Как вернуть товар на Алиэкспресс через почту

Чтобы вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Получите трек-номер в интернет-магазине: свяжитесь с интернет-магазином, в котором вы сделали покупку, и запросите трек-номер для возврата товара.
2. Упакуйте отправление: согласно требованиям к содержимому и упаковке различных товаров.
3. Сдайте отправление в ближайшем отделении почтовой связи.

Как отправить заказ Алиэкспресс обратно

Чтобы открыть спор и вернуть товар на Алиэкспресс, следуйте инструкциям:

1. Зайдите в личный кабинет на Алиэкспресс.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Открыть спор».
4. Выберите тип возврата: «Только возврат» предполагает частичную компенсацию, а «Товар и деньги» — полную компенсацию.

Как сделать возврат товара на Aliexpress

Чтобы правильно оформить возврат товара на Алиэкспресс, выполняйте следующие действия:

• Возврат товара на Алиэкспресс осуществляется по предварительному согласованию отказа от покупки с продавцом.
• Если с момента завершения заказа прошло 15 днейили менее, клиент имеет право открыть спор.

Стоимость возврата товара на Алиэкспресс

На Aliexpress доступна функция бесплатного возврата. Согласно этой функции, товар можно вернуть в течение 15 дней по любой причине, не платя за это дополнительно.

Как отменить заказ на Aliexpress и вернуть деньги

Для отмены неоплаченного товара на Aliexpress и возврата средств следуйте указанным инструкциям:

1. Авторизуйтесь на сайте торговой платформы.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Выберите нужную покупку, которая находится на стадии оформления.
4. Активируйте ссылку «Отменить заказ».

Полезные советы и выводы

• Перед возвратом товара свяжитесь с интернет-магазином, чтобы узнать процедуру и получить необходимую информацию.
• Внимательно упакуйте товар перед отправкой, чтобы избежать его повреждения во время транспортировки.
• Следуйте инструкциям и требованиям интернет-магазина и почтовой службы, чтобы успешно вернуть товар.
• Используйте возможность бесплатного возврата, если она доступна, чтобы сэкономить дополнительные расходы.

Возврат товара в интернет-магазине может быть немного сложным процессом, но следуя инструкциям и соблюдая требования, вы сможете успешно вернуть товар и получить компенсацию. Будьте внимательны и следите за правилами, чтобы избежать возможных проблем и разочарований.

Можно ли сейчас отправить посылку из России в Беларусь

Да, в настоящее время можно отправить посылку из России в Беларусь. Для частных лиц процедура отправки почти идентична в обоих странах. Даже если товары не произведены на территории России, их все равно можно отправить в посылке в Беларусь. Основное требование состоит в том, чтобы при этом соблюдались законодательства обеих стран.

Это означает, что необходимо учитывать правила и ограничения, установленные как в России, так и в Беларуси. Обычно для отправки посылок требуется заполнить декларацию о содержимом и стоимости отправления, а также соблюдать правила об уплате таможенных сборов и налогов. При отправке посылки важно также учитывать сроки доставки, выбирая проверенного и надежного курьерского или почтового провайдера. Соблюдая все эти условия, можно успешно отправить посылку из России в Беларусь.

Как отправить посылку с Boxberry

Чтобы отправить посылку с Boxberry, вам необходимо воспользоваться услугами этой компании. Boxberry принимает посылки и письма от физических лиц в 657 городах и осуществляет их доставку во все регионы России, а также в Беларусь, Казахстан, Киргизию, Таджикистан и Армению. Для отправки вам нужно предоставить оригинал паспорта.

Приходите в отделение Boxberry в удобное для вас время, где вас примет оператор. Он проверит документы, в том числе ваш паспорт, и примет от вас груз на доставку. Вы сможете выбрать наиболее удобный способ доставки, а также оформить страхование в случае необходимости. Отправка посылки с Boxberry является надежным и удобным способом доставки вашего груза в заданное место.

Можно ли сейчас отправить посылку из Германии в Россию

На данный момент возможно отправить посылку из Германии в Россию при помощи Deutsche Post. Для отправки международной посылки из Германии действуют определенные условия доставки на германской почте. Отправка посылок до 2 кг стоит 16 евро и осуществляется наземным маршрутом без возможности отслеживания. При отправке посылок до 5 кг стоимость составляет 31.99 евро, и доставка происходит наземным маршрутом с возможностью отслеживания посылки. Возможно, существуют и другие условия и варианты отправки, однако конкретные цены и условия доставки следует уточнять на официальном сайте Deutsche Post.

Нужно ли упаковывать товар для Авито доставки

Конечно же, нужно упаковывать товар для Авито доставки. Это важный этап, который обеспечивает сохранность товара во время транспортировки. Внешняя упаковка помогает защитить товар от повреждений и воздействия неблагоприятных условий во время перевозки. Она должна быть прочной и надежной, чтобы предотвратить возможные удары, падения или проникновение влаги.

Внутренняя упаковка также играет важную роль. Она должна обеспечить благоприятные условия хранения и защиту товара от возможных повреждений во время движения. Изделие должно быть надежно закреплено внутри упаковки, чтобы исключить его перемещение или столкновение с другими предметами.

Неправильная или недостаточная упаковка может привести к повреждению товара и недовольству покупателя. Поэтому важно уделить должное внимание качественной упаковке товара перед отправкой. Это поможет не только сохранить целостность товара, но и создаст положительный опыт покупки у клиента. Упаковывая товар для Авито доставки, продавец гарантирует, что покупатель получит его в отличном состоянии, что повлияет на репутацию продавца и вероятность повторных покупок.

Для возврата товара, приобретенного на Алиэкспресс, необходимо выполнить несколько шагов. В первую очередь, свяжитесь с интернет-магазином, у которого была осуществлена покупка, и запросите трек-номер для возврата товара. Этот номер необходим для отслеживания перемещения посылки.

После получения трек-номера, приступайте к упаковке товара. Следуйте указаниям по упаковке и убедитесь, что товар надежно защищен от повреждений во время транспортировки.

Когда товар будет упакован, вам нужно отправить его в ближайшее отделение почтовой связи. Обратитесь к сотрудникам и сообщите, что вы хотите отправить товар обратно в магазин Алиэкспресс. Они помогут вам заполнить необходимые документы и принять отправление.

После отправки необходимо отслеживать передвижение товара по трек-номеру и ждать подтверждения получения товара магазином. После этого вы сможете получить возмещение денежных средств или обменять товар на другой.

Источник: poballu.ru

Как вернуть товар на Алиэкспресс?

Aliexpress — одна из наиболее популярных площадок для покупок через интернет. Несмотря на растущий потребительский спрос и ассортимент, качество вещей иногда поводит. А у клиентов возникает закономерный вопрос, как вернуть товар на Алиэкспресс. В статье рассмотрены возможные варианты возврата.

Случаи, предусматривающие возврат товара

Правила онлайн-площадки чётко оговаривают, когда можно вернуть покупку и сколько денег продавец должен перевести обратно.

Существует несколько причин, по которым клиенту будут возвращены средства полностью или частично:

• Качество товара низкое или не соответствует заявленным показателям.
• Изделие бракованное, дефект обнаружен после начала эксплуатации. Кроме случаев, когда указано, что цена на вещь снижена из-за конкретной проблемы.
• Посылка пришла с товаром, несоответствующим параметрам заказа. Например, цвет, размер, другие характеристики отличаются от выбранного клиентом. Но если продавец перед отправкой сообщил об изменениях и получил согласие клиента, товар не считается возвратным.

Читайте отзывы покупателей, в том числе по размерной сетке, и информацию, указанную мелким шрифтом.

Возврат товара на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Главное правило, позволяющее избежать покупки некачественных или неподходящих изделий — внимательно читать информацию о товаре, продавце, а также инструкции по покупке и возврату, размещённые на интернет-площадке.

Мнение эксперта
Анна Федорова
Юрист, готова ответить на ваши вопросы

Всегда делайте фото, а лучше видео того, как распечатываете посылку. Недостатки должны быть хорошо видны. Это существенно облегчит решение проблемы.

Если приходится делать возврат, нужно знать, как вернуть товар на Алиэкспресс и в каком порядке это осуществить.

Есть 10 шагов по аннулированию покупки на сайте:

1. Особенность сайта Aliexpress — обязательное открытие спора для решения любых проблем после оплаты заказа (не позднее 15 дней с момента завершения сделки). Тема спора в каждой ситуации своя, поэтому чтобы вернуть средства, необходимо нажать на активную надпись «Возврат товара и денег».
2. Прежде чем отрывать спорт учтите, что обратная доставка заказа производится за счёт клиента. Пересылка за границу даже простым способом может стоить больше, чем товар. Отправлять обратно изделие нужно с трек-номером для отслеживания. Чтобы не тратится на пересылку, рекомендуется просить у продавца частичного удовлетворения претензий.
3. Отмена возврата обозначает закрытие спора в пользу другой стороны и отказ от средств. Прежде чем начинать разбирательства нужно узнать цены на услуги почты.
4. На сайте Алиэкспресс обмен товара не предусмотрен. Чтобы поменять купленную вещь, надо создать спор, оправить обратно заказ, а после того как вернутся деньги, оформлять новую покупку. Иногда потребителю с магазином удаётся договориться об обмене, но высок риск обмана, причём с обеих сторон.
5. Хорошо упакованный товар — гарантия того, что продавцу не к чему будет придраться.
6. Отправить покупку надо на протяжении десяти дней с момента согласия продавца на спор. Если срок больше хоть на день, спор закрывается в пользу другой стороны.
7. Прежде чем возвращать покупки, требуется уточнить данные адресата. Эта информация будет отображаться в споре. Если что-то непонятно, лучше переспросить, чем случайно отправить не туда.
8. Упаковав и оформив посылку, обязательно надо сфотографировать её и чек. В кадр должен попасть адрес получателя, трек-номер и дата. Фотографии будут доказательством выполнения клиентом своих обязательств.
9. После отправки посылки в споре запускается тридцатидневный таймер, по окончании которого, деньги за товар вернутся покупателю. Рекомендуется его не продлевать даже по просьбе магазина.
10. Часто продавцы, желая избежать спора и снижения репутации, пытаются уговорить клиента на другие действия. Например, предлагают официально принять товар, а потом вернуть деньги. Не стоит выполнять подобные просьбы, особенно если у магазина есть негативные отзывы или низкие оценки работы.

Оформить бесплатный возврат товара продавцу

Алиэкспресс, пытаясь привлечь потребителей «стоящих покупок», предоставляет возврат заказа без оплаты.

Это значит, что после получения товара клиенту на протяжении двух недель доступна отправка ненужной покупки за счёт продавца. Доступен безусловный возврат и жителям Российской Федерации.

Оформить такую доставку нужно тогда, когда открывается спор. Как только возврат одобрен, клиент получает кодовое слово, нажав соответствующую кнопку. Набор символов вписывается в бланк пересылки, выданный на почте.

Отправлять посылку надо в том же отделении, где она была получена. Оператору связи сообщается, что это «лёгкий возврат» для ЗАО СТД.

Категории товаров для бесплатного возврата

В 2019 году Aliexpress ввел функцию безусловного возврата товара.

При этом, чтобы бесплатно вернуть товар нужно соблюсти некоторые требования:

1. Сохранить товарный вид
2. Сохранить чек и упаковку
3. Не использовать товар длительное время

Есть изделия, на которые услуга безусловной обратной доставки НЕ распространяется:

• Нижнее бельё, в том числе чулочно-носочные изделия;
• Одежда на заказ;
• Смартфоны, телефоны;
• Платы, микросхемы, прочее.

Чтобы клиент не запутался, товары, которые можно вернуть таким способом, обозначены надписью «Бесплатный возврат». У зарегистрированного пользователя, проживающего в России эта характеристика отображается без дополнительных настроек.

Услуга предоставляется серьёзными магазинами с хорошим рейтингом, которые гарантируют качество своего товара. Стоит отметить, что продавец не примет обратно вещь, которая, вследствие долгой эксплуатации, потеряла товарный вид, а также продукцию без упаковки и сопроводительных других документов.

Возврат средств за возврат товара на Aliexpress

Сумма, которая вернётся за аннулированный заказ зависит от условий спора и договорённости с продавцом.

Прежде чем открыть спор, нужно узнать на почте стоимость пересылки изделия обратно. Далее, рекомендуется написать продавцу. Представители магазинов с хорошим рейтингом стараются быстро найти удобное для всех сторон решение.

Вернутся средства в полном объёме или частично. Чтобы получить 100% суммы, надо отправить товар обратно в магазин, оплатив доставку (если не предусмотрен безусловный возврат).

Если пересылка обойдётся дорого, то с продавцом в споре оговаривается процент компенсации. При этом купленная вещь остаётся у клиента, а размер компенсации зависит от проблемы (серьёзный ли брак, несоответствие в размере или фасоне и т. д.).

Обратно деньги вернутся не ранее, чем через месяц. Когда будет оформлен возврат, сайт запустит таймер на 30 дней, по истечении которых продавец переведёт средства. Если покупатель по просьбе магазина продлит таймер, то и финансы вернутся позже.

Деньги зачисляются на ту карту (счёт), которой совершена оплата.

Возможные причины отказа в возврате товара

Довольно просто вернуть продавцу то, что не подошло, не соответствует нужным качествам.

Но бывают случаи, когда в споре побеждает магазин:

1. Вещь использовалась, из-за чего потеряла товарный вид.
2. Когда клиент необъективно оценил свой размер (одежда, обувь) и заказал не то, что необходимо.
3. Продавец доказал, что претензии необоснованы.
4. Покупатель предоставил недостаточно доказательств или изображения (видео) не отображают проблему.
5. Сроки открытия спора вышли.
6. Трек-номер не предоставлен продавцу в течение десяти дней с момента возврата.

Изделие может отличаться от изображённого на картинке. Данные об этом, как правило, указаны в описании товара. Надо учитывать разные меры длины и других параметров (дюймы, сантиметры и т. д.)

Советы по возврату товара на Алиэкспресс

Прежде чем покупать что-либо на сайте, надо рассмотреть предложения разных продавцов. Не всегда привлекательная цена — залог выгодной покупки. У магазина могут быть негативные отзывы или низки рейтинг.

Мнение эксперта
Анна Федорова
Юрист, готова ответить на ваши вопросы

Всегда нужно читать всю информацию об изделии и учитывать опыт других покупателей. Если возникают вопросы, лучше спросить продавца. Серьёзные компании отвечают быстро и понятно, несмотря на автоматический перевод.

Когда возникла необходимость вернуть заказ обратно, рекомендуется попробовать договориться без открытия спора. Если «мира» достигнуть не удалось, то всё надо делать согласно правилам сайта.

Покупая что-либо на интернет-площадке вдумчиво, шансов избежать каких-либо проблем больше. Но если товар по объективным причинам потребителю не подошёл, рекомендуется прибегнуть к советам, представленным в этой статье.

Как сделать возврат на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Не всегда покупки на Алиэкспресс проходят без каких-либо проблем. Иногда вам может попасться откровенно некачественный товар. Посылку могут потерять или повредить в процессе транспортировки. В общем, вариантов, что может пойти не так, предостаточно.Поэтому многие интересует вопрос, как сделать возврат на Алиэкспресс, пошаговая инструкция здесь будет крайне полезна.

В каких случаях возможен возврат на Алиэкспресс?

На Алиэкспресс можно выделить два типа возврата: только денег и товара и денег. Инструкция, которую вы увидите ниже, подойдет во всех случаях, но только при возврате денег без товара вы можете пропустить последние пункты.
Отдельной категорией можно выделить возврат денег при отмене заказ. Здесь не возникает каких-либо дополнительных проблем. Вы просто отказываетесь от своей покупки и получаете все деньги обратно.
Остальные варианты возврата и денег и товара подразумевают собой открытие и ведение спора. Возврат в обоих случаях производится при следующих причинах:
— Товар бракованный или поврежден в процессе транспортировки.
— Фотографии продавца не соответствуют действительности.
— Товар не пришел.
— Вам пришла неполная комплектация.
— Товар не подошел, и при этом подбором занимался сам продавец.

Если вы хотите получить только деньги, то вы можете рассчитывать лишь на частичную компенсацию. Полную выплаченную сумму можно получить только в тех случаях, когда вы возвращаете товар продавцу.
Есть несколько факторов, от которых зависит какой вариант возврат подходит в вашем конкретном случае. Некоторые из них даже описаны в правилах самого сайта. Мы же рекомендуем придерживаться более простой схемы. Если товар относится к низкой или средней ценовой категории следует брать частичную компенсацию. Только при высоких затратах есть смысл возвращать покупку.

Если вы хотите не просто вернуть деньги, а получить другой товар, который вас уже всем устроит, вам в любом случае придется возвращать свою покупку продавцу.
Чем обуславливается такой выбор между разными вариантами компенсации. Дело в том, что Алиэкспресс возвращает вам только те деньги, которые вы оплатили непосредственно на сайте. Еще вам нужно будет потратить средства на пересылку. Их уже никто не компенсирует. Если речь идет о крупной сумме, то тут потерять ее небольшую часть не так страшно.

Если же у вас совсем недорогой товар, то с учетом затрат на доставку, вы получите совсем небольшую компенсацию. Тогда есть смысл просто потребовать только часть выплаченных денег, а товар оставить себе. Если он вам просто не подошел, или же пришло не то, что вы заказывали, можно еще и продать эту вещь.
С небольшой теорией мы закончили. Самое время ознакомиться с пошаговой инструкцией, как сделать возврат на Алиэкспресс.

Как сделать возврат товара на Алиэкспресс?

На Алиэкспресс нет такого понятия, как клиент всегда прав. Все потому, что сайт отличается от стандартных интернет-магазинов. Сам Алиэкспресс — это просто посредник между покупателями и продавцами. В реальной жизни его можно сравнить с торговым центром, внутри которого работают разные бутики.
Прибыль Алиэкспресс получает от обеих сторон сделки, и он заинтересован и в вас и в продавцах одинаково. Так что не стоит рассчитывать, что при любой проблеме администрация встанет на вашу сторону. Нужно еще и доказать свою правоту. Поэтому к спору на Алиэкспресс нужно готовиться, а также правильно следовать всем инструкциям по его ведению.

Шаг №1: Подготовка к спору

Как мы уже говорили, спор на Алиэкспресс требует подготовки. В первую очередь вам нужно запастись фотографиями и видео. Если на товаре обнаружен брак, нужно запечатлеть именно его. Когда речь идет о технике, более полезным будет видеосъёмка его работы. В случае с одеждой достаточно и фото.

Главное, чтобы они были четкими и точно показывали все дефекты.
Будет отлично, если у вас есть еще и видео с распаковкой вашей посылки. Так вы сможете доказать, что товар точно пришел к вам именно в таком виде и вы сами не виноваты в дефекте. Когда к вам приходят довольно дорогие товары, лучше всегда распаковывать их именно на камеру. Если упаковка повреждена, еще и стоит делать это прямо в отделении почты, до этого не подписывая документы о получении посылки. Таким образом вы обезопасите себя от проблем с возвратом в будущем, пусть и в большинстве случаев такие распаковки будут совсем не нужны.

Если у вас претензии не к товару, а к самому продавцу, например, когда он посоветовал выбрать определенный размер, но сделал это неправильно, придется сделать скриншоты еще и вашей переписки. В таком случае вы докажите, что вина за неправильно выбранный товар лежит не на вас.
В общем, подготовки довольно много, но все еще зависит и от вида спора. Если вы хотите просто воспользоваться гарантией внутреннего возврата, которая есть у Алиэкспресс Молл, вам и вовсе не нужно ничего доказывать. Суть этой гарантии как раз и заключается в том, что вы в течение 14 дней после получения посылки можете вернуть товар и получить за не все деньги без объяснения причин.

Шаг №2: Открытие спора

Здесь уже будет четкая инструкция по возврату денег на Алиэкспресс, а не общие рекомендации. Для начала необходимо зайти в свой профиль и авторизоваться в нем. Затем найдите в меню пункт «Мои заказы». Там вы найдете информацию обо всех своих покупках на Алиэкспресс, даже отмененных.

В этом меню найдите карточку с вашим товаром. Обычно выглядит она таким образом. Здесь есть две ссылки, которые могут нам понадобиться: «Подробнее» и «Открыть спор». Несмотря на то, что называются они по-разному, в обоих случаях приводят к одной и той же странице с более подробным описанием всех нюансов заказов. На этот раз вам снова нужно нажать на «Открыть спор».

Сейчас это кнопка уже придет туда, куда нужно.

Перед вами откроется небольшая форма для открытия спора. Пока это только первый шаг, в котором нужно выбрать желаемый вами исход спора. Кратко об этом мы уже говорили. Если вы хотите только частичную компенсацию, то выбирайте «Только возврат». Данный вариант больше всего подходит для товаров средней ценовой категории.

При более внушительных затратах или если же вы хотите обменять товар кликайте на «Возврат товара и денег».

После этого перед вами откроется уже более подробная форма для заполнения. Здесь вы должны описать свою претензию, загрузить необходимые фотографии и указать сумму возврата.

Если вы выбрали частичную компенсацию, то в качестве желаемой суммы лучше указывать доступный максимум. В любом случае продавце начнет торговаться. Если не соглашаться хотя бы на минимальное снижение, спор может затянуться очень надолго. Вам будет проще оставить небольшой запас для торгов.
Когда вы заполните всю форму, остается только нажать на «Отправить». С этого момента ваш спор будет открыт.

Шаг №3: Ведение спора

После открытия вам нужно дождаться первого ответа вашего продавца. Если речь идет о гарантии возврата, то в первом же сообщении вам просто пришлют адрес, на который нужно высылать товар.
В остальных же случаях, как правило, начинаются торги, о которых мы говорили ранее. Продавец просто начинает сбивать цену или просто как-то доказывать свою невиновность. Чаще всего с этим приходится сталкиваться в случае с мелкими торговыми точками. Они во всех случаях отрицаются свою вину в любом споре.

Только более крупные магазины, которые работают на перспективу, обычно сразу же соглашаются на возврат или компенсацию. Они все еще заинтересованы в вас как в покупатели и рассчитывает что подобное поведение скажется им как плюс в работе.
Еще бывают варианты, когда продавец ничего не отвечает в диспуте, а сразу же пишет вам личное сообщение. В нем он обещает отправить товар повторно или же говорит о том, что сделает это в ближайшее время. В ответ на это вы должны отменить диспут. Казалось бы, для обеих сторон такое решение спора очень выгодно, но на самом деле все совсем не так.

Как только вы закроете спор, продавец перестанет выходить на связь. Ни о каком повторном отправлении не будет идти и речи. Дело в том, что с такими просьбами обычно обращаются мошенники. После того, как вы закроете спор, восстановить его уже точно не получится. В итоге, продавец получит деньги за ваш заказ, а вы останетесь с носом.

Помните, спор – это ваша единственная защита на Алиэкспресс в случае проблем с товаров или продавцом. До тех пор, пока он не решится, закрывать диспут самостоятельно не стоит.
Когда вы не можете прийти с продавцом к общему решению или же он просто наглеет и отрицает какую-либо вину и совершенно не идет на контакт, спор придется обострять. После того, как вы сделаете это, в дискуссию вступит специальный работник Алиэкспресс. Он рассмотрит обе точки зрения и на основе представленных доказательства решит, будет ли выплачена компенсация или же нет.

Как мы уже знаем, сам сайт не заинтересован только в одной стороне сделки, поэтому решение работника может быть и не в вашу сторону. Это будет особенно обидно, если продавец все же предлагал выплатить деньги, но меньше, чем вы хотели. Ничего страшного, даже в таком случае вы можете выбирать, какой вариант вас больше устраивает: предложение продавца или решение Алиэкспресс.

Шаг №4: Возврат товара

Когда спор закончен и по его итогам вам выплатят компенсацию, но только после возврата товара, вам нужно уточнить у продавца адрес отправления. Обычно на этот же этапе он присылает и свои требования к посылке.

Если товар достаточно дорогой и требуется еще и убедится, бракованный ли он, или были другие проблемы, то продавец может потребовать от вас воспользоваться службой доставки, а не обычной почтой. Некоторые могут дать еще и дополнительные рекомендации по упаковке. Все это, конечно же, больше относится к сравнительно дорогим товарам. О более дешевых никто так беспокоиться не будет.
Единственное общее условие отправки, которое относится к любым товарам – это наличие кода для отслеживания. Так что воспользоваться бесплатным отправлением у вас точно не получится. Продавец должен иметь возможность отслеживать каждый этап доставки. Это будет удобно и для вас. Продавец точно не сможет получить товар, а после соврать, что не делал этого.

На отправку вам дается неделя. В некоторых случаях срок может быть изменен как в меньшую, так и в большую сторону. В течение оговоренного времени вы должны отправить в диалогах к спору трек-номер. Если этого не сделать, будет считаться, что вы не выполнили свою часть договора. Спор закроется автоматически и вы, по сути, его проиграете.

Поэтому постарайтесь не забыть об этом важном пункте.
Следующий этап спора настанет после того, как продавцу придет его товар. После этого у него еще остается небольшой запас времени. Он может проверить товар на брак или дополнительные повреждения. Иногда у продавца еще остается шанс на обжалование решения по спору, например, если он сможет определить и доказать, что вы сильно повредили товар.

Шаг №5: Возврат денег

Если у продавца после получения товара не остается никаких претензий, вам остается только ждать возврата денег на ваш счет. Деньги возвращаются только на тот счет, с которого и были выплачены. Если за время доставки и спора, вы, например, потеряли доступ к карте, с которой расплачивались, лучше позаботьтесь об этом заранее и настройте возвратно кошелек Alipay. Сделать это можно сразу же после его открытия.
Средние сроки возврата средств можно узнать из этой таблицы.

Обратите внимание, что в качестве основной единицы измерения выбраны именно рабочие дни. Получается, все праздники и выходные можно не учитывать и только за счет этого срок возврата возрастет примерно на треть.
Особенно несладко вам придется если спор был закрыт в преддверии новогодних праздников. Именно в этот период возврата приходит ждать дольше всего. Только в середине января выходные заканчиваются у России и стран СНГ, и примерно в это же время они начинаются в Китае.
Во все остальное время особо беспокоиться не стоит. Сроки в таблице указаны максимальные. Как правило, возврат занимает гораздо меньше времени. Например, на электронные кошельки деньги приходят в течение 3–4 дней.
Чтобы проверить на какой стадии находится возврат, вам нужно снова зайти в раздел «Мои заказы». Затем снова найдите карточку с товаром, о котором ранее вели спор. Теперь она несколько изменится. В ней вы найдете надпись «Стадии возврата». Если поднести к ней курсор, вы увидите подобную шкалу.

Если школа заполнена полностью, деньги уже должны быть на счету. Если это не так, то стоит для начала проверить все возможные варианты оплаты. Как вы уже знаете, деньги с Алиэкспресс приходят на тот счет, с которого и выплачивались. На доставку и спор могло уйти 2–3 месяца. За это время можно банально забыть, как именно вы расплачивались.

Еще не забудьте посмотреть и на счет Alipay.
Если все это не помогло, остается только обратиться в поддержку Алиэкспресс. Они с удовольствием вам помогут.

Источник: aliexpres.sale