Зачастую пользователи Алиэкспресс очищают историю своих заказов. Это может связано с наведением «порядка» в списках своих заказов или нежеланием, чтобы кто-либо видел их список покупок. Однако некоторые заказы, которые ранее были удалены, могут снова понадобиться пользователю. В этой статье я подробно расскажу, где найти удаленные заказы и как их восстановить.
Как посмотреть удаленные заказы на Алиэкспресс через компьютер?
Существует несколько способов, как посмотреть удаленные заказы на Алиэкспресс:
1 способ
Вы можете перейти сразу по прямой ссылке в раздел удаленных заказов.
2 способ
Если по каким-либо причинам вам не удалось перейти по прямой ссылке, то вы можете воспользоваться вторым способом.
Чтобы посмотреть удаленные заказы на Алиэкспресс необходимо выполнить ряд действий. С обновленной версией сайта сделать это стало немного проблематично, но я нашла способ как это сделать:
Куда деваются посылки с алиэкспресс
- Зайдите и авторизовуйтесь на официальном сайте Алиэкспресс по ссылке.
- На главной странице перейдите в раздел «Мой профиль» и кликните на раздел «Мои заказы» в правом верхнем углу
3. На открывшейся странице в разделе «Управление заказами» кликните на блок «Споры и возвраты» в левом верхнем углу
4. Далее в разделе «Профиль» перейдите в блок «Общее»
5. После этого на открывшейся странице перейдите в раздел «Заказы» и нажмите на «Посмотреть все»
6. На открывшейся странице перейдите в блок «Deleted Orders», чтобы посмотреть удаленные заказы
7. Далее у вас откроется список со всеми удаленными ранее заказами.
Как посмотреть удаленные заказы через мобильное приложение Aliexpress и Aliexpress NEW?
К сожалению, на данный момент разработчики мобильного приложения Алиэкспресс и Алиэкспресс NEW не предоставили нам возможность посмотреть удаленные заказы. Поэтому вы можете это сделать только через компьютерную версию сайта.
Как восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс?
Для того, чтобы восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс, вам необходимы выполнить ряд простых действий:
ЗАБЫТЫЕ ПОСЫЛКИ С АЛИ ЭКСПРЕСС aliexpress
- Выполните с 1 по 6 пункты, которые описаны выше
- В открывшейся странице найдите заказ, который вы хотите восстановить, и напротив него кликните на кнопку «Восстановить заказ»
Если вы хотите восстановить сразу несколько заказов, то поставьте около них галочки, а после кликните на блок «Восстановить выбранные заказы»
Как полностью стереть удаленные заказы на Алиэкспресс?
Если вам необходимо полностью стереть информацию о ваших заказах, то вам необходимо также зайти в раздел «Удаленных заказов» (подробная инструкция описана выше), и напротив нужного заказа кликнуть на блок «Удалить заказ окончательно»
После этого заказ будет нельзя посмотреть и восстановить. Он будет навсегда удален из вашей истории заказов на Алиэкспресс.
Источник: tadasha.ru
Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс
Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс? Конечно же, для начала нужно попытаться разобраться в причинах, попробовать определить местонахождение посылки и если ничего выяснить не удаётся – нужно успеть открыть диспут. Поговорим о каждом пункте подробнее.
Почему не пришла посылка?
Причин, почему покупка так и не попала в руки адресата, может быть несколько:
- продавец не отправил товар;
- вернулась продавцу из-за проблем на таможне;
- задержалась на почте России;
- потерялась.
Продавец не отправил посылку
Если товар не отправлен в указанные продавцом сроки, то сделка автоматически будет аннулирована, а вам вернутся деньги. Но бывает и несколько иной ход событий.
Если трекинг-код (штрих-код) посылки не отслеживается, или показывает, что отправление идёт в другую страну, город, то продавец либо ошибся, либо выдал вам заведомо неправильный код, и это может означать, что товар не отправлен.
Как правило, трекинг-код начинает отслеживаться уже через 10-14 дней, если после этого срока нет информации по посылке – пишите продавцу. Он может ответить, что посылка отправлена без трека, это обычно касается недорогих отправлений (до 2$). Если отправление без штрих-кода, нужно подождать как минимум 40 дней и только тогда начинать разбирательства.
Когда срок защиты заказа истекает, а трек-кода так и не получено, место посылки не определено, то нужно открывать диспут.
Товар вернулся продавцу
Случается, что из-за проблем на таможне посылка возвращается обратно отправителю. В таких случаях посылка долгое время не отслеживается. Нужно списываться с продавцом, ждать от него ответа о причинах задержки и открывать диспут. Как правило, проблем с возвратом средств в таких случаях не возникает.
Отправление задержалось на почте
Почтовые службы часто являются причиной долгого следования покупки. Большой объём международных отправлений, необходимость таможенного контроля, да и просто человеческий фактор накладывают свои отпечатки. Поэтому если долго не приходит посылка, срок открытия спора истекает, но посылка отслеживается, и её местонахождение вполне определено, можно продлить срок для открытия диспута. Сделать это можно во вкладке «Просмотреть данные».
Посмотреть данные отправления
Можно писать сообщение продавцу, а можно нажать на «Запросить продление заказа» и указать количество дней, на которые вы хотите продлить защиту заказа.
Продление срока защиты заказа
Запрос на продление времени защиты
Решение продавец принимает в течение 2 дней, помните об этом – не откладывайте продление на последний момент.
Посылка потерялась
Случается, что посылка отслеживается какое-то время, а потом информация о ней исчезает. Это означает, что отправление потерялось. Если пропала посылка, то нужно открывать диспут. Алиэкспресс гарантирует доставку товара в течение 60 дней, а, значит, вы имеете полное право вернуть деньги.
Посылка пришла, но содержимое не соответствует заказу
Помимо неполучения посылки, есть ряд причин, почему можно открывать спор и пытаться вернуть деньги:
- пришла пустая посылка с Aliexpress;
- оказался не тот товар;
- товар бракованный.
Чтобы доказать свою правоту, можно снимать процесс распаковки посылки на видео, можно сделать фото пустой упаковки, брака на товаре, и самого товара. Чем больше фото, тем лучше. Все эти материалы можно будет прикрепить к спору, что повысит шансы вернуть все деньги. Если продавец не подтверждает диспут, его можно обострить и тогда жалобу рассмотрит администрация сайта.
Как открыть диспут?
Процесс открытия диспута заключается в последовательности определённых действий:
-
Рядом с нужным нам товаром на странице «Мои заказы» находится кнопка «Открыть спор».
Открытие спора на сайте
Кнопка открыть спор
Причины открытия спора
Предложения по диспуту
Отправка диспута
Ожидание решения диспута
Рекомендуем статьи по теме
Как искать на Алиэкспресс товары правильно
Подтверждение заказа на Алиэкспресс
Как оформить заказ на Алиэкспресс
Комментарии посетителей
Елизавета Дулуб
Продавец по истечении определенного времени,просто закрыл спор и на сообщения не отвечает,что делать?
после отправления продавцом моей посылки был возврат .Потом ей присвоили другой номер отслеживания.И всё-больше она не отслеживалась. Через 3 месяца пишут что посылка получена адресатом На почте проверили-посылка не покидала Китай Продавец пишет-всё-финиш!Что делать?
Источник: iali.su