Как выставить счет на Алиэкспресс

мне продавец должен вернуть деньги написал чтобы я зашла всвой счет Алиэкспресс отменила заказ после чего они там что-то сообщат и я так понимаю деньги должны вернуться на карту. честно говоря я не могу его нати,соответсвенно и отменить операцию,а времени осталось24 дня посоветуйте где этот счет и как все правильно оформить..

1 ответ

usergate 103 09.09.2014 6:25

в «Мои заказы» найти этот заказ. Если заказ еще не отправлен, то «Запросить отмену заказа», если отправлен, то через «Спор».

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

Похожие вопросы

• Отменила заказ раньше 24 часов. задан пользователем Guest 04.03.2016 14:40
• Возврат финансов при замене карты задан пользователем Viesel 109 13.10.2015 15:20
• Помогите разобраться. задан пользователем Guest 18.11.2015 11:35
• Возврат денег, при отмене заказа на алиэкспрэсс задан пользователем Guest 25.03.2016 13:18
• Возврат средств на qiwi. задан пользователем amadou 6 06.10.2015 18:00
• Прислали не тот планшет, что заказывали. Открыт спор. Подскажите лучшее решение. задан пользователем bin.sv 252 15.01.2017 7:45

Источник: www.gsconto.com

Как продавать свои товары на маркетплейсе Алиэкспресс в России: как правильно открыть свой магазин и пройти регистрацию на Aliexpress в качестве продавца

С развитием технологий появляется все больше способов заработать в интернете. Но особой популярностью у бизнесменов пользуются стремительно растущие торговые онлайн-площадки. Заниматься реализацией на них достаточно просто и, что главное, — выгодно. Так давайте выясним, как начать продавать свои товары на Алиэкспресс (Aliexpress) из России.

Открывшиеся возможности для россиян

Конечно, торговать на Али можно было и раньше. Вот только для этого обязательно требовалась китайская регистрация. Работа становилась доступной с момента получения прописки в Китае с соответствующими адресными данными и номером телефона.

Чтобы облегчить процедуру, некоторые предприимчивые граждане РФ даже договаривались с партнерами из Китая о предоставлении нужных реквизитов. Однако в прошлом году ситуация изменилась. Скорее всего, поводом к кардинальным переменам послужила осложнившаяся эпидемиологическая обстановка в мире. Сейчас организовать торговлю на одном из самых популярных маркетплейсов можно практически из любой точки нашей планеты.

Почему следует выбрать Aliexpress

• интернет-магазин функционирует более чем в 230 странах;
• его посещают свыше 20 миллионов российских покупателей;
• версии площадки представлены на 18-ти разных языках;
• ежемесячно с ней взаимодействуют 200 миллионов уникальных посетителей;
• специальное Али-приложение уже скачали и установили на мобильные устройства полмиллиарда человек;
• за 10 лет существования интернет-площадка полностью подтвердила свою надежность в качестве бизнес-партнера.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Кто может заниматься реализацией

К сожалению, если вы действуете как физическое лицо, открыть свой онлайн-магазин на Али не удастся. Чтобы организовать торговлю, для начала придется получить статус юрлица (организации) или индивидуального предпринимателя. При прохождении дальнейшей регистрационной процедуры предстоит предоставить:

• разрешающую документацию, свидетельствующую о возможности осуществлять торговлю;
• контактные сведения (email-адрес, номер телефона);
• личную информацию, зафиксированную в паспорте;
• индивидуальное номерное значение налогоплательщика (ИНН);
• уставные бумаги (актуально для компании);
• реквизиты финансового учреждения (банковские).

Прежде чем узнавать, как выложить и продать свой товар на Алиэкспресс (Aliexpress) из России, следует помнить, что в дополнение от регистрирующегося лица могут потребовать указание производства. При этом заявитель с большой вероятностью получит отказ, если:

• наименование пересекается с уже существующим и раскрученным брендом;
• товарный знак представлен только в графическом формате;
• похожие изделия уже имеются на онлайн-платформе.

Кроме того, китайский маркетплейс тщательно отслеживает качество поставляемой продавцами продукции, фиксирует отрицательные отзывы. Всем, кто нарушает установленные платформой условия, будет отказано в сотрудничестве.

Что можно продавать и за сколько

Россиянам в рамках маркетплейса разрешено реализовывать практически все. Основное условие — продукт должен быть частично или полностью произведен на территории Российской Федерации. Если в описании указать, что изделие выпущено в России, а на самом деле это не так, поставщику придется возмещать потраченные покупателями деньги.

Ценовая политика Али достаточно лояльна (к потребителям). Намеренно завышенных цен здесь нет. Задавать накрутку на перепродажу свыше стоимости аналогичных товарных позиций на своем сайте продавец не имеет права.

Комиссия и вывод средств

Задаваясь вопросом, как добавить товар (продавать вещи) на Алиэкспресс, нелишним будет узнать и о размере комиссионных при размещении. Сколько именно будет составлять комиссия, зависит от типа продукции. Обычно она варьируется в диапазоне от 5 до 8%. Но, к примеру, на изделия из натуральных волос (парики) устанавливается 10%.

Отдельно стоит отметить, что первую сотню товаров онлайн-магазин может реализовать без процентных удержаний в течение 6 месяцев. При этом неуникальные одинаковые вещи засчитываются за единицу. То есть, если вы продаете 100 пар однотипных брюк, значит, вы реализовали только одну вещь.

Для вывода денег понадобится регистрация на Alipay с обязательной верификацией по номеру телефона, привязанного к регистрационным данным. Также, потребуется предоставить реквизиты финансового учреждения, занимающегося проведением оплаты. Деньги будут отправлены на счет поставщика после подтверждения со стороны покупателя о получении заказа и завершении периода защиты.

Как начать торговать товарами на Алиэкспресс (Aliexpress) из России: сотрудничество с интернет-магазином

После выполнения всех регистрационных мероприятий можно приступать к созданию, что сразу же позволит настроить бесплатную рекламу для торговли.

Для этого в первую очередь предстоит зафиксировать в системе товарное наименование и предоставить документ-разрешение на его использование. В роли такой документации может выступать письмо авторизации, соглашение, заключенное с заводом-изготовителем или дистрибьютором, бумаги, подтверждающие покупку перепродаваемых изделий. Останется дождаться, когда регистрацию бренда одобрят. Как правило, это занимает порядка 2-х дней.

Следующим шагом необходимо сформировать план доставки (создать своего рода шаблон). В нем потребуется отметить стоимость пересылки товарных позиций, которая обычно варьируется в зависимости от разновидности продукта и самой курьерской службы. Неверно оформленная форма приведет к возникновению дополнительных затрат.

Изучая информацию в сети, можно ли продавать на Али (Алиэкспресс) из России и как создать собственный магазин, несложно убедиться в удобстве платформы для ведения коммерческой деятельности. Онлайн-площадка позволяет производить настройку дублирующих сведений: данные о продавце, нюансы доставки, баннер и т. п. такой подход дает возможность ощутимо нарастить продажи, так как потребителю становится доступна максимально полная информация.

Теперь следует добавить в интернет-магазин непосредственно продукцию. Осуществить оформление товарных карточек удастся одним из наиболее подходящих способов:

• через персональный кабинет на сайте;
• посредством Excel-файлов;
• а также с помощью XML / YML.

Карты продукта нужно заполнять максимально подробно. В них стоит отметить все основные характеристики. В противном случае покупатель может инициировать спор (если обнаружит несоответствия). Не менее удачным решением станет добавление иллюстраций. Графическое изображение изделий наглядно демонстрирует достоинства вещей и помогает потребителям ориентироваться в каталоге.

Обратите внимание — допускается использовать только фото с официальных ресурсов производителей или собственные.

Чтобы открыть свой магазин на Алиэкспресс (Aliexpress) в России, предстоит воспользоваться отдельной страницей системы, где вся продукция разделена по категориям. Здесь удастся подобрать оптимальный вариант шаблонов для эффектного оформления онлайн-магазина как на рабочий стол ПК, так и для мобильной версии.

С целью привлечения клиентов, желающих сотрудничать с маркетплейсом в качестве поставщиков, разрешается предоставлять скидки на реализуемые товары или раздавать купоны. Так новым продавцам значительно проще наработать себе имя, продавая изделия по более низкой стоимости.

Кроме того, у сетевых коммерсантов имеется возможность формировать акционные программы на товарные позиции, которые будут отображаться в отдельном витринном блоке.

Условия открытия магазина

Принимая решение стать продавцом на Алиэкспресс (Aliexpress) из России и пройти регистрацию, важно помнить, что электронная торговая платформа очень дорожит своими покупателями. Соответственно, к продающей стороне предъявляются строгие требования относительно соблюдения договорных обязательств и сервиса. Нарушителей нещадно штрафуют и даже блокируют их онлайн-магазины.

Заказанные изделия доставляются к потребителям через почтовые отделения или с помощью курьерских служб. Поэтому следует заранее произвести расчет итоговой стоимости и зафиксировать ее в шаблонах. Отправку посылки нужно осуществить не позднее, чем через 5 дней с момента проведения оплаты. Если продавец изначально упаковал продукт ненадлежащим образом, что привело к порче пересылаемых вещей, ему предстоит возместить ущерб покупателю.

Отдельным пунктом стоит отметить нюансы общения с заказчиками. Реализатор обязан всегда следовать правилам торговой площадки, вежливо и оперативно отвечать на любые вопросы. Затягивать с ответом — себе дороже. Лучше сделать это в течение ближайших пары часов (не позже полудня следующих суток).

Согласно условиям интернет-платформы, поставщик обязан оформлять возврат на некачественный товар в двухнедельный срок. Плюсом ко всему, на протяжении месяца клиент вправе вернуть даже качественный продукт, относящийся к категории:

• спорттовары;
• предметы одежды, обувь;
• сад и дом;
• сумки и аксессуары;
• товарные позиции для детей.

За обратную отправку платит сам покупатель, затем ему компенсируют затраты в виде денежного перевода или купона на сумму доставки.

Требования к продавцам

Им необходимо соответствовать, чтобы продавать товары через Алиэкспресс из России. В целом, онлайн-платформа не предъявляет к участникам чего-то сверхъестественного. Реализатор должен иметь:

• Регистрацию в налоговой (как юрлицо или индивидуальный предприниматель). От физического лица или самозанятого вести деятельность на маркетплейсе невозможно.
• Регистрационную документацию на торговую марку. Наименование коммерческого предприятия, логотип и т. п. Все это должно быть зафиксировано официально.
• Соглашение, заключенное с дистрибьюторами или подтверждение факта собственного производства.
• Бренд, который не похож ни на один из представленных на площадке. За сходство в названии или попытку скопировать лого предприимчивого участника навсегда лишат возможности торговать в интернет-магазине.

Требования к реализуемой продукции

Могут показаться довольно жесткими. Но их необходимо соблюдать, если хотите работать на Али:

• клиент имеет право вернуть даже качественное изделие в двухнедельный период;
• гарантийный срок должен составлять не менее 2-х лет;
• некоторые товарные позиции подлежат возврату в течение 30 дней;
• то, что товар выпущен на территории Российской Федерации, необходимо подтверждать документально (при несоответствии неизбежны штрафные санкции).

Преимущества и недостатки

Первым делом стоит перечислить очевидные плюсы сотрудничества с интернет-платформой:

• Так как маркетплейс пользуется огромной популярностью, нет необходимости особо тратиться на продвижение предлагаемых изделий. Если организовать все правильно, они будут продаваться на ура.
• Благодаря более высокой скорости российской доставки, отечественная продукция находится в приоритете у покупателей.
• При поддержке должного уровня качества, вам удастся за короткий срок создать внушительную клиентскую базу.

Но говоря о достоинствах, нельзя не отметить и минусы работы с коммерческой онлайн-площадкой:

• Из-за востребованности в интернет-магазине вас ждет серьезная конкуренция. Ведь в рамках партнерской сети осуществляют деятельность миллионы организаций и предпринимателей.
• Гражданам России можно продавать товары только на территории своей страны.
• Обязательное соответствие жестким требованиям.
• Довольно большие комиссионные.

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс как продавец

О том, как это сделать, мы в подробностях рассказали выше. Теперь представим полученную информацию в виде краткой пошаговой инструкции.

В первую очередь регистрирующемуся предстоит создать собственную учетную запись. Затем следует отметить свою принадлежность к РФ (как гражданина) и заполнить соответствующую бланк-форму. В нее понадобится внести такие сведения:

• государство, в котором ваша деятельность облагается налогами;
• email-адрес;
• пароль, состоящий из букв, цифр и символьных значений;
• подтвердить, что не являетесь роботом.

Дальнейшим шагом будет принятие соглашения участника партнерской сети. Обязательно ознакомьтесь с предложенной информацией и продолжите заниматься созданием собственного онлайн-магазина.

Теперь остается указать актуальные данные о компании:

• страна, где зарегистрирована организация;
• отметка о присвоении статуса ООО, ОАО, индивидуального предпринимателя;
• название или имя ИП;
• место, где вы числитесь в налоговой (государство, регион);
• адресные сведения (подробно);
• email-почта для связи с клиентами;
• ОГРН или ОГРНИП;
• система, по которой уплачиваются налоговые начисления;
• URL-адрес сайта интернет-магазина.

В дополнение предстоит внести личные данные представителя руководящего состава или собственника. После остается дождаться подтверждения регистрации, которое будет отправлено вам на почту в течение 5 дней.

Источник: www.cleverence.ru

Поставка на Aliexpress: Урок 1. Регистрация на портале поставщиков Aliexpress

Чтобы стать продавцом Aliexpress Россия у вас должно быть юридическое лицо, ИП, или вы должны зарегистрироваться как самозанятое лицо.

Создайте учётную запись и примите условия договора. Подпишите договор онлайн или с помощью Диадок.

Для регистрации приготовьте:

• Для юридического лица — уставные документы компании, для ИП паспортные данные, ИНН и ОГРН, для самозанятого — паспортные данные и ИНН.
• Ваши контактные данные для клиентской поддержки.
• Адрес электронной почты и телефон для привязки аккаунта.

1. Создаете свой аккаунт на портале https://seller.Aliexpress.ru/ , используя электронную почту, которую вы планируете использовать, так как уведомления, ответы и запросы от поддержки будут приходить именно туда.

Заполняете все поля, принимаете соглашение на обработку данных и нажимаете кнопку Продолжить:

1. Портал отправляет вам письмо с кодом на ваш email:

• А на портале вы видите такое сообщение:

• Получив, подтверждение ваших контактных данных, система откроет окно создания магазина. Укажите организационно-правовую форму, ИНН и номер телефона для связи:

• Как только данные будут внесены, потребуется подтвердить номер телефона:

Первый шаг сделан. Поздравляем! Ваш магазин создан. Продолжим.

• После того, как вы зарегистрировались и указали данные о юридическом лице, нужно подписать договор. Для этого в личном кабинете нажмите Заключите контракт и отправьте документы:

Вы можете подписать договор в личном продавца или через Диадок.

Внимание. Выберите один способ. Если вы решите подписать договор через Диадок, потом вы не сможете подписать в личном кабинете, и наоборот.

• Российские продавцы заключают онлайн-оферту с российским юридическим лицом: ООО «Алибаба.ком(РУ)»:

Индивидуальные предприниматели

1. Ознакомьтесь с полным текстом договора.
2. Скачайте полный текст заявления, распечатайте, подпишите и загрузите скан обратно.
3. Загрузите скан паспорта (страницы с фото и с регистрацией) индивидуального предпринимателя и свидетельство ОГРНИП о постановке на учёт индивидуального предпринимателя. Вместо свидетельства ОГРНИП можно загрузить выписку из ЕГРИП. Если заявление подписывает не сам индивидуальный предприниматель, загрузите доверенность, дающую право подписи.
4. Нажмите Отправить на проверку.

Юридические лица

1. Ознакомьтесь с полным текстом договора.
2. Скачайте полный текст заявления, распечатайте, подпишите, поставьте печать и загрузите скан обратно.
3. Загрузите свидетельство ОГРН о постановке на учёт в налоговом органе. Вместо свидетельства ОГРН можно загрузить выписку из ЕГРЮЛ.

Выберите опцию Заявление подписывает генеральный директор, если договор подписывает генеральный директор лично. Если заявление подписывает не сам генеральный директор, загрузите доверенность, дающую право подписи.

Самозанятые

Загрузите паспорт и справку о постановке на учёт в качестве налогоплательщика.

• Документы отправятся на проверку, обычно она занимает до пяти дней.

Пока проверка идёт, на главной странице первый шаг будет отображаться жёлтым, после успешной проверки он станет зелёным.

Если шаг окрасится в красный, значит документы не прошли проверку. Нажмите на шаг, чтобы узнать, почему. Вам нужно будет удалить ранее загруженные документы и загрузить верные. Или напишите в чат поддержки

Если вы пользуетесь Диадок, вы можете подписать договор, а также все последующие документы там. Если вы подпишете договор в Диадок, подписанные закрывающие документы тоже будут приходить в Диадок.

1. На главной странице личного кабинета нажмите Заключите договор.
2. На вкладке Подписать в Диадоке ознакомьтесь с полным текстом договора.
3. Нажмите Отправить в Диадок и подтвердить.

4.От ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» вам придет запрос в Диадок, чтобы проверить, есть ли в системе такая организация. Нажмите Отправить в Диадок и подтвердить.

В разделе Приглашают вас найдите приглашение от ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» и примите его:

В разделе Входящие появится шаблон договора с Aliexpress, обычно он приходит в течение 10 минут. Нажмите строку шаблона:

Откроется страница шаблона. Нажмите Создать исходящий документ:

• Нажмите Подписать и отправить:

• Выберите сертификат для подписи и подпишите документ.

Когда ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» получит подписанное заявление — шаг на главной странице станет зелёным

Обратите внимание, что с Aliexpress Россия можно работать как с ЭДО, так и без. ЭДО обязателен, только в случае если вы будете отгружать товары по системе фулфилмент.

Работая на платформе, вы будете получать деньги. Выплаты приходят отдельно по каждому заказу. Деньги начисляются на счёт в личном кабинете. Оттуда их можно вывести на банковский счёт через платежную систему Alipay.

Alipay — платёжная система от Alibaba Group. В этой системе обрабатываются все транзакции между продавцами и покупателями на Aliexpress.

Когда вы регистрируете магазин на Aliexpress, аккаунт Alipay создается автоматически — вам нужно лишь подтвердить его. Для этого введите номер телефона и задайте платёжный пароль.

В аккаунте Alipay два баланса — зарезервированный и текущий. Деньги покупателей поступают на зарезервированный баланс сразу после оплаты заказа. Как только заказ закрывается (это происходит, если покупатель подтвердил получение заказа или если прошёл обещанный срок доставки, и заказ закрылся автоматически), деньги переводятся на текущий баланс — спустя 24 часа вы можете без комиссии вывести их на свой банковский счёт.

Чтобы подтвердить аккаунт:

1. Перейдите в раздел Заказы → Аккаунт Alipay.
2. Придумайте платёжный пароль, он не должен совпадать с паролем от личного кабинета продавца. Нажмите Подтвердить:

• На электронную почту, указанную при регистрации, придёт одноразовый код подтверждения. Введите его. Нажмите Confirm:

Код подтверждения придет на номер телефона, который вы ранее привязывали к аккаунту продавца. На этот же номер будет приходить код подтверждения при выводе денег:

Чтобы найти в списке код России (+7), введите Russia латинскими буквами

Введите код из SMS. Нажмите Подтвердить. Вернитесь в личный кабинет продавца и снова перейдите в раздел Заказы → Аккаунт Alipay:

• В открывшемся окне, перейдите в раздел Данные банковского счета и нажмите + Добавить:

Заполните форму с данными о вашем банковском счёте:

Выберите Тип транзакции — Вывести

В поле Страна банка-получателя — Российская Федерация.

Индивидуальные предприниматели
Укажите ИП и полностью фамилию, имя и отчество.

В поле Номер банковского счёта укажите 20 цифр номера счёта.

В поле БИК укажите БИК банка-получателя.

В поле КПП для ИП укажите девять нулей, оно не будет использоваться при выводе.

Юридические лица

Укажите полное юридическое название компании с организационно-правовой формой, например, ООО «Ромашка».

В поле Номер банковского счёта укажите 20 цифр номера счёта.

В поле БИК укажите БИК банка-получателя.

В поле КПП укажите актуальный КПП.

Самозанятые

Укажите фамилию имя и отчество.

В поле Номер банковского счёта внесите номер счёта, начинающийся с 40817,

В поле БИК укажите БИК банка-получателя.

В поле КПП укажите девять нулей, оно не будет использоваться при выводе.

Если вы неверно заполните поля с наименованием юридического лица и номером счёта, перевод будет отменен, а сумма вернется на ваш аккаунт Alipay.

Нельзя указывать номер счёта физического лица, если вы работаете как ИП или юрлицо.

• Введите пароль от аккаунта Alipay, если не помните, нажмите ссылку Забыли пароль?, чтобы восстановить. Вам на адрес электронной почты придёт проверочный код, а затем вы сможете сменить пароль на новый.

Убедитесь, что все верно заполнено и нажмите кнопку Отправить.

Если покупатель получил заказ, а затем открыл и выиграл спор, то деньги за такой заказ спишутся с вашего счёта в личном кабинете.

Если вы для доставки товаров пользуетесь услугами Aliexpress (Цайняо), плата за эти услуги также будет списываться с вашего счета в личном кабинете, как и комиссия платформы, размеры которой вы можете увидеть в конце договора

Плата за доставку будет напрямую списываться с вашего счёта в Alipay. Если доставка не бесплатная, сумма, которую покупатель платит за доставку, также спишется с вашего счёта. Предварительно она поступит на ваш счет вместе с оплатой самого товара.

По всем заказам и возвратам Aliexpress отправляет покупателям чеки. В конце отчётного периода Aliexpress присылает закрывающие документы почтой по запросу или в системе электронного документооборота (ЭДО).
Также, движения денежных средств и закрывающие документы вы можете увидеть в личном кабинете продавца во вкладке Финансы:

Пока мы ждем проверки документов, можно настроить логистику. Но это в следующей статье…

Источник: wbcon.ru