Может ли продавец Алиэкспресс

Содержание

Что лучше, диспут с продавцом или сразу открывать спор

Никто не хочет портить себе настроение, выясняя отношения с продавцами, но все же стоит войти и в их положение, особенно когда у продавца хорошие рейтинги, не факт, что он решил вас обмануть. Стоит все-таки выяснить в личной беседе все вопросы, и если продавец не хочет идти вам навстречу, или вообще игнорирует ваши сообщения, подавайте на полный возврат денег.

Что делать если на Алиэкспресс дали чужой трек?

Во-первых, нужно обратиться с письмом к продавцу с просьбой разъяснить ситуацию и прислать корректные цифры.

В случае отсутствия ответа, либо он вас не устроил — открываем диспут и выбираем причину спора «продавец отправил товар на неверный адрес». Далее у отправителя будет возможность исправить свою ошибку и дать правильный. В противном случае спор будет выигран покупателем.

Спор на Aliexpress — если продавец мошенник не принимайте его условия .

Может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера?

Когда возникает вопрос, может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера, ответ один — не может. По правилам Алиэкспресс, все отправления должны обладать уникальным номером для трекинга посылки. Если этот номер не указан, то посылка не может быть доставлена. Продавец обязан указать трек на посылке и на сайте Алиэкспресс.

Этот трек закрепляется за заказом, и как только посылка отправлена, может быть использован для отслеживания ее местоположения на сайте логистического оператора или любой другой службы, предоставляющей подобные услуги. Также, международный трек фиксируется во всех сервисах логистики международных отправлений, поэтому, если его не будет, ни один склад или сортировочный центр не сможет ее верно идентифицировать, а перевозчик — доставить до пункта назначения. Ни одна посылка с Алиэкспресс, даже самые мелкие пакеты номинальной стоимостью меньше доллара, не могут быть отправлены без трек-номера. Они просто не будут приняты перевозчиком. Трек-номер является обязательной частью оформления заявки на доставку, поэтому продавец не может выслать заказ без него.

Почему продавцы дают неправильные трек-номера?

Причин, почему продавцы дают неправильные трек-номера может быть несколько. Самая распространенная из них — мошенничество продавца. Если он указан неправильный или чужой трек-номер на сайте, то, скорее всего, посылку так и не отправил. Трек указывается для того. чтобы перевозчик мог забрать заказ и доставить его получателю.

Если трек неправильный, то информация будет недействительной, а значит покупатель просто не сможет отследить посылку. Мошенничество продавца очень легко раскрыть. Если он дал чужой номер, то в истории заказа будет отображена информация о другом отправлении, включая, место получения. А если он указал неправильный номер, то информация об отслеживании не будет отображаться совсем.

Продавец на али мудак! Бан в магазине на алиэкспресс

Еще одна причина, по которой продавец мог указать неправильный трек-номер, желание продавца сэкономить. Если доставка для покупателя бесплатная, то, скорее всего, уже включена в стоимость товара. Такие способы доставки, как China Post Registered Air Mail и Aliexpress Standard Shipping отправляются без отслеживания, а чтобы посылка отслеживалась, необходимо доплатить. Продавец может схитрить, и указать неправильный трек, чтобы сэкономить на доставке и не доплачивать за трек. Посылки, доставляемые China Post Registered Air Mail могут не отслеживаться, вплоть до прибытия на почтовое отделение по мечту вручения, поэтому покупатель может даже не заметить подмену трека.

Еще одна причина, почему продавец дал неправильный трек-номер, случайная ошибка. В силу высокой загруженности и большого количества заказов, продавец мог по ошибке дать чужой трек. Информация об отправлении начинает отслеживаться не сразу, поэтому покупатель может даже не заметить подмены.

Если же все-таки, вы обнаружили, что у вас не тот трек, свяжитесь с продавцом для уточнения данных. Если действительно продавец дал неверный трек по ошибке, то он проверить информацию и даст валидный номер отслеживания. В этом случае переживать не стоит, с помощью выданного продавцом трека, можно отследить почтовое отправление через любой сервис трекинга международных посылок просто, скопировав номер с сайта и вставив в соответствующую строку поиска.

Алиэкспресс легкий возврат получить трек

Причины, почему продавец дал неправильный трек-номер	Что делать?
Продавец не отправил посылку	Открыть спор
Продавец напутал данные	Попросите правильный трек
Продавец хотел сэкономить на трекинге	Подождите, пока срок доставки не закончится или откройте спор
Продавец дал чужой, старый трек	Метод доставки не соответствует выбранному, дождитесь срока окончания доставки и откройте спор

Как не прозевать время для открытия спора

В каждом объявлении продавцы указывают, в какие сроки в вашу страну будет доставлена посылка.

Если вас интересуют сроки доставки того, или иного товара с вашего списка заказов, вам необходимо зайти в личный кабинет на сайте, перейти во вкладку Мои заказы, и там вы сразу увидите, в какие сроки вам будет доставлена посылка.

Сроки доставки уже поджимают, а посылки все нет? У вас два варианта:

написать продавцу, попросить о продлении защиты
открывать диспут

Второй вариант, применяют обычно тогда, когда продавец вовсе не хочет идти на контакт. Открыть спор нужно за 5-7 дней, до окончания защиты прав потребителя. Поэтому вам стоит время от времени следить за тем, сколько же осталось дней до окончания.

Источник: alikidala.ru

Продавец на Алиэкспресс просит отменить заказ

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 4 мин Просмотров 4к. Опубликовано 12.01.2021

Всем привет! Заказал я по распродаже телефон с хорошей скидкой. Сегодня продавец с Алиэкспресс просит отменить заказ и обещает вернуть деньги. Причину указывает, что нет товара в наличии. Что мне делать?

Это законно?
Петр

Ответ:

Покупатели часто отказываются от покупок на Али на разных стадиях оформления. Но иногда случается так, что продавец просит закрыть заказ, пока не вышло время обработки. По согласию двух сторон, участвующих в сделке, спор не открывается, деньги возвращаются пользователю. Но здесь нужно правильно указывать причину отмены и понимать, почему так произошло.

продавец просит отменить заказ на Алиэкспресс

А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.

Продавец просит отменить заказ на Алиэкспресс – что делать?

Есть несколько причин, почему он просит так поступить. Некоторые из них реальные, например, закончился товар в наличии, либо возникли проблемы при транспортировке или на таможне. Другие могут оказаться схемами для накрутки рейтинга. Ниже разберем основные причины, почему продавец с Aliexpress просит отменить заказ.

Нет товара

Проще говоря – товар закончился в наличии. Обычно, такое случается редко. Продавцы на Али следят за содержимым своего склада. Добросовестные магазины стараются оповестить покупателя ю возможно проблеме еще до оплаты. Негативные отзывы могут подпортить репутацию продавцу и понизить его в рейтинге. За это китайцы очень сильно переживают.

Иногда, правда, случаются ошибки и покупателя просят отменить заказ с возвратом денег.

Промокод на 500 руб.

Часто под этим предлогом скрываются 2 схемы:

Реально все разобрали и очередную поставку долго ждать. Происходит в дни больших распродаж (как в сулчае Петра) или перед нерабочими днями в Китае.
Продавец пытается продать дороже. Бывает в сообщении он кратко упомянет, что есть аналог, но чуть дороже. И попросит доплатить, причем, сумма будет незначительна.

Варианты решения следующие:

Отказываемся от покупки. Отношения между продавцом и покупателем расторгаются по обоюдному согласию. Деньги возвращаются в полном объеме.
Увеличиваем срок ожидания. Соглашаемся ждать, когда придет новая партия. Массовое продление сроков оформления и доставки посылок было использовано на сайте в 2020 году, в период распространения короновирусной инфекции.
Выбираем похожий товар. В этом же магазине можно купить эту же модель, но с другими характеристиками. О такой возможности продавец упоминает в сообщении.

Нужные вещи для дачи на Алиэкспресс

Помните, что при отмене заказа на Алиэкспресс нужно указывать причину. Не стоит винить магазин, так как продавец может не принять отказ и попросить изменить ее.

Если продукт закончился на складе советуем выбирать “Мне больше не нужен товар” или “Другие причины”

Повышение цены

Ситуация такая: заказ оформлен, но продавец просит его отменить или доплатить, или возвращает чать денег (редко). В сообщении указывается, что на сайте была допущена ошибка – сейчас цена другая. Хорошо, если теперь она меньше. Но чаще всего выше. Так китайцы хитрят и пытаются заработать.

Ведь покупатель уже выбрал товар и потенциально ждет его.

Предполагаемое развитие событий:

Отмена заказа. Не соглашаемся на увеличение стоимости, по этой причине отказываемся от покупки.
Просим скидку. Торг при сделке никто не отменяет. Приведите доводы в том, что нужно вернуть старую сумму.
Покупаем вещь. Если продукт действительно нужен и готовы согласиться на повышение стоимости.

Обращаем внимание, что на повышение цен на продукцию с Алиэкспресс влияет курс доллара. Проверьте перед разбирательством.

Мошенничество на Али

Все это делается для накрутки положительного рейтинга. Минус в том, что вы просто потеряете время.

На стадии оплаты продавец прост предупредит о некоторых возможных трудностях при доставке. Далее покупателю высылаеся ложный трек код. Часто, адресат не проверяет конечный пункт назначения. Потом вы ждете, ждете и снова ждете. Посылка так и не приходит.

Обращаетесь к продавцу – тот все списывает на перевозчика. Деньги возвращает в аолном объеме и просит оставить положительный отзыв.

Во избежание такого обмана советуем проверять конечный пункт движения посылки по трек коду.

Отказ в транспортировке на таможне

Здесь в игру вступают пошлины на ввоз с Алиэкспресс. С каждым годом налоги увеличиваются, беспошлинный лимит уменьшается и так далее. При таком исходе продавцы сами оповещают покупателя и предлагают варианты решения проблемы.

Постаматы Цайняо
Unitrade Alta ru – требуют предоставить документы
Не пришел код для постамата с Алиэкспресс – что делать?

Источник: ali-spravka.ru

Возможные способы обмана покупателей на Алиэкспресс

Являясь одной из крупнейших в Интернете торговых площадок, Алиэкспресс привлекает не только честных продавцов, но и откровенных мошенников, желающих поживиться за счёт доверчивых покупателей из других стран.

Служба безопасности Алиэкспресс пристально наблюдает за деятельностью продавцов, но всё же не стоит расслабляться и совершать необдуманные покупки без тщательного анализа возможных последствий. Как говорится, бережёного Бог бережёт.

В этой статье мы рассмотрим несколько наиболее популярных методов обмана, которые применяют нечестные продавцы, а также дадим ряд рекомендаций, чтобы свести риск покупок на Алиэкспресс к минимуму.

Частичный возврат средств

Опасность: критическая

Суть обмана: Данная схема обмана на Алиэкспресс одна из самых изощрённых и включает в себя несколько стадий обработки потенциальной жертвы.

Начинается всё с того, что вы заказываете товар с доставкой экспресс-службой EMS, DHL и т. п. Затем продавец может выдать вам номер для отслеживания, который в дальнейшем не будет отслеживаться, либо сразу сообщит о том, что экспресс-служба не взяла товар в доставку, поэтому он предлагает отправить посылку обычной почтой, а в качестве компенсации за неудобства, предлагает вернуть часть средств за доставку. Как правило, сумма компенсации незначительная, но незнающий покупатель, который и так уже некоторое время ждал посылку, соглашается на этот опрометчивый шаг, так как не подозревает о готовящейся афере, ведь возврат средств на Алиэкспресс возможен лишь через открытие диспута.

Это, конечно, так, но есть один нюанс — диспут, по которому было вынесено решение, автоматически закрывает сделку, после чего оставшаяся сумма тут же перечисляется на счёт продавца, а у покупателя пропадает возможность в дальнейшем оспаривать покупку. На это, в общем-то, и делается расчёт хитрого мошенника, который после утверждения диспута либо не даёт никакого кода вообще, либо даёт заведомо поддельный, отчего доверчивый покупатель ещё в течение пары месяцев будет лелеять надежду на получение товара и не будет особо суетиться.

Методы противодействия: Никогда и ни в коем случае не соглашайтесь на частичный возврат средств до того как получите товар на руки. Если открываете спор до получения товара, всегда требуйте полное возмещение.

Некорректный адрес получателя

Опасность: очень высокая

Суть обмана: Продавец специально искажает адрес получателя таким образом, чтобы покупатель не смог получить посылку, а в качестве товара высылается какой-нибудь ненужный хлам тем же весом, что и ожидаемый товар. Эта схема действует не во всех странах, но в подавляющем большинстве, где сервисы отслеживания не предоставляют полную информацию о получателе.

Лучшее для сада с Алиэкспресс

Зачем необходимо искажение информации о получателе? А затем, чтобы посылка находилась в пути как можно дольше. В основном искажение адреса делается в названии улицы и номера дома/квартиры. В таком случае покупатель видит, что посылка идёт в его город, но не подозревает, что на «левый» адрес.

Когда почтовое отделение получает посылку на несуществующий адрес, посылка автоматически отправляется обратно отправителю. Основной расчёт мошенника делается на то, что покупатель забудет продлить время до завершения сделки, после чего продавец получит деньги за товар, который даже не высылался.

Методы противодействия: Обязательно следите за оставшимся до завершения сделки временем и регулярно продлевайте его, чтобы в случае каких-либо осложнений всегда можно было открыть спор и потребовать компенсацию. Также не соглашайтесь на повторную отправку товара, который был возвращён отправителю из вашего почтового отделения, лучше потребуйте полный возврат средств за несвоевременную обработку заказа.

Поддельный товар

Опасность: очень высокая

Суть обмана: Покупатель получает товар, несоответствующий заявленным характеристикам, но для выяснения этого факта требуется либо значительное количество времени, либо особые навыки.

В группу риска входит множество товаров, но лидерами являются накопители информации (флэшки, карточки, винчестеры) и семена различных растений. Первые перепрошиваются таким образом, что заявленный объём становится существенно больше реального и понять это можно только после тестов специализированным программным обеспечением. Вторые же сами по себе представляю такой товар, что пока семена не вырастут до определённо стадии — понять что это такое вообще не возможно, а время на оспаривание, как правило, существенно меньше, чем то, которое требуется для проращивания.

Методы противодействия: Не покупайте накопители информации по заведомо бросовым ценам даже у тех продавцов, которые имеют высокий рейтинг. Помните, что халявный сыр даже в Китае встречается только в мышеловках. Семена растений вообще не стоит покупать, так как в данном случае доказать свою правоту вы не сможете никогда.

Поддельный номер для отслеживания

Опасность: высокая

Суть обмана: Продавец выдаёт вам бессмысленный набор цифр или же номер трекинга от другого товара, надеясь, что сделка успеет закрыться, а вы не потребуете возврат средств.

Особых отличительных черт у этого метода нет и понять, что вас обманули, практически невозможно.

Методы противодействия: После того как продавец выдал вам номер трека, проверьте его на нашем сайте. Если код не соответствует международному стандарту, то вы увидите соответствующее сообщение. Внимательно следите за временем до завершения сделки и своевременно его продлевайте. Если товар не получен в течение 90 дней — смело открывайте диспут и требуйте полное возмещение.

Крайне дешёвый товар

Опасность: высокая

Суть обмана: Этот способ не является самостоятельным и используется в паре с предыдущим. Товар не высылается, а получателю выдаётся поддельный номер для отслеживания.

Как правило таким способом пытаются навариться продавцы с низким рейтингом.

Методы противодействия: Те же самые, что и из предыдущего метода. К тому же, старайтесь избегать совершать покупки у продавцов, предлагающих товар по бросовой цене и имеющих рейтинг менее 500 баллов, то есть тех продавцов, у которых в рейтинге медальки.

Сомнительные службы доставки

Опасность: средняя

Суть обмана: Отправка товара производится с помощью частных служб доставки, выдающих нестандартные номера трекинга.

Однозначно утверждать о том, что вас обманули, выслав посылку через сомнительную службу доставки, не берусь, но советую очень внимательно отнестись к такой посылке и не пропустить время до завершения сделки.

Методы противодействия: пока нет, но мы внимательно следим за такими службами и в скором будущем составим рейтинг их благонадёжности.

Бесплатная экспресс-доставка

Опасность: низкая

Суть обмана: В качестве метода доставки недорогого товара предлагается бесплатная доставка экспресс-службой. Это скорее даже не обман, а замануха, чтобы привлечь как можно больше покупателей, так как обычно в описании товара мелким шрифтом есть сноска о том, что, например, «EMS – это отправка через China Post Air Mail».

Методы противодействия: Внимательно ознакомьтесь с описанием товара и не ведитесь на предложение бесплатной экспресс-доставки.

Общие рекомендации

В завершение статьи хочется порекомендовать всем покупателям придерживаться следующих нехитрых советов:

Удачи вам с покупками на Али и пусть вы никогда не столкнётесь с ситуациями, описанными в данной статье.

Все вопросы, просьба оставлять на форуме, а не в комментариях к статье, так как на форуме шанс получить ответ существенно выше!

Опубликовано 18 ноября 2013 в 23:45

Источник: alitrack.ru