Как восстановить профиль в Алиэкспресс после блокировки

Если Aliexpress прислал вам уведомление: «your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs». Это значит только одно, вас заблокировали!

Возможно, блокировка появилась по каким-то весомым причинам, а может вам просто не повезло. Мы постарались как можно подробнее указать из-за чего вы могли попасть под бан со стороны Алиэкспресс.

Причины блокировки аккаунта

• При регистрации по e-mail, вы забыли активировать адрес на своей почте в течении 3-х дней.
• Частое открытие споров по заказам. При частых спорах площадка может посчитать вас мошенником и заблокировать аккаунт. Совет: не злоупотребляйте спорами, создавайте их только по веским причинам.
• Нарушение пользовательского соглашения площадки. Если вы пытаетесь договориться с продавцом в обход Алиэкспресс или, например, рекламируете сторонние сервисы. Даже за мат вы можете получить блокировку аккаунта
• Попытки накрутки рейтинга продавцу. Например, вы пытаетесь улучшить или наоборот ухудшить рейтинг магазина (или товара), создавая большое количество аккаунтов. Это является нарушением правил площадки, за что вы получите бан.
• Манипуляции с IP-адресом. При попытке войти в аккаунт с ip адресом, например, другой страны площадка может заблокировать аккаунт для избежания её взлома. Чтобы восстановить доступ, необходимо следовать инструкциям Aliexpress.
• В «Моих заказах» большое количество неоплаченных товаров. При оформлении заказа, площадка резервирует его для вас. Если вы его не оплачиваете и не удаляете то нарушаете правила пользования Алиэкспресс.

Это одни из самых распоратраненных причин блокировки аккаунта. Возможно вы не попали ни под одну из них. Поэтому далее мы указали инструкции по разблокировке аккаунта.

Заблокировали аккаунт Алиэкспресс — что делать?

При попытке оформления заказа или написания отзыва вы увидите окно с ошибкой «Ваша учетная запись была деактивирована из-за злоупотребления программы защиты покупателей».

Либо это же сообщение, только на английском языке.

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс?

Для того, чтобы разблокировать аккаунт на Aliexpress вам необходимо перейти по ссылке «Обратитесь за возобновлением учетной записи». которая находится ниже текста ошибки (см. скриншот выше)

После перехода вы попадете на страницу формы восстановления учетной записи. На ней будет предложено ответить на несколько вопросов. Одним из первых «Открывали-ли вы споры ранее?». Если вы нажмете «Да» появится окно, где необходимо указать:

• Причину спора
• Номер заказа, по которому был спор
• Доказательство, что вы правы (фото, бланк или другое)
• Доп. информацию, которая детально опишет проблему

Если вы нажмете «Нет», то появится поле, где вы должны максимально подробно описать аргументы в свою защиту.

Далее заполните контактные данные и прикрепите скан (либо фото в хорошем качестве) паспорта. Нажмите “Submit” и ждите ответа на почту. Примерный срок ожидания — 5 дней.
Даже если вас заблокировали по ошибке, Алиэкспресс может прислать письмо с отказом восстановления учетной записи. В таком случае необходимо еще раз отправить заявку и в письме указать, что вы не нарушали правила. После нескольких попыток, вам могут пойти на уступки и разблокировать аккаунт.

Блокировка без восстановления аккаунта

Если же при нажатии на ссылку «Обратитесь за возобновлением учетной записи» у вас появляется сообщение “You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints”, то решение проблемы только одно — создания нового аккаунта.
То есть в этой ситуации Алиэкспресс заблокировал аккаунт навсегда, без возможности подачи апелляции.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Иногда бывает так, что Ваш аккаунт могут заблокировать или отключить. Есть несколько причин, почему могут заблокировать вашу учетную запись на сайте Aliexpress.

Самые популярные причины из за которых блокируют аккаунты Алиэкспресс:

• У вас долгое время была не активированная учетная запись (не нажали на ссылку подтверждения электронной почты после регистрации)
• Вы очень часто открывали Dispute (спор) , возможно вы хотели или пытались обмануть продавцов.
• Вас заподозрили в мошенничестве, например вы использовали ворованные кредитные карты банка.
• Вы пытались обмануть сам Алиэкспресс и хотели договориться с продавцов об покупке товаров на прямую, а не через сам сайт Алиэкспресс.
• Вы пытались шантажировать продавца, настаивая на снижении цены и грозились открыть спор чтобы ухудшить рейтинг продавцу.
• За накрутку отзывов, создавали много аккаунтов и покупали с них один и тот же товар что бы поднять количество отзывов продавцу.
• За накрутку продаж, создавали много аккаунтов и покупали с них один и тот же товар что бы поднять количество продаж продавцу.
• Создали много заказов в своем профиле и не оплачивали их. Например если вы заказали у продавца 10 или более товаров и не оплачиваете их, то за вами закреплены эти товары, и продавец не может их продать кому то то другому, пока вы не оплатите или откажетесь от покупки.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс:

Если ваш аккаунт все таки заблокировали, то скорей всего после авторизации (ввода своего логина и пароля) вы увидите такую надпись Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности).

Если вы делали противоправные действия которые перечислены выше, то скорей всего вам придется зарегистрировать новый аккаунт, используя другой e-mail, новый номер телефона, и к тому же желательно использовать другое подключение к интернет для смены ИП адреса, или использовать VPN, или анонимайзеры).

Если Ваш аккаунт заблокировали ошибочно , и вы не делали ничего противоправного, значит можно не спешить создавать новый аккаунт, а попробовать восстановить доступ к Алиэкспресс.

После авторизации, вы можете увидеть сообщение о блокировке и ниже будет текст Appeal for account reactivation , вы можете нажать на него.

Вы сможете увидеть форму для разблокировки вашего аккаунта, после чего нужно будет загрузить скан вашего паспорта, для того чтобы Администрация могла удостовериться что Ваш аккаунт не взломан). В поле ниже можете заполнить ваш адрес электронной почты и телефон, для связи с вами.

Если Ваш аккаунт заблокируют надолго или навсегда, тогда вы увидите сообщение Your account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключён. Вам не разрешено отправлять новые жалобы). В этому случае можно создавать новый аккаунт, так как к старому доступ вам уже не вернуть.

Если вы не хотите долго ждать разблокировки вашего профиля, тогда вам нужно написать в техническую поддержку сайта Алиэкспресс (онлайн чат).

Чтобы написать в чат нужно нажать на Помощь > Гид покупателя с главной страницы https://ru.Aliexpress.com/

В низу страницы нужно выбрать “Онлайн Чат”

На заметку. Большая часть сайта может быть не доступная из за блокировки аккаунта, и возможно вы будете видеть ошибки.

Looks like your account isn’t authorized to view this page.

But don’t worry — we still love you

Ниже этого сообщения вы можете увидеть кнопки «Change Accounts» (сменить аккаунт) и «Back to Homepage» (вернуться на главную), а еще ниже есть мелкая кнопка с надписью «Check the reason» (Проверить причину). Нажимая на нее можно узнать причину блокировки вашего аккаунта в Алиэкспресс.

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — что делать?

Ответ:

Доброго времени суток. Для начала давайте перечислим возможные причины, из-за которых случилось данное событие.

Почему заблокировали аккаунт?

Временные блокировки присваиваются покупателю, если:

Профиль не подтвержден по указанному e-mail. Лучится быстро и элементарно — проверьте почту и пройдите по ссылке. Слишком частые попытки открыть спор. Система опасается, что вы можете быть мошенником. Просто повремените со спорами.

Подозрение в мошенничестве — ворованные карточки для оплаты или другие причины. Пренебрежение правилами площадки. Возможно, предлагали продавцу по сниженной цене выслать товар напрямую, в обход сайта. Угрозы или рассылка спама по магазинам. Манипуляции с отзывами,заказами, рейтингами — накрутка. И самая страшная причина — лимит по неоплаченным товарам.

То есть вы заказали большое количество товаров и бОльший процент из них не выплатили. За такое площадка блокирует аккаунт. Восстановить его крайне трудно. Рекомендуем заводить новый.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Первое, что видит временно заблокированный пользователь — это предложение «your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Дальнейшее развитие событий может идти несколькими путями.

Первый — вы честный и добросовестный покупатель и не понимаете почему заблокировали ваш аккаунт. Тогда находим во всплывающем окне (см. изображение выше) надпись — ссылку: «Appeal for account reactivation». Она означает подать апелляцию и реактивировать — восстановить профиль. Переходим по ней и попадаем в такую форму:

В данной форме необходимо заполнить все указанные поля, прикрепить скан или фото паспорта, а также заполнить номер телефона и почту. После нажимаем отправить. Если вы хотите ускорить процесс восстановления доступа, то советуем обратиться в онлайн чат или службу поддержки.

Стоит отметить, что при временной блокировке профиля на Алиэкспресс функционал очень урезан. Когда вы переходите в аккаунт, выскакивает предупреждение:

Тут не стоит паниковать, а лучше обратить внимание на кнопку «Check the reason» (Проверить причину). Перейдите по ней и вы, возможно, узнаете причину.

Второй случай — нет кнопки для подачи аппеляции.

Тогда решать вопрос о восстановлении доступов можно только через общение с администраницей сайта.

Третий случай — вы заведомо нарушали правила площадки. Тогда выход только один — создавать новый аккаунт на али. Советуем с одного ip не регистрировать пользователя, иначе снова повторится бан. Сейчас разработано множество приложений для решения вопроса со сменой ip.

Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?

Отметим, что не любой профиль можно удалить с сайта. Удаляется аккаунт через личный профиль, либо письмом в техническую поддержку. Но переживать о конфиденциальности информации не стоит, так как администрация не сливает платежные данные даже за нарушение правил.

Источник: bigliki.ru

Как восстановить профиль в новом Алиэкспресс

Восстановление учетной записи на Aliexpress: инструкции, что важно знать

Иногда данные для авторизации в системе Aliexpress утрачиваются, из-за чего клиент не может войти и сделать покупку, когда ему это требуется. Другая ситуация – блокировка аккаунта по решению сотрудников техподдержки. О том, как восстановить свой аккаунт на Алиэкспресс, читайте далее.

Инструкция по восстановлению пароля к аккаунту

Как восстановить пароль к учетной записи на Алиэкспресс:

1. Перейти на главную страницу сайта Aliexpress . com .
2. Применить пользовательское меню, чтобы авторизоваться в системе.
   
3. Нажать кнопку «Войти». На экране появится форма входа.
4. На странице для авторизации имеется активная ссылка «Забыли пароль?». Нужно перейти по ней.
5. Чтобы восстановить утерянный пароль к аккаунту на Алиэкспресс, нужно написать электронный адрес, затем подтвердить, что пользователь не является роботом (соответствующий ползунок перетягивается в строчке «Проверка»).
   
6. Пока клиент Алиэкспресс не пройдет проверку, он не сможет восстановить пароль к аккаунту, так как кнопка «Запросить» останется неактивной.

Многие пользователи не проходят ее, а впоследствии сталкиваются с тем, что опция, позволяющая восстановить пароль, не действует.

Если необходимые действия выполнены правильно, ссылка Please slide to verify поменяется на Verified.

1. Сервис перенаправит покупателя на страницу для подтверждения его личности путем выбора одной из фотографий покупок, которые были совершены им недавно. Этот тест необходимо пройти за три минуты.
2. По его завершении остается приступить к придумыванию нового надежного пароля.
3. Система уведомит о том, что восстановить пароль к аккаунту Алиэкспресс удалось успешно.

Как восстановить удаленный профиль

Когда аккаунт на Алиэкспресс заблокирован, вернуть его получится не во всех ситуациях.

На Aliexpress действует блокировка двух видов:

• временная;
• постоянная.

Важно! Если аккаунт блокирован полностью и удален, пользователь, пытаясь войти в него, увидит уведомление о блокировке и отсутствии возможности подать жалобу. В этом случае выход один – создание другой учетной записи.

При блокировке на время клиенту сообщают, что аккаунт Алиэкспресс не является доступным по соображениям безопасности. Его также попросят активировать профиль либо сообщить дополнительную информацию, позволяющую сотрудникам техподдержки понять, что этот человек действительно владеет страницей.

Если покупатель самостоятельно удалил, а затем решил восстановить аккаунт на Алиэкспресс, проще зарегистрировать профиль повторно. Процесс, при помощи которого удается восстановить удаленный аккаунт, обычно длится в течение нескольких месяцев.

Причины блокировки

Почему могут заблокировать аккаунт:

• покупатель не активировал профиль в настройках после регистрации;
• слишком часто открывал споры;
• заподозрен в попытках мошенничества;
• договаривался с продавцом о работе вне сайта;
• распространял спам, рекламную рассылку;
• пытался шантажировать сотрудников;
• накручивал отзывы;
• имеет много неоплаченных заказов.

Любой из этих пунктов рано или поздно приводит к блокировке.

Разблокирование доступа

Если аккаунт на Алиэкспресс заблокировали, и пользователь желает восстановить его, он действует так:

1. На странице с уведомлением выбирает пункт Appeal for account reactivation.
2. Заполняет пустые графы информацией.
3. Отправляет форму в службу техподдержки Aliexpress . Ответ с ссылкой для активации поступает на электронный адрес.
4. Когда сообщение так и не пришло, остается обратиться в чат службы безопасности, чтобы попробовать решить проблему через него.

Если после повторной установки приложения на телефоне данные в профиле исчезли

Многие пользователи также интересуются возможностью восстановить любые данные в профиле Алиэкспресс через мобильное приложение после того, как оно было удалено, а затем загружено и установлено повторно.

В сущности, полный функционал интернет-магазина доступен в его мобильной версии, но некоторые функции остаются неактивными. Одна из них касается возможности редактировать, восстановить информацию после сброса в профиле. В приложении данные действия недоступны. Выполнять их клиенту придется через полную браузерную версию.

Как восстановить доступ в аккаунт Aliexpress

Нина Пенцаль (Коломиец)
А у меня исчезла моя страничка в Алиэкспресс и теперь отследить свои заказы я не могу. Как я только ни пыталась ее восстановить – не получается. А там товара больше чем на 400 гривен. Обидно. Концов не найдешь…

Ошибка может возникнуть если вы входите в аккаунт в разных устройств или наоборот, в разные аккаунты с одного устройства.

Как восстановить доступ в аккаунт, если нет логина и пароля

Пepeйдитe пo ccылкe нa страницу восстановления аккаунта.

Как альтернатива, используйте еще один способ восстановления от представителей Алиэкспресс

Нажмите «Восстановить доступ» для прохождения верификации на сайте Aliexpress.com или сделайте это по ссылке

Как восстановить доступ в аккаунт по паролю

Как восстановить доступ в аккаунт, если не помните пароля.

Инструкция №1

Для этого свяжитесь с техподдержкой Али через кнопку «Проверить сейчас». Выберите первый пункт «Регистрация и аккаунты», затем в разделе «Проблемы с логином и аккаунтом» нажмите «Что делать, если я забыл пароль».

Инструкция №2

• Если вы забыли пароль от личного кабинета, на странице входа в аккаунт нажмите «Забыли пароль?»

• На странице восстановления пароля в поле Имя введите ваш идентификатор продавца или адрес электронной почты.

• Пройдите проверку: переведите переключатель вправо и введите код с картинки.
• Нажмите «Запросить»

Как восстановить пароль на Алиэкспресс?

Нас всю жизнь сопровождают цифры и буквы. Мы создаем ключевые слова и комбинации для доступа к электронной почте, многочисленным аккаунтам в соцсетях, личным кабинетам на сайтах интернет-магазинов, где делаем заказы… Вспомнить каждый из них практически невозможно, тем более, что нередко разные системы предъявляют к таким сочетаниям особенные требования. Однако мудрые создатели платформ такого рода наверняка предвидели подобное, а потому, если вы забыли пароль Алиэкспресс, то его всегда можно восстановить.

Что делать если забыли пароль Алиэкспресс?

Во первых, не надо паниковать! Площадка предусмотрела на случай забывчивости своих клиентов специальную процедуру восстановления, позволяющую вспомнить данные для входа в личный кабинет. Это означает, что вам предстоит придумать новый код, а старый будет признан недействительным. Итак, перейдем непосредственно к пошаговой инструкции.

Как восстановить доступ к аккаунту на сайте?

Для этого нужно вспомнить адрес вашей электронной почты, указанный при регистрации на сайте. Зайдите на главную страницу и ищите кнопку «Войти» (она расположена в верхнем правом углу) – она поможет перейти к форме входа.

Промокод на 500 руб.

Если вы затрудняетесь ввести данные для входа в Алиэкспресс, то воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?»

Далее система потребует от вас совершения нескольких нехитрых действий:

Укажите ваш электронный адрес, использованный при создании профиля, а также подтвердите, что вы не робот. Это можно сделать, перетянув бегунок в поле «Please slide to verify/Проверка». После этого кнопка станет активна, а ее цвет из красного изменится на зеленый.

Как только вы успешно прошли оба этапа, вам будет предложено создать новый пароль к Алиэкспресс. Будьте внимательны и обязательно запомните новую комбинацию.

Восстановить пароль по номеру телефона

Очень многие системы (как работающие в режиме реального времени, так и онлайн) предусматривают такую верификацию, как подтверждение данных через номер телефона. Это может быть введение присланного вам кода в специальное поле, отправка ответного СМС и пр. Для многих пользователей данный способ более предпочтителен, нежели необходимость восстановления пароля для Алиэкспресс через электронную почту либо аккаунты в социальных сетях. Просто по той причине, что этот вариант намного быстрее и удобнее, в особенности, если все операции и процедуры происходят на экране смартфона либо планшета.

Казалось бы, подобная система есть и на Али? Однако спешим вас разочаровать. Дело в том, что международная интернет-площадка, подобная Алиэкспресс намеренно не использует такой способ подтверждения, предпочитая стандартный вариант – электронную почту. Поэтому лучше использовать именно ее.

Восстановить доступ, если регистрировался через фэйсбук

Использование своих аккаунтов в социальных сетях при регистрации на сайтах интернет-площадок и магазинов уже давно стало гораздо удобнее для большинства пользователей. Посудите сами: вам не нужно запоминать логины и пароли, достаточно кликнуть на значок социальной сети (любой, какую использует система), и вы автоматически становитесь новым клиентом сайта. Эти же платформы система предлагает использовать в случае утраты пароля. И если вы желаете восстановить пароль на Алиэкспресс, но при этом регистрация происходила автоматически через аккаунт социальной сети (к примеру, Фейсбук), то через нее же вы сможете войти в личный кабинет.

Как восстановить логин и пароль через телефон?

Ваш смартфон также сможет здорово вас выручить, если вы забыли доступы к Алиэкспресс. И здесь предусмотрено как минимум два способа.

Первое – это банальный Интернет. То есть открываем браузер на смартфоне, вбиваем название сайта в поисковой строке, находим кнопку «Вход» и используем опцию «Забыли пароль?». Далее проходим все те же этапы, что и на обычном компьютере.

Второе – это использовать мобильное приложение (если оно у вас установлено). Заходите в «Мой Алиэкспресс». Вы сразу же увидите следующую форму.

А далее действуйте согласно вышеописанной инструкции.

Если же у вас периодически возникают сложности с восстановлением паролей, запоминанием логинов и хитроумных комбинаций, которые требует система, то в этом случае будет полезно скачать и установить на ноутбук или смартфон специальный сервис для сохранения всех данных для входа, которые используются на данном устройстве. Это пригодится в тех случаях, когда и вход в почту невозможен, а вы забыли пароль Алиэкспресс.

Как придумать надежный пароль?

К сожалению, случаи взломов личных кабинетов и пр. далеко не редкость в наше время. Особенно страдают от действий мошенников аккаунты в социальных сетях. Поэтому «замочек» должен быть надежным и проверенным.

Если вы затрудняетесь в данной ситуации и не можете придумать пароль для Алиэкспресс, то на помощь вам придут различные сервисы по генерации паролей. Этот вариант очень удобен тем, что вы сами можете придумывать особенности и требования к комбинациям. Например, использовать символы и заглавные буквы, прибегнуть к использованию только буквенно-цифрового варианта и пр.

Похожие публикации:

1. Как перенести данные с хранилища в icloud на iphone
2. Как принтер brother делает ксерокопии
3. Как удалить дату рождения в вконтакте в мобильной версии
4. Что делать если случайно удалил игру

Источник: skasoft.ru