Если вы хотите, чтобы ваш заказ с Aliexpress или другого магазина не пришёл вовремя, висеть в режиме ожидания на телефоне 30-40 минут, то вам сюда
Хочу поделиться ситуацией, которая у меня случилась с данной курьерской службой — Курьер сервис экспресс.
16 октября я решила сэкономить и заказала большой объем корма для собаки по интернет-магазину. Я выбрала российский магазин, который в том числе есть на Aliexpress.
Меня привлекло, что чем больший объём покупаешь, тем выгоднее, также по интернету чаще в принципе покупать выгоднее чем в оффлайн магазинах и к тому же я зарегестрировала свою маму на алиэкспрессе и совершила покупку с её профиля, воспользовавшись промокодом на первую покупку — скидка 500 рублей.
Доставка ожидалась до 24 октября. Я выбрала доставку в постамат — для меня такой способ является удобным — не нужно договариваться с курьером о времени; в течении нескольких дней, можешь забрать заказ, когда удобно.
Получение посылки -доставка курьером
DPD#aliexpress #доставка #курьер#shorts
На страничке магазина я не нашла информации о курьерсой доставке, а жаль.
К 24 октября моя посылка не пришла, а Aliexpress говорил, что она с 21 октября стоит в статусе «Принято сортировочным центром».
Что ж, подумала, если будет пару дней задержки — ничего страшного.
25 октября приходит сообщение от «Курьер сервис экспресс», что заказ не удалось доставить в постамат и необходимо перейти на их сайт и поменять способ доставки.
Переходим на сайт доставки, где необходимо войти в личный кабинет, причем при входе в личный кабинет, тебя выбрасывает раза 3 перед стабильной работой.
В личном кабинете написано, что нужно позвонить. При этом рядом сразу нет телефона, нужно дополительно его найти на сайте.
Звоним, и тут начинается самое интересное, через некоторое время приятный голос робота говорит, что предварительное время ожидания составлет от 25 до 45 минут и вы наслаждаетесь музыкой и периодическими речами робота о том, что они ценят своих клиентов и благодарностями за ожидание. Это, согласитесь, не самое желанное времяприпровождение, которое не каждый может себе позволить учитывая современный темп жизни. В общей сумме мне пришлось звонить 3 раза и два раза по середине ожидания, когда оставалось минут 10-15 до связи с оператором у меня отключался звонок, потому что просто кончались деньги на балансе. Демонстрирую:
Звоню в 9:14 через 10 минут звонок обрывается из-за того, что денег нет на балансе.
Кладу 200 рублей, звоню, жду примерно 27-28 минут, потом разговариваю с оператором минуту-полторы и практически все 200 рублей ушли.
РАСПАКОВКА ПОСЫЛКИ С Алиэкспресс, ДОСТАВИЛ КУРЬЕР.
Так вот, дозваниваюсь до оператора в первый раз (опять-таки прошу обратить на длительность разговора, где фактическое время разговора максимум 2 минуты).
Мне сообщают, что заказ не смогли доставит в постамат, возможно, ячейки были заняты, возможно он был сломан. Говорят, что я должна следить в личном кабинете, когда его обратно привезут на склад и затем менять способ доставки. Как позже узнала из других отзывов, такая ситуация как у меня — не исключительная. Ну ведь можно было сделать шаблон сообщения на такой случай, а не заставлять клиентов ждать по 40 минут, тратя свое время и деньги.
Что ж, приняла для себя данную информацию и периодически просматривала личный кабинет. Попутно читая отзывы людей, которые месяц и более не могут получить посылку от этой службы.
На следующий день был звонок, на который я не могла ответить в тот момент. Перезваниваю — ждем опять таки минут 30-40 и мне говорят, что курьер должен был сегодня доставить, но ему не ответили и не получилось.
Не понимаю, почему курьер курьер решил доставить в день, на который не была обговорена доставка, к тому же изначально мне обговорили другой план действий — мониторить личный кабинет и менять способ доставки. Ладно, договорились, что курьер приедет 1.11. — курьер может прийти с утра до вечера, нельзя выбрать даже более суженный промежуток времени. Также они не работают по выходным. Выделить полностью будний день для ожидания курьера (который судя по другим отзывам даже может не прийти в назначенный день) сможет далеко не каждый, поэтому я изначально выбирала доставку в постаматы.
1.11.2021 курьер пришел, предварительно позвонив. Сам курьер был вежливый, единственное, что могу выделить из плюсов.
Товар пришел без дефектов.
Источник: irecommend.ru
Доставка посылок IML с Алиэкспресс
С сентября 2015 года IML осуществляет доставку заказов с Алиэкспресс по всей территории России.
Что такое IML?
IML — это крупная логистическая компания, которая сотрудничает с многими интернет-магазинами. Сеть IML — это более 500 пунктов самовывоза, включая 75 в Москве и Санкт-Петербурге.
Сроки доставки IML
Представители компании IML гарантируют доставку товаров за 4-10 дней с момента прибытия груза в один из российских аэропортов.
Как выглядит трек номер IML?
Трек номер для отслеживания IML состоит из 13 цифр: 0000000000015
Где отследить посылку, отправленную IML?
Способ 1
Самый эффективный сервис для отслеживания посылок, отправленных с Алиэкспресс IML, скопируйте трек номер и вставьте ее в универсальный трекер (online tracking) и далее нажмите кнопку «Отследить».
Воспользоваться универсальным трекером Вы можете легко, без всяких регистраций и абсолютно бесплатно.
Способ 2
Отследить посылку, отправленную службой IML Вы можете на официальном сайте компании в разделе «Отследить заказ» https://iml.ru/status:
Как получить и где забрать посылку IML?
Получить заказ можно будет несколькими способами:
— «до двери» курьер доставит посылку Вам домой;
— в пункте выдачи в отделении IML (все адреса можно найти на официальном сайте IML).
Для получения посылки Вам понадобится паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Стоимость доставки посылки IML с Алиэкспресс?
Тарификация посылок с Алиэкспресс IML будет осуществляться по весу в граммах.
Преимущества доставки IML
— вернут 100% суммы заказа в случае порчи или утраты
— гарантия доставки (прозрачные условия сотрудничества. Лучший процент доставляемости в рунете)
— быстрый заказ
— один из лидеров на рынке логистики для интернет-магазинов
— перевозчик 2% российского рынка электронной торговли за 2015 год
— 200 пунктов выдачи заказов, включая 75 в Москве и Санкт-Петербурге
— более 12 000 отгрузок товара ежедневно
— более 3000 постоянных клиентов, включая лидеров в сегменте e-commerce
Контакты IML в России
Адрес: г. Москва, ул. Выборгская, д. 22, стр. 1
ИНН: 7701397533;
ОГРН: 1147746621527
Телефоны:
8 800 755-755-1 (бесплатно по России)
8 495 988-49-05 (Москва)
8 499 215-55-88 (Москва)
Cервис доступен для связи с 9:00 – 22:00
Доставки IML и таможня
Для получения посылки, отправленной курьерской службой IML скорей всего понадобиться ее таможенное оформление.
Для таможенного оформления от Вас потребуются паспортные данные, если Вы не предоставите их, то посылка уедет обратно продавцу в Китай.
Как правило, запрос на паспортные данные для оформления посылки на таможне приходит на почту. Предоставлять свои данные для прохождения таможни вполне безопасно.
Для оформления вам нужно будет предоставить в компанию IML Commercial Express следующую информацию на русском языке:
— ФИО
— Серия и номер паспорта
— Дата выдачи паспорта
— Адрес доставки посылки
— Стоимость заказа
Что делать, если посылка IML вручена, а Вы ее не получали?
Если Вы столкнетесь с тем, что при отслеживании окажется, что Ваша посылка вручена, то советую связаться с оператором IML по указанным выше номерам, затем составьте претензию, сделайте запрос на копию документа о вручении посылки.
Статус посылки «Прибыла в пункт назначения» и «Посылка выдана для доставки»
В случае, если в Вашем городе нет отделения IML, посылка с Алиэкспресс будет доставлена «Почтой России», поэтому если Вы увидите статусы посылок: «Прибыла в пункт назначения» и «Посылка выдана для доставки», то ее может быть передано для доставки «Почтой России», а этот процесс может занять от нескольких дней до пару недель.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: chinatown2.ru
Особенности доставки СДЭК на Алиэкспресс
Многие люди заказывают вещи из Китая. Самая распространенная площадка для торговли, это Алиэкспресс. Но многих волнует вопрос по поводу доставки. Как выбрать компанию доставки? Сколько времени будет она занимать? Как отследить? Как будет доставлена?
В этой статье будет подробно рассказано о такой известной компании как СДЭК.
А так же мы ответим на все эти вопросы.
СДЭК логистическая компания
Эта организация существует с 2 000 года. До 2014 года она работала только на Дальнем Востоке и с Сибирским округом, после чего открыла свой первый офис в Пекине. Сейчас она одна из самых известных компаний по доставке груза на территорию РФ и не только. Она работает более в 20 000 городов и в 220 странах. Она сотрудничает практически со всеми магазинами торговой площадки Алиэкспресс.
Преимущество СДЭК – это возможность выбора доставки с помощью курьера. Важно знать, что не всегда доставка СДЭК фигурирует в перечне способов доставки. Иногда вместо нее указывают SF Express. Эта компания, которая размещена в Китае, и она напрямую ведет сотрудничество с СДЭК.
Сколько времени идет товар заказанный на торговой площадке Алиэкспресс
Доставка СДЭК с Алиэкспресс осуществляется в короткие сроки. Обычно она занимает не более 45-ти дней. Обычно продавец сам указывает примерное время прибытия посылки. Эта доставка бесплатна.
Есть такая функция, как премиум доставка. Если воспользуетесь ей, вы получите свою посылку уже минимум за 5, максимум за 10 дней. Этот вид доставки платный. Порядок действия таков:
- Заказать товар и оплатить доставку;
- Продавцом обрабатывается заказ и пересылается в виде посылки на склад Алиэкспресс;
- На складе выбирают наиболее быструю и удобную курьерскую компанию.
Как отследить доставку службы СДЭК на Алиэкспресс
Посмотреть за передвижение своего заказа очень просто. На сайте Алиэкспресс вы можете сделать это, зайдя в личный кабинет. Необходимо перейти в раздел «мои заказы» и кликнуть «Проверить отслеживание». Вы увидите нужные вам сведения о нахождении и статусе вашего заказа.
Отслеживание СДЭК по номеру накладной
Посмотреть, где находится посылка, возможно, пока она находится в Китае. Когда товар пройдет через таможню, ему присваивается номер по накладной компанией СДЭК. Узнать нахождение и статус посылки можно на портале сайта ТК:
- Зайдите в раздел «Отследить и согласовать»;
- Нужно ввести номер своего заказа в строку;
- Нажать кнопку отследить.
После совершения этих действий вы сможете увидеть всю необходимую для вас информацию. Стоит обратить внимание, что отображаемые сведения покажут вам только передвижения на территории Российской Федерации.
Отслеживание с помощью трек-номера
Так же можно уточнить статус своей посылки введя трек-номер с помощью трекеров. Для этого заходите на специализированный сайт и вводите номер. Затем также нажимаете кнопку «отследить». С помощью этой функции, возможно, проследить путь на протяжении всего времени доставки, из страны заказа прямо до адреса получения.
Где и как получить посылку с торговой площадки Алиэкспресс
Несмотря на то, что доставка Алиэкспресс через СДЭК осуществляется курьером, чаще всего заказчику доставка ничего не стоит. Обычно продавец сам оплачивает ее, стоит она совсем не много.
После пребывания посылки в город получателя и его регистрации, приходит смс уведомление на мобильный телефон, указанный в заказе. Получить свою посылку вы можете в удобное для вас время. День и время должен уточнить курьер, связавшись с вами.
Самовывоз из пункта выдачи СДЭК
При случае, если вы предпочтете забрать посылку самому, не пользуясь доставкой курьера, нужно указать это в своем заказе. Надо приехать в офис компании СДЭК в вашем городе, если их несколько, надо выбрать самый ближайший к адресу доставки. При получении вы так же должны предоставить паспорт и номер вашего заказа.
Источник: aliexpress1.ru