Ноут зарядил до 100% индикатор зеленый Горит постоянно. При выдергивании кабеля зарядки ноут вырубается. Батарея испорчена? Открыл спор с продом.
Лучший ответ
Спор.
Видео в качестве доказательства.
Возврат денег полный. (при чём по истечении спора — Алиэкспресс вернёт деньги туда откуда они у тебя были сняты) Продавец конечно может там что-то предложить. Это уже на твоё усмотрение — соглашаться или нет. Может ещё один аккум вышлет. бывали случаи.
Напиши продавцу-то. Чего он скажет?
Casey JonesМыслитель (5238) 5 лет назад
Видео снял. остальное на совесть продавца и али.
когда увидел что батарея полностью разряжена появились опасения. Не повезло
De_Mos Оракул (95005) Ну продавцу-то написал? Он предложит что нибудь по любому. А алик, если спор не отменишь, если сочтёт что ты не спи3дел и товар не рабочий прислали — вернёт деньги, а продавец в свою очередь «хороший» отзыв от тебя получит : ) По этому продавцы и идут на всякие уступки вплоть до отправки ещё одной единицы товара по причине неисправности доставленной. (главное чтобы срок защиты продлили) С продавцом надо побеседовать. Только по проще там. Они через транслейт переводят и порой у них там тоже ахинея переводится.
…как вернуть китайцам бракованные аккумуляторы 18650
Остальные ответы
Наклейку с контактов аккумулятора не забыл снять?
Casey JonesМыслитель (5238) 5 лет назад
Наклейки нет. Аккум с 0 до 100 зарядил
Быку — кнут Оракул (53731) Надо проверить аккумулятор, замерить напряжение, и ток, который он выдает. Может дело в ноуте.
Источник: otvet.mail.ru
Телефон с бракованным аккумулятором. Замена или спор?
Алексей создал эту тему: Телефон с бракованным аккумулятором. Замен
- Сообщений: 17
- Спасибо получено: 4
1 год 9 мес. назад
Всем здравствуйте, заказал телефон на Алиэкспресс, пришёл быстро, трек отслеживался, пулучил, открыл, пробую Вкл — не реагирует, визуальный осмотр показал вздута да батарея(брак), в сервисном центре подтвердили батарея не рабочая, при подключении телефона на зарядку иди к компьютеру нет ни какой реакции.
Открыл спор с полным возвратом денег, после недели переписки, продавец отклонил спор, с возмещением 0.00 рублей, но сам предложил выслать новый аккумулятор, по его словам выслал новый, дал трек новый, просит закрыть спор, поставить 5 звёзд и все такое.
Сам вопрос : принимать спор с 0.00 Рублей нельзя, знаю, отменить спор можно если срок защиты не истек, но я не вижу счётчик защиты, у меня его нет вообще!
Скажите куда он делся?
И что лучше делать, отменять спор или редактировать его, чтоб он автоматически не обострился.
Продление защиты просил, согласны продлить, но вот посмотреть Где?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
- Сообщений: 184
- Спасибо получено: 39
1 год 9 мес. назад
Алексей пишет: Продление защиты просил, согласны продлить, но вот посмотреть Где?
Если смотрите из мобильного приложения, то насколько знаю в нём эти детали недоступны, когда открыт спор. Зайдите в веб.версии сайта и проверьте актуальный срок защиты.
Если достаточен, то тогда можно Отменить спор (не Принять) и дать продавцу ещё шанс исправить ошибку. Главное в этом случае не допускать закрытие заказа, пока замена не получена и не проверена!
Алексей пишет: Открыл спор с полным возвратом денег, после недели переписки, продавец отклонил спор, с возмещением 0.00 рублей, но сам предложил выслать новый аккумулятор, по его словам выслал новый, дал трек новый, просит закрыть спор, поставить 5 звёзд и все такое.
Честно, поведение продавца уже не вызывает доверия: так стремительно просит закрыть спор, оставить пять звёзд — значит закрыть заказ. А новый трек может быть от какого другого любого заказа или вообще неверный.. Тем более ещё неясно, что может придти в новой посылке.
Не расслабляйтесь с этим продавцом: если сроки Защиты действительно уже истекли, значит не может быть никакого разговора о замене, иначе лишите себя Защиты покупателя.
Алексей пишет: И что лучше делать, отменять спор или редактировать его, чтоб он автоматически не обострился.
Спор в любом случае автоматически обострится спустя 15 дней от изначального срока открытия. Редактированием вы лишь можете предлагать свои условия, либо самостоятельно обострить претензию, не дожидаясь автоматических действий.
Спасибо сказали: Алексей
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Алексей ответил в теме продавец выслал товар и прислал сообщение
- Сообщений: 17
- Спасибо получено: 4
1 год 9 мес. назад
good day , we have checked the information and found that the parcel is being held by custom , you need to go there to make clearance
based on ali rules , making clearance is the buyer’s duty , and about the dhl fees , we have made it clear on the product description , pls understand , the specific fees depends on your country’s policy
at the same time
if you need some document like invoice , we can send it to you , you just need to leave us your email address ,
waiting for your fast reply and have a nice day
regards
joanne-eternalteam
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Алексей ответил в теме продавец выслал товар и прислал сообщение
- Сообщений: 17
- Спасибо получено: 4
1 год 9 мес. назад
Как понять правильно?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
- Сообщений: 184
- Спасибо получено: 39
1 год 9 мес. назад
Алексей пишет: Как понять правильно?
Не зная подробностей по ситуации, сложно что либо понять.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Алексей ответил в теме продавец выслал товар и прислал сообщение
- Сообщений: 17
- Спасибо получено: 4
1 год 9 мес. назад
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
- Сообщений: 184
- Спасибо получено: 39
1 год 9 мес. назад
Чтобы не было разного понимания, объединила вопросы по ситуации в одной теме.
Уточните пожалуйста, продавец продлил вам срок Защиты, вы отменили спор?
У вас в «партнёрах» серьёзный противник Eternal Team(поправьте ссылкой на продавца, если ошибаюсь).
Хотелось бы увидеть детали подробнее.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Алексей ответил в теме продавец выслал товар и прислал сообщение
- Сообщений: 17
- Спасибо получено: 4
1 год 9 мес. назад
Здравствуйте, да все правильно это одна тема, продавца указали правильно, срок защиты сейчас от 30 апреля составляет 29 дней, спор отметил, так как он обострился бы через 5 часов, а продавец выслал новый аккумулятор, дал трек для отслеживания.
Только что он прислал за сообщение про таможню ни как не пойму я.
Какие подробности мне надо написать?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
- Сообщений: 184
- Спасибо получено: 39
1 год 9 мес. назад
Алексей пишет: Здравствуйте, да все правильно это одна тема, продавца указали правильно, срок защиты сейчас от 30 апреля составляет 29 дней, спор отметил, так как он обострился бы через 5 часов, а продавец выслал новый аккумулятор, дал трек для отслеживания.
Только что он прислал за сообщение про таможню ни как не пойму я.
Какие подробности мне надо написать?
Спасибо, именно такие детали и хотелось бы увидеть. Картина в полном виде помогает правильно взглянуть на ситуацию.
Хорошо, что основные требования выполнены: продлён срок Защиты и есть новый трек. Но вот дальше продавец похоже начинает «свою игру». Начинаются некие отговорки и выдумывание причин.. Конечно не исключаю, что возможно и правда на таможне возникли проблемы, но настолько часто продавцы используют этот повод..
И причём здесь DHL — курьерская и дорогая служба. Не думаю, что продавец готов пойти на дополнительные (значительные!) расходы, чтобы исправить свою ошибку.
Кстати, покажите пожалуйста трек-номер или формат, с которым якобы отправлена замена.
Если продавец вздумает просить какой дополнительной платы — не соглашайтесь. Пока из его сообщения чувствуется прощупывание ситуации по этому направлению.
Я бы вам советовала дать примерно такой ответ: дорого продавец, понимаю ваши проблемы. Но я ожидаю замены бракованной детали. Сроки ограниченны временем доставки. Если возникнут проблемы — буду вынужден открыть спор и решать проблему через администрацию площадки.
Надеюсь мирно решить вопрос, согласно нашему договору.
То есть, несмотря на все обстоятельства, до предела общаться вежливо и убедительно. Пусть у продавца не будет иллюзий, что может как обойти покупателя.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Источник: newshopper.ru
Почему с аккумуляторами для гаджетов так много обмана?
Цены на заведомо бракованные аккумуляторы всегда ниже, чем у регулярных поставок. Привлекательная стоимость — это единственный способ быстро продать неликвидный товар.
Такими махинациями обычно промышляют китайские продавцы, так как у них масса источников получения дешёвых батарей с ёмкостью меньше заявленной.
Хуже всего, когда продавец хорошо понимает, что у него бракованный аккумулятор, но при этом настойчиво обманывает покупателя, заявляя про «увеличенный срок службы» или «большее время работы». К сожалению, это не редкость.
Почему продавцы не хотят продавать качественный аккумулятор и готовы на обман с бракованным?
Рынок элементов питания для электронных устройств формируется уже три десятка лет. Спрос постоянно растёт — спектр предложений безостановочно расширяется.
Засилье конкурентов заставляет продавцов хитрить, бросив гонку за качеством ради хорошей прибыли — гарантий же никаких нет.
Все существующие международные магазины (Ebay, Amazon, Aliexpress и другие) закупают аккумуляторы для электроники в Китае. На эту страну выпадает свыше 70% производств и сборочных цехов электрохимической индустрии.
Товар специфичный — покупатели заявляют о получении и в дальнейшем не могут доказать, что аккумулятор бракованный, да и отправка обратно в Amazon/Ebay/Aliexpress стоит денег и долгая.
Все, кто участвует в этом бизнесе (создатели телефонов в том числе), тщательно выбирают партнёров. Но даже таким крупным игрокам, как Apple и Samsung, порой приходится решать с ними проблемы и терять активы из-за бракованных аккумуляторов с ёмкостью, оказавшейся меньше заявленной, либо с конструкционными изъянами.
В России, например, сеть «Мвидео» в своё время даже отказалась от продажи аккумуляторов для замены в телефонах. Потому что сложно работать с поставщиками и выявлять некачественные товары, если инструменты проверки стоят дороже потенциальных потерь (проще отказаться, чем вкладываться).
Можно ли избежать обмана самостоятельно?
Да, можно. Многим удобно покупать на «Алиэкспресс» аксессуары и комплектующие для своего телефона или другого гаджета.
Как не попасть на обман с аккумулятором на Aliexpress:
Если вам понадобится аккумулятор, то обязательно перед покупкой пообщайтесь с продавцом в личных сообщениях.
Напишите ему, что берёте батарею для собственного использования и вам очень важно длительное время автономной работы. Ради хорошего отзыва продавец скорее всего предложит более качественный аналог, пусть и по более высокой цене.
Способ безотказно работает на любых подобных торговых площадках, где вы можете общаться с продавцом до покупки.
Приведём пример. На аккумулятор AYJ AAAAA для iPhone у продавца на Aliexpress оставлен хороший отзыв с 5 звёздами. Отгадайте, что на практике? Аккумулятор оказался, мягко говоря, некачественным. Приводим дополненный отзыв в доказательство — таких примеров вы найдёте за 2 минуты внимательного осмотра откликов.
Как решаем проблему с обманом мы
Как дистрибьютор и производитель, мы в Neovolt за 12 лет достигли полного понимания внутренних процессов изготовления литий-ионных и литий-полимерных батарей. Это по-настоящему высокотехнологичная работа со сложными инженерными решениями.
И вот, в чём мы точно уверены — отличить сейчас подделку обычному пользователю просто так визуально уже невозможно. Поэтому всегда рекомендовали своим друзьям и родным требовать гарантии от продавца при выборе качественного аккумулятора.
При получении разных поставок на склад в Neovolt, наш главный инженер использует канадскую аппаратуру Cadex. Это дорогостоящий анализатор (на несколько тысяч долларов). С его помощью мы можем следить за качеством элементов питания и оказывать поддержку клиентам.
О какой поддержке идёт речь
Во-первых, мы можем проверить бракован ли аккумулятор из новой партии или если его замена не помогла решить проблемы у пользователя с быстрой разрядкой гаджета.
Во-вторых, при заказе батареи для гаджета в нашем интернет-магазине вы можете оставить в комментарии запрос на бесплатный тест.
Процедура тестирования занимает время, поэтому подходит для тех, кто не спешит с доставкой. Но это в то же время гарантия, что покупатель получит именно то, что желает получить безо всякого обмана.
Наши партнёры из ZTE, Alcatel, Fly, Micromax, Brando, HTC, Cameron Sino и других компаний строго следуют политике замены и возврата в случае выявления бракованных партий. В результате гарантии можем обеспечить и мы в Neovolt уже своим покупателям, так как знаем — поставщик всё исправит.
За каждый гарантийный случай боремся, как за свой собственный — мы 12 лет строили своё предприятие и не хотим из-за одного заказа испортить своё будущее.
Печально, что международные площадки так не переживают за своё имя — маховик их известности раскручен на долгие годы вперёд.
Подпишитесь в группе на новости из мира гаджетов, узнайте об улучшении их автономности и прогрессе в научных исследованиях аккумуляторов. Подключайтесь к нам в Facebook и Twitter. Мы также ведём насыщенный блог в «Дзене» и на Medium — заходите посмотреть.
Источник: neovolt.ru