Как узнать статус возврата денег на Алиэкспресс

В данной статье мы поговорим о возврате денег после спора на Алиэкспресс.

После успешного завершения спора на Алиэкспресс производится автоматический возврат средств. Многие новички не знают всех нюансов и переживают, что средства не приходят на счет мгновенно. Давайте с вами разберем, как производится возврат средств с Алиэкспресс.

Если на сайте вы впервые и у вас еще нет ни одного заказа, то рекомендуем изучить вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».

Как осуществляется возврат денег после спора на Алиэкспресс?

Сразу же после решения спора в вашу пользу деньги будут возвращены к вам нее счет в течение нескольких дней. Вам не надо совершать дополнительные действия, так как операция производится автоматически.

Более подробные сроки возврата представлены на таблице:

ПРОБЛЕМА С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ — КОГДА ПРИДУТ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС | ВОЗВРАТ ДЕНЕГ АЛИЭКСПРЕСС

Таблица сроков возврата средств с Алиэкспресс

Стоит также отметить, что возврат денег происходит в несколько стадий и попадают они на тот счет, с которого была произведена оплата.

Как отследить возврат средств после спора на Алиэкспресс?

Чтобы понять, когда стоит ожидать поступления средств на счет, вам нужно проверить статус возврата. Как это сделать?

• Дальше найдите покупку, по которой вы ожидание возврата и нажмите напротив нее «Подробнее»

• Откроются детали заказа, где надо перейти во вкладку «Платёж»

• Далее высветится небольшая «цепочка», рассказывающая о том, что на данный момент происходит с деньгами

Состоит она из трёх статусов:

• Ожидается возмещение — на данном этапе администрация обрабатывает платёж для передачи банку
• Обработка возмещения — деньги переданы в банк или платежную систему, где обрабатываются деньги
• Возмещение — этот статус означает, что средства отправлены на ваш счет

Стоит отметить, что у каждого этапа высвечивается дата начала. Так вот, деньги возвращаются через 3-15 дней после того, как над статусом «Возмещение» появится дата. То есть, если оно началось 29 января, то деньги вернутся в феврале.

Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

Источник: aliexpresshlp.ru

Что за стадии возврата на Алиэкспресс — как в них разобраться? Как узнать, на какой стадии находится возврат средств с Алиэкспресс?

Из данной статьи вы узнаете, какие бывают стадии возврата с Алиэкспресс и где узнать текущий статус возврата.

Оплачивать покупки на Алиэкспресс можно разными способами, но периодически у покупателей возникает необходимость возврата средств. Делается это с помощью открытия спора, но только в том случае, если товар пришел не качественным. Бывают и ситуации, когда покупатели просто отменяют заказы, так как передумали делать покупку. В обоих случаях осуществляется возврат средств. Весь процесс состоит из нескольких этапов, о которых должен знать каждый.

Если вы на площадку зашли в первый раз, то мы вам советуем дополнительно прочитать статью по ссылке. Она расскажет, как правильно пользоваться сайтом и делать покупки.

Стадии возврата средств с Алиэкспресс: описание

Как мы уже сказали, возврат с Алиэкспресс осуществляется в несколько этапов. Если быть точнее, то их три.

• Первый этап — «Ожидается возмещение». В этот момент на Алиэкспрессосуществляется обработка транзакции и составляются документы для перевода средств на счет клиента. Вообще, конечно, процесс автоматизирован, но системе в любом случае следует получить подтверждение, что вам действительно осуществлен возврат.
• Второй этап — «Обработка возмещения». Теперь система платежей получила подтверждение на перевод средств и занимается обработкой перевода. Сразу же после этого наступит третий этап.
• Третий этап — «Возмещение завершено». Получение данного статуса возврата говорит о том, что средства отправлены на счет покупателя в банк или платежную систему, в зависимости от того, какой способ оплаты был использован.

Стоит сказать, что все эти этапы будут пройдены в течение нескольких дней, а после завершения процесса, придется подождать еще немного, пока ваша платежная система обработает перевод и зачислит его вам.

Как посмотреть статус возврата денег на Алиэкспресс?

Узнать, на каком этапе находится возврат средств на Алиэкспресс очень легко. Для этого откройте раздел «Мои заказы» и нажмите напротив нужного заказа «Подробнее».

На новой странице будут отображены все детали вашего заказа. Можете их изучить. Что касается возврата средств, то он будет отображаться на вкладке «Платеж».

Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

Previous article

Next article

Источник: alideliv.ru

Как Отследить Возврат Денег с Алиэкспресс После Отмены Заказа

Если вы хотите отменить заказ в статусе «Ожидает отгрузки», выполните следующие действия:

Электроника, Смартфоны и аксессуары

Горящие товары с бесплатной доставкой

«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь

Шаг 1: перейдите в список заказов
Шаг 2: найдите заказ и нажмите кнопку «Отменить»

Подробная информация о заказе Отменить заказ

Вы довольны работой Почты России?

Запрос отмены заказа

После нажатия на кнопку «Отменить заказ» вам требуется указать основание отмены. В форме будет предлагаться несколько вариантов:

• Мне больше не нужен этот заказ.
• Продавец увеличил стоимость этого заказа.
• продавец не может отправить товар выбранным способом.
• Отсутствие возможности у продавца отправить товар определенным способом.
• Продавец не отвечает на вопросы.
• Товара нет в наличии.
• Другие причины.

Вам рекомендуем связаться с продавцом, чтобы ускорить запрос на отмену.
Если продавец не ответит на ваш запрос об отмене в течение 72 часов, заказ будет автоматически закрыт с полным возвратом.

Если продавец отклонил запрос, пожалуйста, свяжитесь с ним для достижения согласия (возможно, продавец готовил отгрузку и такая отмена приведет к убыткам).

После подтверждения оплаты заказа продавец имеет право отклонить заявку покупателя на отмену заказа. Свяжитесь с продавцом и просите его подтвердить отмену, но будьте готовы к тому, что продавец может вам отклонить отказ заказа. Обычно возврат денег происходит в течение 3-21 рабочих дней.

1. Заказ будет отменен автоматически, если продавец не отправит товар в установленное время.

«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь

2. Если продавец отправил товар, но вы не получили свой заказ или вы не удовлетворены полученным товаром, пожалуйста свяжитесь с продавцом, чтобы попытаться найти решение. Если это не сработает, вы можете подать заявку на возврат денег, открыв спор до того, как срок защиты Покупателя завершена.

продавец не может отправить товар выбранным способом.

Спор закончился, и не получил возврат по кредитной карте

Если вы все еще не можете увидеть возврата, пожалуйста, пришлите в службу поддержки Алиэкспресс заявление из банка.

Обычно, на возврат денежных средств через Яндекс.Деньги уходит 7-10 рабочих дней. Вы получите возврат в рублях.

Если Вы оплатили со своего баланса, деньги будут возвращены на него напрямую.
Если Вы использовали кредитную карту, деньги будут возвращены на Вашу карту. Это может занять 7-10 рабочих дней.

Если Вы оплатили с помощью кредитной карты, деньги будут возвращены на Вашу карту.

Заказ еще не отправлен

Обязательно указывают причину отказа, выбрав ее из готового списка. Продавец одобряет отмену, и заказ удаляют из списка покупок.

Отказ вернуть деньги за отмененный заказ: причины

Покупатель подтвердил получение товара

После получения посылки покупатель либо подтверждает получение товара, либо открывает спор. Если по ошибке нажать кнопку подтверждения покупки, заказ автоматически закрывается, как и возможность открыть спор.

Aliexpess решил спор в пользу продавца

Следует отнестись к приобретению товаров через Aliexpress с должным вниманием. Эта площадка принимает все возможные меры, чтобы оградить покупателей от недобросовестности продавцов и пользуется заслуженным доверием.

В то же время, защита прав покупателя лежит только на нем самом. Следует отслеживать передвижение посылки через сервисы для контроля почтовых отправлений, вовремя открывать спор и обосновывать свои претензии.

В этот период 3-5 дней в разделе Мои заказы напротив выбранного товара виден маркер Готовится к отправке можно отменить приобретение, нажав кнопку отмены заказа.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги на Алиэкспресс, если груз уже в пути?

Если средства перечислены, всё несколько сложнее. Однако пугаться не стоит. Многие просто не в курсе, как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс. К счастью, это возможно. Только необходимо сделать это раньше, чем поставщик передаст груз в транспортную компанию.

Для этого в карточке товара необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ». Чтобы подтвердить выбранное действие, в открывшемся окне следует нажать кнопку «Запросить отмену заказа». Данная функция активна, пока продавец не выслал покупку получателю. На это поставщику даётся несколько дней. Вот в течение этого периода и нужно направить заявку.

Поскольку предприниматель на этом этапе ещё не понёс финансовых трат, оформить операцию не составит проблем. Чтобы узнать, сколько времени в вашем распоряжении, перейдите на страницу с нужным наименованием и напротив номера нажмите кнопку «Подробнее». После передачи груза логистической компании и предоставления магазином трек кода, отказ от покупки уже невозможен.

Что делать, если Aliexpress не возвращает деньги?

• Продавец в отведённое время не отправил заказ. Магазин автоматически возвращает деньги покупателю.
• Вы совершили отмену покупки раньше отправки, а поставщик это согласовал.
• Возможна ситуация, когда представитель компании не прореагировал на жалобу клиента. Оплата в течение 5 дней возвращается обратно.
• Представитель продавца систематически совершал в системе подозрительные действия. Деньги автоматически переводятся покупателю через 7 дней.
• Вы сообщили магазину, что товар не подошёл по определённым параметрам, обосновали причины. Последний ознакомился с жалобой и одобрил возврат.

Вне зависимости от причины возврата денег, они должны вернуться покупателю максимум в течение 15 рабочих дней. Если по истечении этого периода прихода нет, необходимо сделать выписку по счёту, захватив дату оплаты за товар. Часто бывает, что возврат производится позже, но оформляется тем же днём, что и покупка.

Встречается и ситуация, когда возврат не показывается в списке операций. Чтобы удостовериться, свяжитесь с оператором банка и уточните информацию. Если подтвердится, что обратный перевод денег не был осуществлён, необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress.

Также серьёзное влияние могут оказать платёжные инструменты, которыми вы пользовались при перечислении оплаты.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс

• Электроника
• Смартфоны и аксессуары
• Другие товары с доставкой за 3-10 дней.

Источник: otsledit-posylku.ru