставить отзыв, оставил.
Поносил неделю начали вылазить нитки я дополняю отзыв, а оценку качества товара не могу изменить чем вводим в заблуждение следующих покупателей.
А если бы мы могли менять оценку товара без изменения отзывов, то тогда видна вся история что затрудняло бы манипуляции или их было хорошо видно и отображало бы рейтинг товара с учетом использования.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Alex, вот тут на Алиэкспресс есть форма, где можно пожаловаться и внести свои предложения. Если пользователи будут часто вносить свои предложения, то Алиэкспресс может прислушаться и внести изменения.
Алексей. написал(а) 1 год назад.
Дополнение отзыва нужно дорабатывать. Хотел дополнить, что товар у меня сломался. Но могу только выбрать «товар не соответствует». Думал что-то надо будет уточнять, но нет, отвечают «форма заполнена, скоро вам придет решение». В итоге мой отзыв стал просто неадекватным. В общем, невозможность менять отзывы — большой недостаток.
Это нормально, когда продавцы и покупатели влияют друг на друга через отзывы. Так и работает улучшение сервисов во всем мире. Продавцы решают проблемы, покупатели правят отзывы.
Nik написал(а) 6 месяцев назад.
Вот, подскажите, Пришёл чехол для смарта с запозданием суток на 10, цвет не как на фото.
Ну и я затупил-думал типа жёлтый «под кожу», примерно как на фото, а перевести розе голд не смог. Затупил сам.
Смотрел на фото. Короче. Чехол норм, только женский. Подруги веселятся. Я смущаюсь.
Сначала открыл спор, проиграл.
Предложил в письме продавцу-он мне скидку, я заказываю другого цвета, и пишу положительный коммент, тем самым закрывая предыдущий отрицательный.
Сейчас собираюсь добавить новый чехол в корзину и подождать, или сразу написать с предложением уступки. Как ваше мнение?Спасибо.
Али Профи Админ. написал(а) 6 месяцев назад.
Nik, если хотите попросить скидку, то лучше писать заранее, так как после заказа, если продавец не захочет ее делать, деньги вам вернут далеко не сразу, только через 20 дней ))
Nik написал(а) 6 месяцев назад.
Нет. Оплата прошла. денег не вернут. Вопрос закрыт.
Я написал сегодня- отрицательный отзыв, но предложил продавцу- я сделаю новый заказ, после чего отзыв будет положительным, и тем самым закроется старый отриц. отзыв (либо успею сегодняшний заполнить, если возможно), о чём и вопрос.
Если он скажет ОК, то словам верить не стоит, читал, что надо сделать новый заказ, добавить в корзину и уже только тогда требовать скидку. Так ли это?
Или вы опять не поняли? Чувствую, профи ещё тот..
Может ещё раз написать, и БОЛЬШИМИ БУКВАМИ? Алло?
Али Профи Админ. написал(а) 6 месяцев назад.
Nik, я вам и написал, что скидку можно просить (а не требовать, вам там никто ничего не должен перед покупкой, а не после. То что вы добавили товар в корзину мало что значит, так как добавить и удалить можно за секунду и этим продавца не впечатлить.
Вы можете написать продавцу, ВЕЖЛИВО предложить свой вариант и если он согласится, даст вам промокод на скидку на Алиэкспресс, который вы потом примените к товару и не важно, был он до этого в корзине или нет.
Источник: aliprofi.ru