Максимальный срок доставки товара на Алиэкспресс

• Как оформить бесплатную доставку на торговой площадке?
• Придется ли доплачивать за заказанный товар?
• Каков срок доставки заказа?
• Как отследить посылку из Китая?

На эти и многие другие вопросы есть один общий ответ – доставка на Алиэкспресс может быть разной, но покупатель может быть уверен в том, что его заказ придет точно по адресу.

Бесплатная доставка

Чаще всего доставка товара в страны СНГ осуществляется без дополнительной оплаты со стороны покупателя, то есть бесплатно. Наиболее распространенные почтовые службы, которые взаимодействуют с китайскими продавцами:

• China Post Air Mail – китайская почтовая компания, которая специализируется на относительно небольших заказах (весом до 60 кг). Средний срок доставки – от 3-х недель до 2-х месяцев.
• ChinaPost Air Parcel – такая же китайская почтовая служба, которая специализируется на небольших посылках (весом до 20 кг).
• Singapore Post – почта Сингапура, которая занимается пересылкой товаров, содержащих аккумуляторы. Фактически, вся китайская электроника пересылается этой службой.

«Алиэкспресс» планирует снизить максимальный срок доставки товаров в Россию

«Алиэкспресс» планирует снизить максимальный срок доставки товаров в Россию

При заказе товара покупателю необязательно указывать «бесплатная доставка» — система автоматически подразумевает это.

Так же стоит отметить, товары из раздела Молл , как правило доставляются бесплатно до двери курьерскими службами в срок от 5 до 15 календарных дней.

Как долго идет посылка из Китая?

Доставка на Алиэкспресс – процесс, который требует определенного количества времени. На её срок оказывают влияние различные факторы: загруженность почтовых и таможенных служб, точность указанного адреса, возможны вопросы, связанные с посылкой и многое другое. Покупатель должен понимать, что в Китае есть свои национальные праздники и торжества – в эти дни таможенные и почтовые службы тоже отдыхают. Так, например, Китайский Новый Год празднуется около двух недель – ждать в это время посылку из Китая бессмысленно.
Кроме того, желательно учитывать тот факт, что таможенная или почтовая служба могут заинтересоваться посылкой. Так, например, в бланке будет указана минимальная сумма заказа, а вес и размер посылки явно не будет соответствовать действительности. В этом случае таможня имеет право вскрыть посылку для уточнения деталей. Соответственно, это увеличит срок доставки с Aliexpress.

В каких случаях приходится платить за пересылку заказа?

Как уже было сказано раньше, чаще всего посылки из Китая доставляются по всему миру бесплатно. Но исключения все-таки есть:
Покупатель может оплатить доставку, даже если изначально она была бесплатной. Это возможно в том случае, когда заказываемый товар необходим срочно (экспресс отправка). Соответственно, в этом случае сокращается срок путешествия посылки из Китая в пункт окончательного назначения.
Вес и габариты посылки. Разумеется, ни одни китайский продавец не сможет организовать бесплатную доставку стульев или пылесоса. Это следует учитывать при заказе крупногабаритных товаров.Доставка с Aliexpress может быть платной при заказе и мелких товаров.

Так, например, бижутерия – наиболее распространенная категория товаров, которые не высылаются бесплатно в единичном экземпляре. Для мелких товаров существуют определенные условия – продавец рекомендует набрать товаров в своем магазине на определенную сумму. Только в этом случае возможна бесплатная доставка.
Любые посылки и заказы с торговой площадки Аliexpress можно отследить посредством специальных почтовых служб по трек номеру. Достаточно лишь ввести номер заказа и страну-получателя товара – через некоторое время после отправки товара появится вся информация о треке.

Удачных покупок!

• Лучшие кэшбек-сервисы для Алиэкспресс
• Отслеживание посылок на Алиэкспресс
• Как отменить заказ и вернуть деньги
• Распродажи на Алиэкспресс
• Скидки на Алиэкспресс

Источник: alimania.ru

Что делать, если продавец постоянно продлевает время доставки на Aliexpress

Сделали заказ на торговой площадке, но продавец переносит срок доставки? Ситуацию не назвать редкой, поскольку китайцы не балуют клиентов обслуживанием. Чтобы не ждать месяцами модную сумку, узнайте, сколько раз продавец может продлевать время доставки на Aliexpress и какие меры принять покупателю.

Время на обработку и его продление

После перечисления средств статус заказа меняется на «Проверка платежа»: мера обеспечивает безопасность продавца, если у банка возникнут сложности с транзакцией. Через 24 ч вы увидите надпись «Ожидается отправка», и сервис сообщит отправителю товара, что он может приступать к отгрузке. Ориентировочное время доставки вы увидите в заказе, причем срок устанавливается продавцом:

• Если в описании товара указывается, что на получение понадобится 30—40 дней, это не означает, будто посылку непременно придется долго ждать. С большой вероятностью вторая сторона хочет подстраховаться, и вы получите товар раньше.

• Отправка может затянуться, если вы выбираете долго ожидаемую модель гаджета по предзаказу: когда новинка поступает на рынок, продавец часто не справляется с упаковкой товаров. Но, поскольку деньги перечисляются второй стороне после получения посылки покупателем, она заинтересована в скорейшем завершении процесса.
• При сроке 5—7 дней отправка нередко задерживается, поэтому обращайте внимание на рейтинг продавца и звезды. Данные можно увидеть, прокрутив страницу вниз.

Пока вы не подтверждаете получение, средства не перечисляются продавцу, а остаются на счету Aliexpress: при нарушении интернет-магазином обязательств вы вольны открыть спор и получить деньги назад.

Особенности продления сроков обработки

Время доставки заказа увеличивает покупатель: достаточно зайти в личный кабинет и нажать кнопку «Продлить время обработки». Отправитель же, согласно правилам Aliexpress, может идти на подобные меры только после согласования с клиентом, но на практике китайцы не радуют сервисом. Что значит, когда продавец самостоятельно переносит срок доставки? Дальнейшие действия зависят от статуса заказа.

Товар не отправлен: как сделать отмену

Когда владелец магазина не отправил посылку и самовольно перенес срок, вы можете отменить покупку. Честность не всегда играет на руку, поэтому учтите следующее:

1. Новички указывают подлинную причину и пишут, что продавец тянет время или не отвечает на сообщения. Для отмены необходимо подтверждение второй стороны, поэтому вас ждут долгие уговоры и многодневное ожидание. Если хотите избежать ненужной переписки, укажите, что ошиблись с цветом или размером: деньги вернутся в течение 7 дней.
2. На следующем этапе вам предложат разместить жалобу на владельца магазина. Чтобы быстрее получить средства, от меры желательно отказаться.

Если продавец решил продлить время обработки, а товар не был отправлен, то запрос на отмену станет стимулом поторопиться с выполнением. Все же хотите получить выбранную вещь? Укажите истинную причину, и проблема с большой вероятностью решится.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

Продавец постоянно продлевает срок: эффективные меры

При покупке на Aliexpress помните, что китайские предприниматели нечестны с европейцами: многие хитрят и тянут сроки. Бывает, что вторая сторона сделки постоянно продлевает время доставки или одноразово увеличивает его на 3 мес. Покупатели приходят в растерянность: они думают, будто открыть спор не удастся, ведь новый период не истек.

Если магазин оказался ненадежным, он будет увеличивать сроки, пока вы не получите посылку или не забудете о ней (это касается дешевых товаров). Постарайтесь найти общий язык с помощью переписки, пригрозив отрицательным отзывом: испорченная репутация губительна для бизнеса. Магазины даже отправляют повторно недорогие покупки, желая избежать негативных комментариев.

Договориться не удалось? Учтите важные нюансы:

• Поскольку отправитель вправе увеличить указанное время только с разрешения клиента, администрация будет на вашей стороне. Вы не обязаны соглашаться на изменения, поэтому без колебаний начинайте диспут и обостряйте его.

• Делая заказы, следите за сроком защиты: когда тот подходит к концу, вы получаете письмо на электронный ящик. Чтобы продемонстрировать готовность пойти навстречу, установите дополнительные 15 дней. Когда новый период истекает, открывайте спор: обычно совокупный срок ожидания составляет 55 суток, и при добросовестном отношении коммерсантов посылка уже доставляется в любую точку РФ.

Иногда товар приходит после того, как вы выиграете спор: по желанию компенсируйте продавцу часть расходов, удержав 5—10%. Делая приобретения, руководствуйтесь правилами и не терзайтесь угрызениями совести, требуя возврата денег! Поскольку китайские предприниматели воспринимают свою деятельность как бизнес, вам стоит разделить их позицию.

Продавец просит подождать: открывать ли диспут

Вопрос, сколько же раз продавец может продлевать время доставки на Aliexpress, возникает у новичков: по незнанию они не обращают внимания на раздел с гарантиями. Когда вы делаете заказ, то под пунктами «Добавить в корзину» или «Купить сейчас» увидите форму, где владелец магазина устанавливает период, в течение которого вы получите приобретение. Срок разрешается продлевать неоднократно, но после согласования с покупателем! При несоблюдении условий вы имеете право на полный возврат средств, поэтому открывайте спор и возвращайте финансы. Если покупка будет доставлена, она станет компенсацией за потерянное время и нервы.

Продавцы неизменно просят подождать, особенно в случае, когда трек-номер отслеживается. Хотя клиент может пойти навстречу, при открытии спора администрация станет на его сторону даже после получения товара, ведь сроки доставки представляют собой конкурентное преимущество.

Если разные магазины предлагают телефоны по одинаковой цене, клиенты выберут отправителя, поставившего период в 30 дней, а не честного предпринимателя, указывающего реальный вариант в 2 мес. В борьбе за покупателя продавец обязан продумать способы выполнения обещаний: отправить посылку с быстрой службой или позаботиться о сотрудничестве со складами в РФ. Когда доставка затягивается на месяцы, а вторая сторона сделки тянет время, она изначально вводит клиентуру в заблуждение и мешает работать честным владельцам магазинов. Открытие спора и возврат денег станут логичным действием и повысят качество обслуживания на торговой площадке.

Иногда китайские предприниматели утверждают, что отправить заказ с оперативным перевозчиком не было возможности, но уверения не соответствуют действительности.

Как правильно открыть спор и выиграть его

Свяжитесь с продавцом и изложите претензию, ведь нечестные предприниматели могут заверить, будто увидели истекающий срок защиты и продлили его, намереваясь избавить клиента от хлопот. Главное, чтобы вы помнили о вежливости, не грубили, не угрожали. Продемонстрировав желание решить конфликт, открывайте спор:

• Зайдите на сайт, авторизируйтесь, выберите «Мои заказы».
• Напротив выбранной товарной позиции нажмите кнопку «Открыть спор».

• На мониторе появится форма с подробным описанием заказа. Изучите ее, чтобы избежать ошибок, повторно подтвердите намерение начать спор.
• В новой форме укажите, что товар не получен, выберите полную компенсацию (вы имеете на нее право согласно «Гарантиям продавца»). Укажите, что заказ в процессе доставки, но есть подозрения об утере. В окне, предназначенном для детального изложения проблемы, упомяните о неоднократных переносах срока без согласования. Пишите на английском языке, а при недостаточном владении пользуйтесь онлайн-переводчиками //www.translate.ru/, составляя простые фразы.

• Чтобы увеличить шансы на выигрыш спора, приложите доказательства: сделайте скриншот заказа, где хорошо виден срок доставки, китайского и российского сайтов слежения, правил Aliexpress.
• Нажмите «Отправить».

Продавец может принять условия, в противном случае подождите 2 дня и обострите спор. После этого нельзя соглашаться на уговоры второй стороны и отменять диспут — заказ закроется, и деньги поступят недобросовестному предпринимателю.

В большинстве случаев администрация занимает сторону клиента и делает полный возврат. Волноваться нет причин, поскольку торговая площадка работает по системе Escrow: перечисленные средства не поступают продавцу, а остаются у Aliexpress, пока вы не подтвердите получение заказа. Если вторая сторона нарушает обязательства, то через 7—10 рабочих дней после принятия решения в вашу пользу сумму перечисляют обратно на карту, с которой она поступила.

Не поддавайтесь на уговоры нечестного предпринимателя, когда тот предлагает закрыть диспут и обещает вернуть деньги через PayPal или другую систему: средства, находящиеся на счете Aliexpress, отправятся продавцу, и вы лишитесь гарантий Escrow.

Самостоятельное продление срока защиты заказа отправителем считается нарушением правил. Если товар не получен в течение периода, указанного в гарантиях, вам должны полностью вернуть деньги, поэтому открывайте спор. А чтобы не попасться на уловки, нужно не только знать, сколько раз продавец может продлевать время доставки на Aliexpress, но и изучить тонкости, что можно сделать с помощью просмотра видео.

Источник: emarkethelp.ru

Максимальный срок доставки на Алиэкспресс

Во время выбора того или иного товара на Алиэкспресс, его стоимость и качество обязаны сопровождаться скоростью служб, которые занимаются доставкой. Ведь не каждый покупатель захочет ждать более 2 месяцев, пока он получит товар. Благодаря специальному сервису, сегодня можно выбрать самый комфортный вариант, однако какое именно выбрать предложение?

Максимальный срок доставки на Алиэкспресс. Как оформляется заказ Алиэкспресс? Какие указываются данные?

Дабы определиться с компанией, которая будет осуществлять доставку вашего товара, старайтесь придерживаться таких действий:

• После того, как пройдете авторизацию, найдете необходимую продукцию, изучите внимательно категорию «Доставка».

• После выбора страны, около названия транспортной компании вы сможете найти максимальные сроки, во время которых вы сможете получить посылку.

• Чтобы поменять метод пересылки, нажмите на соответствующий пункт. Вверху открывшейся формы нажмите на страну, куда посылка будет отправлена.
• Как только система сможет вычислить цену услуги, выделите самое лучшее для себя предложение. Нажмите на «Ок».

• Переходя к оплате, внимательнее проверьте все нюансы заказа. Если необходимо, подкорректируйте данные. Чтобы никогда не возникали проблемы, сервис в отдельном окошке указывает цену самой доставки.

От чего зависит срок доставки на Алиэкспресс?

На скорость пересылки заказа Алиэкспресс могут влиять следующие факторы:

• Сезонность. Зимой нагрузка на курьерские службы очень сильно увеличивается. Следовательно, посылки доставляются намного дольше.
• Метод пересылки. Разнообразные службы доставки предоставляют разные методы пересылки. Все зависит от того, насколько популярная служба, от ее логистики. Поскольку, чем чаще отправляются посылки этим методом, тем больше его загрузка, а потому скорость обработки, плюс прохождение всех этапов будет значительно медленнее. Недорогие известные компании доставляют заказы дольше, чем дорогие курьерские фирмы.
• Страна доставки. Есть такие регионы, куда товары приходят быстрее, а есть и такие, куда посылки пересылаются очень долго.
• Удача, везение. Этот фактор считается самым неподконтрольным. Если покупателю не повезет, тогда его посылка затеряется в углу склада, где она будет временно храниться, либо она не сможет попасть на рейс, а окажется почти в пустом контейнере. Существует множество неожиданных задержек.

Профессиональные покупатели уже знают о том, что доставки товара Алиэкспресс могут очень сильно друг от дружки отличаться. Здесь от покупателя почти ничего не зависит.

Где узнать примерное время доставки на Алиэкспресс?

Приблизительное время доставки своего товара вы можете узнать, когда будете выбирать и оформлять продукцию.

• Для этого откройте категорию «Доставка и оплата». Предложенные промежутки доставки указывают только примерные сроки. Здесь все будет зависеть от того, какой именно метод вы решите выбрать.

• Отметим то, что в сроки не входит скорость, с которой осуществляется обработка заказа продавцом. То есть, вы не найдете информации, за какой именно промежуток времени продавец сможет отправить посылку.

Максимальные сроки доставки заказов Алиэкспресс

Как мы уже знаем, на почте и на таможне отсутствует определенная очередь отгрузки посылок. Как правило, заказы собираются в одну большую кучу, затем они хаотично проверяются и отправляются. Многие посылки во время таможенного осмотра открываются. Здесь все будет зависеть от везения. Следовательно, даже если вы решите выбрать дорогой метод пересылки, вы не получите гарантию того, что товар получите быстрее.

Максимальные сроки доставки такие:

• В Китае товар доставляется максимум в течение 2 недель.
• Экспорт и импорт занимает до 2 недель. Иногда срок может увеличиться до 60 суток.
• Таможенный осмотр занимает не более 5 суток.
• На территории РФ и многих других стран доставка осуществляется примерно 3 недели.
• Средний срок доставки составляет 1 месяц (это в не сезон). Во время сезона срок доставки составляет максимум 2 месяца.

Если вы решите выбрать экспресс доставку или выбранный товар будет к вам отправлен со склада вашей страны, тогда свою посылочку вы получите быстрее.

Оптимальные способы доставки на Алиэкспресс

• EMS. Данный вариант относится к VIP транспортировщикам. Благодаря этой службе, вы сможете получить товар примерно через 1 неделю. Но вы должны учитывать то, что вам придется за транспортировку заплатить не маленькую сумму. EMS не занимается перевозкой косметики, электроники, брендовых вещей и многих других подобных товаров.
• e-Express. Такая компания считается более бюджетной, нежели предыдущая. Сроки транспортировки здесь больше, однако по факту вы особенной разницы не сможете заметить.
• Air Mail. Посылки при помощи этого метода доставляются на самолетах. Этот бесплатный способ считается самым распространенным. Но сроки тут вас не порадуют. Как правило, доставляет эта служба товары весом менее 2 кг (малый пакет) или до 20 кг (стандартная посылка).

• Singapore Post. Если вы решили купить товар, в составе которого присутствует аккумулятор, тогда вы его получите именно данным методом.
• Standard Shipping. А вот этот метод транспортировки возник совсем недавно. Создавался он для того чтобы продавцы Алиэкспресс во время отправки выбирали именно экономного перевозчика.
• Hongkong Post Air Mail. Благодаря этой компании происходит доставка товаров, вес которых составляет меньше 2 кг.

Видео: Заказ не пришел вовремя, что делать?

Previous article

Next article

Источник: Aliexpress-dostavka.ru