Так вышло, что миллионы граждан страны вынуждены пользоваться услугами Почты России, причем с развитием такой торговой площадки как Aliexpress популярность «почты» возросла, так как значительное количество отправлений посылок осуществляется именно через эту организацию.
И, как сообщает Aliexpress, речь идет о ежедневных запросах на возврат денег от множества граждан РФ, что в совокупе является крупной суммой денег. Речь не идет о случаях, когда покупателю действительно пришел товар не надлежащего качества или не тот, который он заказывал (по вине продавца), а о случаях, когда успешно отправленная посылка из Китая теряется на «просторах» Почты РФ или покупателю присылают вместо товара КИРПИЧ!
Как может «кинуть» Почта России (реальные массовые случаи, собранные из жалоб покупателей):
1. Вам пришла посылка, но придя домой и распаковав ее вы обнаруживаете вместо, например, заказанного смартфона, кусок кирпича или пластика. Это говорит о том, что «ответственный» сотрудник почты, аккуратно извлек из вашей посылки ценное содержимое и вместо этого подложил вам предмет примерно такого же веса.
Почта России ворует посылки. Распаковка посылки из Китая Aliexpress Алиекспрес
Из новостных лент можно понять, что такими схемами промышляют даже группы сотрудников почты. Если подобные кражи осуществляются в крупных размерах, то ими занимаются правоохранительные органы, в случае же если это редкие подворовывания одного сотрудника, то на это скорее всего никто не обратит внимания.
2. Посылка вам не пришла совсем. Доходит до того, что сотрудники на стадии «мотания» вашей посылки между сортировочными центрами просто ее крадут. Также зафиксированы случаи массовых краж посылок, об этом свидетельствуют найденные «горы» распакованных коробок. Подобные доказательства находят, как правило, на «отшибах» городов.
3. Есть еще одна, более «непонятная» схема воровства посылок (хотя для Почты РФ такие определения, как «непонятное» и «нелогичное», является нормой). Вам приходит оповещение о том, что ваша посылка доставлена в почтовое отделение, а когда вы приходите за ней, то вам говорят, что ваша посылка успешно вами получена, причем самое интересное — получена в другом городе! Странный, непонятный факт, но таких случаев немало, судя по обращениям граждан. Со слов этих граждан жалобы и звонки на горячую линию ничего не решают, сотрудники почты ссылаются на технический сбой, сбой логистики и т.д. и при этом разводят руками.
Стоит отметить, что некоторым гражданам удается отстоять свои права и вернуть деньги за «не доехавшую» посылку, но, по их словам, на это приходится потратить много времени и не раз столкнуться с хамским отношением и «деградированным» мышлением от сотрудников почты РФ.
Как не попасться не уловки недобросовестных сотрудников почты:
1. Уточнить у продавца из Китая, делает ли он отправление с присвоением трек-номера. Если у вас имеется трек-номер, то вы можете отслеживать движение посылки, так как оно фиксируется в базе почты. Если такой номер не присваивается, то сотрудники почты буквально передают посылку друг другу из рук в руки пока она не дойдет до адресата, движение такой посылки не фиксируется. В таком случае трудно понять на каком этапе затерялась посылка, и у сотрудника почты появляется соблазн присвоить такую посылку себе.
Как на почте воруют чужие посылки! Сотрудница поймана с поличным.
2. Если посылка все-таки до вас доехала, и вам ее отдали в руки, то внимательно осмотрите ее и попросите ее взвесить при вас. Если коробка имеет повреждения, заметны следы вскрытия или не совпадает реальный вес с весом, который написан на бланке, то рекомендуется не забирать такую посылку или же вскрыть ее при сотруднике почты. Сам Aliexpress рекомендует делать вскрытие посылок в отделении почты и снимать это на видео, чтобы в спорах предъявить доказательства в Aliexpress и вернуть деньги.
Стоит отметить, что в статье речь идет только о недобросовестных сотрудниках Почты РФ, а не обобщает всех.
Также хочется отметить тот факт, что «современная» Почта России «застряла» в СССР, сотрудники в отделениях почты по-прежнему хамят и в некоторых вопросах «блистают» своей некомпетентностью и необразованностью. Возможно, руководство почты когда-нибудь поймет, что необходимо создавать хороший и качественный сервис для населения, пересмотрит методы подбора сотрудников и будет платить им достойные зарплаты.
Если данная статья была Вам интересна, то, пожалуйста, поставьте лайк и не забудьте на нас подписаться!)
Источник: dzen.ru
«Скотч прозрачный — значит, вскрыли»: калининградцы снова жалуются на воровство из посылок с Aliexpress (фото)
Александр в декабре заказал на Aliexpress два планшета. Все свои посылки он всегда без проблем забирал в почтовом отделении №29. С подменой мужчина столкнулся впервые.
«В конце декабря я получал планшет. Сотрудница тогда сказала: «Почему не вскрываете и не проверяете? Участились случаи воровства. Посылку люди получают, никто не взвешивает, дома вскрывают, а там не то. Приходят потом на почту скандалить, а мы уже ничего сделать не можем»», — вспоминает калининградец.
Мужчина знал, что обычно заводской скотч на китайских посылках жёлтый, а на вскрытых — прозрачный. Когда спустя пару недель Александр получал ещё один планшет, ему вручили именно такую посылку.
«Коробка поменяла форму, была надутая. Стал смотреть упаковку: всё вскрыто и топорно запечатано прозрачным скотчем», — рассказывает собеседник «Клопс».
Стали распечатывать. Внутри оказалось 22 пары 3D-очков. Вместе с сотрудниками почты составили акт о вскрытии. Когда Александр ещё только отслеживал посылку в приложении, на протяжении всего маршрута её вес не менялся, а при получении коробка «похудела» на 700 граммов.
Фото предоставил Александр
В начале января с подменой столкнулся и калининградец Иван (имя изменено): «Брал телефон Realme GT NEO 3T — урвал на 11.11 за 21 тысячу версию 8/256. По нынешним ценам — огонь! Но огонь кому-то достался. »
Смартфон прокатился по Китаю и России, побывал на двух местных сортировочных, и где-то в пути содержимое поменялось. «На взвешивании до получения увидел вес 544 граммов против 648, далее уже на видео снимал. Внутри оказалась колонка», — посылку у Ивана забрали, а вместо неё выдали акт о вскрытии.
Фото предоставил Иван
Советы получателям
Получая посылку, вы можете не называть код подтверждения, а попросить взвесить коробку. Если цифры на весах не совпадают с теми, что указал продавец при отправке, вы вправе потребовать акт о вскрытии и повреждении. Сотрудники распакуют коробку при вас, вы можете снять видео. Содержимое отправят обратно, даже если оно вас устраивает.
Если же код вы всё-таки назвали, то отказаться от посылки уже нельзя. В отделении при сотрудниках снимите видео распаковки. Обнаружили внутри не то, что заказывали? Попросите акт о вскрытии. Он вам пригодится, чтобы оспорить получение и вернуть деньги.
Калининградцу за последний год пришлось отказаться от 40 посылок с заказанными на Aliexpress смартфонами. В одних пакетах оказались не те мобильники, другие даже не стали вскрывать: вес не соответствовал заявленному. Об этом «Клопс» рассказал сам покупатель.
Источник: klops.ru
Часто ли на почте воруют посылки с Алиэкспресс?
Воруют и довольно часто. Если вещь имеет очевидную для непосвященного ценность, она имеет шанс быть украденной.
Как бороться. На Алиэкспрессе против этого есть механизм спора. Если посылка просто не пришла, пропав на каком-то этапе пути, то все просто. Открываете спор, прикладываете трек, если таковой есть или ничего не прикладываете, если трека нет. Запрашиваете возврат всей суммы.
Но часто бывает так, что посылка приходит, но вместо ожидаемого товара внутри оказывается «массо-габаритный макет», например, кирпич. В этом случае, если вы просто откроете посылку и, обнаружив кирпич, начнете спор и приложите фотографию кирпича, сделанную постфактум, вам могут не поверить и спор вы проиграете, особенно если товар дорогой.
Поэтому нужно документировать процесс вскрытия. Крайне желательно (а при обоснованном подозрении — несоответствии веса, поврежденной оболочке — обязательно) добиться вскрытия сотрудником почты с составлением акта, и одновременно вести видеосъемку. В крайнем случае (если вам на встречу на почте не пошли), вскрытие под видеофиксацию делаете дома, при этом запись должна быть непрерывная и каждый момент вскрытия и извлечения товара должен быть отчетливо виден в кадре. В случае, если содержимое посылки не соответствует ожиданию, эта видеозапись и при наличии акт вскрытия прикладывается к спору.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Umnya shka [33.2K]
5 лет назад
Не могу сказать, как часто воруют посылки, которые приходят на нашу почту из Китая, но могу точно сказать, что ничего удивительного в том, что их своруют нет. Учитывая то, как мы их на почте получаем.
А происходит это следующим образом: домой приходит извещение, что посылка пришла на почту, мы берём паспорт, это извещение и топаем на Почту России. Приходим, показываем извещение, пытаемся показать паспорт, на это всё никто даже не смотрит, тётя почтальон машет рукой в направлении»туда»,»там мешок, ищите, вываливайте и перебирайте»(это на Почте России, которая должна вообще-то отвечать за сохранность посылок).
Топаем»туда», куда нам указали, вываливаем мешок, ищем, ладно мы такие честные, нам чужого не надо, нашли своё, остальное сложили благополучно в мешок. Но не все же такие.
Ладно бы на этом все интересности закончились. Нет же, топаем, как порядочные назад к тёте почтальону с посылкой, которую мы сами не без труда откопали в мешке, показываем, вот мы взяли своё, проверьте паспорт, посылку, на что получаем безразличный взгляд и всё тот же взмах руки, только в направлении к выходу»вроде как нужна мне больно Ваша посылка, мне и без неё хорошо».
Поэтому можно бесконечно говорить о том, что чего-то там где-то пропадает.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Бабка Ёжка [17.4K]
5 лет назад
Расскажу свою историю. Несколько лет заказывала товар на Алиэкспресс. Все приходило. А один раз очень долго шло платье. Я его ждала к определенной дате, ходила на почту, а его все не было. Объясняли, что посылки нет.
Зато через месяц мне его отдали скопом с другими посылками, вообще не разъяснив ситуацию (должно было прийти 4 посылки, а вручили 5 и отморозились). Потом по штампам я поняла, что эта посылка у них давно валяется.
Потом я переехала и, естественно, выбрала почту ближе к новому жилью. Здесь постоянно очереди, посылки теряются. Потом работники звонят и с возмущением говорят, что заберите наконец-то свою посылку, а ты за ней уже 3 раза приходил и ее ни разу не могли найти.
Решила я после этих всех разборок поменять почту и заказала 4 посылки на отделение поближе к работе. В итоге из 4 посылок ни одна не пришла. Посылки мелкие (сумма каждой 100-150 рублей), на них трекеры только до границы Китая. Пришла 2 раза на почту, они поковырялись и вроде ничего не нашли. Списалась несколько раз с продавцами.
Все прислали информацию, что по их сведениям с посылкой все нормально, в Россию они были поставлены еще пару недель назад. А на почте 3 секунды поковырялись в коробке и сказали, что посылок для меня нет. И выяснять они ничего не будут, т.к. в коробке ничего нет, значит не поступало!
Жаловаться не стала, т.к. сумма небольшая. Но было неприятно очень. Работники почты хамят, выяснить ситуацию не хотят, а спрос с них маленький. Типа работа такая, что никто на нее и не пойдет, кроме уже имеющихся кадров. А 4 посылок я просто лишилась.
Там были маленькие подарочки на Новый год. Кого-то другого порадовали, а не моих друзей.
Уверена, что некоторые посылки подворовывают. Что-то не забирается, что-то типа «не доходит» или не находится. Многие просто не ругаются из-за незначительности сумм или в силу своего характера.
Источник: www.bolshoyvopros.ru