Может ли посылка с Алиэкспресс прийти раньше

У нас есть 22 ответов на вопрос Сколько идет посылка с али? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

• Как долго ждать посылку с Алиэкспресс?
• Какая самая быстрая доставка с Алиэкспресс?
• Сколько идет посылка с али? Ответы пользователей
• Сколько идет посылка с али? Видео-ответы

Отвечает Иван Шумилин

Среднее время доставки стандартных пакетов – 15-45 дней. Еще у Алиэкспресс существует отправления премиум-класса. Средняя скорость в пути премиум-посылок составляет 7-15 суток. Посылки, отправленные этой логистической службой, успешно и с удобством отслеживаются с помощью нашего сервиса.

Как долго ждать посылку с Алиэкспресс?

По логистике, если товар не получен — начиная с 11 дня после отправки товаров и до конца срока защиты покупателя (это срок максимальной доставки в карточке товара + 15 дней). По качеству товаров — после того как подтвердит получение заказа и 15 дней после этого.

БЕЗУМНАЯ ВЕЩЬ С ALIEXPRESS. КАК Я РАНЬШЕ ЖИЛ БЕЗ НЕЁ!!!

Какая самая быстрая доставка с Алиэкспресс?

Виды и способы доставки с «Алиэкспресс» Самая быстрая пересылка осуществляется со складов Алиэкспресс в нашей стране, поэтому при оформлении заказа следует выбрать «Доставка из России».

Источник: querybase.ru

Срок доставки истекает на Алиэкспресс — что делать?

Алиэкспресс — крупнейшая торговая площадка в интернете, которая пользуется огромной популярностью у жителей самых разных стран мира. Большинство пользователей этого китайского интернет-магазина считают, что его главное преимущество в бюджетной доставке товаров.

Действительно, Алиэкспресс предоставляет уникальную возможность покупать различные товары по низким ценам с бесплатной доставкой или доставкой по очень низкой цене. Этим может похвастаться не каждый интернет-магазин. Но порой случаются неприятные ситуации, когда срок доставки, обещанный продавцом, истекает, а долгожданного извещения всё ещё нет в почтовом ящике. Что же делать в такой ситуации? Варианты ваших действий и рассмотрим в данной статье.

Срок доставки истекает на Алиэкспресс. Почему посылка может задерживаться

Ситуации, когда срок защиты заказа истекает, а посылка всё ещё в пути, довольно часто могут встречаться на Алиэкспресс. Если такое произошло, то не нужно волноваться и паниковать. Самое главное правило, которое вы должны запомнить, покупая товары на Алиэкспресс, это то, что всегда нужно следить за сроком защиты. До тех пор, пока ваш заказ находится под этой защитой, вы можете без проблем открывать спор и жаловаться на продавца.

Но по каким же причинам может происходить подобная задержка товара? Это может происходить по следующим причинам:

• посылка может идти слишком долго из-за загруженности почты, из-за праздников;
• посылка может «идти слишком долго», потому что недобросовестный продавец её просто не отправил вам;
• посылка может задерживаться не только по вине продавца. Возможно, он вам добросовестно её отправил, но в ходе транспортировки она затерялась, перепуталась и т.д. И хоть вины продавца в этом нет, Алиэкспресс обязуется выплачивать компенсацию и в таких случаях;
• если посылки всё ещё нет, а время защиты заказа уже истекает, то это может быть связано с тем, что продавец неосознанно или умышленно указал слишком короткий срок доставки товара. Продавцы на Алиэкспресс могут умышленно указывать слишком короткий срок доставки для того, чтобы привлечь как можно большее количество клиентов. Если вы увидите в карточке товара, что продавец гарантирует вам его доставить бесплатно за 14-18 дней, то стоит обходить этого продавца стороной.

Среднее время доставки товаров на Алиэкспресс составляет от 30 до 60 дней, в зависимости от того, какого типа доставка будет осуществляться.

Посылка не пришла, но срок защиты истекает на Алиэкспресс — что делать

Первое и самое главное, что вам нужно сделать, это успокоиться и не нервничать. Ничего страшного не произошло, и вы не потеряли свои деньги. Первые действия, которые следует предпринять в таком случае, это:

• если вы до сих пор не проверяли местонахождение посылки при помощи трек-номера, то проверьте это. Это можно сделать как на самом сайте Алиэкспресс, так и на официальном сайте службы доставки;

• может случиться и такое, что посылка давно пришла в ваше почтовое отделение, но извещение почтальон по каким-то причинам не принёс;
• свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь у него о причинах задержки посылки;
• если ответа от продавца так и не пришло, а время доставки становится всё меньше и меньше, то смело открывайте спор и требуйте полную компенсацию. В таких ситуациях Алиэкспресс практически в 100% случаев возвращает денежные средства.

Как правило, после открытие спора даже самые необщительные продавцы выходят на связь. Они могут просить вас закрыть спор и подождать ещё немного, а потом ещё и ещё немного. Не поддавайтесь на жалостливые сообщения.

Срок доставки истекает на Алиэкспресс. Как продлить срок защиты заказа

На Алиэкспресс существует 2 варианта продления срока защиты заказа:

• продавцы на Алиэкспресс имеют возможность самостоятельно продлевать срок защиты заказа. Например, он по ошибке установил слишком маленький срок доставки, и он уже заканчивается. Без вашего согласия он может продлить этот срок на 10-15 дней. К тому же, делать это продавец может не один раз;
• покупатели также могут продлевать срок защиты заказа. Такой возможностью стоит воспользоваться, если ваша посылка отслеживается, вы знаете о её местонахождении и уверены, что причиной задержки является медленная работа почты.

Ранее в карточке заказа на Алиэкспресс был установлен своеобразный таймер, который отсчитывал обратное время до окончания срока защиты заказа.

Теперь же подобных счётчиков не существует. Если вы зайдёте на страницу с подробным описанием заказа, то сможете заметить просто предполагаемую дату доставки. Если до этой даты остаётся всё меньше и меньше времени, а посылки ещё нет, то можете либо продлевать срок защиты, либо открывать спор.

Для того чтобы продлить срок защиты заказа, нажмите на «Запросить продление защиты покупателя». Перед вами откроется окно, где нужно будет вписать количество дней, на которое вы хотите продлить защиту. Но имейте в виду, что срок защиты заказа не продлится автоматически после заполнения этого поля. Продавец должен одобрить вашу заявку, а на это также потребуется время.

Может случиться и такая ситуация, когда продавец несколько раз продлевает защиту заказа, но посылки нет более 60 дней. Что же делать в этом случае? Смело открывайте спор. Как правило, при доставке, длящейся более 60 дней, Алиэкспресс безоговорочно принимает сторону покупателя и делает полный возврат денег.

Если защита заказа истекла на Алиэкспресс, а посылка не пришла

Может случиться и такое, что покупатель не уследил за сроками окончания срока защиты заказа. Согласно новым правилам Алиэкспресс, которые вступили в силу 25 июня 2015 года, даже после истечении срока защиты покупатель может открыть спор. Но должно пройти не более 15 дней. Так что лучше всё-таки периодически заглядывать в свой личный кабинет и следить за всеми сроками.

Таким образом, если срок доставки товара истекает, то либо продлевайте защиту заказа, либо открывайте спор. В случае открытия спора не стоит поддаваться на уговоры продавца закрыть его. Это можно сделать только в следующих ситуациях:

• посылка пришла, и товар находится в удовлетворительном состоянии;
• вы пришли с продавцом к обоюдному решению продлить срок защиты заказа;
• если продавец дал согласие на полную компенсацию.

Удачных заказов на Алиэкспресс!

Previous article

Next article

Источник: Aliexpress-dostavka.ru

Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел

Заказ товаров через Интернет сегодня очень популярен. Одно из первых мест по количеству покупок занимает китайский сайт Алиэкспресс. Выбираешь понравившееся изделие, не выходя из дома, и ждешь его прихода. Однако заказанные дистанционно товары не всегда приходят в оговоренный срок.

Далее рассмотрим, что делать, если товар не пришел с Алиэкспресс в течение шестидесяти дней.

Системе защиты потребителя на Али

Российским законодательством для потребителей, совершающих покупки дистанционно, предусмотрены определенные гарантии. Однако на продавцов зарубежных интернет-магазинов эти положения не действуют. Поэтому, когда не пришел товар с Алиэкспресс, следует руководствоваться установленными правилами китайского сайта.

Для решения проблем потребителей на Алиэкспресс была разработана собственная система защиты.

При совершении покупок каждый продавец предоставляет гарантию доставки товара в определенный срок. На этот момент следует сразу обратить внимание. Если установленный срок подходит к концу, а посылка еще не доставлена, то покупатель может:

• связаться с продавцом для выяснения деталей отправки, номера посылки для ее отслеживания;
• открыть спор в установленном на сайте порядке.

За причины отсутствия товара не всегда отвечают продавцы. Задержка, утеря посылки может произойти на почте или таможне. Поэтому если до окончания срока доставки осталась неделя, не стоит торопиться начинать спор. Для начала рекомендуется обратиться к продавцу с сообщением для решения возникшей проблемы.

Читайте о том, что делать если товар с Алиэкспресс не пришел.

А тут информация о том, как можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека.

По ссылке о том, можно ли вернуть деньги с Алиэкспресс.

Товар не пришел – что делать?

Покупатели довольно часто задают такой вопрос, если товар с Алиэкспресс не пришел, что делать. Рекомендуемый алгоритм действий состоит в следующем:

• сначала проверить, где находится на текущий момент посылка;
• затем решать открывать ли спор или еще подождать.

В любом случае не стоит делать поспешных выводов и торопиться предъявлять претензии. Подробнее каждый из указанных вариантов разберем далее.

Проверка почтовых отправлений

Если срок ожидания подходит к концу, а посылки нет, стоит разобраться в причинах задержки. Для этого нужно написать продавцу сообщение для выяснения причин неполучения товара. Если он передал посылку на почту, то остается уточнить трек номер, по которому можно отследить ее путь.

Специальная кнопка для проверки судьбы отправлений имеется прямо на сайте Алиэкспресс. Стоит иметь ввиду, что иногда продавцы продлевают сроки защиты на товары из-за перегруженности почты.

Открытие спора с продавцом

Покупателям указанного интернет-магазина предоставляется возможность открытия спора при задержке доставки или неполучении покупки. Сделать это можно через раздел «Мои заказы». Данная процедура позволит недовольному покупателю найти кнопку вернуть деньги. Кнопка с надписью об открытии спора будет активна, если получение посылки не подтверждено.

Обычно спор открывается за день-два до окончания времени защиты заказа, но не раньше, чем через десять дней с момента его отправки. Первоначально он разрешается между лицом, продавшим товар, и его покупателем.

После открытия спора заказчик может выбрать возврат денег или возвращение товара и уплаченных за него средств. Последнее применимо тогда, когда пришли вещи несоответствующего качества.

Если же товар с Алиэкспресс не пришел, то, что остается делать покупателю, так это возвращать уплаченную за него сумму. В появившемся окне покупатель должен указать причину открытия спора, ожидаемое решение проблемы, сколько стоит товар, свою претензию к продавцу. Последний может ее принять и добровольно вернуть средства либо предложить свое решение возникшей проблемы.

На ответ ему предоставляется пятидневный срок. При принятии продавцом условий покупателя начинается возвращение денег. Если в указанный срок ответа не последует, то спор закрывается и происходит автоматический возврат стоимости заказа. При разногласиях с отправителем заказа можно прибегнуть к помощи поддержки сайта.

Иногда неполучение вещи становится результатом забывчивости продавца. Если товар не был отправлен заказчику в течение восьми дней, то заказ аннулируется, а деньги возвращаются покупателю.

Сроки защиты закончились – что делать?

Если товар не пришел с Алиэкспресс, но установленные для защиты сроки истекли, не стоит отчаиваться. Покупателям предоставляется дополнительная возможность решить эту проблему. Они вправе открывать спор еще в течение пятнадцати дней после истечения времени на защиту. Процедура его проведения будет точно такой же, как описывалось выше.

Если товар всё-таки пришел – ваши действия

Иногда возникают ситуации, когда все сроки доставки истекли, деньги благополучно возвращены заказчику, а потом пришла посылка. У покупателей возникает закономерный вопрос, а нужно ли возвращать деньги обратно.

Вариантов решения этой проблемы может быть несколько:

1. Поскольку продавцом были нарушены сроки поставки, то деньги были возвращены правомерно. Поэтому возврат товара можно и не производить. Однако такой способ не по душе совестливым заказчикам.
2. Можно все-таки связаться с продавцом в разделе заказов и объяснить возникшую ситуацию. Этот вариант целесообразно применять, если товар пришел нормального качества. Если продавец ответит, то можно договориться с ним о способе возврата средств.
3. Если продавец молчит, то можно либо оставить эту затею, либо написать в поддержку сайта. Они порекомендуют, как следует поступать дальше.

Заключение

При заказе товаров через интернет-магазины всегда существуют определенные риски. Однако многие сайты заинтересованы в защите своих покупателей, поэтому предоставляют им возможность решить проблему неполучения заказов.

На Алиэкспресс заказчики могут рассчитывать на возврат денег при истечении установленного срока доставки посылки.

Источник: prava.expert