Официально Aliexpress переводится на русский язык как Алиэкспресс. Но в народе существует множество вольных переводов, таких как Алекс Экспресс или просто Али.
Официальный сайт
Существует множество сайтов и дорвеев, мимикрирующих (подделывающихся) под официальный сайт крупнейшей торговой площадки планеты, но официальный сайт Алиэкспресс находится по только по адресу Aliexpress.com
Чтобы попасть на сайт АлиЭкпресс на русском, нужно просто сменить язык сайта, нажав на ссылку «Language», которая находится в правом верхнем углу ресурса. Либо просто перейти по ссылке ru.Aliexpress.com или Aliexpress.ru
Официальная техподдержка
Раньше в соцсетях советовали множество электронных адресов, по которым отвечала на вопросы техподдержка Алиэкспресс. На данный момент существует всего лишь 2 варианта, куда можно обращаться, в случае возникновения каких либо проблем.
Других способов связи покупателей с поддержкой Алиэкспресс на данный момент не существует. Нет ни номеров телефонов, ни офиса, где бы помогали покупателям.
ПОТРАТИЛА 100 000 руб НА АЛИЭКСПРЕСС! * Повторяю образы y2k из Pinterest *
Официальные бренды на Алиэкспресс.
Еще пару лет назад на сайте Aliexpress можно было встретить множество подделок и всевозможных копий на известные мировые бренды. Сайт преобрел славу магазина некачественных Китайских копий. Но позднее администрация торговой площадки запретила продавать на своем ресурсе товары, нарушающие авторские права других производителей. С Aliexpress были удалены практически все подделки на известные бренды.
Вдобавок Алиэкспресс начал привлекать предствителей официальных мировых брендов, чтобы те размещали свои товары на данном ресурсе. В результате на сайте продаются не только товары известных Китайских брендов, но и товары известных производителей других стран. Для поиска фирменных товаров достаточно ввести название бренда в поле поиска. Если вы не найдете товары с желаемым брендом по данному запросу, то это означает, что официально товары данного брэнда не предаставляются.
Официальный возврат денег.
На Алиэкспресс есть только один официальный способ вернуть деньги- через открытие спора. Любые предложения вернуть вам деньги через другие платежные системы (paypal, на карту и т.д.)- являются нарушением правил Алиэкспресс. И, в основном, являются мошенничеством со стороны продавца. Поэтому, если заказ не пришел или есть какие-то проблемы с товаром, то обязательно открывайте спор, чтобы вернуть свои деньги.
На возврат денег в обход официального способа вы соглашаетесь на свой страх и риск. Администрация Алиэкспресс за данный возврат не сможет нести ответственности. И в случае мошенничества, покупатель безвозвратно теряет деньги.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru
ВОТ ЧТО МЫ КУПИЛИ НА ALIEXPRESS
Как покупать на Aliexpress выгодно и не выбрать ерунду: чек-лист
Сейчас на Aliexpress идет одна из главных распродаж года — «Красная распродажа». С 12 по 18 июня многочисленные магазины маркетплейса предлагают скидки до 80%. Собрали в одном материале советы, которые помогут не пролететь при покупке желанного товара.
Как правильно выбрать товар
Начнем с главного — с возможностей самой площадки. На Aliexpress есть много фильтров и категорий, а еще система рейтингов и отзывов. При выборе товара рекомендуется смотреть на количество заказов или воспользоваться фильтром «по заказам».
Кроме того, стоит посмотреть информацию о продавце в карточке товара. Узнайте, какой у него процент положительных отзывов, сколько было сделано заказов и сколько подписчиков у его магазина на Aliexpress. Стоит обращать внимание на магазины с рейтингом не ниже 92% — это должно гарантировать положительный опыт покупки.
Еще стоит изучить характеристики товара — например, размерную сетку или информацию о материалах. Можно уточнить всю информацию и написать сообщение в магазин. Заинтересованный продавец всегда поможет выбрать товар и поделится деталями.
Если товар вам понравился, но вы пока не решились на покупку — можно добавить его в список «Избранное». Так умная система Aliexpress будет знать, какие товары чаще вам рекомендовать. Также на понравившийся магазин можно подписаться как в Instagram, это удобно, если вы хотите следить за новинками любимого продавца.
Кроме комментариев в карточке есть еще вопросы пользователей, там могут быть полезные ответы, которые уже задали другие.
Как получить максимум выгоды
Еще больше сэкономить помогут купоны.
Скидку на определенные товары по промокоду или купону можно найти на страницах магазинов или отдельных товаров.
Особенно часто они появляются перед крупными распродажами. Помимо самого магазина все ваши активные купоны можно найти в разделе «Купоны» вашего профиля.
Когда проходят распродажи
Все знают про 11.11 — главную распродажу года на Aliexpress, которая проходит в ноябре. Помимо неё на маркетплейсе проходят и другие большие распродажи — «Великая Китайская распродажа» в конце марта, «Красная распродажа» в середине июня и распродажа в конце лета. Все распродажи удобно собраны в этом календаре. Также раз в три месяца проходят распродажи чуть поменьше и каждый месяц — небольшие распродажи. Следите за днями брендов на Aliexpress — в эти дни особенно выгодно покупать товары от известных крупных марок.
Информацию о распродаже обычно можно найти на главной странице приложения.
Какие разделы помогают с выбором товаров
Самый главный раздел — это отзывы внутри карточки товара. Aliexpress знаменит тем, что пользователи оставляют очень подробные отзывы с фотографиями, это облегчает выбор.
Раздел «сториз» на главном экране приложения. Там публикуются главные страницы со скидками во время распродаж, а также подборки по темам и рекомендации от реальных людей.
Ещё один полезный раздел — гид по Aliexpress «Китайская грамота», это навигатор по вселенной маркетплейса. Здесь подборки с товарами на все случаи жизни, свежие тренды, выгодные предложения, лайфхаки по использованию приложения и советы от постоянных покупателей.
Поиск по фото. Вы можете загрузить фото вещи, которая вам нравится или сфотографировать её и найти что-то похожее на Aliexpress.
Как оформить возврат, если с посылкой что-то не так
- Открыть спор по заказу в приложении или на сайте Aliexpress
- Дождаться решения о возврате товара
- Принести товар на почту для отправки по адресу, который указан в споре
- Получить трек-номер отправления и указать его в споре
- Дождаться подтверждения получения товара и возврата денег
Обратите внимание: возврат осуществляется за счёт клиента.
Как разобраться со сроками доставки посылки с Aliexpress
Информация о сроках доставки находится в карточке товара. С весны 2023 года Aliexpress ускорил доставку. Уже сейчас многие товары могут прийти быстрее, чем раньше, за пару недель.
Что вы ещё могли не знать?
С весны 2023 года приложение Aliexpress переведено на узбекский язык. Перевод на узбекский язык доступен в вариантах на кириллице и латинице, начиная со страниц регистрации и входа в приложение, и до этапа оформления заказа и его оплаты. Для изменения языка приложения необходимо перейти во вкладку профиль и выбрать в настройках необходимый вариант.
Источник: www.afisha.uz
Российский Aliexpress: начало конца
Число продавцов, работающих с российским Aliexpress, упало за первую половину текущего года, в то время как другие маркетплейсы, наоборот, увеличили свои показатели. Эксперты говорят, что Aliexpress переживает не лучшие времена и в том или ином виде может покинуть российский рынок
—>
Почти треть локальных селлеров перестала работать с российским Aliexpress, приняв решение уйти с площадки. В то же время конкуренты маркетплейса демонстрируют стремительный рост. Число продавцов на «Сбермегамаркете» выросло на 120%, на Ozon — более чем на 90%, «Яндекс Маркете» — на 89%, а Wildberries — на 36%.
Участники рынка недоумевают, почему компания так серьезно начала терять позиции, и предполагают, что это связано с логистическими проблемами. Комментирует владелец пункта выдачи заказов Wildberries Ксения:
«Мы хотели с ними работать, но по России Aliexpress работает с логистической службой Cainiao. Мы вели с ними переговоры, переписку, они открыли нам личный кабинет, чтобы мы выдавали их товары, но на этом все закончилось. Не знаю, почему они не продвинули этот вопрос дальше. Трудно сказать, почему там стало мало селлеров.
В корневом Aliexpress плохие карточки товара, «гоблинский» перевод текста, очень трудно связаться с продавцом. В самом интернет-магазине царит хаос, может быть, с этим связано. Возможно, они уходят потому, что не отлажена система доставки, ее сроки. Aliexpress славился тем, что срок доставки — от месяца, а товары вернуть нельзя. Если нет пунктов выдачи, вернуть их проблематично».
Известно, что за прошлый год IT-гигант VK, который вместе с Alibaba Group, USM International и Российским фондом прямых инвестиций является владельцем маркетплейса, списал почти 10 млрд рублей из-за обесценения доли в «Aliexpress Россия» с учетом «значительной экономической неопределенности» на рынке e-commerce. О проблемах онлайн-площадки рассуждает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин:
Эльдар Муртазин ведущий аналитик Mobile Research Group «Основная проблема Aliexpress заключается в том, что начиная с пандемии в проект перестали инвестировать деньги. На этом фоне росли другие проекты: маркетинг, реклама, продвижение. Сейчас же Aliexpress сильно растерял свою базу как поставщиков, продавцов, так и покупателей.
Исходя из этого, сокращаются инвестиции в IT-инфраструктуру, это в том числе предложения, способы доставки и прочее. Aliexpress не будет вкладываться, и вряд ли они смогут вернуть себе утерянные позиции. Поэтому история конечна. Я думаю, что они все потеряют. Фактически мы говорим о том, что Aliexpress, скорее всего, в обозримом будущем уйдет с рынка в том или ином виде».
По мнению экспертов, одна из причин, по которой Aliexpress полноценно не конкурирует с другими площадками за селлеров, — это страх перед западными санкциями. Какое ждет будущее площадку при таких пассивных действиях? Комментирует партнер компании Cross Insights Борис Овчинников:
Борис Овчинников партнер компании Cross Insights «Все-таки изначально Aliexpress — маркетплейс кроссбордерный, куда российские покупатели приходили за товарами из Китая. Или потому, что они дешевле. Или потому, что им нужно что-то редкое, что вообще отсутствует в России.
Aliexpress в благополучные времена инвестировал много денег в привлечение на площадку и российских селлеров, но в 2022 году, когда оценки потенциала российского рынка изменились, готовность инвестировать в российский рынок изменилась в негативную сторону, от прежних планов конкурировать с Wildberries и Ozon Aliexpress отказался. Я предполагаю, что в какой-то момент Aliexpress закроет направление продаж российских селлеров, оставит для России только кроссбордерную модель, как это было изначально. Как крупнейшая кроссбордерная площадка, у Aliexpress нет никаких причин уходить из России».
Попытки маркетплейса выйти на российский рынок обернулись дополнительными расходами и отразились на ценах товаров, а после начала спецоперации и перспективы дальнейшего развития площадки в России представляются призрачными. Однако, возможно, с закрытием проекта российского Aliexpress сервис сможет сконцентрироваться на улучшении логистики доставки товаров из Китая, а цены вновь снизятся. Пусть и заплатить за это придется увеличенным временем доставки.
Источник: www.bfm.ru