Здравствуйте. Неприятная ситуация случилась, я ни разу с этим не сталкивалась и не знаю, как быть.
Продавец дал неправильный трек номер заказа. То есть этот номер двухгодичной давности и товар по этому номеру давным — давно радует получателя. И самое интересное: так поступили уже два продавца, причём у обоих отзывы хорошие. Поделитесь, пожалуйста, у кого так было и что лучше всего сделать в данной ситуации.
Поделиться
ПолинаСПб Ямогу: Предлагаю изделия из пластика на заказ любого цвета. Подвижные, шарнирные БЖД драконы ~ 40*40см. Им можно придать любую позу.
Какурина Ирина Ямогу: Работаю с полимерной глиной
Обсуждение (51)
- 23 августа 2022, 15:47
Пишите продавцу
- dollskill
- 23 августа 2022, 15:49
Уже. Молчат, заразы(((
- uchilkaya1
- 23 августа 2022, 15:52
Давно молчат? Ожидайте указанного срока для доставки. Если посылка не приходит, открывайте спор.
- 23 августа 2022, 15:52
Подождите немного и трек скорее всего начнет показывать вас. С недавнего времени стали поступать сообщения о таком повторном использовании трек-номеров на алиэкспрессе. Товар в итоге доезжает
Трек номер. Зачем он нужен и что он означает.
- 23 августа 2022, 15:54
Всё нормально.
Подождите, как только посылка начнет двигаться — информация обновится и вы увидите, как едет уже ваша посылка по этому треку. Так бывает, номера используются повторно, продавец ничего не перепутал, ждите.
(Продавцы просто не видят смысла отвечать, т.к. покупатель скоро сам все увидит).
- 23 августа 2022, 15:55
У меня было такое. Подождите немного. Если терпения нет, настойчиво пишите продавцу. Товар в итоге получила.
- 23 августа 2022, 16:03
У мужа посылка с али с треком LC**CN доехала нормально, а потом, уже после получения, этот трек внезапно стал показывать левого получателя двухгодичной давности. Так что реально какие-то накладки происходят. Хотя в Вашем случае, возможно, и с продавцами нечисто. Смущает, что они не отвечают. У них отзывов хороших много?
О, у Вас тоже двухлетний трек? Ну тогда точно сбой программы)
- Alana
- 23 августа 2022, 16:03
Источник: babiki.ru
Может ли измениться трек номер посылки во время пересылки?
Недавно совершила покупку на сайте Алиэкспресс, посылке присвоили трек номер, который подробно отслеживался. Через 23 дня приходит оповещение на сайте, что посылка прибыла в пункт выдачи. Иду на почту, а мне говорят, что такой посылки нет и данный трек не отслеживается. В итоге, посылку нашли по фамилии, но трек номер был у нее другой.
Пожалуйста, кто разбирается в почтовых отправлениях, объясните мне как это произошло? Чтобы повторных ошибок в будущем не происходило.
комментировать
в избранное up —>
10 ответов:
SvetR a [57.3K]
3 года назад
Где посмотреть(находится) трек-номер посылки с Алиэкспресс?
У меня была подобная ситуация несколько раз. Заказ шел мне (индекс и фио мои), но через какое-то время, «на подходе» к моему почтовому отделению, адресат и индекс резко менялись.
Естественно, я интересовалась у сотрудников Почты России, почему так произошло. Они объяснили это просто — «глюки» в системе. В подробности особо не вдавались.
Но в отличие от вашего, мне те заказы вообще не пришли. Продавцы обманули и дали вот эти «глючные» треки.
Бывает еще, что почтовые службы самостоятельно меняют трек-номера на посылках при пересечении границы. Правда, чаще всего, такие треки не отслеживаются.
Все же, в вашем случае, я думаю, что это был просто сбой в системе и застраховаться от этого никак нельзя.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
Вы абсолютно правы, трек номер изменился при пересечении границы (какой именно не знаю, но точно не России), у меня такое впервые. На почте сказали, что такое бывает очень редко, и с чем это связано они не знают. — 3 года назад
комментировать
Maria 19891 [47K]
3 года назад
Я всегда вбиваю номера своих посылок в приложение 17 track и подписываю их, поэтому мне легко следить за всеми изменениями. И вот что я заметила:
Во-первых, очень часто в последнее время продавцы дают трек-номер, который просто зарегистрирован в системе. А отправляют они посылку потом — через день, неделю, а иногда и позже. И иногда посылке присваивают новый трек-номер, а не тот, что продавец указал изначально. Я об этом узнаю, когда в приложении у меня старый номер посылки без информации об отслеживании, а на алиэкспрессе информация о номере посылки уже изменена.
Второй вариант — когда продавец экономит на доставке, отправляя посылку нерегистрируемым отправлением. В таком случае посылка будет отслеживаться по территории Китая, а также придет уведомление о прибытии на место вручения. И номер посылки уже будет другой — внутрироссийский.
А третий случай — когда продавцу лень разбираться с трек-номерами, и поэтому он кидает вам первый попавшийся номер. Такое тоже редко, но бывает.
В вашей ситуации наиболее вероятны первые два случая, судя по тому, что уведомление на Алиэкспресс совпало с прибытием посылки в почтовое отделение.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Груст ный Родже р [391K]
3 года назад
Странно. Не иначе кто-то по дороге попытался эту посылку, как бы поделикатнее. исследовать.
Tracking number присваивается посылке в момент её отправления почтовым отделением и в виде штрих-кода наклеивается на саму посылку. Как можно вот такое поменять?!
Если вы эту посылку ещё не открывали, то рекомендую сделать это (открыть) прямо на почте в присутствии работников почтового отделения, после чего сравнить то, что пришло, с тем, что заказывали (по идее для международных отправлений должна быть опись вложения — не знаю, заморачивается этим Али Экспресс или нет, но — должны). Если есть несовпадение, даже малейшее, надо составить акт в произвольной форме, и там подробно написать, что заказано, что пришло, какой был трек-номер, какой стал. в общем, по максимуму. И в конце написать, что вы хотите — вернуть деньги, поменять то, что пришло, на то, что заказано, компенсацию морального ущерба. В идеале эта малява должна быть написана в двух экземплярах, из коих один вы отдаёте почте, на втором они должны расписаться в приёме, и он остаётся у вас. Ну а что дальше — зависит от конкретики.
в избранное ссылка отблагодарить
Посылку не вскрывали и не пытались. Ее содержимое полностью соответствует моему заказу. — 3 года назад
Грустный Роджер [391K]
Ну тогда окей, хотя — а как вы это проверили, не вскрывая посылку? — 3 года назад
То, что содержимое соответствует заказу я знаю потому что посылка уже открыта. — 3 года назад
комментировать
Чосик [208K]
3 года назад
То, что у посылки меняется номер отслеживания — это нормально. Например, я делала заказ в Китае. И было указано, что отправитель — Китай, а страна-получатель — Украина.
Спустя некоторое время на сайте отслеживания появилась информация, что номер отслеживания был изменен. Теперь под этим номером посылка поехала в Украину, но при этом мне информация об отслеживании не сообщается, ибо выбрана недорогая доставка.
И когда посылка приедет, то на ней будут выбиты два кода.
Но если переживаете, то внимательно следите за заказом и за сроком защиты. Если что, то открывайте спор. Его всегда можно закрыть и поставить хорошую оценку продавцу. А вернуть деньги — проблематично.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Изменился трек-номер
Сегодня пришло письмо следующего содержания:
«Изменился идентификатор посылки:
Старый идентификатор: UR663335449YP, почтовая служба: Служба доставки YANWEN
Новый идентификатор: RM122660246CN, почтовая служба: Служба доставки YANWEN»
Что это? Подгонка Янвеня под международный формат для полного отслеживания или замена на фейковый номер для введения в заблуждение получателя? Просто я заплатил продавану за отправку Почтой Китая, а он отправил Янвенем, но теперь убеждает, что посылка доставляется Почтой Китая и приводит новый трек-номер.
цитата · ответить
2 октября, 2015, 10:37
Сегодня пришло письмо следующего содержания:
«Изменился идентификатор посылки:
Старый идентификатор: UR663335449YP, почтовая служба: Служба доставки YANWEN
Новый идентификатор: RM122660246CN, почтовая служба: Служба доставки YANWEN»
Что это? Подгонка Янвеня под международный формат для полного отслеживания или замена на фейковый номер для введения в заблуждение получателя? Просто я заплатил продавану за отправку Почтой Китая, а он отправил Янвенем, но теперь убеждает, что посылка доставляется Почтой Китая и приводит новый трек-номер.
Это разновидность отправлений компании Yanwen, которая отслеживается до вручения. Такие посылки можно отследить как на сайте Yanwen, так и на сайте Почты Китая (по новому номеру).
Вот моя недавно полученная посылка: RM120717107CN с изначальным номером вида UR. YP.
На каком-то этапе Янвен передает посылку Почте Китая. В большинстве случаев, как объяснил мне один из продавцов, Янвен из отдаленных провинций Китая, где почта работает абы как (или вообще ее отделение отсутствует), собирает посылки и везет их в крупный китайский город.
Источник: myparcels.ru