Как восстановить логин и пароль в Алиэкспресс

Из данной статьи вы узнаете, почему не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем и как восстановить доступ к аккаунту, если пароль утрачен.

• Почему не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем?
• Как восстановить пароль на Алиэкспресс через электронную почту?
• Как восстановить пароль на Алиэкспресс через службу поддержки?
• Видео: Как восстановить пароль на Алиэкспресс?

Иногда пользователи Алиэкспресс сталкиваются с ситуацией, что пароль для входа вводят верный, а войти все равно не получается. Конечно, сразу появляются мысли о взломе страницы и тому подобное, но на самом деле все может оказаться не так страшно. Давайте с вами разберем причины, почему Алиэкспресс не дает войти с правильным паролем и как восстановить доступ к аккаунту, если пароль все же забыт.

Почему не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем?

Как восстановить свой логин | «Экспресс Платежи»

Не могу зайти на Алиэкспресс

С проблемой авторизации на Алиэкспресс сталкивался хотя бы раз любой пользователь, но обычно все решается перезапуском браузера или обновлением страницы. Иногда ситуация может стать несколько приличной, когда зайти на Алиэкспресс не получается совсем. Существует несколько основных причин, почему такое может произойти:

• Произошёл сбой в работе площадки. Как и любой сайт, Алиэкспрессне застрахован от сбоев и на их устранение требуется некоторое время. В такой ситуации подождите немного и попробуйте войти заново.
• Проведение технических работ или обновление. При очередном обновлении системы работы Алиэкспрессобычно некоторые функции сайта работают некорректно. Могут возникать и проблемы со входом. Как правило, о проведении работ сообщается заранее, поэтому внимательно осмотрите главную страницу сайта.
• Проблема с браузером, используемым для входа в интернет. Попробуйте поменять устройство для начала, к примеру, войдите на Алиэкспресс с телефона. Еще можно попробовать воспользоваться другим браузером. Если проблема сразу же уйдет, то значит действительно ваш браузер работает некорректно. В таком случае попробуйте зайти в настройки и очистить историю.
• Работа сайта заблокирована антивирусом. Некоторые антивирусные программы могут блокировать работу Алиэкспресси тогда сайт работает некорректно или перестает загружаться вообще. Здесь решение только одно — сделать Алиэкспрессдоверенным сайтом. Данная операция, как правило, описывается в справке к антивирусу.
• В браузере сохранен неверный пароль и он его указывает автоматически или пользователь сам пишет неверный пароль. Даже если вы точно уверены, что пишете пароль правильно, то лучше лишний раз подстрахуйтесь и проверьте, чтобы язык ввода был установлен верно, отключен Caps Lock и так далее. После проверки снова попробуйте выполнить вход.

Как видите, в основном сложные для решения причины не встречаются. В любом случае проблема решаема. А вот если вы забыли пароль или у вас совсем не получается решить проблему, описанную выше, то нужно пройти процедуру восстановления пароля.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс через электронную почту?

• Для запуска операции восстановления пароля на Алиэкспресснажмите на главной странице «Войти».

• Откроется страничка входа, где мы выбираем «Забыли пароль?».

• В новом окне Алиэкспресспопросит вас указать электронную почту, которая привязана к вашему аккаунту и пройти небольшую проверку, чтобы доказать, что вы живой человек, а не робот.

Ввод электронной почты

• Если вы все сделали, то смело жмите «Запросить».
• В следующем окошке система предложит вам выбрать способ восстановления. Нажимаем — «Использовать подтверждение по электронной почте». Если вы хотите сделать это через службу поддержки, то этот процесс описан ниже.

Подтверждение по электронной почте

• После нажатия кнопки «Запросить проверочный код» на вашу электронную почту придёт письмо от компании Алибаба, а внутри у него находится проверочный код для подтверждения процедуры восстановления.

• Вот такой вид имеет письмо от Алибаба. Цифры кода указаны крупным шрифтом, так что не заметить из очень трудно.

• Скопируйте полученный код и укажите его в специальной строке на Алиэкспресс.

Ввод и отправка кода

• После отправки подтверждения уже на следующей странице вам будет предложено придумать новый пароль. Чтобы исключить ошибки при создании, его нужно написать два раза. Так и вы, и система убедитесь, что пароль написан верно.

Создание нового пароля

• Когда новый пароль будет написан, Алиэкспресспокажет насколько он надежен. Если вас все устраивает, нажмите «Запросить».
• При успешном завершении процедуры восстановления вы увидите следующую информацию:

Хоть и вы глядит процедура восстановления довольно просто, лучше все же пароль не терять, чтобы не было проблем.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс через службу поддержки?

Как правило, через службу поддержки пользователи восстанавливают аккаунты, если доступ к электронной почте утрачен. Поэтому вместо подтверждения по электронной почте, на странице выбора способа восстановления, мы нажимаем «Восстановление через службу поддержки».

• Вам откроется страница для начала чата с оператором площадки. Прежде всего, чтобы вам было понимать, что и где написано, выберите справа вверху русский язык. Перевод будет автоматический через Гугл и местами корявый, но общий смысл разобрать можно.

Выбор русского языка

• Так как у нас проблемы со входом, то идем по следующему пути «Регистрация и счета» — «Проблемы учётной записи и входа в систему» — «Что мне делать, если я забыл пароль».

Выбор темы обращения

• После выбора нужного раздела кнопка для связи с оператором Алиэкспрессстанет доступной. Называется она «Теперь говорите».

Кнопка начала чата

• Если все операторы заняты на данный момент, то придется немножко подождать. Начало общения будет символизировать приветствие от оператора.

Окно общения с оператором

• Для восстановления доступа вас могут попросить предоставить дополнительную документацию, чтобы определить вас как владельца аккаунта.

Не стоит бояться этого делать и думать, что вам не помогут. Если вы действительно забыли почту и пытаетесь вернуть свой аккаунт, то вам обязательно помогут.

Видео: Как восстановить пароль на Алиэкспресс?

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru

Как восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру карты

В том случае если вами был утерян логин и пароль от учетной записи на Алиэкспресс, не стоит расстраиваться. Есть метод, который поможет вам восстановить аккаунт, используя номер карту. Так вы сможете вернуть доступ к заказам. При этом необходимо учесть один нюанс — на сайте должна быть совершена минимум одна покупка, оплаченная картой.

Инструкция по восстановлению учетной записи

Вам необходимо открыть страницу с формой для восстановления доступа.

Далее ответьте на вопросы в таком порядке:

• «Вы размешали заказ через свою учётную запись?» — «Да»;
• «У вас есть номер заказа?» — «Нет»;
• «Как вы оплачивали заказы?» — «Кредитной картой»;

После этого кликните по кнопке «Retrieve by Card», которая располагается в нижней части страницы.

Некоторое время магазину понадобится для того, чтобы найти информацию про ваш аккаунт. Далее появится вкладка, куда нужно ввести необходимые сведения. Их перечень следующий:

• 6 первых и 4 последние цифры карты;
• сумма последней оплаченной покупки этой картой
• дата транзакции.

После этого магазин проверит данные и в случае, если информация о вас будет найдена, доступ к аккаунту восстановится.

Источник: aliexpressgo.ru

Как восстановить пароль на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Довольно часто возникают такие ситуации, когда длительное время не использовали площадку Aliexpress, а зайдя на сайт поняли, что совершенно не помните свой пароль. Да и в целом причин тому, чтобы забыть свой пароль, в действительности огромное множество. Данная торговая система предлагает несколько вариантов восстановления пароля и сегодня мы предлагаем рассмотреть все существующие, чтобы подобрать наиболее удобный лично для себя.

Оглавление:

• Способы восстановления пароля на Алиэкспресс
• Как восстановить пароль в Алиэкспресс через электронную почту
• Как восстановить пароль через социальные сети
• Как восстановить пароль через мобильное приложение
• Как восстановить пароль через службу поддержки

Способы восстановления пароля на Алиэкспресс

На сегодняшний день существует несколько вариантов восстановления пароля:

• Через электронную почту.
• Через социальные сети.
• В мобильном приложении Алиэкспресс.

А теперь давайте рассмотрим подробнее каждый вариант.

Как восстановить пароль в Алиэкспресс через электронную почту

Забытый пароль восстановить данным способом весьма просто. Правда при условии, что Вы помните почту, с помощью которой происходила регистрация в системе, и имеете возможность на неё зайти. Если эти условия соблюдены, то необходимо проделать следующие шаги:

Шаг №1. Для восстановления пароля необходимо нажать «Войти».

Шаг №2. Перед Вами откроется окно, в котором вводят свои данные. В нашем случае нужно нажать на подсвеченную синим цветом надпись «Забыли пароль?».

Шаг №3. В следующем окне откроется форма восстановления пароля.

В ней необходимо ввести свой логин, под которым Вы зарегистрированы в системе. Если Вы его забыли, то вводим электронный адрес. После этого в строке «проверка» необходимо протянуть вправо две стрелочки. Строчка станет зеленого цвета и под ней появится проверочный код, который нужно ввести в отведенный квадратик. Это делается для защиты от роботов.

Только после этого кнопка «запросить» станет активной. На нее необходимо нажать.

Шаг №4. Далее откроется окно для проверки личности. В нем необходимо нажать «Проверить сейчас» напротив надписи «использовать подтверждение по электронной почте».

Шаг №5. Открывается следующее окно, в котором необходимо ввести проверочный код, который был отправлен системой на введённую Вами электронную почту.

Для этого переходим в почту, которую указали в соответствующем пол, и находим там письмо от торговой площадки Aliexpress.

Обращаем внимание, что проверочный код действителен в течение 15 минут и отправляется в среднем в течение одной минуты. В письме будет указан шестизначный код, который нужно ввести в поле «Проверочный код» на сайте Алиэкспресс и нажать кнопку «Подтвердить».

Шаг №6. Открывается окно, в котором необходимо ввести новый пароль в две формы.

Вводим пароль, и система Вам сообщит, что смена пароля произошла и важно его сохранить, чтобы не терять в будущем.

Возможен вариант, что на почту не приходит код активации. Какие причины, можно узнать ниже — под кнопкой «подтвердить». В такой случае рекомендовано использование другого способа восстановления пароля. В этом случае придется доказать администрации торговой системы, что это в действительности Ваш аккаунт.

В данном варианте Вам необходимо написать в онлайн поддержку и ответить на их вопросы. И только на основании полученных данных администрация возможно вернет обратно аккаунт. Как это сделать — мы рассказываем в в самом конце статьи.

Как восстановить пароль через социальные сети

Многие пользователи системы Aliexpress привязывают свой аккаунт к страницам в социальных сетях. Система предлагает несколько вариантов социальных сетей, через которые можно зарегистрироваться без ввода электронного адреса и пароля. Речь идет о Фейсбуке, Вконтакте и Гугле. Согласитесь, это очень удобно — не надо запоминать никакие пароли.

Однако в случае блокировки, потери либо удаления аккаунта зайти в систему будет просто невозможным. В таком случае Вам необходимо воспользоваться электронной почтой, через которую проходила регистрация в социальных сетях. В таком случае действия по восстановлению пароля аналогичны тем, что были описаны в инструкции по восстановлению аккаунта с помощью электронной почты.

Как восстановить пароль через мобильное приложение

Современные смартфоны и планшеты с легкостью заменили компьютеры, поэтому совершать покупки можно также, как и на сайте. Соответственно восстановить пароль Вы сможете, зайдя на официальный сайт, воспользовавшись любым имеющимся на смартфоне браузером, либо через мобильное приложение торговой площадки Алиэкспресс.

Если Вы выбираете вариант захода на сайт через браузер, то действия по восстановлению пароля следующие действия:

1. Зайди на сайт m.ru.Aliexpress.com.
2. Нажать в левом верхнем углу на три полосочки (гамбургер-меню).
3. Слева выплывет главное меню, в котором нужно выбрать «Войти | Регистрация».
4. В следующем окне нажать на «Забыли пароль?».
5. Далее всё должно происходить по вышеописанному сценарию, начиная с Шага №3.

Если же используете мобильное приложение, то запускаем его, а затем повторяем шаги для мобильной версии, описанные выше (с 2 по 4):

1. Нажимаем на три полоски, расположенные в левом верхнем углу. Это позволит открыть выпадающее окно – меню.
2. Дальше необходимо нажать «Вход», после чего выбираем «Забыли пароль».
3. Далее автоматически открывается страница восстановления аккаунта.

А дальше проделываем те же действия, что были описаны ранее, выбрав наиболее удобный для Вас способ восстановления.

Стоит отметить, что среди пользователей Алиэкспресс бытует мнение относительно того, что аккаунт можно восстановить пароля по номеру телефона. Однако, знайте, что на данный момент администрация торговой платформы еще не предусмотрела данный вариант восстановления аккаунта, поэтому воспользуйтесь другими вышеописанными вариантами.

Как восстановить пароль через службу поддержки

Бывают случаи, когда восстановление вышеперечисленными способами просто невозможно. К примеру, вы забыли свою электронную почту либо и вовсе не имеете к ней доступа по каким-либо причинам. В таком случае остается весьма серьезный и кардинальный метод. Речь идет об обращении в службу поддержки. Для этого необходимо проделать следующие действия:

1. На главной странице вверху выбираем «Помощь».
2. Из выпадающего окна выбираем «Гид покупателям».
3. Перед нами открывается страница «службы поддержки», на которой необходимо выбрать подходящий вопрос. В нашем случае подходит «редактировать email» или «восстановить пароль».

Независимо от выбранного варианта открывается окно с восстановлением пароля аналогичное тому, которое мы рассматривали выше.

В конце страницы есть онлайн чат. Вот в нем Вы можете обратиться за помощью по восстановлению пароля.

Обратите внимание, что определены часы работы чата и они составляют с 7 утра до часу ночи.

1. Нажав на онлайн чат, Вы откроете новое окно, в котором с выпадающих строк нужно выбрать суть Вашего вопроса. Здесь стоит сразу отметить, что восстановление пароля Вы там точно не найдете.

Наиболее близкий вариант: «Мой профиль» — «Регистрация и вход» — «Мой аккаунт недоступен. Что делать?» После выбранный вопросов Вам система предоставит два варианта ответов и, соответственно, нам не подходит ни один из предложенных вариантов, поэтому снова необходимо нажать «онлайн чат» и уже после этого Вы свяжитесь с оператором. Вот ему можно смело изложить суть проблемы.

Также, чтобы связаться со службой поддержки, можно на этой странице нажать справа «Нужна помощь».

Перед вами откроется выпадающее окно с ТОП-вопросами. Нам ни один из предложенных вариантов не подходит, поэтому выбираем «другие вопросы».

Вы сразу попадете в чат оператора, где будет написано его имя.

Здесь также можно получить помощь в восстановлении пароля.

Обратите внимание, что чат открывается во всплывающем окне, и, если в Вашем браузере предусмотрена функция блокировки всплывающих окон, то чат не откроется. Стоит также отметить, что придется изрядно потрудиться, чтобы доказать администрации торговой платформы Aliexpress, что это Ваш аккаунт. Ведь, если бы было всё так легко, то любой мошенник мог бы завладеть аккаунтом любого пользователя. Возможно, вам придется вспомнить последние покупки, которые вы совершали, прислать сканы своего паспорта и т.п.

Какой способ восстановления выбрать — решать исключительно Вам. Мы надеемся, что один из предложенных вариантов поможет вернуть аккаунт и продолжать активный шоппинг в данной торговой сети.

Источник: aliexpa.ru