Даже если вас заблокировали по ошибке, Алиэкспресс может прислать письмо с отказом восстановления учетной записи. В таком случае необходимо еще раз отправить заявку и в письме указать, что вы не нарушали правила. После нескольких попыток, вам могут пойти на уступки и разблокировать аккаунт.
Как разблокировать аккаунт на Али?
То можно попробовать разблокировать свой аккаунт. Для этого вам необходимо зайти в свой профиль и перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс» или любую другую (кроме «Мои заказы»). При это вы будете перенаправлены на страницу с указанием причины блокировки. Тут нам нужна ссылка «appeal for account reactivation».
Почему Алиэкспресс блокирует аккаунт?
Онлайн-магазин Aliexpress массово блокирует учетные записи россиян за попытки обмана китайских продавцов через открытие споров, пишет портал Akket. Отмечается, что раньше, если покупатель обнаруживал брак у товара, он мог открыть спор, чтобы урегулировать вопрос.
Что значит аккаунт отключен Алиэкспресс?
Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы. Это говорит о том, что выход только один, создать новый, старый уже не спасти. Останется только ожидать ответа.
👌 Как обойти блокировку App Store в России в два клика / Обновляй и загружай приложухи 👌
Как активировать учетную запись Алиэкспресс?
Чтобы активировать учетную запись на Алиэкспресс, нужно указать ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, адрес (страна, область, город, улица) и платежные реквизиты. Затем, на указанный адрес электронной почты должно прийти письмо от службы поддержки с ссылкой активации.
Как узнать заблокирован ли аккаунт Алиэкспресс?
Если Aliexpress прислал вам уведомление: «your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs». Это значит только одно, вас заблокировали!
Как восстановить доступ к Алиэкспресс по номеру телефона?
К сожалению, по номеру телефона вернуть доступ к профилю на Али невозможно. Сайт не предусматривает такой функции, так как является зарубежной организацией, и метод не вполне удобен. Но это не является проблемой: восстановить логин и пароль от аккаунта можно и без телефонного номера, использовав сайт или приложение.
Как удалить заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?
Перейдите на главную страницу http://ru.Aliexpress.com и в меню пользователя, зайдите в раздел «Мой Aliexpress»: Далее нужно зайти в раздел «Настройки профиля»: И выбрать пункт «Edit Member Profile» (Редактировать профиль пользователя):
Как восстановить профиль на Али?
- Перейдите на главную страницу китайского маркетплейса;
- В верхнем меню, справа кликните по «Войти»;
- Внизу красной кнопки входа нажмите по «Забыли пароль?»;
- В новом окне откроется первый шаг к восстановлению пароля.
Источник: chelc.ru
Почему не получается войти на Алиэкспресс в личный кабинет — что делать, как восстановить пароль? Не входит в аккаунт на Алиэкспресс с правильным паролем: причины
Из данной статьи вы узнаете, почему не получается войти в аккаунт Алиэкспресс и что с этим делать.
- Как восстановить пароль на Алиэкспресс?
- Не могу открыть Алиэкспресс, потому что он не работает — что делать?
- Почему не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс?
- Не могу войти на Алиэкспресс, потому что аккаунт заблокирован — что делать?
- Почему не получается войти на Алиэкспресс с мобильного телефона?
- Видео: Не работает и не открывается сайт Алиэкспресс? Есть выход
Алиэкспресс является отличным сервисом для онлайн-покупок. Но иногда пользователи по каким-то причинам не могут зайти в свой личный кабинет или хуже того, сайт вообще оказывается недоступен. Это обусловлено многими причинами и они не несут в себе ничего страшного, но разобраться с ними все же стоит. Давайте с вами поговорим, почему на Алиэкспресс нельзя иногда войти, а также как можно разобраться со сложившейся ситуацией.
Если вы с этой площадкой еще не знакомы, то мы рекомендуем дополнительно прочитать инструкцию для новичков по ссылке. Она вам поможет создать на сайте новый аккаунт и научиться делать покупки.
Как восстановить пароль на Алиэкспресс?
Самая первая возможная причина, почему вы не можете зайти к себе в аккаунт Алиэкспресс — возможно вы забыли свой пароль. Чтобы исправить положение вам нужно отправить запрос на восстановление. Для этого в окошке входа, под строчками для ввода информации, нажмите «Забыли пароль?».
Это поможет вам запустить процедуру восстановления. Как ее осуществить и создать новый пароль мы рассказывали здесь, так что в подробности мы углубляться нее станем.
Не могу открыть Алиэкспресс, потому что он не работает — что делать?
Бывают случаи, когда доступ к Алиэкспресс оказывается закрытым. Это происходит по нескольким причинам:
- Алиэкспрессзаблокирован Роскомнадзором. На площадку постоянно добавляются новые товары разными продавцами и некоторые выставляют запрещенные. То есть, в Китае то они может быть и разрешены, а вот для России не подходят точно. Так, если по мнению Роскомнадзора на площадку попадет запрещенный товар, то ее заблокируют пока он не будет удален. Обычно подобные вопросы решаются крайне быстро и не всегда пользователи даже успевают что-то заметить.
- Еще сайт может быть недоступным, если он обновляется или проводятся какие-то технические работы. Причиной неработоспособности может оказаться и сбой. В любом из данных случаев от вас ничего не зависит, так что остается просто ждать пока все само наладится.
- В основном все проблемы решаются примерно за пару часов. Хотя, порой, требуется и больше времени, но в любом случае вы на это никак повлиять не сможете.
Кроме всего прочего, виноватым в неработоспособности Алиэкспресс может быть используемый вами браузер. Поэтому сначала убедитесь, что на Алиэкспресс действительно сбой. Для этого попробуйте войти через другой браузер. Если все хорошо, значит проблема и правда в нем и решить ее можно несколькими способами:
- У каждого браузера есть турбо-режим. Он позволяет браузеру работать быстрее. Активируйте его и посмотрите, будет ли работать Алиэкспресс
- Чтобы проверить, не в компьютере ли проблема, попробуйте открыть Алиэкспрессна телефоне или планшете. Опять же, если все прекрасно работает, значит ищите причину в компьютере
- Почистите кэш или куки файлы в браузере. Как правило, это помогает устранить проблему
Почему не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс?
Не работает Алиэкспресс
Случается и такое, что вроде бы сайт работает хорошо, никаких сбоев не наблюдается, а зайти в личный кабинет не получается. Самая частая причина такого явления — это очередное обновление Алиэкспресс. В такой ситуации лучше некоторое время подождать, так как от покупателей тут уже ничего не зависит.
Некоторые антивирусные программы тоже могут блокировать доступ к Алиэкспресс. Они почему-то могут посчитать сайт вредным и заблокировать его. Чтобы проверить, влияет ли антивирус на работу сайта, отключите его и проверьте работоспособность.
Бывают и вполне банальные проблемы — вы неправильно вводите свои данные. Посмотрите, та ли раскладка клавиатуры у вас включена и не активирован ли Caps Lock. Для этого можно открыть любой текстовый редактор и начать что-нибудь в нем писать.
Если вы никак не можете зайти на Алиэкспресс и думаете, что пароль правильный, то тогда попробуйте его восстановить. Это самый верный способ восстановить доступ к странице в данном случае.
Не могу войти на Алиэкспресс, потому что аккаунт заблокирован — что делать?
Вы можете попасть в свой личный кабинет Алиэкспресс, но дальше система вас не пропускает. Что же делать? Вот вы зашли на свою страничку и видите вот такое сообщение:
Это говорит о том, что на вашем аккаунта наложена блокировка. Сначала подумайте, не нарушили ли вы где-то правила пользования площадкой. Чаще всего аккаунты пользователей блокируются по следующим причинам:
- Вы не подтвердили свой аккаунт. Если в течение трех дней после регистрации вы не посетили свой почтовый ящик и не перешли по ссылке в письме, то вас могут заблокировать, так как аккаунт будет считаться фейковым.
- Администрация подозревает вас в мошенничестве. Такое случается, когда покупатели производят оплату по чужой банковской карте, через чужие электронные кошельки или совершают другие незаконные действия.
- Частое открытие споров. Если вы постоянно открывание споры по заказам в надежде получить компенсацию. Конечно, если основания действительно имеются, то вам ничего не будет, а вот бесконтрольные постоянные беспричинные споры быстро приведут к блокировке.
- Совершение действий в обход системы. Если вы предлагаете продавцу или соглашаетесь на его предложение провести сделку или возврат вне системы Алиэкспресс, то вас могут заблокировать. Вы должны понимать, что все сделки должны проводиться внутри системы. В противном случае вы нарушаете правила.
Если мошенничество с вашей стороны действительно было, то всегда будьте готовы к тому, что ваш аккаунт будет заблокирован насовсем. В таком случае сделать вы уже ничего не сможете и остается только создать новую страницу. При этом все данные должны быть другими вплоть до IP адреса. Если администрация Алиэкспресс вдруг посчитает, что ваш новый и старый аккаунты похожи, то она за блокирует и его. При этом причины вам даже объяснять никто не станет.
Если никакого мошенничества с вашей стороны не было, но вас заблокировали, то тогда на странице входа будет высвечиваться кнопка:
Это говорит о том, что вы получили временную блокировку и можете запросить восстановление.
Сначала отправьте запрос, а чтобы все решилось быстрее, дополнительно обратитесь в службу поддержки и обговорите случившееся. Опять же, если мошенничеством вы не занимаетесь, то и бояться вам нечего.
Почему не получается войти на Алиэкспресс с мобильного телефона?
Не работает приложение Алиэкспресс
Если вдруг вы не можете авторизоваться в мобильном приложении Алиэкспресс, то тут неполадки обычно заключены в самом приложении. В данном случае, все причины сильно схожи с теми, что и в полной версии сайта, так что вы должны просто ждать, пока проблема не исчезнет. Кроме того, вы можете посмотреть в Плей Маркете наличие обновлений. Бывает, что выходит новая версия приложения Алиэкспресс, но оно не успевает обновиться и начинает сбоить.
Проверьте, чтобы ваше соединение с интернетом было хорошее, так как мобильные сети бывают не совсем стабильные. Возможно, просто пропала сеть.
Видео: Не работает и не открывается сайт Алиэкспресс? Есть выход
Previous article
Next article
Источник: alideliv.ru
Способы восстановления логина и пароля на Aliexpress
В обыденной жизни логины и пароли нам не нужны, если не считать различные PIN-коды. Но в интернете связка логин/пароль является тем необходимым минимумом, без которого о безопасности не приходится и говорить.
Любой сайт, на котором требуется регистрация для создания аккаунта, требует введения этой пары, и если к логину особых требований не предъявляется (главное правило – чтобы он был уникальным), то к паролю следует отнестись ответственно. Чем он сложнее – тем труднее его взломать. С другой стороны, длинный пароль сложнее запомнить. Учитывая, что сайтов, где нужно иметь аккаунт, у многих пользователей далеко не один десяток, запоминать эту информацию становится всё сложнее. Можно, конечно, записывать её в текстовый файл или на бумажку, но и они могут потеряться.
Утеря идентификационных данных на Aliexpress не смертельна, если вы просто забыли пароль, но тогда вы лишитесь всей своей истории покупок на этой площадке. С этим смириться тяжело. Но не беда – сервис предусмотрел возможность восстановления большинства учётных данных, в том числе и пароля.
Как восстановить забытый логин и пароль на Aliexpress
Итак, вы давненько не захаживали на Али, но у вас возникла необходимость что-то купить на этой торговой площадке. Вы заходите на сайт, жмёте кнопку «Войти», но с удивлением обнаруживаете, что сделать это не удаётся. Система сообщает, что введённый пароль – неверный. Вы пробуете все возможные комбинации, которые помните, но и они не подходят!
Что делать? Главное — не паниковать. Не нужно регистрироваться заново, тем более, что, если вы будете использовать для входа свой e-mail или номер телефона, вам в этом откажут, поскольку эти данные в системе уже имеются. А раз так, то можно попытаться восстановить забытый пароль – Aliexpress это позволяет, причём несколькими способами.
Подобная процедура предусмотрена на многих сайтах, требующих регистрации. Обычно она реализована на программном уровне, не требуя участия администрации.
Восстановление пароля через сайт Aliexpress
Хотя многие покупатели пользуются мобильным приложением, всё же в части восстановления идентификационных данных лучше воспользоваться сайтом – здесь эта функция реализована более просто и удобно.
Главное – помнить логин, обычно это указанный при регистрации адрес электронной почты.
Если вы забыли пароль – значит, уже пытались войти в Aliexpress. Присмотритесь к окошечку ввода – под большой красной кнопкой «Войти» имеется надпись «Забыли пароль?». Вот на неё и нужно нажать.
Откроется новая страничка, на которой вас попросят ввести свой логин, в качестве которого используется адрес вашей электронной почты. Вводим логин, а чуть ниже протягиваем бегунок вправо, что появился код подтверждения. Вводим его в поле чуть ниже, жмём кнопку запросить. Если результат проверки будет положительным, появится зелёная полоска с надписью «Проверено» и нужно будет снова нажать кнопку «Запросить», на этот раз для восстановления пароля.
Но чтобы защититься от случаев взлома почты, Aliexpress использует ещё одну проверку, которую сможет пройти только владелец аккаунта: вам будет предложен список товаров, из которых вам нужно будет выбрать те, которые вы ранее уже покупали. Вы же помните все свои покупки на Али?
Если и эта проверка прошла успешно, вам будет предложено изменить пароль на Aliexpress – придумать новый, и чтобы он не совпадал со старым. Многие пользователи используют один и тот же пароль или его незначительные вариации для всех сайтов. Вообще-то такая практика считается очень плохой, но, если вы не желаете от неё отказываться, вы сможете позже изменить новый пароль на привычный, который вы точно не забудете.
Как восстановить пароль на Aliexpress по номеру мобильного телефона
С бурным развитием мобильного сегмента интернета модернизировались и способы верификации различных данных – вместо подтверждения по e-mail появился вариант с использованием телефонного номера. Вначале это были СМС-сообщения, в которых присылался код, и его нужно ввести в соответствующем окошке, позже добавились и другие способы (например, звонок с предложением нажать определённую кнопку для подтверждения или необходимость ввести в качестве подтверждающего кода несколько последних цифр номера, с которого вам позвонили).
Такой способ для многих пользователей более удобен. И хотя Aliexpress для некоторых стран, включая Россию, предоставляет возможность регистрации через номер телефона, для восстановления всё равно нужно указывать электронную почту. То есть если вы заходите на Aliexpress по номеру телефона и забыли пароль, процедура восстановления будет аналогична описанной выше.
Что делать, если вы регистрировались через Фейсбук
Возможность входа на Aliexpress через популярные социальные сети – очень удобная фишка, которую используют многие покупатели. В настоящее время сервис предоставляет возможность регистрироваться не только через Facebook – в списке доступных соцсетей и ОК, и Вконтакте, и Instagram, и Twitter. То есть вам не нужно запоминать отдельный пароль для Aliexpress, достаточно просто кликнуть по пиктограмме нужной социальной сети, и сайт автоматически получит необходимые идентификационные данные.
Поменять пароль на Aliexpress в этом случае вы не сможете, поскольку личного аккаунта здесь не имеете. Но вы сможете запустить процедуру восстановления в той соцсети, пароль к которой потеряли. В некоторых это реализовано довольно просто, в других – процедура достаточно строгая, в любом случае вам придётся это сделать.
Восстановление пароля со смартфона
Компьютеры/ноутбуки есть не у всех, зато смартфоны сегодня имеются даже у школьников младших классов. Поэтому число мобильных пользователей Aliexpress постоянно растёт. Но у нас есть и для них хорошие новости – в случае утери пароля в Aliexpress вы сможете поменять его и на телефоне.
При этом у вас будет две возможности. Первая – сделать это через сайт, используя любимый браузер. Способ абсолютно идентичен тому, который мы уже описали. За исключение того, что на смартфоне экран всё же меньше монитора, и скролить придётся много, то есть этот вариант назвать таким же удобным нельзя.
Но на выручку придёт мобильное приложение, которым и для обычного шопинга пользоваться гораздо удобнее. Вам нужно кликнуть по кладке «Мой Aliexpress», и на страничке входа кликнуть по фразе «Забыли пароль». А дальше действовать про инструкции. То есть в приложении Aliexpress сменить пароль столь же просто, как через сайт.
Впрочем, наличие аккаунта Google позволяет хранить все пароли в облаке. Для многих это очень удобный способ, хотя некоторые опасаются, что хранение паролей на чужом диске, да ещё в одном месте – это опасно. Но и собственный компьютер трудно назвать неуязвимым для внешних угроз, так что подобные опасения можно считать надуманными.
Как поступить, если восстановить доступ не удалось
Обычно с восстановлением пароля на Aliexpress проблем не бывает, но иногда случается, что несколько попыток выполнить эту процедуру терпят фиаско, и тогда возможна даже блокировка странички восстановления.
Обычно неудачные случаи происходят по причине ошибок при вводе электронной почты или подтверждающего кода. Стоит попробовать ещё раз и отнестись к заполнению полей более ответственно. Возможно, вы перепутали или забыли, что покупали ранее, и попытка восстановления была заблокирована именно по этой причине.
Не помог повторный ввод? Скорее всего, вам придётся обзавестись новым аккаунтом. Можно попытаться связаться с техподдержкой и объяснить ситуацию, но шансы на успех будут невысокими.
Чтобы такие ситуации не возникали, сохраняйте все созданные пароли, желательно, на отдельном сменном носителе типа флешки, которая не должна использоваться для других целей. А ещё лучше держать в надёжных местах несколько копий файлов с паролями.
Источник: nastroyvse.ru