Подписывайся на наш Telegram-канал и будь в курсе последних новостей и нововведений в Польше. Также делимся интересными и полезными материалами.
В Польше очень удобно покупать в интернете разные вещи и очень удобно забирать их в специальных посылкоматах или пачкоматах (от слова paczka – посылка). Это даже удобнее, чем доставка курьером, потому, что вам не нужно ждать курьера дома, а пачкоматы работают 24 часа и 7 дней в неделю. Курьеры не развозят посылки в праздники или по воскресениям. А пачкомат всегда рядом с домом (они есть почти везде) и все, что вам нужно, чтобы забрать свой заказ – ваш номер телефона и код заказа.
Размеры посылок, которые помещаются в пачкомат:
Габарит A — максимальные размеры 8 x 38 x 64 см, максимальный вес: 25 кг,
Как заказать посылку в AliExpress с доставкой в пачкомат InPost в Польше. Получаем посылку в InPost
Габарит B — максимальные размеры 19 x 38 x 64 см, максимальный вес: 25 кг,
Габарит C — максимальные размеры 41 x 38 x 64 см, максимальный вес: 25 кг.
Учтите, что посылка хранится в пачкомате в течение 48 часов, затем она отправляется обратно продавцу.
Как пользоваться?
Я покажу и расскажу на примере своего заказа на Allegro, заказал я там себе приблуду для занятия спортом дома. При заказе я не выбирал конкретный пачкомат, а вписал адрес и Allegro сам предложил ближайший ко мне пачкомат (он оказался в 10 минутах ходьбы от моего дома). После заказа мне пришло письмо с подтверждением, что моя посылка пришла, и там был продублирован адрес и номер пачкомата.
Вам понадобится 2 номера для того, чтобы забрать посылку (я указал красной стрелкой на них): ваш номер телефона и номер заказа (kod odbioru). Также можно предоставить QR-код для считывателя, чтобы забрать посылку. Для меня коды удобнее, потому, что я могу их дать другу или родственнику, если вдруг не могу забрать посылку сам. А еще удобно, что в письме указаны еще адреса ближайших пачкоматов.
Кстати, если хотите найти пачкомат самостоятельно, то это можно сделать по ссылке.
Очевидно также, что не любого размера посылка помещается в пачкомат. У них есть несколько возможных габаритов (в каждом пачкомате несколько видов ячеек)
А мы двигаемся дальше, я отправился к своему пачкомату, найти его не трудно, обычно они установлены в торце здания (магазин, жилой дом, административное здание) или у здания заправки. Это освещаемый участок, у пачкомата есть козырек, который защищает от непогоды и ведется видеонаблюдение (снимает 2 камеры в разных направлениях).
Подходим к монитору, чтобы ввести наши код и номер телефона. На главном экране нужно нажать на кнопку «Zaczynamy» («Начинаем»). Кстати, ниже экрана есть считыватель QR-кода, но у меня уже садилась батарея телефона, поэтому я решил воспользоваться кодом.
И затем выберем то, что хотим сделать, нам нужно «Odbierz paczkę» (забери посылку). Там есть вариант «Nadaj paczkę» (Отправь посылку), он пока нам не подходит.
Дальше, собственно, мы вводим номер телефона, который указали при покупке и «Kod odbiora». Примечательно, что на экране есть напоминание, о том, что если вы забираете заказ за кого-то знакомого, то впишите его номер телефона, а не свой. Видимо это очень популярный сценарий, когда кто-то забирает чей-то заказ.
И если код правильный, то один из ящичков открывается сам и вы забираете посылку и закрываете его. Дальше нужно вернуться еще ненадолго к экрану.
Экран «говорит», что весь процесс у меня занял 30 секунд (в реальности думаю быстрее, я еще и фотографировал процесс) и я могу напечатать подтверждение или выслать на email. Тут же есть кнопка «Mam uwagi do paczki», то есть если с посылкой что-то не так, то жмем туда и действуем по инструкции. Ну, а если все хорошо, дальше подтверждаем завершение операции, нажатием кнопки «Kończymy na dziś». Вот и все, мы забрали нашу посылку. Преимущества пачкомата в том, что его можно забрать в любое время, не нужно согласовывать с курьером время, когда ты должен быть дома, также забрать может любой человек, который может это сделать и что важно, для интровертов, весь процесс покупки автоматизирован так, что вы не общаетесь с людьми.
Источник: typicalpoland.com
InPost — терминалы удобной доставки — отзыв
Как InPost доставляла, доставляла мои покупочки, так и не доставила
И так, начнём сначала. То, что закрыли ближайший пункт доставки (надеюсь, не из-за моего отзыва) — https://irecommend.ru/content/pvz-pro-servis-samar. , я узнала совершенно случайно, при уточнении оформления заказа по телефону, так как связь была плохая, и заказ мог сорваться из-за ограниченного количества товара, пришлось соглашаться на тот пункт доставки, который предлагают, из всех имеющихся поблизости, функционирующим оказался один, этот самый, InPost, на мою голову. Я даже не предполагала, что ЭТО такое.
Письмо с оповещением, что нужно забрать заказ (2 посылки), приходит 2 ноября, в среду, крайний срок — 4 ноября, пятница, внимание — 11 часов, 14 минут утра, ровно, в общем, бросай всё, и беги, иначе, тёплые вещички уедут восвояси. Обычно, службы доставки хранят у себя посылку до 10 дней, позволяя выбрать удобное время для получения.
Оповещение на электронную почту — посылка-1
Оповещение на электронную почту — посылка-2
Ладно, всё бросаю, еду в единственный отведённый для этого день. Во-первых, с трудом нахожу этот, с позволения сказать пункт, и что я вижу? Стоит ящик с монитором и не единой души рядом! Подходишь с этому аппарату, в меню набираешь номер своего заказа, код, полученный на телефонный номер, ящик открывается, — как бы, всё просто и удобно. Как бы.
На деле, — картой оплатить нельзя, аппарат сдачи на даёт — переводит остаток на счёт, на каком-то кошельке, если именно там счёта нет, то создаст его на Ваш номер автоматически. Мне не нужно было лишних кошельков в неизвестных мне системах, побежала по соседним секциям разменивать деньги, чтобы сдача оказалась минимальной, и можно просто было о ней забыть, благо, суммы заказов это позволяли, в итоге, оказалась в пачкой мелких купюр, рассованных по карманам; если аппарат переполнен, пункт перестаёт работать. В моём случае, он просто не работал, вообще.
Расположение почтомата пр-т Ленина, 12А
С завистью и вожделением смотрю на соседний пункт доставки «Озон», где скучает невостребованная работница на выдаче.
После многочисленных попыток вставить купюры разными способами под ленивым наблюдением продавцов окружающих секций, я стала звонить в поддержку. Дистанционно аппарат перезагружали несколько раз, но после этого, он так и не заработал; на вопрос, можно ли достать посылки с помощью курьера, который должен был забрать их уже утром, так как срок нахождения в ящике истекал, мне сказали, что это можно будет сделать только в 11:14 ровно, но, возможно, что сегодня ещё подъедет техник, и даже, скорее всего, подъедет, то есть до конца работы торгового центра, я их точно получу, и в данный момент могу ехать по своим делам, а потом спокойно вернуться и всё получить, но только перед этим нужно обязательно позвонить.
О’кей. Еду на встречу, после окончания перезваниваю в назначенное время:
— Может, был, а может, и не был, но если не был, то до конца рабочего дня ещё два часа, и он обязательно будет, есть смысл поехать и проверить, а если надо, то, и дождаться там его.
Не теряя надежды, возвращаюсь в опустевший ТЦ. Дьявольский аппарат как не работал, так и продолжал находиться в том же состоянии. Закрывающий свою обитель, продавец соседней секции сказал, что эта беда постигла ящик, как минимум в третий раз, и последний из них был позавчера. В продуктовом шнырял уставший народ.
Подождав ещё минут двадцать, я абсолютно уверилась, что никто приходить и не собирался. До закрытия оставалось сорок пять минут.
— Дааа, наверно, уже никто не придёт, — бодро сообщил мне очередной сотрудник службы поддержки, которого пришлось с самого начала вводить в курс дела.
— Есть у вас пункт выдачи, где работают живые люди и принимают обычные деньги?
— Да, конечно, у нас есть центральный склад на улице Гая(!), куда завтра направятся Ваши посылки, и откуда Вы можете забрать их, в любое удобное для Вас время, в течение десяти дней.
Мать вашу. Какого хрена их сразу туда не отправили.
— Удобно ли для Вас будет забрать их завтра?
— Нет уж, пожалуй, я заберу их после завтра, когда они будут находится точно-точно. Ведь, они будут там находится точно-точно?
Воскресение, праздничные выходные. Собираюсь с силами, еду на «центральный склад», по поводу режима работы которого, предварительно уточнила в той же службе поддержки, что он точно работает в этот день, и работает до 20:00. Приезжаю. Обхожу квартал со всеми прилегающими домами, внимательно осматриваю большие витрины, маленькие, входы в подвал, входы со двора, тщательно изучаю все вывески — банк, магазин детской одежды и обуви, платежи-переводы, парикмахерская, — службы доставки, центрального склада нет!
Звоню в техническую поддержку, спрашиваю:
— На Гая у вас пункт доставки где?
— А что, нету? Это не «InPost», это наш самый лучший и верный партнёр — «СДЭК», зелёная вывеска.
— Ни зелёной, ни вообще какой-либо службы доставки чего-либо, а также, похожего на это, здесь нет. Есть большое пустое помещение, сдающееся в аренду.
— Да. Ну, мы сейчас будем разбираться. Давайте перезвоним Вам, постойте там пока.
Перезваниваю сама через 10 минут. Рассказываю всё заново, сто двадцать пятому сотруднику службы поддержки, прошу в очередной раз посмотреть, где застряли мои, внезапно пропавшие посылки.
Когда сообщили, что они уехали как невостребованные обратно в Москву, думала, что найду этот вежливый рассадник безответственности и непрофессионализма, и взорву к чёртовой матери, и засужу всех!
В итоге, после ещё тридцати минут перезваниваний и переговоров, мы выяснили: что, если визуально пункт на определяется, его там нет, что посылки, всё-таки в Самаре, что я их сегодня точно не получу, что их будут усиленно искать, и отправят в новый, самый главный склад самого лучшего партнёра на ул. Ново-Садовую, дом 220 А, что очень далеко от моего дома и места работы, и там, вероятнее всего, я их и получу. Эти выводы стали подвластны, уже начальнику технической поддержки, который поклялся, что поставил три восклицательных знака, чтобы мои заказы не уехали на другой конец страны.
Позже, дома я выяснила, что на официальном сайте самого лучшего партнёра уже полгода висит объявление о том, что склад с улицы Гая переехал ещё летом (не два-три дня назад, за которые могли, ну допустим, не успеть внести информацию куда надо):
ПВЗ СДЭК в Самаре (на Гая) переезжает и не будет работать 12 и 13 июня
2 июня 2016
Уважаемые клиенты и партнеры!
В связи с переездом на новый склад, самарский Пункт выдачи заказов на ул. Гая, д. 6 не будет работать 12 и 13 июня. С 14 июня ПВЗ будет находиться по новому адресу: г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 220 А. Телефонный номер ПВЗ: +7(846)221-8585.
Позже, они мне сказали, что вот, в эти дни, они как раз переезжали на ул. Клиническую, почему-то, поэтому, мне и не удалось их застать))
— На Клиническую. А-а-а-а-а-а-а-а-а. Зачем тогда, гонять меня столько времени по городу, в итоге, отправляя, вообще, на другой конец? Пришлите мои вещи на Клиническую!
— Ждите звонка или сообщения о сроке доставки в пункт на Клиническую от нашего самого надёжного партнёра.
Чтобы не попасть впросак, в очередной раз, на следующий день иду по указанному адресу и проверяю:
1. Имеется ли там пункт — успел приехать из другого места, но ещё не уехал в новое,
2. Там своё помещение, работают люди, способные выдать заказ и дать сдачу,
3. Часы работы — людям по телефону доверять уже было невозможно.
Через три дня сообщение не приходит.
— Где мои посылки?
— Всё хорошо, они в городе, едут в Ваш пункт, не волнуйтесь, мы Вам сообщим.
Ещё через три дня сообщение не приходит.
— Где мои посылки?
— Всё хорошо, они в городе, едут в Ваш пункт, не волнуйтесь, мы Вам сообщим.
Жду ещё три дня.
— Когда придут мои посылки?
— Всё хорошо, едут в Ваш пункт, вот-вот, не волнуйтесь, мы Вам сообщим.
Жду ещё три дня.
— Придут уже мои посылки?
— Конечно, едут в Ваш пункт, уже почти доехали, где они точно, мы сообщить не можем, но точно знаем, что вот-вот.
На всякий случай иду сама.
— Да, есть такие отравления, уже три дня как прибыли. Можно получить.
Не знаю, надо ли об этом писать, но сообщения о доставке мне так и не пришли?
Зато, пришли по каким-то другим заказам, из того же магазина, но на другие суммы, с другими номерами — и другие люди, на другом конце города метались также, в поиске своих заказов.
— Не думайте об этом, сами как-нить разберутся, сказали мне представители самого лучшего партнёра.
Оповещение о чужой посылке-1, часть 1.
Оповещение о чужой посылке-1, часть 2.
Оповещение о чужой посылке-2, часть 1.
Оповещение о чужой посылке-2, часть 2.
Итак, посылка по городу Самара каталась в два раза дольше, чем её собирали и доставляли из Франции; через три квартала и четыре улицы она ехала три дня, и ещё 10 дней, в соседний пункт доставки; чтобы получить элементарную посылку из интернет магазина, я потратила 3 дня чистого времени — звонков, переговоров и поездок.
Никогда, никогда не выбирайте службу доставки «InPost»!
МЕСТА И ПРОИЗВОДИТЕЛИ В САМАРЕ, ГДЕ ОБМАНЫВАЮТ И ОБСЧИТЫВАЮТ (САМИ НЕ ХОДИТЕ, И БЛИЗКИХ ПРЕДУПРЕДИТЕ):
Источник: irecommend.ru
Почтоматы в Польше: как работает система
Пачкоматы в Польше (посылочный автоматы) – это система автоматических почтовых ящиков (или почтовых терминалов) для отправки и получения посылок. Устройства располагаются в общественных местах, часто в непосредственной близости от супермаркетов, заправочных станций или университетских городков. Большинство торговых автоматов работают круглосуточно.
Посылочные автоматы InPost
Название «paczkomat» (пачкомат) является товарным знаком, зарегистрированным на компанию Integer.pl SA (фактически это группа компаний, в которую входит, в частности, InPost Paczkomaty sp. Z o.o.). Однако в более широком смысле это название используется для всех устройств этого типа, в том числе и других компаний.
На этот аргумент ссылается Poczta Polska S.A., которая подала заявку в Патентное ведомство Республики Польша на признание недействительным права охраны товарного знака Paczkomat. Спор касался того, является ли термин «Paczkomat» термином, который можно использовать для обозначения устройств для выдачи посылок и писем конкретной компании, или это общее название, прямо указывающее на эти устройства. В 2016 году суд постановил, что это не название устройства, а товарный знак, принадлежащий inPost.
Услуга, предлагаемая InPost, является инновационной, отмеченной наградами, в т.ч. в 2011 году в рейтинге польского рынка под патронажем Польской торговой палаты (KIG), хотя само по себе это не польское изобретение. Аналогичное устройство было впервые испытано почтовыми отделениями в Германии (Deutsche Post) в 2005 г.
Развитие сети
В начале 2013 года возможность доставки в посылочные автоматы (пачкоматы Inpost) предлагали многие интернет-магазины в Польше. Услугой пользовались 10000 активных интернет-продавцов и около 500000 зарегистрированных индивидуальных клиентов. По собственным данным оператора, в декабре 2019 года в более чем 900 населенных пунктах насчитывалось 6000 почтоматов в Польше.
Сегодня пачкоматы рядом практически с каждым районом находятся буквально повсюду. В сентябре 2020 года в Кракове по адресу ул. Myśliwska 51 было размещено устройство с номером 8000, которое в то же время было одним из первых, расположенных в форме буквы «L» или «U». Через два месяца, в ноябре, оператор сообщил почтомате № 9000, который была установлен в селе Высоцко Мале, недалеко от Калиша.
В июле 2021 года компания установила автомат № 13000 в Сопоте. Это был первый посылочный автомат с питанием от фотоэлектрических панелей. В сентябре 2021 г. в г. Сейны появилась машина №14000. В октябре 2021 года InPost объявила об установке аппарата № 15000 в г. Чарна-Гурна.
На конец 2021 года в компании работало более 20,4 тыс. человек.
InPost похвастался некоторыми результатами за последний квартал 2021 года. За это время компания доставила более 180 миллионов посылок – на 71% больше, чем в соответствующем квартале 2020 года. В течение года компания доставила более 517 миллионов посылок (рост на 67%), из которых более 424 миллионов были доставлены получателям в самой Польше. Подавляющее большинство посылок на польском рынке было доставлено курьерами в посылочные автоматы – почти 355 миллионов. Остальное пошло прямо к клиентам домой.
В конце 2021 года у компании было 2 367 посылочных автоматов, из которых непосредственно на польском рынке работало 16445. Большинство автоматов, работающих за пределами нашей страны, находятся в распоряжении клиентов в Великобритании (компания недавно вошла там в альянс с eBay) и в Италии. InPost утверждает, что в Польше более половины клиентов (56%) имеют посылочный автомат в пределах 7 минут ходьбы от дома, то есть, совсем рядом.
InPost является бесспорным лидером на польском пачкоматов. Некоторое время назад системный оператор запустил услугу, заключающуюся в доставке посылок, отправленных в тот же день, в посылочные автоматы – на данный момент услуга доступна в 20 городах. У конкурентов также есть амбициозные планы на этот рынок. Запускают свои почтоматы Allegro (до конца года ожидается запуск 3000 штук), Orlen и Alibaba.
Как получить посылку в посылочном автомате
Пользоваться пачкоматом в Польше не так сложно. Существует несколько основных способов, как это можно сделать.
Способ 1. Получение с помощью мобильного приложения InPost
Мы рекомендуем этот метод, если вы хотите максимально забрать посылку с пачкомата максимально быстро:
- Когда посылка будет доставлена в ящик почтомата, вы получите уведомление в приложении.
- Откройте шкафчик удаленно. Подойдите к почтовому ящику и выберите в приложении опцию «Открыть почтовый ящик удаленно». Вам не нужно ничего подтверждать на экране.
- Ящик откроется, выдав ваш пакет. Готово! Не забудьте закрыть дверцу.
Способ 2. Самовывоз с QR-кодом или кодом самовывоза
- Дождитесь уведомления. Когда посылка будет отправлена отправителем, вы получите специальное сообщение по электронной почте и уведомление в приложении. Вы получите еще одно уведомление, когда посылка будет доставлена в посылочный автомат. Он будет содержать код получения (6 цифр) и QR-код. Держите их, чтобы забрать посылку!
- Подойдите к посылочному автомату и отсканируйте QR-код, Отправлено по электронной почте или в приложении. Все, что вам нужно сделать, это выбрать опцию «Собрать посылку» и применить полученный QR-код к считывателю. Вы также можете забрать посылку, введя свой номер телефона на экране и код получения (6 цифр), включенный в сообщение/уведомление.
- Удалите пакет. Тайник с вашим пакетом откроется. Готовый! Не забудьте закрыть дверь.
Подробная видео инструкция: как пользоваться пачкоматом:
Источник: polshainfo.com