Как восстановить акк в Алиэкспресс

Для того, чтобы вернуть деньги за закрытый спор, вам нужно будет собрать максимум доказательств. Рассматривать их будут очень придирчиво. На каждой фото должно быть графически показано, в чем проблема. Дополнительно на фото подпишите что за проблема. На каждую претензию должны быть свои доказательства (например, не соответствует цвет- одна фото, не соответствует размер- другая фото с указанием причины и т.д.)

2. Подайте жалобу на продавца.

Вы можете подать жалобу на Алиэкспресс не входя в свой аккаунт. При подаче жалобы вежливо и понятно, по пунктам опишите проблему с вашим заказом. К жалобе можно загрузить 5 фото.

3. Пишите письма о мошеннических действиях продавца.

Одна из наших читательниц рассказала, что сделала вот так:

«Написала письма со своего е-меила о том, что продавец разместил на странице своего товара ложную рекламу другого бренда, тем самым нарушил такие то статьи закона о защите прав потребителей. Выслал мне товар не надлежащего качества с сильным запахом летучих соединений фенола и формальдегида, что может нанести вред моему здоровью, статья такая- то этого же закона и нашла нарушения во многих статьях закона о защите прав потребителей.»

4. Свяжитесь с техподдержкой Alibaba

Так как с заблокированного аккаунта вы не можете написать в чат поддержки Алиэкспресс, то нужно действовать через Alibaba. Так как Алиэкспресс является частью корпорации Алибаба. Ваша задача попросить техподдержку Алибабы связать вас с техподдержкой Алиэкспресс, чтобы они еще раз рассмотрели ваши доказательства.

Забыл Пароль от Алиэкспресс? Как Восстановить Доступ к Личному Кабинету Aliexpress за 2 минуты

И если у вас есть весомые доказательства, то медиаторы Алиэкспресс могут пересмотреть спор и вынести решение в вашу пользу. Так как ранее они вообще не смотрели ваш спор.

Выводы:

Из всех четырех действий, конечно же, самым эффективным является последнее. Единственное, что им лучше пользоваться только в крайних случаях, если на кону большие деньги за заказ. И вы, почему-то не можете вернуть свои деньги с помощью чарджбэка в банке.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Быстрый доступ

Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер

Проверки правильности трек-номеров Проверить трек

Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть

Архив статей

• Возврат денег (117)
• Выбор товара и продавца (28)
• Информация об Алиэкспресс (44)
• Как купить дешевле (34)
• Мобильное приложение (10)
• Обзор товаров (85)
• Обман покупателей (34)
• Оплата заказа (31)
• Оформление заказа (32)
• Покупаем правильно на Aliexpress (30)
• Полезные советы (38)
• Службы доставки (45)
• Трек номер, доставка (127)

Новости

12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN

03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии?

03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс

17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация

21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN

19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным

09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi

04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3

16.01.2019 Экспресс доставка DPD

15.01.2019 Курьерская компания 8Express

18.12.2018 Служба доставки Russian Air

04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс

01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018

05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс

20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun

18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс

02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена

22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту

21.01.2018 Курьерская компания J-NET

18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс

17.01.2018 Как пожаловаться на почту России

12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ»

10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура

28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress

09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение?

07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково»

07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017

03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс

18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться?

12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России

10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft

09.11.2017 СДЭК логистическая компания

07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках.

04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно

03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11

02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше?

23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1

19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017

08.10.2017 bPost China- почта Бельгии

01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest

30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс

24.11.2017 Доставка Daole Logistics

18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии

16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки

24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес.

01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай.

31.07.2017 10 полезных фактов про почту России

30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного»

28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS)

24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой

17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара.

Источник: alisovet.ru

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс после удаления: инструкция. Последствия удаления аккаунта с Алиэкспресс

Бывает, что данные для авторизации на популярной торговой площадке Алиэкспресс теряются. И в определенный момент войти на сайт и сделать покупку не получается. Отчаиваться и регистрироваться заново не стоит. Есть несколько вариантов, как восстановить аккаунт Алиэкспресс.

Как восстановить удаленный профиль на Алиэкспресс

Осталось: 8 активации

Если профиль заблокирован, то не всегда получится восстановить его. На сайте торговой площадке есть 2 вида блокировки:

Если аккаунт удален и полностью заблокирован, пользователь при входе увидит соответствующее оповещение, а возможность подать жалобу будет недоступна. При постоянной блокировке есть только один выход – создание нового профиля.

Если администрацией сайта установлена временная блокировка, то при определенных условиях его можно снова активировать. Работники техподдержки зададут некоторые вопросы для уточнения личности и других моментов, которые помогут понять, что человек владеет страницей и не несет угрозы для ресурса.

На заметку!

Если человек по определенным причинам самостоятельно удалил свой аккаунт, то намного быстрее снова зарегистрироваться. Процесс восстановления может длиться месяцами.

Чтобы не встретиться с проблемой блокировки, нужно знать основные причины, почему это происходит:

• очень частое открытие споров;
• работники торговой площадки узнали о договоре пользователя с продавцом за пределами сайта;
• выявлен шантаж работников сайта;
• после регистрации пользователь не прошел этап активации в настройках;
• пользователя заподозрили в попытках мошенничества;
• выявлено распространение спама и рекламных материалов;
• установлен факт накручивания отзывов;
• очень много неоплаченных заказов.

Любой из этих моментов может привести к блокировке аккаунта. На восстановление потребуется время, поэтому подобных ситуаций лучше вообще не допускать.

Для разблокировки профиля на Алиэкспресс выполняют следующее:

1. На странице с сообщением о блокировке кликают по строке «Appeal for account reactivation».
2. Заполняют все поля.
3. Готовую форму отправляют в службу поддержки. После рассмотрения запроса ответ и ссылка для восстановления будет отправлена сотрудниками сайта на электронный адрес.

Если ответа долгое время нет, то обращаются в чат службы безопасности и пробуют решить проблему там.

Восстановление аккаунта по адресу доставки

К сожалению, восстановить аккаунт по адресу доставки или по номеру карты не получится. Чтобы получить возможность создать новый пароль, необходимо помнить адрес электронной почты. Соответственно, восстановление по номеру заказа также невозможно.

На заметку!

Если самостоятельно не получается вспомнить e-mail, можно попробовать спросить у знакомых и друзей, с которыми велась переписка.

Если забыты все данные для идентификации или нет доступа к электронной почте, то восстановление даже со службой поддержки практически нереально. В таких ситуациях целесообразно просто создать новую учетную запись.

Как восстановить доступ к Aliexpress с помощью E-mail

Использование электронной почты для восстановления аккаунта на Алиэкспресс актуально, если именно e-mail указывался при регистрации. Для получения нового пароля выполняют следующий алгоритм:

1. Переходят на главную страницу торговой площадки. Кликают по строке «Вход и регистрация».
2. Нажимают на кнопку «Войти».
3. На странице авторизации кликают по строчке «Забыли пароль?».
4. Система перенаправит пользователя на страницу восстановления. Здесь вводят адрес электронной почты, который привязан к профилю.
5. Отводят ползунок с надписью «Проверка». Это необходимо для доказательства, что запрос на восстановление отправляет человек, а не робот.
6. Если все операции выполнены правильно, активируется кнопка «Запросить». Кликают по ней.
7. На следующем этапе человек попадет на страницу проверки личности. Для восстановления будет предложено выбрать один из двух вариантов: электронная почта или служба поддержки.
8. При выборе «Подтверждение по электронной почте» автоматически будет выслано письмо с ссылкой. При переходе по ней пользователь попадет на страницу, где потребуется 2 раза ввести новый пароль.
9. При выборе варианта «Свяжитесь со службой поддержки» человек будет перенаправлен на страницу сервиса поддержки. Здесь с помощью операторов можно восстановить доступ к аккаунту.

Читайте так же:

Что значит детский размер 2Т, 3Т, 4Т на Алиэкспресс: как определить нужный размер, где посмотреть информацию?

На заметку!

По умолчанию страница службы поддержки отображается на английском языке. Для перехода на русский кликают по соответствующей пиктограмме в верхнем правом углу.

Можно ли восстановить свой аккаунт с помощью номера телефона?

Восстановление с помощью мобильного номера телефона для сайта Алиэкспресс на данный момент не существует. Соответственно и подобной инструкции нет. Вопрос, почему восстановить доступ к сайту Алиэкспресс по номеру телефона нельзя, для всех остается загадкой. Эта информация иногда запрашивается службой поддержки при восстановлении для подтверждения личности.

Если возникают сложности в создании нового пароля с помощью электронной почты, то остается вариант работы с оператором службы поддержки. Но в таком случае практически всегда требуется предоставить дополнительную информацию для уточнения личности.

Восстановление пароля через телефон

На заметку!

В мобильном приложении доступен практически весь функционал для работы с торговой площадкой, но есть несколько неактивных опций. В первую очередь это команды для сброса настроек и изменения личных данных. Подобные действия можно выполнить только на официальном сайте в браузере.

Но восстановить пароль по новому телефону или после установки программы, если человек помнит свой аккаунт с помощью телефона, все-таки реально. Для это выполняют следующие действия:

1. Запускают программы, выбирают команду «Мой профиль», а затем «Войти».
2. Появится окно с вариантом регистрации и авторизации. Кнопки для восстановления аккаунта не будет. Поэтому вводят логин и кликают «Войти».
3. После этого появится «Забыли пароль?».
4. Вводят номер телефона или e-mail, которые были указаны при регистрации.
5. Проходят проверку, что это человек, а не робот.
6. Вводят капчу из 4 символов на картинке.
7. Появится новое окно, где можно выбрать вариант для восстановления. Если выбран вариант с электронным письмом, после запроса кода для восстановления открывают ящик.
8. Письмо от «Alibaba Group» будет полностью на английском языке, из него берут только 6 цифр и вводят в соответствующее поле на странице Алиэкспресс.
9. Нажимают «Подтвердить».
10. Вводят новый пароль и повторяют его для проверки. Система покажет уровень зашиты. Для восстановления показатель должен быть выше среднего.
11. Кликают по команде «Запросить».

Если все действия были выполнены правильно, то появится сообщение «Пароль восстановлен».

На заметку!

Чтобы восстановить подобным способом пароль аккаунта для Алиэкспресс, попасть в свою электронную почту нужно в течении нескольких минут после выполнения запроса.

Выбирать способ восстановления пароля для Алиэкспресс нужно в соответствии со способом его регистрации. Если использовался e-mail, то выбирают именно этот вариант. Если использовали номер телефона, то целесообразно установить мобильное приложение и работать с ним.

Как восстановить аккаунт Алиэкспресс

Пошаговая инструкция восстановления аккаунта на Aliexpress

Восстановить профиль Алиэкспресс означает открыть доступ к аккаунту, данные для входа в которых были потеряны или забыты. Недоступность личного кабинета может быть связана с несколькими причинами, одна из которых пользователь не помнит логин или пароль для входа.

Читайте так же:

Бустер, удерживающее устройство ФЭСТ, бескаркасное автокресло: с какого и до какого возраста по правилам ПДД? Как купить бустер, ФЭСТ, бескаркасное автокресло для детей на Алиэкспресс?

При этом если вы хотите восстановить страницу на Алиэкспресс, которую уже удалили, то этого сделать не получится. Страница удаляется навсегда с полной потерей ваших данных: истории заказов, купоны, бонусы, скидки и промокоды «Сгорают». Поэтому единственный выход в этой ситуации, если вы хотите опять делать покупки регистрироваться заново на Алиэкспресс.

По электронной почте

Восстановление доступа к личному кабинету через адрес электронной почты – это самый легкий и быстрый вариант. При этом такой способ можно сделать и на компьютере и на смартфоне. Рассмотрим детальную инструкции:

• Заходим в интернет-магазин по ссылке https://Aliexpress.ru;
• В правом верхнем углу главного сайта находим значок «Мой профиль» и выбираем белую иконку «Войти», нажимаем на нее;
• Откроется страница входа, на которой нужно заполнить логин и пароль, чтобы открыть доступ к личному кабинету. Логином служит адрес электронной почты, а вот забытый или утерянный пароль легче возобновить. Поэтому нажимаем на голубую надпись: «Забыли пароль?» которая размещена под графами для ввода;
• Откроется страница в отдельной вкладке, которая называется «Восстановить пароль». Для начала на ней нужно ввести адрес электронного почтового ящика, который был привязан к профилю. После введения его в поле нужно перепроверить правильность написания. Далее нужно пройти подтверждение, что вы человек, а не робот. Для этого нужно вправо перетащить рычажок, который размещен под полем для почты. После этого появится код (капча), который нужно ввести с картинки в специальное поле. Переписываем его (регистр неважен) и нажимаем «Запросить»;
• Строка проверки обновится, код засчитается и появится статут «Проверено» на зеленом фоне. Нажимаем еще раз на кнопку «Запросить»;
• Далее появляется окно с выбором способа восстановления. Нажимаем на первый способ: с помощью электронной учетной записи;
• На следующей странице адрес электронной почты ввелся автоматически. Теперь нужно зайти в почтовый ящик, открыть последнее сообщение от магазина Алиэкспресс, скопировать оттуда код-пароль и ввести его в специальное поле с названием «Код, 6 цифр». После ввода нажимаем кнопку «Подтвердить»;
• Вводим новый пароль и подтверждаем его в специальном поле. Нажимаем кнопку «Запросить»;
• Появится окно с надписью: «Пароль восстановлен. Запомните его и не теряйте!».

На этом процесс восстановления окончен. Можно пробовать войти в личный кабинет уже с новым паролем.

По номеру телефона

На данный момент разблокировать доступ к личному кабинету по номеру телефона нельзя. Если у вас есть привязанный мобильный, то это можно использовать при обращении в службу технической поддержки (если вы не помните других данных).

Через социальную сеть

Через социальную сеть также нельзя восстановить доступ. С помощью социальных сетей можно только совершить вход в том случае, если они были предварительно привязаны.

Как восстановить аккаунт Алиэкспресс если забыл все данные

Если вы не помните ни логина, ни пароля, то можно восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру заказа. Для этого:

• Заходим по ссылке восстановления;
• На первой странице нажимаем «Да», если вы размещали заказ под своей учетной записью;
• Если у Вас есть номер заказа, то в следующей строке нажимаем «Да». В таком случае внизу появится кнопка для ввода номера покупки;
• Если вы не помните ввода заказа, то на следующей строке появится выбор способа оплаты. Если это была кредитная карта, то внизу появится кнопка для ввода реквизитов банковского счета, с которого списывались деньги для покупки.

Источник: faberlice.ru

Почему Алиэкспресс не дает войти с правильным паролем? Как восстановить доступ к Алиэкспресс, если забыл пароль?

Из данной статьи вы узнаете, почему не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем и как восстановить доступ к аккаунту, если пароль утрачен.

• Почему не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем?
• Как восстановить пароль на Алиэкспресс через электронную почту?
• Как восстановить пароль на Алиэкспресс через службу поддержки?
• Видео: Как восстановить пароль на Алиэкспресс?

Иногда пользователи Алиэкспресс сталкиваются с ситуацией, что пароль для входа вводят верный, а войти все равно не получается. Конечно, сразу появляются мысли о взломе страницы и тому подобное, но на самом деле все может оказаться не так страшно. Давайте с вами разберем причины, почему Алиэкспресс не дает войти с правильным паролем и как восстановить доступ к аккаунту, если пароль все же забыт.

Почему не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем?

Не могу зайти на Алиэкспресс

С проблемой авторизации на Алиэкспресс сталкивался хотя бы раз любой пользователь, но обычно все решается перезапуском браузера или обновлением страницы. Иногда ситуация может стать несколько приличной, когда зайти на Алиэкспресс не получается совсем. Существует несколько основных причин, почему такое может произойти:

• Произошёл сбой в работе площадки. Как и любой сайт, Алиэкспрессне застрахован от сбоев и на их устранение требуется некоторое время. В такой ситуации подождите немного и попробуйте войти заново.
• Проведение технических работ или обновление. При очередном обновлении системы работы Алиэкспрессобычно некоторые функции сайта работают некорректно. Могут возникать и проблемы со входом. Как правило, о проведении работ сообщается заранее, поэтому внимательно осмотрите главную страницу сайта.
• Проблема с браузером, используемым для входа в интернет. Попробуйте поменять устройство для начала, к примеру, войдите на Алиэкспресс с телефона. Еще можно попробовать воспользоваться другим браузером. Если проблема сразу же уйдет, то значит действительно ваш браузер работает некорректно. В таком случае попробуйте зайти в настройки и очистить историю.
• Работа сайта заблокирована антивирусом. Некоторые антивирусные программы могут блокировать работу Алиэкспресси тогда сайт работает некорректно или перестает загружаться вообще. Здесь решение только одно — сделать Алиэкспрессдоверенным сайтом. Данная операция, как правило, описывается в справке к антивирусу.
• В браузере сохранен неверный пароль и он его указывает автоматически или пользователь сам пишет неверный пароль. Даже если вы точно уверены, что пишете пароль правильно, то лучше лишний раз подстрахуйтесь и проверьте, чтобы язык ввода был установлен верно, отключен Caps Lock и так далее. После проверки снова попробуйте выполнить вход.

Как видите, в основном сложные для решения причины не встречаются. В любом случае проблема решаема. А вот если вы забыли пароль или у вас совсем не получается решить проблему, описанную выше, то нужно пройти процедуру восстановления пароля.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс через электронную почту?

• Для запуска операции восстановления пароля на Алиэкспресснажмите на главной странице «Войти».

• Откроется страничка входа, где мы выбираем «Забыли пароль?».

• В новом окне Алиэкспресспопросит вас указать электронную почту, которая привязана к вашему аккаунту и пройти небольшую проверку, чтобы доказать, что вы живой человек, а не робот.

Ввод электронной почты

• Если вы все сделали, то смело жмите «Запросить».
• В следующем окошке система предложит вам выбрать способ восстановления. Нажимаем — «Использовать подтверждение по электронной почте». Если вы хотите сделать это через службу поддержки, то этот процесс описан ниже.

Подтверждение по электронной почте

• После нажатия кнопки «Запросить проверочный код» на вашу электронную почту придёт письмо от компании Алибаба, а внутри у него находится проверочный код для подтверждения процедуры восстановления.

• Вот такой вид имеет письмо от Алибаба. Цифры кода указаны крупным шрифтом, так что не заметить из очень трудно.

• Скопируйте полученный код и укажите его в специальной строке на Алиэкспресс.

Ввод и отправка кода

• После отправки подтверждения уже на следующей странице вам будет предложено придумать новый пароль. Чтобы исключить ошибки при создании, его нужно написать два раза. Так и вы, и система убедитесь, что пароль написан верно.

Создание нового пароля

• Когда новый пароль будет написан, Алиэкспресспокажет насколько он надежен. Если вас все устраивает, нажмите «Запросить».
• При успешном завершении процедуры восстановления вы увидите следующую информацию:

Хоть и вы глядит процедура восстановления довольно просто, лучше все же пароль не терять, чтобы не было проблем.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс через службу поддержки?

Как правило, через службу поддержки пользователи восстанавливают аккаунты, если доступ к электронной почте утрачен. Поэтому вместо подтверждения по электронной почте, на странице выбора способа восстановления, мы нажимаем «Восстановление через службу поддержки».

• Вам откроется страница для начала чата с оператором площадки. Прежде всего, чтобы вам было понимать, что и где написано, выберите справа вверху русский язык. Перевод будет автоматический через Гугл и местами корявый, но общий смысл разобрать можно.

Выбор русского языка

• Так как у нас проблемы со входом, то идем по следующему пути «Регистрация и счета» — «Проблемы учётной записи и входа в систему» — «Что мне делать, если я забыл пароль».

Выбор темы обращения

• После выбора нужного раздела кнопка для связи с оператором Алиэкспрессстанет доступной. Называется она «Теперь говорите».

Кнопка начала чата

• Если все операторы заняты на данный момент, то придется немножко подождать. Начало общения будет символизировать приветствие от оператора.

Окно общения с оператором

• Для восстановления доступа вас могут попросить предоставить дополнительную документацию, чтобы определить вас как владельца аккаунта.

Не стоит бояться этого делать и думать, что вам не помогут. Если вы действительно забыли почту и пытаетесь вернуть свой аккаунт, то вам обязательно помогут.

Видео: Как восстановить пароль на Алиэкспресс?

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru