Как узнать ИНН продавца на Алиэкспресс

Иногда у пользователей Алиэкспресс могут возникнуть вопросы относительно того или иного товара. Уточнить информацию о материале продукта, размерах или просто желание увидеть больше фото товара, чем представлено в карточке товара — на все эти вопросы может дать ответ продавец на Алиэкспресс. В данной статье я рассмотрю различные способы как связаться с продавцом на Алиэкспресс до совершения покупки, после оформления заказа и после получения.

Как связаться с продавцом перед совершением заказа?

Если вы перед покупкой хотите задать вопрос продавцу по какому-либо определенному товару, представленному в его магазине. То вы можете связаться с продавцом следующим образом:

1. Зайти и авторизоваться на официальном сайте Алиэкспресс по ссылке.
2. На странице интересующего вас товара находим кнопку «Написать»

Где чек с алиэкспресс ?

3. После этого у вас автоматически открывается страница с диалогом. В чате система уже сама отправила сообщение продавцу с карточкой товара, о котором вы хотите спросить. Это очень удобно, так как продавец сразу понимает о каком продукте пойдет речь. В чате вы можете задать любой интересующий вас вопрос продавцу.

Чтобы отправить фото продавцу, нажмите на «+» рядом с блоком для сообщений. Если по каким-либо причинам система не дает вам отправить файлы, то вы можете ознакомиться с подробным описанием, как решить данную проблему. Инструкция доступна по ссылке

Также вы можете связаться с продавцом другим способом. Не через карточку товара, а через сам магазин. Для этого вам необходимо:

1. На странице интересующего вас магазина наведите курсор мыши на название магазина. В открывшемся окне кликните на кнопку «Связаться сейчас»

2. После этого у вас также откроется окно диалога с продавцом Алиэкспресс, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос

Как написать продавцу после сделанного заказа?

Также вы можете связаться с продавцом Алиэкспресс уже после сделанного заказа. Например, вы хотите узнать, как долго будет идти еще посылка? Для того, чтобы связаться с продавцом, вам необходимо:

1. Зайти и авторизоваться на официальном сайте Алиэкспресс по ссылке.
2. На главной странице сайта наведите курсор мыши на раздел «Мой профиль» в правом верхнем углу и кликните на блок «Мои заказы»

3. В открывшейся странице найдите нужный товар, информацию по которому вы хотите уточнить и нажмите на кнопку «Сообщение продавцу»

4. После этого у вас откроется диалоговое окно, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос продавцу Алиэкспресс

Как написать продавцу после получения товара?

Бывают случаи, когда товар пришел с браком или он не удовлетворяет ваши ожидания по каким-либо причинам. Здесь вы вправе потребовать свои деньги обратно. Для этого вы можете связаться с продавцом и объяснить, чем именно вам не понравился товар. Для этого вам необходимо:

1. Перейти в раздел «Мои заказы» (инструкцию я описывала выше) и напротив нужного вам товара кликнуть на окошко «Сообщение продавцу»

2. Далее у вас откроется диалоговое окно с продавцом, где вы можете объяснить свое недовольство товаром и потребовать ваши денежные средства обратно

Если вы не можете прийти к компромиссу с продавцом, и он отказывается вернуть вам деньги, то открывайте спор.

Как написать продавцу Алиэкспресс через мобильное приложение Aliexpress и Aliexpress NEW?

В данном блоке мы также рассмотрим несколько способов, как связаться с продавцом Алиэкспресс через мобильное приложение: до покупки, после покупки товара и после получения посылки.

Итак, первый вариант — до оформления заказа. Для этого вам необходимо:

1. Зайдите в мобильное приложение Алиэкспресс
2. Откройте интересующий вас товар и в левом нижнем углу нажмите на кнопку «Чат»

3. После этого у вас откроется диалоговое окно, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос продавцу

Если по каким либо причинам вы не можете связаться с помощью способа, описанного выше, то вы можете воспользоваться следующим способом:

1. Зайдите в мобильное приложение Алиэкспресс
2. Откройте карточку товара интересующего вас товара и кликните на блок «Магазин»

3. На открывшейся странице кликните на блок «Написать» в правом нижнем углу

4. Далее у вас откроется привычное диалоговое окно с продавцом Алиэкспресс

Второй способ подойдет для тех, кто уже оформил или получил свой заказ с Алиэкспресс. Для того, чтобы связаться с продавцом, вам необходимо:

1. Зайти в мобильное приложение Алиэкспресс
2. Открыть товар, который вас интересует и кликнуть на «Связаться с продавцом»

3. Далее у вас откроется чат с продавцом Алиэкспресс

Правила общения с продавцами на Алиэкспресс

В общей сложности правила общения с продавцом на Алиэкспресс сводятся к банальному этикету, который мы все должны соблюдать в обществе. Однако, есть пара нюансов:

1. Пишите ваши вопросы на английском языке. Воспользуйтесь гугл переводчиком или любым другим сервисом, который поможет вам грамотно сформулировать ваши мысли на иностранном языке.
2. Постарайтесь избегать сложных предложений. Пишите коротко и по делу. Таким образом увеличивается вероятность, что продавец не запутается в ваших причастных и деепричастных оборотах, и ответит вам максимально быстро.
3. Общайтесь с продавцом уважительно. Ни в коем случае не переходите на оскорбления и нецензурную лексику. В противном случае, Алиэкспресс может вас заблокировать за неподобающее поведение. Если вы не можете прийти к компромиссному решению с продавцом по тому или иному вопросу, то лучше не спорить с продавцом, а обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
4. Будьте терпеливы. Продавец может вам не отвечать некоторое время, это не значит, что он вас игнорирует или хочет обмануть. Он может быть банально занят. Поэтому проявите чуточку терпения. В течение 1-2 дней продавец обязательно с вами свяжется.

Источник: tadasha.ru

Как продавать свои товары на маркетплейсе Алиэкспресс в России: как правильно открыть свой магазин и пройти регистрацию на Aliexpress в качестве продавца

С развитием технологий появляется все больше способов заработать в интернете. Но особой популярностью у бизнесменов пользуются стремительно растущие торговые онлайн-площадки. Заниматься реализацией на них достаточно просто и, что главное, — выгодно. Так давайте выясним, как начать продавать свои товары на Алиэкспресс (Aliexpress) из России.

Открывшиеся возможности для россиян

Конечно, торговать на Али можно было и раньше. Вот только для этого обязательно требовалась китайская регистрация. Работа становилась доступной с момента получения прописки в Китае с соответствующими адресными данными и номером телефона.

Чтобы облегчить процедуру, некоторые предприимчивые граждане РФ даже договаривались с партнерами из Китая о предоставлении нужных реквизитов. Однако в прошлом году ситуация изменилась. Скорее всего, поводом к кардинальным переменам послужила осложнившаяся эпидемиологическая обстановка в мире. Сейчас организовать торговлю на одном из самых популярных маркетплейсов можно практически из любой точки нашей планеты.

Почему следует выбрать Aliexpress

• интернет-магазин функционирует более чем в 230 странах;
• его посещают свыше 20 миллионов российских покупателей;
• версии площадки представлены на 18-ти разных языках;
• ежемесячно с ней взаимодействуют 200 миллионов уникальных посетителей;
• специальное Али-приложение уже скачали и установили на мобильные устройства полмиллиарда человек;
• за 10 лет существования интернет-площадка полностью подтвердила свою надежность в качестве бизнес-партнера.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Кто может заниматься реализацией

К сожалению, если вы действуете как физическое лицо, открыть свой онлайн-магазин на Али не удастся. Чтобы организовать торговлю, для начала придется получить статус юрлица (организации) или индивидуального предпринимателя. При прохождении дальнейшей регистрационной процедуры предстоит предоставить:

• разрешающую документацию, свидетельствующую о возможности осуществлять торговлю;
• контактные сведения (email-адрес, номер телефона);
• личную информацию, зафиксированную в паспорте;
• индивидуальное номерное значение налогоплательщика (ИНН);
• уставные бумаги (актуально для компании);
• реквизиты финансового учреждения (банковские).

Прежде чем узнавать, как выложить и продать свой товар на Алиэкспресс (Aliexpress) из России, следует помнить, что в дополнение от регистрирующегося лица могут потребовать указание производства. При этом заявитель с большой вероятностью получит отказ, если:

• наименование пересекается с уже существующим и раскрученным брендом;
• товарный знак представлен только в графическом формате;
• похожие изделия уже имеются на онлайн-платформе.

Кроме того, китайский маркетплейс тщательно отслеживает качество поставляемой продавцами продукции, фиксирует отрицательные отзывы. Всем, кто нарушает установленные платформой условия, будет отказано в сотрудничестве.

Что можно продавать и за сколько

Россиянам в рамках маркетплейса разрешено реализовывать практически все. Основное условие — продукт должен быть частично или полностью произведен на территории Российской Федерации. Если в описании указать, что изделие выпущено в России, а на самом деле это не так, поставщику придется возмещать потраченные покупателями деньги.

Ценовая политика Али достаточно лояльна (к потребителям). Намеренно завышенных цен здесь нет. Задавать накрутку на перепродажу свыше стоимости аналогичных товарных позиций на своем сайте продавец не имеет права.

Комиссия и вывод средств

Задаваясь вопросом, как добавить товар (продавать вещи) на Алиэкспресс, нелишним будет узнать и о размере комиссионных при размещении. Сколько именно будет составлять комиссия, зависит от типа продукции. Обычно она варьируется в диапазоне от 5 до 8%. Но, к примеру, на изделия из натуральных волос (парики) устанавливается 10%.

Отдельно стоит отметить, что первую сотню товаров онлайн-магазин может реализовать без процентных удержаний в течение 6 месяцев. При этом неуникальные одинаковые вещи засчитываются за единицу. То есть, если вы продаете 100 пар однотипных брюк, значит, вы реализовали только одну вещь.

Для вывода денег понадобится регистрация на Alipay с обязательной верификацией по номеру телефона, привязанного к регистрационным данным. Также, потребуется предоставить реквизиты финансового учреждения, занимающегося проведением оплаты. Деньги будут отправлены на счет поставщика после подтверждения со стороны покупателя о получении заказа и завершении периода защиты.

Как начать торговать товарами на Алиэкспресс (Aliexpress) из России: сотрудничество с интернет-магазином

После выполнения всех регистрационных мероприятий можно приступать к созданию, что сразу же позволит настроить бесплатную рекламу для торговли.

Для этого в первую очередь предстоит зафиксировать в системе товарное наименование и предоставить документ-разрешение на его использование. В роли такой документации может выступать письмо авторизации, соглашение, заключенное с заводом-изготовителем или дистрибьютором, бумаги, подтверждающие покупку перепродаваемых изделий. Останется дождаться, когда регистрацию бренда одобрят. Как правило, это занимает порядка 2-х дней.

Следующим шагом необходимо сформировать план доставки (создать своего рода шаблон). В нем потребуется отметить стоимость пересылки товарных позиций, которая обычно варьируется в зависимости от разновидности продукта и самой курьерской службы. Неверно оформленная форма приведет к возникновению дополнительных затрат.

Изучая информацию в сети, можно ли продавать на Али (Алиэкспресс) из России и как создать собственный магазин, несложно убедиться в удобстве платформы для ведения коммерческой деятельности. Онлайн-площадка позволяет производить настройку дублирующих сведений: данные о продавце, нюансы доставки, баннер и т. п. такой подход дает возможность ощутимо нарастить продажи, так как потребителю становится доступна максимально полная информация.

Теперь следует добавить в интернет-магазин непосредственно продукцию. Осуществить оформление товарных карточек удастся одним из наиболее подходящих способов:

• через персональный кабинет на сайте;
• посредством Excel-файлов;
• а также с помощью XML / YML.

Карты продукта нужно заполнять максимально подробно. В них стоит отметить все основные характеристики. В противном случае покупатель может инициировать спор (если обнаружит несоответствия). Не менее удачным решением станет добавление иллюстраций. Графическое изображение изделий наглядно демонстрирует достоинства вещей и помогает потребителям ориентироваться в каталоге.

Обратите внимание — допускается использовать только фото с официальных ресурсов производителей или собственные.

Чтобы открыть свой магазин на Алиэкспресс (Aliexpress) в России, предстоит воспользоваться отдельной страницей системы, где вся продукция разделена по категориям. Здесь удастся подобрать оптимальный вариант шаблонов для эффектного оформления онлайн-магазина как на рабочий стол ПК, так и для мобильной версии.

С целью привлечения клиентов, желающих сотрудничать с маркетплейсом в качестве поставщиков, разрешается предоставлять скидки на реализуемые товары или раздавать купоны. Так новым продавцам значительно проще наработать себе имя, продавая изделия по более низкой стоимости.

Кроме того, у сетевых коммерсантов имеется возможность формировать акционные программы на товарные позиции, которые будут отображаться в отдельном витринном блоке.

Условия открытия магазина

Принимая решение стать продавцом на Алиэкспресс (Aliexpress) из России и пройти регистрацию, важно помнить, что электронная торговая платформа очень дорожит своими покупателями. Соответственно, к продающей стороне предъявляются строгие требования относительно соблюдения договорных обязательств и сервиса. Нарушителей нещадно штрафуют и даже блокируют их онлайн-магазины.

Заказанные изделия доставляются к потребителям через почтовые отделения или с помощью курьерских служб. Поэтому следует заранее произвести расчет итоговой стоимости и зафиксировать ее в шаблонах. Отправку посылки нужно осуществить не позднее, чем через 5 дней с момента проведения оплаты. Если продавец изначально упаковал продукт ненадлежащим образом, что привело к порче пересылаемых вещей, ему предстоит возместить ущерб покупателю.

Отдельным пунктом стоит отметить нюансы общения с заказчиками. Реализатор обязан всегда следовать правилам торговой площадки, вежливо и оперативно отвечать на любые вопросы. Затягивать с ответом — себе дороже. Лучше сделать это в течение ближайших пары часов (не позже полудня следующих суток).

Согласно условиям интернет-платформы, поставщик обязан оформлять возврат на некачественный товар в двухнедельный срок. Плюсом ко всему, на протяжении месяца клиент вправе вернуть даже качественный продукт, относящийся к категории:

• спорттовары;
• предметы одежды, обувь;
• сад и дом;
• сумки и аксессуары;
• товарные позиции для детей.

За обратную отправку платит сам покупатель, затем ему компенсируют затраты в виде денежного перевода или купона на сумму доставки.

Требования к продавцам

Им необходимо соответствовать, чтобы продавать товары через Алиэкспресс из России. В целом, онлайн-платформа не предъявляет к участникам чего-то сверхъестественного. Реализатор должен иметь:

• Регистрацию в налоговой (как юрлицо или индивидуальный предприниматель). От физического лица или самозанятого вести деятельность на маркетплейсе невозможно.
• Регистрационную документацию на торговую марку. Наименование коммерческого предприятия, логотип и т. п. Все это должно быть зафиксировано официально.
• Соглашение, заключенное с дистрибьюторами или подтверждение факта собственного производства.
• Бренд, который не похож ни на один из представленных на площадке. За сходство в названии или попытку скопировать лого предприимчивого участника навсегда лишат возможности торговать в интернет-магазине.

Требования к реализуемой продукции

Могут показаться довольно жесткими. Но их необходимо соблюдать, если хотите работать на Али:

• клиент имеет право вернуть даже качественное изделие в двухнедельный период;
• гарантийный срок должен составлять не менее 2-х лет;
• некоторые товарные позиции подлежат возврату в течение 30 дней;
• то, что товар выпущен на территории Российской Федерации, необходимо подтверждать документально (при несоответствии неизбежны штрафные санкции).

Преимущества и недостатки

Первым делом стоит перечислить очевидные плюсы сотрудничества с интернет-платформой:

• Так как маркетплейс пользуется огромной популярностью, нет необходимости особо тратиться на продвижение предлагаемых изделий. Если организовать все правильно, они будут продаваться на ура.
• Благодаря более высокой скорости российской доставки, отечественная продукция находится в приоритете у покупателей.
• При поддержке должного уровня качества, вам удастся за короткий срок создать внушительную клиентскую базу.

Но говоря о достоинствах, нельзя не отметить и минусы работы с коммерческой онлайн-площадкой:

• Из-за востребованности в интернет-магазине вас ждет серьезная конкуренция. Ведь в рамках партнерской сети осуществляют деятельность миллионы организаций и предпринимателей.
• Гражданам России можно продавать товары только на территории своей страны.
• Обязательное соответствие жестким требованиям.
• Довольно большие комиссионные.

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс как продавец

О том, как это сделать, мы в подробностях рассказали выше. Теперь представим полученную информацию в виде краткой пошаговой инструкции.

В первую очередь регистрирующемуся предстоит создать собственную учетную запись. Затем следует отметить свою принадлежность к РФ (как гражданина) и заполнить соответствующую бланк-форму. В нее понадобится внести такие сведения:

• государство, в котором ваша деятельность облагается налогами;
• email-адрес;
• пароль, состоящий из букв, цифр и символьных значений;
• подтвердить, что не являетесь роботом.

Дальнейшим шагом будет принятие соглашения участника партнерской сети. Обязательно ознакомьтесь с предложенной информацией и продолжите заниматься созданием собственного онлайн-магазина.

Теперь остается указать актуальные данные о компании:

• страна, где зарегистрирована организация;
• отметка о присвоении статуса ООО, ОАО, индивидуального предпринимателя;
• название или имя ИП;
• место, где вы числитесь в налоговой (государство, регион);
• адресные сведения (подробно);
• email-почта для связи с клиентами;
• ОГРН или ОГРНИП;
• система, по которой уплачиваются налоговые начисления;
• URL-адрес сайта интернет-магазина.

В дополнение предстоит внести личные данные представителя руководящего состава или собственника. После остается дождаться подтверждения регистрации, которое будет отправлено вам на почту в течение 5 дней.

Источник: www.cleverence.ru

Зачем Aliexpress просит паспортные данные

В некоторых ситуациях клиенты Алиэкспресс сталкиваются с необходимостью предоставления паспортных данных. Но насколько это необходимо и угрожает ли конфиденциальности указанных сведений – вопрос немаловажный и требующий более детального изучения.

Причины требования паспортных данных

При регистрации на сайте интернет-магазина у посетителя не станут запрашивать паспортную информацию и код ИНН. Но эти сведения потребуются в следующих ситуациях:

• для таможенного оформления посылки;
• при доставке заказа курьерской службой;
• если оплата производится посредством неподтвержденного аккаунта или через электронную платежную систему.

Алиэкспресс предоставляет указанные сведения только при необходимости оформления заказа или при его оплате и доставке, зачем и запрашивается информация из паспорта.

Непосредственно у администрации интернет-магазина необходимость в получении указанных данных может возникнуть только в самых крайних случаях, если клиент подозревается в мошеннических действиях или экстремизме, что происходит нечасто.

Предоставление данных при оплате

Если заказ оплачивается с электронного кошелька Яндекс.Деньги или Киви, Алиэкспресс в большинстве случаев требует от клиента указать паспортные сведения и ИНН. Такой запрос поступит в ситуации, когда заказчик не прошел идентификацию личности на платежной системе, через которую производится перевод средств.

Направление такого запроса вызвано желанием интернет-магазина защититься от мошеннических действий при оплате заказа и подтверждается требованиями законодательных норм.

Предоставление данных для таможни

При заказе продукции из-за границы, таможенная служба персонально учитывает проводимые товары, чтобы контролировать соблюдение гражданами и организациями порога, за пределами которого необходимо уплачивать пошлинный сбор.

С начала 2020 года беспошлинный лимит установлен в размере 200 евро для одной посылки.

В использовании таможенной службой конфиденциальной информации граждан нет ничего противозаконного. Эти требования обусловлены нормами законодательства, а защита указанных данных гарантируется государством.

Если заказчик хочет получить выбранный товар, предоставления информации из паспорта не избежать. В противном случае посылка не пройдет таможню.

Предоставление данных для доставки

Службы доставки, сотрудничающие с Алиэкспресс, запрашивают сведения паспорта заказчика, чтобы избежать ошибок в адресе получателя. Иногда данные о местонахождении клиента отмечаются с ошибками, что создает проблему для курьера.

По направленным заказчиком паспортным данным можно исключить неточности в адресе получателя и обеспечить точную доставку посылки. Одновременно с заполнением формы службы, доставляющей товар, заказчик становится клиентом данного сервиса.

Можно ли не предоставлять паспортные данные

Клиента не вынуждают предоставлять сведения из паспорта и код ИНН. Но если эту информацию не указать, возможны следующие последствия:

• товар не сможет пройти таможенное оформление;
• перечисление средств с электронной платежной системы не будет выполнено;
• заказ будет доставлен по ошибочному адресу.

В любой из перечисленных ситуаций заказчик не получит посылку или не сможет ее оплатить, в связи с чем предоставление услуг интернет-магазина окажется проблематичным.

Если уже оплаченный заказ не пройдет таможенного оформления и будет направлен по обратному адресу, клиент может поступить следующим образом:

• открыть спор и направить запрос на возврат внесенной суммы;
• дождаться получения средств за товар, который не был доставлен.

Заказ будет закрыт администрацией Алиэкспресс, а деньги вернут клиенту.

Как правильно внести паспортные данные

Ввод паспортных данных не представляет особой сложности. Для этого потребуется придерживаться следующего порядка действий:

• войти на страницу Алиэкспресс под собственной учетной записью и выбрать раздел «Мой профиль» в правом верхнем углу экрана;

• в перечне меню выбрать строку с адресом доставки в левой части окна и нажать на эту надпись ;

• в открывшемся запросе указывается необходимая информация, согласно предложенной форме; после заполнения формы следует согласиться с использованием данных при таможенном оформлении, проставив соответствующую отметку, и нажать на кнопку с надписью «Сохранить».

Перечисленная пошаговая инструкция актуальна для пользователей, только зарегистрировавшихся на ресурсе. Если регистрация выполнена ранее и адрес уже указан, процедура внесения паспортных сведений выполняется в аналогичном порядке, с небольшой разницей – при входе в адрес доставки потребуется нажать на кнопку об изменении указанной информации, после чего окно с вводом данных станет доступным для редактирования.

После заполнения формы и ее сохранения на электронную почту пользователя поступит сообщение о необходимости подтверждения указанной информации. После перехода по полученной ссылке, потребуется ввести код, направленный СМС сообщением, после чего процедуру можно считать успешно завершенной.

Если данные запрашиваются для службы доставки, форма заполняется аналогично, согласно полученному пользователем запросу, с указанной выше последовательностью. Разница в том, что данные будут вводиться уже на сайте службы доставки, которая сохранит полученные сведения в своих базах.

Введенная информация будет сохранена и использована для заявленных целей. Алиэкспресс несет ответственность за конфиденциальность полученных данных, поэтому заказчик может не беспокоиться по поводу сохранности предоставленных сведений.

Для полноценного пользования услугами интернет-магазина, клиенту потребуется указать в запросе, направленном администрацией сайта, паспортные данные и код ИНН. Для этого администрация сайта просит заполнить форму с указанными сведениями. В противном случае могут возникнуть сложности с доставкой и оплатой заказанной продукции. А заполнение формы не представляет особенной сложности.

Источник: aliglobal.ru