Как выйти на Алиэкспресс

У нас есть 22 ответов на вопрос Как сменить аккаунт на Aliexpress? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

• Как войти в другой аккаунт на Алиэкспресс?
• Как выйти из аккаунта Али?
• Как войти в свой аккаунт на Алиэкспресс?
• Как создать новый аккаунт на Али?
• Как сменить аккаунт на Aliexpress? Ответы пользователей
• Как сменить аккаунт на Aliexpress? Видео-ответы

Отвечает Анастасия Сотникова

Чтобы изменить электронную почту: Перейдите на страницу Аккаунт → Настройки аккаунта. В блоке Центр Обслуживания нажмите Изменить адрес эл. почты: An Image.

Как войти в другой аккаунт на Алиэкспресс?

Для того, чтобы зайти в старый аккаунт необходимо:Открыть мобильное приложение Aliexpress New и перейти во вкладку «Профиль»Нажать на кнопку «Войти»Если вы регистрировали аккаунт по номеру телефона, то необходимо в поле «Введите телефон» указать его.

Как выйти из аккаунта Али?

Выйти на маркетплейс Aliexpress несложно: магазин может открыть любой желающий, договор-оферта с площадкой (российским юрлицом) заключается в онлайн-режиме, а комиссия за продажи на старте нулевая.

Заработок на Алиэкспресс. Продажи на aliexpress. Новый маркетплейс

Как войти в свой аккаунт на Алиэкспресс?

Если вы забыли пароль от личного кабинета:На странице входа в аккаунт продавца нажмите Забыли пароль?На странице восстановления пароля в поле Имя введите ваш идентификатор продавца или адрес электронной почты. . Выберите восстановить пароль через электронную почту.

Как создать новый аккаунт на Али?

РегистрацияСоздайте аккаунт продавца Aliexpress. . Подтвердите электронную почту – введите код из 6 цифр, который мы отправим вам на почтуСоздайте магазин . Дополните юридическую информацию – юрлица . Дополните юридическую информацию – ИП . Заполните юридическую информацию – если данные по ИНН не нашлись в выписке ЕГРЮЛ/ЕГРИП

Источник: querybase.ru

Обращаемся в службу технической поддержки Aliexpress

Несмотря на большое количество справочной информации как на самом сайте, так и в интернете, у многих покупателей на Aliexpress по-прежнему остается ряд вопросов, которые не удается решить таким образом. Чтобы получить консультацию или помощь в решении какого-то вопроса, многие желают написать в техподдержку и получить ответ от представителя компании. Вот только кнопку для связи с оператором найти никак не удается. Тем не менее возможность связаться с поддержкой имеется.

Обращение в техническую поддержку Aliexpress

Несколько лет назад, когда Aliexpress стал очень популярным в России, он начал активно подстраиваться под работу этой страны. Здесь появился онлайн-чат, куда было довольно легко попасть, чтобы связаться с оператором. Однако в связи с нахлынувшим потоком покупателей, задающих одни и те же вопросы, суппорт просто не смог обслуживать всех, изменив стратегию обслуживания. Данный раздел спрятали слегка поглубже, а до чата с живым сотрудником стало добраться все труднее, поскольку сперва консультирует роботизированный помощник.

Сперва перечислим список вопросов, по которым вы имеете право обратиться в техподдержку:

В подавляющем большинстве других менее серьезных случаев писать в поддержку просто не имеет смысла, поскольку вопросы касательно товара следует задавать только продавцу, а на частые вопросы ответит роботизированный помощник Ева.

Вариант 1: Открытие спора

Начинающие покупатели не знают о том, что в случае каких-то проблем с продавцом или заказом нужно обращаться не в техническую поддержку, а открывать спор. В этом случае вам предстоит урегулировать вопрос самостоятельно в течение 7 дней, и если этого не произошло, к диспуту подключается представитель Aliexpress. Следовательно, если у вас есть претензии к продавцу, но спор не открыт, сотрудник онлайн-поддержки отправит вас сделать именно это. В других наших статьях мы уже рассматривали то, как открывать споры на сайте и как грамотно их вести.

Вариант 2: Связь с поддержкой сайта

Основной вариант перейти к диалогу с сотрудником суппорта заключается в использовании специального онлайн-сервиса, в котором по умолчанию находится робот Ева. Несмотря на то, что сперва с вами будет общаться она, через эту же форму вполне возможно выйти на живого представителя поддержки.

Сотрудники отвечают на ваши вопросы с 8 утра до 20 вечера по московскому времени. В остальное время вместо них работает Ева.

1. Откройте сайт, в верхней части найдите вкладку «Помощь» и разверните ее. Из списка предложенных действий выберите «Служба поддержки».
2. Прокрутите страницу в самый низ и выберите один из двух подходящих вариантов.

«Предложение» просто позволяет составить отзыв с благодарностями, критикой и всем, что подпадает под понятие обратной связи.

«Онлайн Сервис» нацелен на решение вашей проблемы. Откройте его, чтобы попасть в окно чата. Сперва свою помощь предложит Ева. На экране уже будут заготовки быстрых вопросов, через нижнюю панель вы также сможете ввести интересующий вас вопрос и подкрепить его скриншотом.

Вся сложность заключается в том, что переход в чат с живым сотрудником спрятан специально для того, чтобы сперва вы попытались получить свой ответ автоматически. Этот ход можно понять: если бы ничего подобного не существовало, сотрудники вынуждены были бы отвечать покупателям на одни и те же банальные вопросы, которые те не хотят искать самостоятельно. Данное решение попросту очень трудно реализовать физически из-за необходимости огромного количества сотрудников, что, в свою очередь, невыгодно в материальном плане. Итак, если вы так и не смогли найти ответ на свой вопрос, старайтесь выйти на сотрудника всеми возможными методами.

Если вы отправите скриншот чего-либо в чат, это вовсе не означает, что вас переключат на представителя поддержки. Искусственный интеллект попытается самостоятельно понять, о чем идет речь, и если у него это не получится, вам понадобится объяснить суть словами.

В интернете можно найти много способов того, как вызвать онлайн-оператора вплоть до ввода команд в чат. Все это уже не работает, поэтому единственным актуальным на все времена действием становится отклонение всех предложений Евы до тех пор, пока не появится заветная кнопка «Начать чат с оператором». У нас это получилось после вопроса, связанного с финансами, как вы видите на скриншоте ниже. Нет гарантии, что это будет актуально спустя какое-то время.

Чат с Tmall

Аналогичным образом обстоят дела и с российским подразделением Алиэкспресс под названием Tmall. Как вы понимаете, вопросы тут решаются по заказам, осуществленным через этот онлайн-магазин, поскольку сотрудники в курсе многих нюансов касательно поддержки заказов, отправляемых внутри страны.

1. Здесь уже на главной странице сайта есть кнопка «Онлайн-чат».
2. Однако при переходе в чат вас опять встречает робот.
3. Принцип вызова живого оператора аналогичен тому, что мы уже написали выше. У нас это получилось путем выбора вопроса «Когда я получу возврат средств?», отклонения указания заказа из списка справа и последующего выбора варианта «Другое». По факту и здесь вам будет помогать все тот же оператор Ева, адаптированный под Tmall. Для вызова специалиста в чат будет предложена соответствующая ссылка.

Вариант 3: Мобильное приложение

Для тех, у кого в приоритете мобильное приложение, не обязательно пользоваться компьютером в решении своих вопросов. Тут есть полностью аналогичная форма чата с теми же самыми особенностями вызова сотрудника техподдержки, что и было рассказано в Варианте 2.

Разверните приложение и перейдите в раздел «Мой профиль».

Из списка функций выберите «Служба поддержки».

Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Онлайн сервис».

Следуйте рекомендациям, рассмотренным выше.

Источник: lumpics.ru

Алиэкспресс — вход в личный кабинет. Моя страница на Алиэкспресс — топ-10 вопрос по личному кабинету

В связи с ростом цен в магазинах все большей популярностью пользуются покупки через интернет, особенно на китайском сайте Алиэкспресс.

Регистрация в Алиэкспресс на русском языке

Доступ к магазинам и добавление товаров в корзину доступно пользователям и без регистрации, поэтому вы можете перейти к этому шагу вдоволь нагулявшись по просторам этой необъятной платформы. Когда вы захотите добавить товар в список желаний, сохранить в закладках магазин или оформить заказ, то наступит черед регистрации.

Чтобы зарегистрироваться вы можете завести отдельный аккаунт, указав почту и придумав пароль, или же войти, используя одну из социальных сетей:

Если вы находитесь на территории Российской Федерации, то вы автоматически попадаете на страницу с адаптированным переводом, поэтому проблем с языком у вас не возникнет.

Алиэкспресс: вход в личный кабинет

Зарегистрировавшись на сайте, вы можете зайти свой личный кабинет, здесь находятся вся информация о ваших действиях на сайте:

Мой Алиэкспресс

Главная страница Личного кабинета, здесь вы видите сводную информацию по всем разделам кабинета. В таком формате удобно просматривать последние обновления по заказам, отправлениям и новинкам.

Мои заказы

В этом пункте меню вы можете просмотреть информацию по всем заказам, сделанным за все время существования вашего профиля. К каждому товару указана цена на момент покупки и сроки защиты. У текущих заказов вы можете:

• отследить местонахождение
• продлить срок защиты
• написать продавцу
• открыть спор

Все действия с заказами осуществляются через этот пункт меню.

Удаленные заказы

Информация по всем заказам доступна в разделе «Мои заказы» и, когда заказов наберется больше сотни, уходит много времени, чтобы найти нужный. Поэтому разработчики добавили функцию – удалить завершенный заказ. Заказ, который вы еще не подтвердили удалить нельзя.

Вкладка «Удаленные заказы» это некий аналог «Корзины» на рабочем столе. Вы легко можете восстановить заказы обратно или удалить их навсегда.

Возвраты и споры

Эта страница посвящена урегулированию диспутов, которые возникли у вас с продавцами. Каждый спор отражается отдельной строкой, кликнув на ссылку «Посмотреть данные» вы увидите все детали и историю переписки.

По этой вкладке доступны все активные и закрытые споры, что весьма удобно, когда необходимо проверить продавца.

Управление отзывами

После получения товара система всегда просит вас оценить ваш заказ, поставив от 1 до 5 звезд продавцу. Эти звезды влияют на итоговый рейтинг продавца, а значит на его успешность на сайте. Все ваши отзывы показываются при выборе этой вкладки. Вы можете дополнить любой свой отзыв в течение 150 дней с момента его опубликования, если к примеру вы обнаружили брак при эксплуатации.

На этой же странице вы можете увидеть отзыв продавца. Если вы ставите 5 звезд, то в ответ получите благодарность и приглашение вновь посетить магазин, если оценка была невысокой, то продавец будет слезно просить прощения. Все отзывы видны на странице товара.

Мои купоны

Все выигранные и приобретенные купоны находятся в разделе «Мои купоны», здесь вы можете проверить условиях, номинал и срок действия купонов.

Мои спецкупоны

Специальные купоны перед распродажей, к примеру к 11 ноября, ко всемирному Дню Шопинга доступны в этой вкладке.

Мои подарочные сертификаты

Сайт подхватил модную тенденцию по продаже сертификатов на определенные суммы: если можно подарить сертификат в обычных магазин, то почему бы не сделать тоже самое и для интернет площадки? В продаже сертификаты от 10 до 150 долларов, вы можете подарить их любому человеку, срок действия сертификата — 3 года.

Адреса доставки

Адрес доставки указывается при регистрации, но вы можете добавить несколько адресов и оформлять посылки в разные пункты в зависимости от ваших нужд. В этой вкладке удобно добавлять и удалять ненужные адреса.

Клуб Алиэкспресс

На Алиэкспресс не только продавец, но и покупатель набирает баллы, эта система была придумана для того, чтобы предоставить особые привилегии для постоянных и активных покупателей.

По ссылке «Клуб Алиэкспресс» вы увидите количество ваших очков и покупательский рейтинг, набрав более 2000 очков вам присвоят самый высокий покупательский статус – А4. Это означает, что ваши споры будут рассмотрены в первую очередь, суммы до 100 долларов вернутся к вам на счет гораздо быстрее, чем у остальных покупателей, вы будете получать информацию о скидках.

Стоит отметить, что очки сгорают, поэтому покупательский статус можно потерять, если прекратить покупки.

Вы недавно смотрели

Нововведение на сайте — возможность повторного просмотра истории посещений, то есть теперь вам не придется заново искать те ссылки, которые вы открывали вчера, достаточно зайти в этот пункт меню.

Жалобы на работу сайта

В случаях нарушения авторских прав, продажи товаров, запрещенных к ввозу на территорию страны, рассылке спама, нарушения правил торговли вы можете обратиться с жалобой к менеджерам сайта и описать свою претензию. Все письма поступают анонимно и рассматриваются для выяснения причины нарушения.

Смена пароля

Если вы не уверены в надежности своего пароля, то сменить его можно именно в этом пункте меню. Система идентифицирует вашу личность и предоставит возможность ввести новый пароль.

Улучшить перевод

Поскольку на сайте применен метод пословного перевода с английского, то итоговое наименование товара может разительно отличаться от правильного названия. Это многократно усложняет поиск подходящих товаров на сайте, а иногда делает его и вовсе невозможным.

Чтобы исправить эту ситуацию была введена система перевода покупателями-носителями языка, любой желающий может помочь адаптировать перевод на свой язык, а за свою работу получить монеты или купоны.

Центр сообщений

Просматривать сообщения вы можете на страницах заказа или в центре сообщений. Если в первом случае вы видите только сообщения от продавца, с которым работаете, то во втором показываются все письма. Вам могут написать о проходящей промо акции или ответить на вопрос о продукте, который вы задавали.

Назойливых продавцов вы можете отправить в черный список, чтобы не читать их спам.

Мои желания

В личном кабинете вы можете просматривать и формировать списки из товаров, которые вам понравились, но пока вы не готовы к их приобретению. Эта страница позволит вам создавать тематические подборки, переносить товары и отслеживать скидки.

Любимые магазины

Чтобы добавить магазин в список «Любимые магазины» необходимо перейти на страницу магазина и нажать кнопку «Сохранить». В этой вкладке вы можете оперативно просмотреть новинки, получить купон и узнать о скидках у ваших любимых продавцов, не переходя каждый раз на их страницы.

Настройки профиля

В этом пункте вы можете:

• изменить данные профиля
• указать другой адрес почты
• настроить уведомления
• сменить фото на аватарке

Как использовать купоны на Алиэкспресс?

Купон дает право на единоразовую скидку при достаточно крупной покупке, причем чем больше сумма заказа, тем больше экономия. На Алиэкспресс представлено несколько видов купонов:

• Купоны Алиэкспресс можно выиграть в мобильном приложении или купить или обменять перед распродажей
• Купоны продавцов дают возможность сэкономить при больших покупках, обычно скидки начинаются от суммы в 10-15 долларов
• Спецкупоны появляются перед распродажей, вы можете обменять их на монеты или выиграть

Правила использовании одинаковы для всех купонов:

• использовать купон до истечения срока действия
• использовать купон при покупке от определенной суммы
• купоны относятся к определенному магазину, купоны Алиэкспресс распространяются на все магазины

Распространенные вопросы касательно личного кабинета на Алиэкспресс

При работы с личным кабинетом первое время могут возникнут затруднительные ситуации. Для вас ответы на самые распространенные вопросы при работе с аккаунтом:

Где личный кабинет на Алиэкспресс?

Как выйти из личного кабинета Алиэкспресс?

Чтобы выйти из своей учетной записи, достаточно навести курсор на приветственное сообщение в верхней части экрана и нажать кнопку «Выйти». Не забывайте выходить из личного кабинета, если вы пользуетесь чужим компьютером, поскольку зачастую пользователи привязывают данные своей банковской карты к профилю. Этой информацией могут воспользоваться мошенники.

Не открывается страница Алиэкспресс?

Страница может не открываться по ряду причин:

• проверьте наличие соединения с интернетом
• проверьте, оплачен ли интернет
• возможно на сайте ведутся технические работы и доступ будет восстановлен через несколько минут

Алиэкспресс не заходит в личный кабинет

Чтобы зайти в личный кабинет необходимо ввести пароль и логин, указанные при регистрации. Если вы не можете войти в кабинет, то проверьте правильность вводимых данных, язык ввода, отключена ли клавиша CAPS LOCK. Если вы не можете вспомнить пароль, то нажмите кнопку «Забыли пароль?» и восстановите заново доступ к вашему личному кабинету.

Пропал заказ из личного кабинета на Алиэкспресс

Самостоятельно заказы из личного кабинета пропасть не могут, управлять ими можете только Вы. Возможно, вы случайно удалили заказ, и теперь он находится во вкладке «Удаленные заказы».

Покупки на Алиэкспресс начинаются с регистрации на сайте. После этого вся информация будет храниться в вашем личном кабинете и будет доступна вам в любое время дня и ночи. Покупки в интернете на сайте Алиэкспресс являются полностью безопасными, данные о платежах хранятся в зашифрованном виде, а надежный пароль позволит защитить всю личную информацию от взломщиков и грабителей. Удачных вам покупок и невероятных скидок!

Источник: thewom.ru