Aliexpress – один из самых популярных маркетплейсов на сегодняшний день. Многие покупатели его ценят не только за лояльную ценовую политику, но и за многолетнюю репутацию надежного продавца.
И, если с покупателями всё ясно, давайте сегодня подробнее разберёмся, стоит ли вам как поставщикам выходить на эту площадку, какие условия готов предложить маркетплейс и в чем ваша выгода. Как всегда, разбираем самые важные для вас вопросы!
Перед описанием всей статьи я, как продавец с опытом работы на али около года, хотел бы сказать плюсы и минусы маркетплейса. И хочу сразу сказать – площадка одна из основных, которые я использую для продажи своих товаров. Начнем с плюсов:
- Фиксированная стоимость доставки – 69 руб. + НДС (итого доставка будет стоить на заказы до 2-х кг – 82 руб.) и небольшая комиссия 5-8%. Классное решение, продавец решает сам, как ему отправлять заказы. Так например, мелкие заказы я отправляю по фиксированной цене Aliexpress, а вот большие и крупные доверяю только Сдэку.
- Быстрые выплаты. Покупатель забрал товар, подтвердил получение и в этот же день вы можете вывести деньги без комиссии. После заказа выплаты поступают деньги на карту в течение 3-5 часов (кроме выходных).
- Большие заказы. На али покупают не только “марамои” и малолетки, самые крупные заказы я получал не на WildBerries или Ozon, а именно на Aliexpress. Связано это с тем, что покупатель перед заказом может пообщаться с продавцом, получить консультацию и принять точное решение о покупке. На WildBerries, например, покупатели как правило сначала делают пробный заказ небольшой, а после становятся постоянным покупателем. Так же это связано с тем, что заказывают преимущественно покупатели из регионов и запасаются “впрок”.
- Найти покупателей с других стран, оптовых покупателей. Я как производитель выставил товары на али и часто получаю вопросы об оптовой поставке, собираю контакты и могу продолжить общение с покупателем в любом месенджере, а площадку использовать как гарант сделки и экономии на доставке. Так же часто пишут покупатели из других стран, т.к. производство в России, то цена для иностранцев сильно ниже, так например, я нашел оптового покупателя из Абхазии, Польши и обсуждаем поставку с покупателем из Германии. Доставку в данном случае осуществляем уже за пределами площадки. Конечно, все зависит от того, какой товар вы продаете, лично для моего товара – али это еще и источник оптовых покупателей.
- Доставка по всей России и продажи с любого города. Да, вы продаете свои товары по всей России, а стоимость доставки фиксированная 82р. Aliexpress сотрудничает с недавних пор по доставке с Почтой России и если в вашем селе есть пункт Почты России (а он точно есть), то вы можете продавать на маркетплейсе.
- Поддержка продавцов. Все мы привыкли в “бум маркетплейсов” о том, что до поддержки не достучишься или отвечают, но проблемы не решают. На али есть несколько вариантов получение поддержки: через сайт, в телеграме, в комьюнити продавцов, а так же самое интересное: Aliexpress часто проводит прямые эфиры, в которых продавец может задать свой вопрос напрямую представителям маркетплейса. Это очень круто, а еще в предверии распродажи 11.11 и черной пятницы мне звонили и предлагали помощь в записи на участие в конкурсе. Вдумайтесь, маркетплейс обзванивает продавцов, что бы предложить поучаствовать в акции. Но и это еще не все, маркетплейс стремится улучшить качество поддержки, хотя все вопросы, которые я когда – либо задавал – были закрыты.
- Продажи со склада продавца. Считаю плюсом, потому что вы можете не закупать товар сразу, а сначала посмотреть динамику заказов.
- Отмена заказов без санкций. Конечно, если все заказы отклонять, то вас и заблокировать могут. Но в целом, отмена заказа не как не влияет на позиции товара, а с вас не списывается дополнительная комиссия за отмену.
- На одни данные можно зарегистрировать до 5 магазинов.
Плюсов действительно у площадки много, я парой думаю, что щас маркетплейс наберет продавцов и после начнутся: блокировки товаров и магазинов, комиссия за отмену, комиссия за частый вывод денег. Пока этого нет, условия сотрудничества хорошие.
Выпуск 2. Регистрация и оформление магазина
Теперь о минусах работы на Aliexpress:
- Платформа с каждым днем улучшается. С одной стороны, надо было в плюсы же записывать, но вот после обновления, продавцы привыкая к старому функционалу, обновления воспринимают плохо и нужно разбираться вновь.
- Мелочи перевода. Площадка китайская, а дефолтный язык – китайский и английский. Парой зайдешь на какаю то страницу в настройках и там все на китайском. Без переводчика в браузере сложно работать.
- Потери посылок. Ох как я настрадался с вечными потерями посылок, 5 post постоянно косячит со сроками – покупатели из-за долгой доставки нервничают и пишут продавцу. Все это приходится решать, звонить в доставки и заниматься поиском посылок. Если у вас 100 заказов – это не проблема, но у меня в пике было 2000 доставок в статусе “Доставляется” и можно было весь день убить на ответы покупателям и звонки в транспортные компании. Да, это реалии продавца на Aliexpress, хоть к маркетплейсу и относится косвенно.
- Споры. Вот самое мое любимое (шутка). Тут сразу хочу оговориться, что все зависит от того, какой вы товар продаете и кто ваши покупатели. Если продавать некачественную электронику: ожидайте много споров. Если продавать товар в котором преимущественно взрослая и платежеспособная аудитория (как у меня сейчас), то споров вообще на 1000 заказов может и не быть. Но вот когда я продавал электронику, примерно 15% было споров: у кого-то товар не работал, кто- то описание и характеристики не прочитал, и у него товар не работал. А кто- то изначально открывал спор для того, что бы сделать “рефаунд” и кинуть продавца. Первое время я очень переживал из-за споров, но арбитраж али понимает какие порой покупатели бывают и часто встает на сторону продавца. В целом арбитраж достаточно справедливо принимает решения и у меня к арбитражу никогда не было вопросов.
Каждый отмечает свои минусы, описал лишь то, с чем столкнулся я.
Почему Aliexpress – хорошая площадка для продаж?
Среди всех существующих площадок, именно Ali лидирует по многим показателям. Далеко не каждый маркетплейс может похвастаться такой статистикой:
- Охват более 230 стран
- Больше 20 млн русских посетителей
- Больше 200 млн уникальных посетителей каждый месяц
- 10 лет на рынке и большой социальный авторитет
Хотя и без цифр каждому понятно, что Aliexpress – уважаемая и популярная платформа, на которую точно стоит обратить внимание поставщику.
Кто может сотрудничать с Aliexpress?
Как и многие другие маркетплейсы, эта площадка готова работать только с юридическими и физическими лицами (да, да, даже как физ.лицо можно зарегистрироваться на али). Площадка, как вы могли догадаться, не поверит вам «на слово» и попросит следующие документы:
- Документацию, разрешающую осуществлять торговлю
- ИНН
- Реквизиты фин.учреждения
- Паспортные данные
- Уставные бумаги, если вы имеете статус организации
Какие требования у Aliexpress к производству?
Здесь всё строго. Плагиат и реплики на этой платформе не жалуют, поэтому вы рискуете получить отказ, если планируете выходить на площадку с:
- Товарным знаком, представленным только в графическом виде
- Названием, которое плагиатит известный бренд
- Реплики, копии. С одной стороны продавать можно, только есть вот одно но: в отличии от всех маркетплейсов на Ali присутствуют официальные представители брендов, которые следят за копиями. В случае нарушения, подают жалобу на товар и ваш товар удаляют, а в карму магазина прилетает жирный минус. Так например, продавая копию наушников AirPods (не указывая ТМ Apple), спустя пару дней мне прилетела жалоба от Apple Inc.
Кстати, если на этапе согласования все будет гладко, но на деле ваш товар обрастёт негативными отзывами, Aliexpress быстро отреагирует и откажет в сотрудничестве! Это связано с тем, что у товаров и магазина есть рейтинг и перешагнув порог рейтинга, товары сначала скроют и их можно опубликовать вновь, в случае повторных нарушений товары блокируют. Так же с недавних пор маркетплейс начал безбожно банить продавцов, которые нарушают правила площадки и даже без предупреждения. Заходите в личный кабинет, а там надпись “Магазин заблокирован”.
Что можно продавать на платформе Aliexpress?
Продавать здесь можно практически всё, но не стоит забывать про законодательство РФ. То есть, если вы планируете торговать оружием или запрещёнными веществами вам здесь явно будут не рады и быстро заблокируют учетную запись продавца.
Однако у площадки есть и небольшие собственные ограничения – ваш товар должен быть полностью или хотя бы частично произведен на территории России. И, если вдруг вы решите скрыть настоящее место производства, указав РФ, а представители Aliexpress узнают, что это не так, то вам придётся компенсировать покупателям деньги за товар и, конечно, уйти с площадки c этим товаром.
Поговорим также немного о ценах на товар. Как мы уже говорили, ценовая политика этой платформы максимально лояльна к покупателям, поэтому продавцам, сильно завышающим цены, здесь не место. То есть, если товар на вашем сайте имеет одну цену, а на Aliexpress то же самое вы продаёте по завышенной стоимости, то для вас будут санкции, а именно отключение от субсидированной цены на доставку. Но по факту скажу, что сейчас маркетплейс особо не проверяет цены и жалобы на эту тему от продавцов я не встречал.
Как выводить деньги с какую комиссию берёт площадка?
Комиссия на Aliexpress варьируется от 5% до 8% в среднем. Но есть отдельные товары с повышенным показателем (например, за продажу париков платформа взимает 10% комиссии).
Кстати, не забывайте, что у новых поставщиков есть возможность первые полгода продавать товары без комиссионных удержаний (или первые 100 заказов)! Речь идёт о том, что за первую сотню товаров Aliexpress не будет брать комиссию. Здесь есть ещё один приятный нюанс – однотипные неуникальные вещи считаются за одну единицу! Например, если вы продадите 100 одинаковых свитеров, то не исчерпаете свой лимит, а просто уменьшите его на 1.
Деньги за покупку поступают на счёт поставщика только после того, как покупатель оплатил и получил заказ, и прошёл срок периода защиты. Тут очень тонкий момент, с одной стороны посылки доходят быстро и если бы покупатели всегда подтверждали заказ после получения, но происходит, увы, это не всегда. Как правило 20-30% подтверждают после получения, остальные заказы и деньги, соответственно за них, поступают после истечения срока защиты. Обычно это 10-20 дней. Но вы всегда можете написать или позвонить покупателю и попросить его подтвердить заказ, если вам срочно нужны оборотные средства.
А вот чтобы вывести деньги потребуется регистрация на дополнительной платформе Alipay. Чтобы зарегистрироваться здесь, придётся воспользоваться номером телефона, который должен быть указан у вас в регистрационных данных, иначе не получится! Также необходимы будут реквизиты финансового учреждения, которое займётся проведением оплаты.
Как начать продавать на Aliexpress?
После того, как вы пройдёте регистрацию, вы сможете создать карточки своих товаров. А вот для этого вам придётся зафиксировать в системе Ali своё товарное наименование и, конечно, не забыть прикрепить документ, разрешающий его использование. Процесс одобрения и регистрации может отнять до 3-х дней.
Дальше вам нужно будет заняться формированием плана доставки. Будьте внимательны – если расчёты на этом этапе будут неверными, то дальше вы можете попасть на кругленькую сумму из-за переплат. При формировании плана учитывайте тип товара и особенности курьерской доставки.
Здесь стоит сказать, что платформа удобно продумана для ведения бизнеса! Интерфейс позволяет делать настройку дублирующих сведений, благодаря чему неминуемо растут обороты и продажи!
Конечно, всех интересует вопрос, как добавить карточки на Aliexpress. Для этого есть целых 3 способа:
- Через личный кабинет сайта;
- Через Excel-файлы;
- Через XML / YML. Результат всегда будет один и тот же, поэтому вы можете выбрать свой способ исходя из удобства процесса.
И не забудьте уделить внимание карточке товара! Заполнять её нужно максимально подробно и честно. Если вы не укажете какое-то свойство товара или просто налжёте, то покупатель, обнаруживший несоответствие, сможет открыть с вами спор, а это ничем хорошим для вас не закончится. Будет идеально, если к товару вы добавите максимально реалистичные иллюстрации, которые помогут увидеть товар до покупки. Кстати, использовать здесь можно только те фото, которые есть на официальном ресурсе производителя или сделаны им специально для маркетплейса.
Как видите, разобраться в этой площадке не так и сложно, а условия достаточно привлекательны. Поэтому не бойтесь выходить на новые платформы, чтобы дать толчок к развитию своего бизнеса!
Источник: wb-up.ru
Продажа товара из России на Aliexpress
Развитие технологий предлагает новые способы заработка в интернете. Торговая площадка Алиэкспресс создавалась владельцами китайской компании Alibaba. Чье руководство категорически запрещает размещение контрафактной продукции на своих ресурсах. Не говоря уже о создаваемой репутации, постоянном контроле качества, наличии соответствующих документов. Осуществление продаж для партнеров происходит по определенному алгоритму.
Продажи на Aliexpress из России
Выглядит официальный сайт этого интернет магазина следующим образом
Как можно увидеть, это вполне серьезный проект с собственными условиями. Они выдвигаются исходя из китайского законодательства и личной выгоды владельцев. Сейчас вступили в силу многие послабления. Одним из важных аспектов остается начало ведения деятельности без регистрации в поднебесной. Конечно, по соответствующей инструкции.
Все условия есть на сайте в справочном разделе.
По сути, Aliexpress является площадкой для размещения товаров. Её основной целью стало соединение людей по всему миру для осуществления продаж. Размещение начинается с прохождения регистрации:
Далее по создается раздел и осуществляются сделки. Кстати, правильный подход позволит вырасти и стать полноценным партнером. Оборот в 50 тысяч долларов откроет путь в размещение на Tmall. Там владельцы осуществляют выгодное сотрудничество с крупными и известными компаниями.
Кому разрешено продавать на Aliexpress
Физическим лицам для открытия собственного магазина придется создать ИП или ООО. Когда человек переходит по указанной выше ссылке он попадает на:
Ниже размещены обучающие видеоматериалы. При регистрации обязательно указывают:
- Имеющееся разрешение на ведение торговли(особенное если продукция чужого бренда);
- Контактный телефон и адрес электронной почты;
- Паспортные данные;
- ИНН;
- Уставные документы ООО;
- Банковские реквизиты.
В индивидуальном порядке требуют предоставление доказательств на указание производства. Заявка отклоняется в следующих случаях:
- Название созвучно с имеющимся в мире знаменитым человеком, другим брендом, фирмой;
- Товарный знак графический;
- Похожая продукция размещена уже на площадке.
К этим критериям добавляют отсутствие качества, несоблюдение условий, появление негативных отзывов в достаточном количестве. Особенно это касается создающихся споров. Ведь от людей из России можно ожидать всякое.
Допустимая продукция и цена на Aliexpress
Исключению подвергаются лишь продукты питания. Главным условием является создание товаров в РФ. При нарушении продавцы возмещают ущерб в полном объеме. Стоимость накручивать не получится из-за общей политики площадки. Плюс, категорически запрещается выставление дороже, чем на собственном интернет ресурсе.
Комиссионные для Aliexpress от поставщиков и вывод денег
На начальном этапе для новичков созданы отличные условия. Первые 6 месяцев никакой оплаты. Нюансом станет преодоление отметки в 100 продаж. Тогда сроки снижаются из-за полноценного развития. Далее на каждую категорию выставляется конкретная процентная ставка.
Она начинается от 5% и заканчивается 8%. В отдельных случаях значение достигает 10%.
Вывод денежных средств осуществляется при наличии регистрации в Alipay. При этом указанный номер телефона верифицирован, а банковские реквизиты достоверны. Выглядит это примерно следующим образом
Продавец получает свое лишь после положительного ответа от клиента. В некоторых случаях деньги доступны при истечении срока, позволяющего осмотреть товар и обеспечить защиту своих интересов.
Начало продаж на сайте Aliexpress
Завершение регистрации приводит на создание магазина. Платформа располагает многочисленными инструментами для ведения деятельности. Они кратко описаны на главной странице регистрации продавца:
Кстати, бесплатная реклама разрешена для использования практически сразу. Просто придется выполнить действия, с помощью которых постепенно осуществиться настройка. Вначале бренд регистрируется. Подобное осуществимо после прохождения названия через систему и рассмотрением разрешительного документа. Под последним подразумевается:
- Контракт с заводом изготовителем;
- Заключение сделки с дистрибьюторами;
- Прочие подобные документы;
- Письмо от производителя с разрешением на закупку товаров.
Одобрение проходит от 2 дней до нескольких недель. Следующим действием становится определение с доставкой. На сайте есть шаблоны, в которых нужно указывать конкретный сценарий. Обязательно прописывают стоимость готовой посылки с товаром. Некорректное оформление повлияет на извлечение прибыли. После приступают к настройке информационных виджетов.
Что увеличивает шансы на продажу. Ведь правильно размещенные данные концентрируют внимание клиентов.
Добавление продаваемых товаров разработано по общим схемам. Карточки заполняются:
- С помощью программы Microsoft Excel;
- Вручную в личном кабинете;
- Yandex Market Language и
Чем больше информации, тем лучше. Особенно характеристик, применения, параметров. Достоверность только 100%. Иначе покупатели откроют спор. Не исключено и наличие видеоматериалов. Они легче воспринимаются, чем текст. В завершении происходит создание магазина и разработка рекламы.
На отдельной странице сайта Aliexpress будут показаны имеющиеся товары. Их выставление допустимо в имеющихся шаблонах. Повышение привлекательности положительно сказывается на общей статистике продаж.
Продвижение в этом маркетплейсе допустимо через пусть скидок. Каждый месяц рассчитан на 60 наименований. Время акций не более 3 тысяч часов. Их помещают в отдельном блоке на главной странице и периодически показывают посетителям. От продавцов также поступают покупателям соответствующие купоны.
Все это лишь малая часть того, что предлагает Алиэкспресс честным партнерам.
Условия для открытия магазина
Полный список всего лучше запросить на официальном сайте. Ведь он может меняться в зависимости от различных обстоятельств. Интернет-магазин дружелюбен к каждому клиенту. Продавцы не испытывают давления, но обязаны выполнять строгие предписания. Несоблюдение наказывается штрафом, понижением рейтинга, выдачей блокировки.
Правила начинаются на процессе указания доставки. На территории РФ популярен почтовый сервис и курьерская служба. Заранее рассчитывается стоимость, все ценники. После прописываются в шаблонах. Несоответствие покрывается с кошелька продавца в 100% случаев. С момента оплаты дается 5 рабочих дней на отправление посылки. Упаковка рассчитана на реалии современного мира.
Наличие любых неисправностей автоматически возвращает деньги покупателю.
Общение с клиентами только в вежливой форме. Чтобы снизить вероятность конфликтной ситуации дается 2 часа с момента размещения комментария. Отрицательный эффект позволяет раскрыть спор. Они появляются в результате ошибок логистики и несоответствие заявленному качеству. Следующие категории товаров допускают возврат за счет покупателей:
- Спорт и развлечения;
- Сумки;
- Дом и сад;
- Одежда;
- Товары для матерей.
На это дается 30 календарный дней с момента получения посылки. Первые две недели действует закон о защите прав потребителей. Это описано в законодательстве и в требованиях маркетплейса.
Плюсы и минусы сотрудничества
Начать лучше с отрицательных моментов. Сразу попадается на глаза многочисленные магазины с товарами, функционал которых не сильно отличается. Конкуренция на этом сайте очень высокая. Все усложняется ценами, которые выставлены за одну единицу товара. Для России еще и запрещается продавать в остальные страны.
Что на фоне даже незначительной комиссии и выставленных правил выливается в ощутимые убытки.
Положительного намного больше, если подойти к процессу серьезно. Площадка раскручена на весь мир. Правильное вложение ресурсов и открытие на территории поднебесной ИП позволит торговать со всеми. Повышение товарооборота добавляет многочисленные функции, которые серьезно увеличивают шансы на рост. Все преимущества конкурентоспособны.
Из-за чего и требуется неукоснительно соблюдать даже малейшие нюансы. На фоне китайцев доставка быстрее, жители страны знакомы со всеми «сложностями». При наличии качества проблем не возникнет.
Источник: aliglobal.ru
Запуск продаж из России на Aliexpress
Ранее продавцы на Aliexpress могли работать только из Китая, так как для ведения их деятельности требовался китайский адрес и реквизиты. На данный момент подобное ограничение снято и платформа привлекает продавцов из других стран, в том числе и из России и других стран СНГ. Если у вас есть желание и возможность начать собственную торгово-предпринимательскую деятельность с прицелом на международный рынок, то Aliexpress будет очень неплохим вариантом.
Как запустить торговую кампанию на Aliexpress из России
Несмотря на то, что администрация Aliexpress заинтересована в привлечении новых продавцов из разных стран мира, у нее есть строгие требования к потенциальным участникам. Из-за этого многим не получится начать торговлю на Aliexpress из России или СНГ. Требуется как минимум быть зарегистрированным юридическим лицом, а также иметь опыт продаж (необязательно).
Имея на руках все документы вы заполняете заявку на сайте Aliexpress и дождитесь ее одобрения. Заявку могут не одобрить, если посчитают, что за вашим юрлицом были какие-то подозрительные операции и/или проблемы с законодательством. Также отказ может прийти из-за недостаточного опыта в продажах и/или, если предполагаемый товар не отвечает требованиям платформы. Хотя официально на Aliexpress не требуется предоставлять данные о давнем опыте в продажах.
Также примечательно, что товар продавца из России может реализовываться только в пределах этой страны. В качестве исключения могут быть страны, входящие в ЕАЭС. В основном, конечно, торговать придется через Tmall. Это своего рода филиал Aliexpress на территории России.
Если вы хотите торговать со всем миром, то придется получать китайскую бизнес-визу и регистрировать себя уже в качестве продавца из КНР со всеми вытекающими требованиями. Это дополнительные издержки, но зато это также открывает и дополнительные возможности для заработка и расширения бизнеса на мировые рынки.
Правила торговли на Aliexpress
Перед тем, как начать торговать на Aliexpress из России или Китая вам потребуется ознакомиться со сводом обязательных правил и рекомендаций от платформы:
- Вам обязательно требуется быть зарегистрированным в качестве юридического лица. Обычное ИП может не подойти. Регистрационные данные придется вводить на сайте Aliexpress для последующей проверки.
- Ваше юридическое лицо не должно никак нарушить текущие требования российского законодательства.
- Вы должны будете предоставить разрешение на торговлю той продукцией, которую собираетесь реализовывать. Особенно это касается тех случаев, когда вы собираетесь реализовывать чужой бренд.
- За отправку и организацию доставки отвечать будете вы. Примечательно, что при торговле через Tmall можно получить складское помещение для своего товара, а при торговле через Aliexpress хранение товара будет полностью вашей задачей.
Подробно ознакомьтесь с требованиями и рекомендациями о заполнении данных о продаваемой на площадке продукции. Их можно получить на специальной странице Aliexpress. Перечислять их здесь мы не будем.
Платформа обязует вас оказывать поддержку покупателям по поводу продаваемых товаров и логистики. В противном случае будет открыт спор и на вас могут быть наложены санкции со стороны платформы.
Также вам рекомендуется подробнее ознакомиться с системой штрафов на платформе.
Дальше рассмотрим вкратце процесс регистрации, настройки и ведения своего магазина на Aliexpress.
Регистрация
Сама регистрация бесплатная и не требует от вас наличие каких-либо специфических умений. Процесс реализуется по следующей инструкции:
-
На главной странице на Aliexpress наведите курсор на пункт верхнего меню “Продавцам”. В выпадающем меню выберите вариант “Регистрация”.
Обращаем внимание, что сам процесс регистрации аккаунта продавца бесплатный, однако в случае одобрения вашей кандидатуры, вам придется оплатить выставленный счет-офер за оказание услуг регистрации. Размер этого счета 500 рублей. Его требуется оплатить в течение 5 банковских дней по представленным реквизитам.
Также обращаем внимание, что при торговле некоторыми категориями товаров может потребоваться дополнительная квалификация или сертификация. В таком случае администрация платформы будет обязана запросить у вас дополнительные документы.
Поэтапное создание своего магазина на Aliexpress
Дальше рассмотрим поэтапно процесс создания и настройки вашего магазина на Aliexpress. В каждый пункт не будем углубляться, так как для их подробного рассмотрения требуется отдельная статья.