Как заявить о мошенничестве на Алиэкспресс

У нас есть 26 ответов на вопрос Что делать если обманули на Алиэкспрессе? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

• Как вернуть деньги если товар не пришел?
• Как пожаловаться на мошенника в Алиэкспресс?
• Что делать если продавец не хочет возвращать деньги за товар?
• Как быстро Али возвращает деньги?
• Как заставить продавца вернуть деньги на Алиэкспресс?
• Что делать если Али не вернул деньги?
• Как продавцы обманывают на Алиэкспресс?
• Как отменить заказ на Aliexpress и вернуть деньги?
• Как предъявить претензию Алиэкспресс?
• Как вернуть деньги с Алиэкспресс Если продавец не отвечает?
• Что делать если обманули на Алиэкспрессе? Ответы пользователей
• Что делать если обманули на Алиэкспрессе? Видео-ответы

Отвечает Михаил Гусев

Если отправленных вами доказательств недостаточно, потребуется сделать дополнительные фотографии или видеозаписи.

Чтобы не обмануться на Алиэкспресс, нужно:Следить за таймером защиты заказа. Просить продлить, если продавец не реагирует на просьбу — открывать спор. Если продлеваете слишком долго, но товара до сих пор нет — открывать спор. Возврат денег через Paypal.Отслеживать доставку и стараться отслеживать трек номер Алиэкспресс. Когда посылка придет, снимать ее на видео, чтобы были доказательства, если с товаром что-то будет не в порядке.Если вы столкнулись с обманом, то следует подать жалобу на продавца «Алиэкспресс».

Как вернуть деньги если товар не пришел?

1. направить претензию поставщику, это обязательный этап для юрлиц и предпринимателей (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Физлица могут направить претензию, однако не обязаны это делать. .
2. обратиться в суд с исковым заявлением.

Источник: querybase.ru

Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс

Aliexpress — крупнейшая торговая площадка с огромным ассортиментом товаров. Продавцы не всегда бывают добросовестными и могут попытаться обмануть клиента.

Например, прислать бракованную вещь, отказаться делать возврат по гарантийному случаю, возможны и другие неправомерные действия. В этих ситуациях создается спор в приложении или на сайте в личном кабинете.

Если это не помогло или он уже закрыт, подается онлайн-жалоба на продавца руководству интернет-ресурса.

Когда покупатели могут обратиться с претензией

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:

• Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

Жалобу на Алиэкспресс пишут при мошеннических действиях. Сама платформа дает возможность выбрать пять причин для претензии к магазину:

• IPR Protection — этот пункт нужно выбирать, когда реализуют поддельную версию продукции.
• Restricted or Prohibited Products — реализация запрещенного (психоактивные вещества, порнография и прочее).
• Trade Rules — несоблюдение требований торговли. К примеру, предложили оплатить заказ в обход торговой площадки, подтвердить доставку посылки до прибытия, а также при хамстве, угрозах, шантаже.
• Search Related Violations — размещение продукции не в ту группу, завышение и занижение стоимости и прочее.
• Другое (Others) — этот пункт следует выбирать при пересылке спама и фишинга. Когда вам отправляют рекламу, пытаются выяснить персональные данные, реквизиты банковской карты. Пересылать сведения ему не нужно, необходимо сразу обратиться к руководству сайта.

Как подать жалобу на Алиэкспресс

Это можно сделать двумя способами.

• зайти на страницу товара;
• нажать с правой стороны экрана на «Report item»;
• в Центре Жалоб выбрать пункт (описаны выше).

• на любой странице АлиЭкспресса зайти во вкладку «Помощь»;
• нажать на кнопку «Споры и жалобы»;
• откроется окно с выбором причины претензии.

После выбора вида жалобы появится форма, в которой заполняются все поля. В графу «Причина» необходимо написать текст на английском. Также нужно создать вложение с доказательствами, что продавец является мошенником, нарушает ваши права. Например, личная переписка, фото товара в реальности и остальное. После этого отправить жалобу.

Предположим, вы решили оставить претензию при несоблюдении правил торговли. Вам нужно войти во вкладку «Trade Rules» и заполнить все поля. Форма составлена на английском, но разобраться в ней достаточно легко. В графе «Номер заказа» вписать тот, по которому возникли проблемы. После этого отметить галочкой правильные ответы:

• is your order completed or not (завершен ли заказ);
• did seller induce you to confirm receipt of delivery before the product arrived (обманом ли вас заставили подтвердить получение посылки);
• have you received the product or not (получен ли товар).

Чтобы заполнить поле «Причина», можно воспользоваться любым интернет-переводчиком.

При манипуляциях с поисковиком необходимо зайти в раздел «Искать похожие нарушения».

Отправлять жалобу нужно, когда есть доказательства в неправомерных действиях продавца. Магазин может ответить встречным заявлением. Если руководство АлиЭкспресса сочтет, что вы предоставляете ложные сведения и необоснованные обвинения, вам не вернут деньги, к тому же аккаунт заблокируют.

Что делать потом

Нужно ждать решения по вопросу от службы поддержки. Ответить должны в течение трех суток. Срок зависит от загруженности администрации, дня недели.

Когда руководство АлиЭкспресса рассмотрит претензию, результат будет отправлен на указанный электронный адрес. Обработка заявки отслеживается во вкладке «Центр Отчетов».

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Источник: viplawyer.ru