Как выглядит код получения посылки с Алиэкспресс

Не всегда посылки с АлиЭкпресс отслеживаются по трек номеру. А иногда просто теряются. Как действовать в этом случаях, как отслеживать.

7 мар. 2023 1 148205
✅ Пишите нам , что вас интересует ? Мы быстро выложим актуальную и нужную вам информацию.

Способы обмана на Алиэкспресс

Китайские продавцы на Алиэкспресс пользуются невнимательностью покупателей, которые остаются без денег, и без заказанного товара из Китая с AliExpess com

Что такое трек-номер на Алиэкспресс ?

Каждый покупатель товаров из Китая на сайте Алиэкспресс знает, что после отправки посылки, продавец должен предоставить ему уникальный трек-код, по которому можно в любой момент посмотреть местонахождение заказа, а также отследить все его передвижения из пункта «А», то есть Китая, до пункта «Б» — вашего почтового отделения. Однако, не всегда посылки с АлиЭкпресс отслеживаются должным образом, а иногда и вовсе теряются. О том, как действовать в указанных случаях, а также что нужно знать о трек-номерах и их отслеживании мы и расскажем в этой статье.

Как правильно получать посылку с AliExpress

Как получать покупки с Aliexpress в постамате Пятерочки

В связи с тем, что вопросов в отношении трек-номеров возникает довольно много, мы разделили данную статью на следующие части:

1) Где найти трек-номер заказа с сайта www.Aliexpress.com?

2) Виды трек-номеров из Китая и процедура их отслеживания.

3) Подробная характеристика каждого пункта следования посылки с официального сайта Aliexpress.

4) Возможные проблемы в отслеживании посылок с сайта Aliexpress.com.

Где найти трек-номер заказа c Алиэкспресс на русском?

Согласно правилам официального сайта Алиэкспресс, продавцы товаров из Китая, отправляя заказ покупателю, обязаны предоставить ему трек-номер, по которому можно будет отслеживать все передвижения посылки с Алиэкспресс.

После того, как заказ будет отправлен продавцом, статус с «Товар ожидает отправки» изменится на «Товар ожидает вручения». Как правило при изменении статуса посылки, вам на почту приходит уведомление с ссылкой на ваш заказ. Поэтому пропустить данный факт практически невозможно.

Перейдя на страницу заказа, в разделе « Отслеживание отправления » вы должны увидеть трек-код, предоставленный продавцом:

Стоит заметить, что отслеживаться заказ начинает, как правило, через 5-7 дней после получения вами трек-номера. Поэтому не стоит переживать если в течение недели вы не видите его движения. Но если он не отображается ни на одном из популярных сайтов отслеживания более десяти дней, то следует сразу же связаться с продавцом.

Виды трек-номеров и процедура их отслеживания

Международные почтовые отправления делятся на следующие категории:

1. Посылки. Их вес более 2 кг.
2. Мелкие пакеты Их вес менее 2 кг.

1. Зарегистрированные (Отслеживаются).
2. Не зарегистрированные (Не отслеживаются).

• Посылка (весом более 2 кг): CA-CZ;
• Экспресс-отправление (EMS): EA-EZ;
• Мелкий пакет заказной корреспонденции (весом менее 2 кг): RA-RZ.
• Нерегистрируемое МПО , весом менее 2 кг (мелкий пакет): LA-LZ. Данный вид отправления не отслеживается.

1. http://Alitrack.ru
2. http://GdeToEdet.ru
3. http://Gdeposylka.ru
4. http://17track.net
5. http://Post-tracker.ru

Подробная характеристика каждого пункта следования посылки c Алиэкспресс

• сезонность (более медленно движутся посылки в период с октября по март);
• всевозможные форс-мажорные ситуации (землетрясение, пожар, наводнение и т. п.).

Рассмотрим примерный путь следования Aliexpress-посылки из Китая в Россию:

1. 2014-03-30 00:00 Приём, Гуанчжоу, Россия
2. 2014-04-01 00:00 Экспорт, Сортировка, Гуанчжоу, Россия, Москва
3. 2014-04-03 00:00 Упаковка в общий пакет, Гуанчжоу, Россия, Москва
4. 2014-04-07 00:00 Отправлено авиапочтой, CAN, Россия, Москва
5. 2015-04-14 09:46 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
6. 2015-04-14 09:49 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
7. 2015-04-14 09:50 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 392 кг
8. 2015-04-15 18:24 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
9. 2015-04-15 22:45 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Прибыло в сортировочный центр
10. 2015-04-17 01:14 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Покинуло сортировочный центр
11. 2015-04-19 15:58 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в сортировочный центр
12. 2015-04-20 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Покинуло сортировочный центр
13. 2015-04-21 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в место вручения.
14. 2015-04-24 15:26 Обработка, 625960 Тюмень Вручение адресату Вес: 0,390 кг

2014-03-30 00:00 Приём, Гуанчжоу, Россия
Данная запись свидетельствует о том, что посылка попала на почту в отделение, расположенное в Гуанчжоу. Также видно, что посылка направляется в Россию. 2014-04-01 00:00 Экспорт, Сортировка, Гуанчжоу, Россия
Данная запись говорит о том, что посылка обработана пунктом приёма и передана далее в цех сортировки для дальнейшего ее направления в место международного почтового обмена. 2014-04-03 00:00 Упаковка в общий пакет, Гуанчжоу, Россия
Для большего удобства отсортированные посылки упаковывают в большие мешки. 2014-04-07 00:00 Отправлено авиапочтой, CAN, Россия
Эта означает, что посылка готова к отправке из места международного почтового обмена, однако до отправки из Китая посылочка еще несколько дней полежит на складе, ожидая своей очереди. 2015-04-14 09:46 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
Наконец посылка попала на российскую таможню и была распакована из общего пакета. 2015-04-14 09:49 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 390 кг
Далее посылка передается в руки таможенников. Они проверяют её содержимое (как правило если посылка не вызывает подозрений, то ее просвечивают и передают дальше). 2015-04-14 09:50 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 392 кг
Посылка подверглась взвешиванию, вес был зафиксирован. 2015-04-15 18:24 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
После того, как таможенный досмотр был завершен, посылку забирают сотрудники Почты России и везут в сортировочный цех для отправления в пункт назначения. 2015-04-15 22:45 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Прибыло в сортировочный центр
Так как посылка направляется в Тюмень, её привезли на Казанский вокзал. Там она снова попала в сортировочный цех для того, чтобы его сотрудники выбрали подходящий почтовый вагон и отправили посылку в нужный город. 2 015-04-17 01:14 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Покинуло сортировочный центр
Посылка была отправлена дальше, по месту назначения. 22015-04-19 15:58 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в сортировочный центр
Посылка прибыла в сортировочный цех, для того, чтобы быть отправленной в нужное почтовое отделение. 2015-04-20 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Покинуло сортировочный центр
Посылочка отправилась в нужное почтовое отделение. 2015-04-21 15:26 Обработка, 625960 Тюмень МСЦ Прибыло в место вручения.
Теперь вы можете забрать свою посылочку Но лучше дождитесь извещения из вашего почтового отделения. Не забудьте взять с собой паспорт. 2015-04-24 15:26 Обработка, 625960 Тюмень Вручение адресату Вес: 0,390 кг
Посылка получена. Причем в весьма короткие сроки.

Возможные проблемы в отслеживании посылок с сайта Aliexpress на русском

1. Товар отправлен посредством китайской внутренней курьерской службой. Суть данного способа состоит в том, что до границы посылка идет курьерской службой, а дальше уже государственной почтой. Также посылка может быть отправлена посредством внутренней курьерской почты до Сингапура, а далее также обычной почтой. В такой ситуации следует обязательно попросить китайского продавца указать сайт транспортной компании, где можно будет проверить движение посылки.
2. Товар отравлен посредством службы DHL, где номера отслеживания состоят из 10 цифр.
3. Если стоимость вашего заказа не превышает 10$, то, возможно, продавец сэкономил и отправил вам посылку без трек-кода. Однако, система Алиэкспресс не допускает отправку без номера отслеживания, поэтому продавцы часто добавляют в систему фальшивые треки. В большинстве случае такие посылки все же доходят до адресата, но вот узнать о их поступление в ваше почтовое отделение можно будет только получив извещение. Как правило, честные продавцы, отправляя копеечный товар, предупреждают о неверности трек-кода, заверяя покупателей в скорой доставке посылки. Главное в данной ситуации не забывать следить за таймером защиты заказа.
4. Вам попался недобросовестный продавец, желающий нажиться за чужой счет.

Желаем Вам только верных трек-номеров и скорейшей доставки посылок из интернет магазина Алиэкспресс на русском!

Проблемы с трек номером на Aliexpress

Алгоритм действия следующий: 1. Обратитесь к продавцу посредством обратной связи с просьбой дать вам реальный номер отслеживания. Как это сделать подробно описано в статье на этой странице. Если продавец уверяет, что товар отправлен и у вам есть время для ожидания, просто отслеживайте срок защиты на странице заказа. Как только на таймере останется менее 7 дней, открывайте диспут!

2. Прочитайте отзывы на странице продавца. Скорее всего, там есть упоминания о том, что трек номера, выдаваемые им не отслеживаются. Если есть покупатели, не получившие заказ, то рекомендуем открыть спор. Как открыть спор подробно описано в статье. Вы имеете право открыть спор, если трек-номер не отслеживается.

Открывая диспут, не забудьте прикрепить скриншоты с сайтов отслеживания, подтверждающие ваши слова. Чтобы уверенно покупать на Алиэкспресс, Изучите все статьи в этом разделе.

Продавец на Али дал недействительный трек (Sellers Shipping Method 21934961)

Что это такое? Он нигде не отслеживается более 10 дней. Скорее всего, трек недействительный. Алгоритм действия следующий: 1. Обратитесь к продавцу посредством обратной связи с просьбой дать вам реальный номер отслеживания. Как это сделать подробно описано в статье на этой странице.

Если продавец уверяет, что товар отправлен и у вам есть время для ожидания, просто отслеживайте срок защиты на странице заказа. Как только на таймере останется менее 7 дней, открывайте диспут! 2. Прочитайте отзывы на странице продавца. Скорее всего, там есть упоминания о том, что трек номера, выдаваемые им не отслеживаются.

Если есть покупатели, не получившие заказ, то рекомендуем открыть спор. Как открыть спор подробно описано в статье. Вы имеете право открыть спор, если трек-номер не отслеживается. Открывая диспут, не забудьте прикрепить скриншоты с сайтов отслеживания, подтверждающие ваши слова. 3. Если трек номер отслеживается правильно, но имя получателя продавец указал не верно.

Адрес указан верно. К сожалению, могут возникнуть проблемы при получении посылки на почте, так как указанное на посылке имя не будет соответствовать тому, что в документе, удостоверяющем вашу личность. Обязательно свяжитесь с продавцом и укажите на его ошибку. Если он не предложит вариант решения вопроса, открывайте спор.

Чтобы уверенно покупать на Алиэкспресс, Изучите все статьи в этом разделе.

1. Общение с продавцом в интернет-магазине Алиэкспресс
   Статья поможет общаться с продавцами на официальном сайте www.Aliexpress.com: 1) Способы связи с продавцами на Алиэкспресс. 2) Вопросы при общении с продавцами. 3) Мини словарь-переводчик основных фраз интернет магазина на АлиЭкспрес
2. Выбрать добросовестного продавца на Алиэкспресс
   В статье вы узнаете, почему мы выбираем покупки в магазинах Aliexpress, как действует схема торговой площадки Алиэкспресс русская версия, что такое система отзывов Aliexpress.ru и как она работает?
3. Способы обмана на Алиэкспресс
   Китайские продавцы на Алиэкспресс нередко пользуются неосведомленностью и невнимательностью покупателей, в результате чего те остаются и без денег, и без заказанного товара из Китая с AliExpess com.

Источник: www.assessor.ru

Что значит трек-номер посылки на Алиэкспресс и как он выглядит? Как посмотреть трек-номер на Алиэкспресс?

В данной статье мы разберем, что такое трек-номер на Алиэкспресс и где его искать.

• Что такое трек-номер на Алиэкспресс и зачем он нужен?
• Как выглядят трек-номера на Алиэкспресс?
• Где посмотреть трек-номер посылки на Алиэкспресс?
• Как отследить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру?
• Видео: Как отследить посылку с Алиэкспресс?

Алиэкспресс является крупнейшим китайским интернет-магазином и несмотря на всю его и без того большую популярность, он продолжает расти. Это обусловлено большим выбором товаров, большинство из которых не найти в магазине, а также низкими ценами и бесплатной доставкой. Более того, очень часто продавцы дают разного рода скидки, купоны, да и сама площадка нередко проводит распродажи. Это все позволяет значительно экономить на покупках.

После того, как покупатель сделает заказ, продавец его отправляет и предоставляет специальный номер для отслеживания. Он называется трек-номер. В этой статье мы как раз и выясним, что это такое, где его искать и как использовать.

Если Алиэкспресс для вас совсем новый сайт, и вы еще даже ничего здесь не заказывали, то рекомендуем вам почитать статью «Как правильно пользоваться сайтом Алиэкспресс?». Она вам подробно расскажет все детали, важные для каждого новичка и особенности совершения покупок.

Что такое трек-номер на Алиэкспресс и зачем он нужен?

Все, кто хотя бы раз отправлял посылку через почту, в курсе, что для слежения за ее местонахождением предоставляется специальный номер, называемый трек-номером. Обычно его присваивают не только для отправлений, перемещаемых внутри страны, но и за ее пределами.

Обязательным правилом Алиэкспресс является предоставление трек-номера для каждой посылки, чтобы покупатели не переживали за свои заказы и отслеживали их перемещения.

Трек-номер позволяет не только следить за местоположением посылки, но и является определенным гарантом, что она отправлена.

Как выглядят трек-номера на Алиэкспресс?

Продавцы на Алиэкспресс отправляют товары самыми разными службами, соответственно и трек-номера могут быть разными. Так, одним могут состоять только из цифр или с добавлением букв. Количество символов тоже может отличаться. Стандартные международные номера для отслеживания состоят из 13 цифр.

Кроме всего прочего, может случиться и так, что продавец предоставит фейковый, не настоящий трек-номер от несуществующей службы и тогда вы отследить его не сможете. В последнее время такая ситуация наблюдается очень часто с дешевыми товарами, так как Алиэкспресс требует предоставлять номера с обязательным отслеживанием, но продавцы по-прежнему продолжают экономить, чтобы не увеличивать стоимость товаров.

Простой общепринятый номер для отслеживания в Китае выглядит так:

Образец трек номера

• В самом начале указывает две буквы, которые указывают на тип отправления и способ доставки
• Далее указаны 8 цифр номера, который является уникальным
• Последние две буквы указывают, из какой страны отправлена посылки или какой почтовой службой

Давайте поговорим о каждой из составляющих подробнее.

Как мы уже сказали, первая буква номера говорит о типе отправления:

Расшифровка первой буквы

Вторая буква показывает, каким транспортом отправляется посылка:

Расшифровка второй буквы

Более того, если вы заказываете товары экспресс-службами, то могу встречаться и вот такие обозначения:

Последние две буквы трека указывают на страну отправки посылки. Чаще всего встречаются:

Но есть и другие обозначения.

Где посмотреть трек-номер посылки на Алиэкспресс?

Как только статус заказа на Алиэкспресс изменится на «Отправлено», можете быть уверены, что продавец предоставил вам трек-номер. Однако, сам он вам его не пришлет, но вы можете посмотреть его.

• Откройте «Мои заказы» и напротив нужной покупки выберите «Проверить отслеживание» или «Подробнее».

• После перехода по кнопке «Подробнее» вам на странице отобразятся все детали заказа и под ними, почти в самом низу будет указан трек-номер.

• Таким образом, вы можете самостоятельно узнать свой трек-номер к заказу и отследить свою посылку.

Как отследить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру?

Теперь, после того, как трек-номер получен, вам нужно его отследить. Есть несколько способов, как это сделать. Давайте перечислим каждый из них.

Прежде всего, следить за передвижениями заказа вы можете в личном кабинете Алиэкспресс. Это доступно также в разделе с «Моими заказами» во вкладке «Проверить отслеживание».

Страница отслеживания выглядит вот так:

Отслеживание в кабинете Алиэкспресс

Здесь подробно расписаны все статусы посылки, каждый пункт, где она отметилась вплоть до получения. Кроме того, вы можете посмотреть весь путь посылки даже после подтверждения заказа.

Второй способ — это следить за заказом на сайте службы, которая занимается доставкой товара. К примеру, вот так выглядит отслеживание посылки на сайте Почты России:

Отслеживание Почта России

Существуют и универсальные сервисы. Чем же они хороши? Дело в том, что когда посылка идет несколькими службами до получателя, то отслеживать ее приходится на разных сайтах. А вот трекер позволяет сделать все в одном месте. Более того, здесь можно следить за несколькими посылками сразу.

Одним из самых популярных сервисов на данный момент является 17Track. Он полностью сделан на русском языке и позволяет одновременно проследить за 40 посылками.

Конечно, иногда можно обойтись отслеживанием только через личный кабинет, но использование других сервисов позволит вам получить более актуальную информацию.

Видео: Как отследить посылку с Алиэкспресс?

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru

Отслеживаем заказ на Алиэкспресс после оплаты

Пожалуй, один из самых волнительных моментов во всем заказе на Алиэкспресс наступает после оплаты. Для того чтобы клиенты самостоятельно могли проследить за движением товара, торговцы обязаны дать им трек-код. Данный мануал будет полезен и новичкам и тем, кто уже делал заказы на просторах торговой площадки.

• Алиэкспресс как войти в личный кабинет
• Как узнать отправлена ли посылка с Алиэкспресс
• Что такое трек номер на Алиэкспресс
• Как выглядит трек номер на Алиэкспресс
• Как узнать трек номер посылки
• Куда вводить трек номер посылки с Алиэкспресс
• Как проверить трек номер с Алиэкспресс на подлинность
• Как найти и отследить посылку с Алиэкспресс по трек номеру
• Трек не отслеживается с Алиэкспресс, что делать
• Что делать если неправильный номер на Алиэкспресс
• Что делать если перестал отслеживаться трек номер с Алиэкспресс
• Как открыть спор на Алиэкспресс если трек номер не отслеживается

Алиэкспресс как войти в личный кабинет

Для шоппинга на просторах китайского гиганта, вам потребуется обзавестись личным кабинетом. Для этого заполняются поля регистрации с указанием достоверной информации. Перед каждой покупкой необходимо делать вход в свой аккаунт. На главной страничке данного масс-маркета в правом углу, в самом верху находится кнопка «Вход». Нажмите на нее, после чего укажите в качестве логина адрес e-mail и придуманный при регистрации пароль.

Как узнать отправлена ли посылка с Алиэкспресс

Для проверки данной информации вам не нужно теребить продавца. Следить за стадиями заказа, а затем и за местоположением товара клиенты торговой площадки могут самостоятельно. Итак. После проверки наличия от вас оплаты, торговец обязан выслать товар. Проверить сделал он это или нет можно в личном кабинете во вкладке с вашими заказами.

Напротив каждого из сделанных вами заказов имеется счетчик. В каковом указывается информация, на какой стадии находится отправление. Ежели продавец отправил бандероль, то над счетчиком высветится «Заказ отправлен», а часы счетчика будут указывать на то, сколько дней осталось до окончания защиты ваших прав потребителя.

Что такое трек номер на Алиэкспресс

Track number или трек номер — это номер, состоящий из букв и цифр или только цифр, который присваивают каждому почтовому отправлению. На всех этапах пересылки данный почтовый идентификатор заносят в единую базу почтовых отправлений. Наличие трека позволяет клиентам проследить за движением своего заказа в сети

Как выглядит трек номер на Алиэкспресс

Как уже писалось выше, оные могут состоять из букв и цифр или только цифр. Вам могут быть данные следующего вида track number:

• RS769484744NL — это международного формата track, а значит, на всем пути его следования информация о нем будет доступна, вплоть до вручения его адресату:
• 89681208659 — это внутренний вид идентификатора и означает, что проследить за заказом вы сможете только на территории страны торговца, в нашем случае КНР. После вылета посылки с Китая, информация будет недоступна.
• LP00063824341512 — данный вид трека точно так же, как и предыдущий отслеживается только в стране отправителя.

Как узнать трек номер посылки

Нечасто, но встречаются продавцы, которые уведомляют клиентов на почтовый ящик о том, что посылка была отправлена и скидывают трек. Ежели вам на почту уведомление с номером не пришло, отыскать его можно самостоятельно на сайте, перейдя в свой кабинет и во вкладку с заказами.

Открываем подробности к заказу, чей трек вам потребовался и, прокрутив мышку, появится пункт: «Отслеживание отправления», где и находится сам трек, а так же информация на каковом сайте можно его отследить.

Куда вводить трек номер посылки с Алиэкспресс

Проверяют движение бандероли клиенты сайта покупок на специальных ресурсах в сети. Пропишите в гугле или любом ином поисковике: отследить посылку с Али, и поиск выдаст вам кучу результатов. Перейдите на сайт любого из ресурсов и, используя поисковую строку, отследите трек.

Как проверить трек номер с Алиэкспресс на подлинность

Определенное время (5-7 дней) треки отслеживать нет смысла, но в ожидании старта, можно проверить международный трек на подлинность. Это вам даст уверенность в том, что торговец не обманул, а действительно дал правильный трек..

Внимание! Проверить на подлинность можно только трек международного образца (2 буквы+9 цифр+2 буквы).

В сети существует немалое количество сайтов, которые могут проверить ваш трек на подлинность. Например, vxzone.com. Скопируйте данный вам трек, а затем на предложенном сайте вставьте его в поисковую строку. Через секунду увидите ответ. Покажем пример.

Чтобы показать работу сервиса, мы умышленно изменили одну цифру в нашем треке и получили следующий результат.

Как найти и отследить посылку с Алиэкспресс по трек номеру

Как мы уже указывали выше, вы можете перейти на любой сервис в сети и, введя трек, проследить за ее местонахождением. Покажем на примере сайта gdeposylka. Вставляем данный трек в строку, затем начинаем поиск. Подождите несколько секунд, затем информация появится на экране.

Обратите внимание, что информация на большинстве ресурсов начинается с конца. Прокрутите мышку вниз, чтобы оценить все шаги с начала.

Так же просмотреть информацию можно и на самой торговой площадке. Перейдите в свой заказ, как это было описано в пятом пункте, затем напротив данного трека найдите кнопку «Подробности доставки». Нажмите.

Далее на открывшейся странице откроется информация о движении товара.

Трек не отслеживается с Алиэкспресс, что делать

Увы, но такие ситуации хотя и очень редко, но случаются. Мы предлагаем несколько вариантов решения:

• Пишем продавцу. Требуем проверить информацию о достоверности выданного вам трека. Случаются случаи, когда торговцы выкупают треки, сразу отдают их покупателям, а товар отправляют через пару дней. Вот и получается, что заказ должен уже трекаться, а информация не обновляется.
• Набираемся терпения и ждем. Можно спокойно забить и ожидать, пока не начнет истекать таймер защиты прав, а затем открыть спор и не продлевать сроки той самой защиты. Смысла дольше 90 дней ждать посылку нет. Поэтому велика вероятность, что деньги вам вернут.
• Сразу открыть спор. Скорее всего, это вам ничего не даст. Торговец стопроцентно откажется его принимать, начнется нервотрепка и этим спором, вы ничего не добьетесь. Поэтому стоит помнить, что заказы из Поднебесной для терпеливых людей.

Что делать если неправильный номер на Алиэкспресс

Какая бы у вас не сложилась трудность с отслеживанием заказа, первым делом проинформируйте про этот инцидент продавца. Попросите его разобраться в правильности выданного вами трека, возможно, он ошибся цифрой, человеческий фактор никто не отменял. Ежели на контакт не выходит продавец или пудрит мозг, дождитесь окончание таймера на защиту и открывайте спор на полный возврат средств.

Что делать если перестал отслеживаться трек номер с Алиэкспресс

Если же трек отслеживался на всем пути, а затем застрял на просторах вашей страны, то наберите горячую линию почты и уже у них выясняйте, в чем проблема. Это может быть банальная ошибка в адресе или в некорректности введенных китайским продавцом данных. Тут вы еще сможете повлиять на ситуацию.

Если же трек из самого начала не отслеживался или завис не на территории вашего государства, то берите за бары продавца, только оный сможет разрешить данную ситуацию. Так же не стоит забывать, что некоторые товары запрещены на ввоз законодательством страны, и на таможне его просто отправят обратно. Это уже вина покупателя, поэтому внимательно изучите, что можно покупать в сети, а что нельзя.

Как открыть спор на Алиэкспресс если трек номер не отслеживается

Для начала вам нужно предоставить доказательства. В данном случае вооружитесь скриншотами, сделанными на разных ресурсах, где четко видно, что заказ не трекается. Далее приступайте к открытию диспута. Перейдите в заказы, а затем напротив нужного, нажмите «Открыть спор». Так же это сделать можно и в подробностях к заказу.

Затем выбираете сумму, которую хотите получить в виде компенсации. Естественно в такой ситуации, нужно указать только полный возврат средств. Далее в форме выбираете пункт, что вы не получили товар, а затем указываете, что возникли с доставкой проблемы и трек не отслеживается. Писать вам ничего не придется, нужно только выставить галочки.

Далее в специальном поле нужно на английском языке самостоятельно или с помощью любого переводчика, описать проблему. В конце обязательно прикрепите скриншоты с доказательствами. Для этого существует кнопка «Browse». Отправьте.

Напоследок хочется сказать, что не стоит лишний раз бояться списываться с продавцом. Он обязан вести ваш заказ от начала и до конца, решать проблемы и идти вам на встречу.

Previous article

Next article

Источник: aliexpressi.ru