Когда поступят деньги с Алиэкспресс после спора

Со временем у пользователей интернет магазина Алиэкспресс возникает вопрос: как вернуть деньги с Aliexpress? Возникает такой вопрос в самых разных случаях, о которых мы расскажем ниже. Сумма возмещенных средств покупателю не может превышать стоимости оплаченного товара.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не отправлен?

До того, времени пока Ваш заказ не отправлен Вам посылкой, Вы спокойно можете отменить его. Например, бывает, что на Алиэкспресс Вы нашли точно такой же товар, но со значительной скидкой или вовсе передумали его покупать, всякое бывает.
После того, как вы оплатили товар и со стороны Алиэкспресс его подтвердили, продавец начинает подготавливать ваш заказ к отправке. Чтобы отменить не отправленный заказ, перейдите в «Мои заказы», выберите заказ который хотите отменить и нажмите соответсвующую кнопку «Отменить заказ».

Но при этом рекомендую обратить внимание на таймер возле заказа, например — 25 дней 17 часов 12 минут 47 секунд, который ведет отчет времени. Если на таймере еще осталось время, то значит вы можете наживать на эту кнопку «Отменить заказ».При этом необходимо указать почему вы отказываетесь от товара (выбирайте пункт, который Вам подходит).

Открытие спора и возврат денег с aliexpress

Счетчик отображает время, за которое Вы можете вступить в спор, а не срок до окончания отмены.
Далее действия уже за продавцом, он должен одобрить отмену покупки и деньги вернутся к Вам насчет, с которого оплачивался заказ, а сама покупка исчезнет из списка.

Бывают случаи, когда продавец не соглашается отменять заказ и может это мотивировать тем, что уже отправил посылку с заказ. В таком случае советую запросить у него трекер для отслеживания заказа, и любую другую документацию (фото, скриншоты, сканы), которая подтверждает это. Если он откажется сделать это, значит он попросту обманывает, и вы смело можете пожаловаться на его действия в администрацию Aliexpress.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если спор закрыт?

В случае, если Вы не получили свой заказ либо полученный товар ненадлежащего качества с Алиэкспресс открывайте спор.
Открытие спора автоматически связан с запросом о возврате денежных средств покупателю, чтобы спор был решен в Вашу пользу, советую приложить в качестве аргументов фото или видео доказательства несоответствия товара. После завершения спора в Вашу пользу деньги за покупку вернут Вам тем же способом, которым Вы оплатили заказ.

Но деньги Вам не вернут в случае если:
— Вы указали, что товар не соответствует заявленным на сайте Алиэкспресс характеристикам, а продавец, в свою очередь, доказал полное соответствия товара.
— Продавец желает вернуть товар, который соответствует описанию, по причине ненадобности.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если заказ заморожен?

Ранее мы писали, какие статусы бывают у заказов.
Одной из причин может быть, что продавца заподозрили в мошенничестве или обмане — это означат, что все покупки у данного продавца заморожены на время, пока администрация проверит его деятельность. Проверка продавца занимает около 7 дней.

Обычно причиной заморозки заказов выступают жалобы на продавца, продавец не отправляет товары, отсутствует на сайте долгое время и т.п. Следует отметить, что деньги за покупки продавец не получит, пока покупатель не подтвердит получения товара. После проверки продавца деньги Вам вернут в течении 7-14 дней (часто бывают случаи, что и товар тоже Вы получите, поскольку его уже отправили). Более подробно, как и когда возвращаются деньги если заказ заморожен на Алиэкспресс подробно описано в статье Что значит замороженный заказ на Алиэкспресс?

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар возвращен?

Возврат денег при возврате товара происходит через диспут (спор). В таком случае, вы возвращаете товар продавцу на указанный им в споре адрес. После подтверждения получения товара продавцом, заказ будет считаться завершенным, а деньги перечислят на Ваш счет, с которого Вы оплатили покупку в интернет магазине.
Также стоит помнить, что сумма не должна превышать стоимость заказа что есть вполне логично, но есть небольшой, но важный нюанс за отправку посылки продавцу необходимо будет заплатить и немало.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришел?

Если товар идёт к Вам больше 60 дней, Алиэкспресс 100% возвращает деньги. Но советую обращать внимание на срок защиты заказа.
Если до окончания срока действия защиты осталось несколько дней, например 5 дней, а посылка еще не дошла, то у Вас 2 выхода:
1) открыть спор (диспут);
2) запросить продление защиты заказа.
Если посылка не пришла в установленные сроки, то необходимо открыть спор (диспут). После завершения спора в Вашу пользу деньги за покупку вернут Вам тем же способом, которым Вы оплатили заказ.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не подошел?

Если товар Вам не подошел, у Вас два варианта: вернуть товара или обменять его, при возврате покупатель отправляет товар за свой счёт и деньги получаете только после того как продавец получит товар (часто стоимость пересылки не возвращают), а вот вариант с обменом может происходить двумя способами, первый это повторный заказ с большой скидкой либо продавец просто повторно отправляет нужный товар (после того как Вы получит от вас посылку с товаром который Вам не подошел).

Тут стоить помнить, что иногда стоимость пересылки обратно превышает цену товара, то гораздо удобнее, проще и выгоднее договариваться о частичном возврате средств. Поэтому важно знать как вести спор (диспут), при открытии спора Вам будет предложено выполнить частичный либо полный возврат средств, рекомендуем при открытии диспута выбирать пункт с частичным возвратом средств и указывать адекватную сумму возмещения, это ускорит процесс и позволит быстрее закрыть спор.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар пришел некачественный?

Некоторые покупатели сталкиваются с бракованным, некачественным товаром или товаром, который не отвечает заявленному описанию и характеристикам.
Если Вы получили посылку с некачественным товаром или браком, сначала можно пообщаться с продавцом, объяснив ему в чем проблема и отправить ему фото, видео вскрытия посылки и тестирования его товара.
Если до конца сделки на Алиэкспресс осталось мало времени открывайте диспут (спор), а деньги Вам вернутся в установленный срок (о нем написано ниже).

Если отменил заказ на Алиэкспресс, когда и как мне вернут деньги на карту, киви кошелек, яндекс деньги?

Многих пользователей при отмене заказа интересует вопрос, когда вернут деньги? Время зависит от способа оплаты заказа на Aliexpress на возмещение уходит разное время. Возврат средств на Алиэкспресс производится в форме безналичного перевода в течение 7-10 рабочих дней, исключение из данных правил является возмещение средств на Alipay — срок возврата составляет 1 день.

Сроки возврата денег на Aliexpress:
Кредитная (банковская) карта Visa, Master Card или Maestro — от 7 до 10 рабочих дней.
Банковский перевод — от 7 до 10 рабочих дней.
QIWI кошелек, Яндекс Деньги или WebMoney — от 3 до 5 рабочих дней.
Если спустя 10 дней с момента принятия решения о возмещении средств покупателю, платеж не был произведен советую обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Частичный возврат средств на Алиэкспресс

В случае, если Вас не устроило качество полученного товара или товар не соответствует описанию заявленому продавцом на сайте Алиэкспресс, вы можете потребовать у продавца частичную компенсацию за заказ. Все условия такого возврата обсуждаются сторонами через спор. После того как продавец и покупатель договорились, Алиэкспресс осуществляет возврат оговоренной суммы без необходимости возврата товара.

Как вернуть деньги продавцу за полученную посылку на Алиэкспресс?

Что сказать и такое бывает и лучше написать продавцу и сообщить ему, что посылка всё-таки получена и попросить ссылку для повторной оплаты заказа (Hi dear seller, i received the product. Give me link where i can pay you! (перевод: Привет дорогой продавец, я получил товар. Дайте мне ссылку где я смогу вам заплатить.)
После этого продавец скорее всего предоставит Вам ссылку с полной стоимостью вашего товара, где цена товара будет примерно 0.05$, а стоимость доставки будет эквивалента стоимости вашего товара при таком варианте ему не нужно будет платить повторно комиссию Алиэкспресс.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник: chinatown2.ru

Куда осуществляется возврат денег с Алиэкспресс после спора? Как понять вернули ли деньги на Алиэкспресс?

Статья рассказывает, куда возвращаются денежные средства пользователя после закрытия им спора на «Алиэкспресс».

• Зачем открывать спор на «Aliexpress»?
• Когда возвращают деньги после закрытия спора на «Aliexpress»?
• Куда возвращаются денежные средства после успешного закрытия спора покупателем на «Aliexpress»?
• Что делать, если деньги не вернули?
• Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

«Aliexpress» — популярный Интернет-магазин, чья аудитория увеличивается с каждым годом. Магазин имеет массу преимуществ, чем и привлекает клиентов. Правда, здесь не обходится и без некоторых проблем, например, в виде требований покупателей возвращать их деньги за некачественный товар. Такая мера на «Aliexpress» называется открытием спора, и эта вполне стандартная практика.

Куда осуществляется возврат денег с Алиэкспресс после спора Как понять вернули ли деньги на Алиэкспресс

В данном обзоре мы будем говорить о том, как и куда возвращаются денежные средства после открытия и закрытия спора пользователями Интернет-магазина «Aliexpress».

Зачем открывать спор на «Aliexpress»?

Споры на «Aliexpress» могут открываться по следующим причинам:

• После покупки товара продавец не отправил посылку в назначенное время. Дело в том, что когда осуществляется покупка, к такому заказу прикрепляется таймер. Этот таймер позволяет покупателю видеть, сколько осталось времени до отправки посылки. Если продавец не укладывается в это время, то магазин должен вернуть покупателю его денежные средства за не отправленный вовремя товар.
• Клиент решил отменить заказ. При этом необходимо указывать причину такого отказа из представленного списка. Правда, продавец в таком случае должен подтвердить отказ покупателя.
• Если клиент выиграл спор на «Aliexpress», то ему магазин должен частично либо полностью вернуть денежные средства.
• Товар предлагался мошенниками. Например, бывали случаи, когда продавцы на «Aliexpress» предлагали ноутбук за 10 долларов. Ясно видно, что в таких случаях вы можете иметь дело со злоумышленниками, поэтому всегда нужно относиться настороженно к чрезмерно выгодным торговым сделкам. Обычные продавцы так торговать не будут.

Когда возвращают деньги после закрытия спора на «Aliexpress»?

Пользователи, которые закрывают спор на «Aliexpress», часто спрашивают, когда же денежные средства будут им возвращены? Люди, конечно, хотят, чтобы деньги были перечислены побыстрее, а ещё лучше – сразу же. Но здесь нет причин беспокоиться, если вы выиграли спор, то вам всё вернут, расскажем, когда это может случиться.

Нужно учитывать и то, что возврат денежных средств зависит от причин возникновения спора. Деньги будут возвращены в течение двух недель, если вы открывали спор на «Aliexpress» по следующим причинам:

• Вам не отправили посылку после оплаты заказа
• Продавец оказался мошенником, и это было доказано
• Продавец согласился отменить ваш заказ

Уточнить, какой статус имеет возврат средств, вы можете в своём «Личном кабинете» в разделе платежей:

Куда осуществляется возврат денег с Алиэкспресс после спора Как понять вернули ли деньги на Алиэкспресс

Вам также не помешает наблюдать за статусом самого спора, когда вы его ведёте. Случается и так, что споры закрываются неожиданно для самих покупателей. В разделе «Мои заказы» на вкладке «Возвраты и споры» наблюдайте за статусом вашего спора:

Куда осуществляется возврат денег с Алиэкспресс после спора Как понять вернули ли деньги на Алиэкспресс

Куда возвращаются денежные средства после успешного закрытия спора покупателем на «Aliexpress»?

Немаловажным вопросом среди пользователей «Aliexpress» является то, куда возвращаются деньги после закрытия спора. На самом деле никаких проблем здесь нет. Если вы оплачивали заказ банковской картой, кошельками «Qiwi» или «Webmoney», то деньги будут возращены на счёт этих платёжных систем – откуда деньги были сняты, туда и вернутся.

Но некоторые покупатели всё же сталкиваются с небольшими нюансами. Дело в том, что на «Aliexpress» можно покупать товары при помощи платёжной системы «Alipay». Если клиент выигрывает спор, то ему возвращают деньги именно на счёт этого кошелька, но пользователи об этом не догадываются. Поэтому нужно всегда помнить, с какого кошелька вы оплачивали заказ.

Для наибольшей ясности, куда возвращаются деньги после закрытия спора на «Aliexpress», проделайте следующие действия:

• В своём «Личном кабинете» зайдите в «Мои заказы» и далее нажмите на «подробнее», как представлено на скриншоте.

Куда осуществляется возврат денег с Алиэкспресс после спора Как понять вернули ли деньги на Алиэкспресс

• В разделе платежей вы увидите всю интересующую ваш информацию по возврату средств

Куда осуществляется возврат денег с Алиэкспресс после спора Как понять вернули ли деньги на Алиэкспресс

Также представим вам таблицу, куда и когда возвращаются деньги после закрытия спора на «Aliexpress»:

Куда осуществляется возврат денег с Алиэкспресс после спора Как понять вернули ли деньги на Алиэкспресс

Что делать, если деньги не вернули?

Если вдруг вам не вернули деньги в течение десяти дней после намеченной даты возврата, не стоит паниковать. «Aliexpress» не стремиться обманывать своих покупателей. Просто обратитесь в техническую поддержку сайта и объясните свою проблему. Это помогает в большинстве случаев.

Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

Источник: mobilkoy.ru

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Современные потребители часто отдают предпочтение покупкам в интернет-магазине Aliexpress, ведь это помогает сэкономить время, а иногда и деньги. Однако с посылками из далекой страны происходят разные ситуации по пути к адресату. Иногда товар не пропускают на таможне, теряют на почте или он отличается низким качеством.

Гарантия на возврат денег с Алиэкспресс

Причин использования данного интернет-магазина может быть огромное количество: доступные цены, экономия времени, удобство выбора нужных товаров, возможность пообщаться с продавцом по СМС. Однако все эти преимущества дополняются массой проблем, заставляющих потребителей задаваться вопросом, как вернуть деньги с Алиэкспресс? Например, вы можете не получить свою посылку вовсе или вещь вам не подойдет, окажется с дефектами или другого размера. В этом случае придется отменить заказ и потребовать вернуть внесенную оплату через диспут на официальном сайте.

Чтобы узнать, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, и можно ли это сделать, нужно зайти на официальный сайт этого интернет-магазина. Владельцы организации гарантируют возврат средств своим покупателям. Как долго возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит от конкретного случая и поставщика товара.

Общее правило гласит, что средства за оплаченную покупку должны вернуться обратно к покупателю до момента подтверждения заказа. Этот момент клиент сам отмечает через личный кабинет на сайте. Здесь же можно посмотреть информацию по всем своим заказам.

Продавец имеет право продлить срок ожидания подтверждения заказа на срок до 15 дней. Отчет ведут с момента, когда клиент закрыл заказ или истек срок для этого. Опция «продленная защита» может использоваться по согласованию с клиентом в случае долгого периода доставки, задержке посылки, по отношению к определенным товарам. Однако в некоторых случаях защита перестает действовать:

1. Если продавец не согласен с тем, что его товар не соответствует описанию на сайте.
2. Если покупатель не получил товар.
3. Приобретенная вещь соответствует описанию, но больше не нужна потребителю.
4. Покупатель сам отменил спор.

В каких случаях деньги не удастся вернуть:

• Если вы подтвердили отсутствие дефектов на товаре.
• Если вы не начали спор своевременно, до закрытия заказа (даже если товар с браком).

Как вернуть деньги с Алиэкспресс по спору

Оформить покупку на сайте очень легко, при этом вы должны будете сразу ее оплатить. Однако она­ может долго не приходить или возникнут другие сложности. Как возвращать деньги с Алиэкспресс в этом случае? Нужно связаться с администрацией сайта через форму открытия спора. Данная функция доступна всем клиентам Aliexpress.

Обязательным условием для начала диспута является срок не менее 6 дней с момента отправки покупки поставщиком.

Основания могут быть следующие:

• вещь не доставлена вовремя;
• полученный товар ненадлежащего качества.

1. Зайти в личный кабинет Aliexpress.
2. Перейти на вкладку заказов, которая располагается в верхней части панели инструментов.
3. Разместить заявку об отмене заказа (она предполагает возврат денежных средств, которые покупатель выплатил за покупку).
4. Выбрать функцию «Открыть спор», доступную во вкладках по каждому заказу.

Для открытия диспута клиент должен заполнить стандартную форму заявки. Здесь нужно будет отметить основные моменты по нужному заказу, описать возникшую проблему, устранение которой ложится на поставщика. Когда все пункты заявки будут заполнены, клиент отправляет запрос и ждет ответных действий от продавца. Покупателям, успевшим получить заказанную вещь на момент отправки запроса, чтобы выиграть спор, нужно будет дополнить свою заявку подтверждением. В качестве него принимают комментарии других потребителей из чата, фотографии, видеоматериалы и прочее.

По правилам сервиса, клиент может рассчитывать на то, что:

1. Ему вернут часть или полную сумму покупки.
2. Купленную вещь заменят на аналогичную.

Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора

Вопрос о том, как быстро возвращаются средства, зависит во многом от поставщика. Продавец может не подтвердить отмену покупки, продлив время ожидания покупки. Когда стороны договорятся о возврате денег, спор закрывают. От покупателя уже ничего не зависит, поэтому никаких действий предпринимать не нужно.

Сумма возвращенных средств не может превышать стоимость заказа без учета оплаты почтовых расходов. По завершению спора клиент должен получить перевод в течение 10 дней. Если для оплаты использовалась карта Allpay, то средства переводятся на нее за 1 сутки.

Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора

При оформлении покупки клиент должен оплатить ее сразу. Для этого используются кредитные или дебетовые карты, баланс мобильного телефона или электронные платежные системы. По завершению спора средства приходят на тот счет, с которого оплачивался заказ. Aliexpress работает со следующими платежными системами:

1. Банковские карты Visa, Master Card;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. Яндекс Деньги;
5. Дебетовые карты Maestro;
6. QIWI кошелек;
7. Western Union;
8. Карты Allpay.

Право на частичный возврат средств на Алиэкспресс

Стороны в определенных случаях могут прийти к соглашению на частичное возмещение стоимости покупки. Как вернуть часть денег с Алиэкспресс? Нужно предъявить претензию поставщику по поводу ненадлежащего качества товара и урегулировать вопрос возврата компенсации. Условия оговариваются индивидуально. Вернуть деньги поставщик обязан в течение 10 дней с момента соглашения.

Видео

Отзывы

Елена, 32 года ­Я постоянно заказываю вещи из Китая для себя и детей, поэтому уже знаю, как вернуть свои деньги с Алиэкспресс. Важно вовремя подать заявку о том, что посылка не пришла или вам прислали не то, что вы заказывали. При желании даже фото приложить можно. Интерфейс удобный и споры за 5 дней решаются, если продавец нормальный попадется.

Мария, 19 лет ­Заказывала на сайте Aliexpress планшет. Доставка была быстрая, но устройство прислали поцарапанное с задней стороны. Сфотографировала дефект, открыла спор, в результате вернули часть денег. Работает планшет хорошо, поэтому я не стала возвращать его обратно, ведь неизвестно, что в следующий раз случится с моим заказом и как долго его ждать придется.

Руслан, 27 лет ­Заказывал в этом магазине комплектующие для компьютера. Ждал около двух месяцев, так и не дождался запчастей. Поставщик на сообщения не отвечал. Супруга рассказала, как сделать возврат на Алиэкспресс. Средства вернулись на карту через пару дней, от продавца так и не узнал, что было с моим заказом и почему его не отправили мне.

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Источник: sovets.net