Aliexpress популярный сайт, который не может оставить никого равнодушным. Здесь мы можем приобрести товар, который нам пришелся по вкусу и такой же найти на другом сайте будет просто невозможно. В этом главная особенность сайта – широкий ассортимент и дешевые товары отличного качества.
Именно поэтому так много пользователей часто задают актуальные вопросы связанные с отслеживанием, доставкой или другими нюансами о покупке на сайте. Поэтому сегодня поговорим про отслеживание посылки с Aliexpress. Этот момент весьма важен, ведь заказ идет довольно долго, и покупатель хочет знать, на какой стадии его приобретение.
Отслеживать посылку нам может понадобиться по нескольким причинам. Просто для того, чтобы узнать на каком этапе и пути ваша посылка или для того, чтобы узнать в чем загвоздка, если доставку задерживают. Последний момент весьма важен, ведь может ситуация, когда посылку вернули обратно на таможне. Но об этом погорим позже.
Как отследить посылку с AliExpress
Итак, рассмотрим самые популярные случаи, связанные с отслеживанием заказа. Как это делать, какие способы доставки есть и какие сроки транспортировки.
Как отслеживать посылки по трек-номеру?
Если вы хотите точно знать и иметь полное представление о передвижении вашего заказа и пересечении его всех границ, то проще всего будет отслеживать заказ по трек номеру. Именно для таких случаев и придумали система с присвоением товару индивидуального кода. Сейчас разберемся детально по шагам, как происходит механизм почтового отправления.
После того как вы оплатили заказ, начинается процесс подготовки товара к отправке. Продавец упаковывает его и готовит на отправление в Россию. Далее продающая сторона отдает товар логистической компании, при этом в обязательном порядке учитывается тот способ доставки, который вы выбрали на сайте. Да, у Вас есть возможность выбора способа.
И от этот будет зависеть несколько моментов. Первое, то насколько быстро дойдет посылка. Второе, насколько ее хорошо упакуют, от этого будет завесить ее сохранность во время транспортировки.
После того как посылка поступила в одну из логистических компаний доставки, ей присваивается уникальный код, буквы и цифры – комбинация. Эта самая комбинация, которая обозначает ваш товар. Отследить почтовое направлении можно если вводить этот код. Сервис 1track.ru помогает вам быстро узнать о том, на каком процессе транспортировки находится ваш заказ.
Вам необходимо перейти на сервис и ввести уникальный номер своей посылки. Удобство сервиса в том, что вы можете посмотреть полный спектр информации. Всё довольно просто и понятно. Систему разработали специально для пользователей Алиэкспресс, которые слишком любопытны и интересуются, как скоро придет их посылка.
Как отслеживать посылку на сайте
Этот способ самый простой, но не всегда достоверный. Многие упорно продолжают его использовать, т.к. он не требует затраты времени, как ввод кода на сервисе. Иногда сам сайт не успевает быстро обрабатывать информацию и данные там высвечивается с задержкой. Бывают даже неприятные случаи с недобросовестными продавцами, такие моменты особенно некрасивые.
Чтобы проследить посылку на сайте Вам необходимо зайти на сайт Aliexpress и авторизироваться под своим логином и паролем. Далее нужно перейти во вкладку «мои заказы».
Далее нажмите на кнопку «отследить посылку» и перед вами высвечивается иконка, где написан весь маршрут, который пройдёт ваш товар.
А также будет отмечен путь, который уже успела пройти посылка. Вы увидите, где именно сейчас находится ваш товар по его статусам: продавец упаковал его, он находится в сортировочном центре, продавец уже отдал упаковку логистической компании, ваша посылка прошла границу или находится на каком-то другом этапе.
Все довольно просто и понятно, единственная проблема лишь в том, что информация не всегда достоверная. Но в этом случае не стоит винить сайт, проблема лишь в недобросовестных продавцах.
Какие есть способы доставки на территорию России?
Способов доставки настолько много, что все их перечислить невозможно. Но есть несколько самых популярных вариантов, которые используют чаще всего. Главные критерии эта платная и бесплатная доставка. Тут решать только вам. Есть преимущества у бесплатной доставки и оно очевидно – она бесплатная.
Положительные стороны платной в том, что это ускоряет все процессы и ждать несколько месяцев вам не придется.
Чаще всего по умолчанию сайт выбирает доставку компании Китая. Но если вы сами выбираете способ, то у вас есть возможность, чтобы ваш товар пришёл быстрее, но для этого вы должны выбрать платную доставку.
Бесплатная доставка на Алиэкспресс
Бесплатная доставка предназначена только для небольших товаров, которые не нужно помещать в специальную упаковку. Или для товаров, которые не занимают много места. Но чаще всего такой заказ проследить очень сложно. Поэтому всегда лучше переплатить 50 — 100 руб, но получить товар гораздо быстрее, в целости и сохранности. Кроме того, чаще всего даже уведомление о доставке не приходит.
Вам могут лишь позвонить с почтового отделения и сказать, что на ваше имя пришла посылка.
Также есть сертифицированная отгрузка. Если вы выбираете этот способ доставки, чаще всего товару присваивают трек номер, который начинается с буквы и заканчивается CN. Такая доставка осуществляется Почтой России. На телефон вам приходят уведомления с кодом трек номера, по которому можно отследить на каком этапе находится ваша посылка.
Среди платных способов доставки:
- China Post Air Mail — время доставки до месяца;
- Aliexpress Standard shipping — срок доставки до месяца;
- EMS — срок доставки 3 недели.
Какой способ доставки выбирать лишь вам. Но если вы хотите получить посылку побыстрее, лучше выбрать платный вариант. Платную доставку ввели неспроста, много товаров во время транспортировки портят. Его открывают на таможне, бросают и он может повредиться. Поэтому преимущества оплачиваемого вариант довольно весомые.
Лучше переплатить 100 рублей (средняя цена) и вы не только сэкономите время доставки, но и будете уверены, что он дойдет в целостности и сохранности. Поэтому обязательно несколько раз подумайте, прежде чем выбрать бесплатный способ.
Почему невозможно отследить посылку на Aliexpress?
Иногда случаются неприятные ситуации, когда отследить посылку просто невозможно. Большинство пользователей не знает почему это происходит?
Чаще всего продавцы виноваты в том, что вы не можете проследить свою посылку. Если вы выбираете дешевый способ доставки, некоторые продавцы могут не прислать вам трек номер, по которому и происходит отслеживание. Бывают случаи, когда продавец делает это намеренно, потому что вы хотите сэкономить деньги.
Соответственно если номера у вас нет, без него вы не сможете узнать на каком этапе находится ваша посылка. Это просто будет невозможно. И на самом деле самая главная и единственная причина, по которой вы не можете отследить посылку. Продавец либо не дал вам код, потому что забыл, либо дал неправильный.
К большому сожалению бывают даже случаи, когда продавцы поступают весьма некрасиво. За то, что они не предоставили вам номер их могут отчитать. Поэтому, чтобы обезопасить себя они попросту пишут другие трек коды, и в этом случае вы тоже не можете узнать о состоянии транспортировки.
Какие сроки доставки товаров с Али в России?
В первую очередь сроки доставки будут зависеть от того, какой способ доставки вы выбрали. Статистика показала, что товары приходят по времени еще и в зависимости от маршрута:
- В Москву — 10-15 дней в саму Москву, и неделя до почтового отделения.
- В Петербург — 2 недели.
- В Хабаровск — полтора месяца.
Но не всегда сроки верные, очень часто бывает, что посылка идет гораздо дольше и вместо положенных 3 недель вы можете ждать ее 2 месяца. Это еще один момент, который говорит о том, что лучше не экономить, а заплатить за доставку и не ждать пол года пока придет ваш желанный товар.
Также есть момент, который всегда стоит учитывать — это дополнительные пару дней. Иногда товар весьма тщательно проверяют на таможне. Особенно этот момент детально происходит в данный период. Поэтому к общему сроку добавьте ещё пару дней, так будет вернее проследить точное количество времени прибытия вашей посылки.
В целом смело можно утверждать, что компания старается максимально упросить способы отслеживания товаров для пользователя, а также ускорить процесс прибытия.
И остался лишь один неприятным момент, который может огорчить покупателя. Это, когда ваша посылка не пришла и ее вернули обратно отправителю.
Что сделать если таможня отказала в выпуске товара с Aliexpress?
Этот и есть тот неприятный момент для каждого покупателя, который может оказаться в такой ситуации. Отказать могут на таможне, после того, как пройдет тщательная проверка груза. Отказать могут в том случае, если было неправильно заполнена сопроводительная документация, если был превышен лимит или какие-либо другие факторы также влияют на решение таможни. Такая ситуация может огорчить покупателя.
К сожалению пользователь никак не может повлиять на данную ситуацию. Вы всегда можете проследить на сайте вернули вашу посылку или нет. Это единственный плюс для вас. Если на вашей странице горит «отказано таможней» вы не сможете ничего сделать с этим. Единственное преимущество лишь в том, что вы сможете вернуть деньги, которые платили за товар.
Как видите сотрудничать с сайтом Алиэкспресс довольно просто. Нужно знать всего лишь несколько простых рекомендаций и исполнять их. Тогда и товар будет приходить в срок, его будут доставлять в целости и сохранности, а недобросовестные продавцы не смогут вас обмануть.
Но не забывайте, у вас всегда будет несколько способов проверить и отследить путь вашего товара. Также если вам что-то не понятно напишите продавцу, он разъяснит ситуацию.
Компания Алиэкспресс старается, чтобы приобретение и все сопутствующие действия на сайте были для пользователя максимально комфортными.
Источник: aliglobal.ru
Трек-номер (Номер отслеживания) на Алиэкспресс. Что это такое?
Трек-номер — уникальный идентификатор, по которому вы можете отследить местонахождение своего заказа. Называют его по-разному, могут также встречаться такие варианты, как «номер отслеживания» и «трек код». Здесь мы разберем все основные моменты и проблемы, которые с ним могут возникнуть.
Как узнать трек-номер?
Трек номер всегда можно найти в заказе. Для этого нужно перейти в личный кабинет, открыть «Мои заказы», найти нужный из них и нажать на ссылку «Подробнее».
Теперь можно увидеть трек-номер. Он находится в блоке «Отслеживание отправления». Выглядит он абсолютно по-разному, соответственно, если у вас немного что-то отличается (другое кол-во символов, нет букв), то это нормально. Каждая служба доставки имеет свой шаблон, и он может отличаться.
Как и где отследить посылку по трек-номеру?
Лучше использовать различные сервисы по типу этого — track24.ru. Так вы, во-первых, сможете отследить любую службу, а во-вторых, здесь более приятный интерфейс. Конечно, можно использовать и стандартное трек отслеживание от Алиэкспресса (чтобы воспользоваться им, нужно перейти в ваш заказ) или от Почты России, но первый вариант гораздо лучше.
Что делать, если трек код не отслеживается?
Могут возникать и подобные ситуации. Далеко не всегда это означает, что проблемы на стороне продавца. Причины, по которым это может происходить:
- Посылка отправлена недавно. В течение первых 5-10 дней после отправки трек-номер может вообще никак не отслеживаться, это нормально.
- Ваш заказ дешевле 2$. Очень дешевые заказы просто невыгодно отправлять с трек-номером, т.к. это дополнительные затраты для продавца. Если ваш заказ попал в этот диапазон, то это нормально. Следим за таймером защиты заказа, если подходит к концу, просим продлить, если продавец не реагирует и осталось мало времени, а посылка не получена, открываем спор.
- Трек-номер отслеживается только на территории Китая. Еще один вариант. Такое бывает, если заказ отправляется бюджетной службой. При пересечении границы выдается новый трек, и вы не можете отследить посылку за пределами Китая. Подробнее этот момент освещался в этой статье. Остается только ждать и следить за защитой заказа.
- Проблема на стороне продавца. Еще один возможный вариант. В этом случае пишем продавцу с просьбой прокомментировать ситуацию, если не отвечает, то можно подождать, либо сразу открыть спор и требовать возмещения полной стоимости. Главное, убедитесь в том, что ваш случай не подходит под те, то описаны выше. Крайне важно следить за защитой заказа. Иногда бывает, что продавец случайно написал неверный код. После того, как вы напишите ему, он может выслать вам новый, который будет отслеживаться. Главное, следите за тем, чтобы он реально отслеживался и был не чужим (об этом ниже).
Проблема на стороне продавца
Остановимся подробнее на этом вопросе и рассмотрим варианты развития событий.
Продавец дал неверный (неотслеживаемый) трек-код
Что делать в этой ситуации? Трек-код неправильный в том случае, если вы не можете отследить его по прошествии 10 дней после отправки. Пишем продавцу — просим прокомментировать ситуацию. Не отвечает — открываем спор. Дальше может всячески тянуть время. В любом случае, если ситуация не меняется — открываем спор. Можем подождать, но главное следить за таймером защиты.
Заканчивается, ничего не поменялось — открываем спор. Может сложиться так, что продавцом ошибка сделана ненамеренно и после вашего сообщения он даст вам правильный номер отслеживания.
Продавец дал чужой трек-код
Продавец может сразу дать такой код. А может быть так, что после того, как вы не смогли отследить посылку по тому треку, который дал продавец, вы спросили его, в чем проблема, он дал вам другой, отслеживаемый. Как узнать, что трек не ваш, а левый?
Попробуйте отследить посылку и вы увидите, в какой город она пришла и в какое конкретное отделение (это поможет, если город в чужом трек-номере совпал с вашим — маловероятно, но все же). Если пришло в другой город (либо в ваш, но в другое отделение, и стоит отметка «Прибыло в место вручения), то трек-код однозначно чужой. Можем подождать еще, либо сразу открываем спор.
Почему можно подождать? Бывает, что продавцы в целях экономии отправляют вашу посылку, но без трек-номера, а по правилам продавец обязан его предоставить и вам выдается чужой трек. Просто ждем и следим за таймером защиты, если продавец заверяет вас в том, что здесь как раз такая ситуация. Вы вправе открыть спор сразу после того, как получите информацию о том, что посылка пришла по сервису отслеживания, но не к вам.
Трек-номер без букв (только цифры). Нормально ли это?
Подробно этот вопрос рассматривался в этой статье. Да, бывают случаи, когда трек выдается действительно с одними цифрами. Среди них:
- DHL.
Код отслеживания этой службы состоит из 10 цифр. - Внутренние китайские службы.
Есть небольшие службы, которые работают только на территории Китая. Часть из них имеют именно такой формат написания трек-номера. Часто их используют при отправлении через Sellers Shipping Method. - Чужой трек-код.
Рассматривалось выше. Вам могут дать чужой трек-номер, состоящий только из цифр, и в этом случае вы не сможете определить реальное местонахождение своей посылки. Часто такое случается, если отправляются дешевые заказы. Уточняем этот момент у продавца и ждем ответа. - Обман продавца.
В дополнение к предыдущему пункту. Такой трек может и не отслеживаться. Просто следим за таймером защиты и открываем спор, если трек не отслеживается, либо отслеживается, но не верно, время защиты подходит к концу, а посылка не приходит. Естественно, сразу уточняем у продавца, в чем дело.
Айфоны на Алиэкспресс. Как найти, купить и другая информация
Как выбрать продавца на Алиэкспресс
Продавец на Алиэкспресс не отвечает. Что делать?
Как открыть спор на Алиэкспресс
Источник: aliworld.ru