При покупках в интернете бывают ситуации при которых необходимо отменить заказ и вернуть деньги (как за оплаченный, так и неоплаченный заказ), причины могут быть самые разные-выбрали не тот цвет, размер или нашли такой же товар, но дешевле и т.д.
Как отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс?
Если Вы хотите отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс, Вам необходимо зайти в свой кабинет в раздел Мои Заказы выбрать из списка заказов необходимый товар, покупку которого вы хотите отменить и нажать кнопку «Отменить заказ» (Cancel order):
После этого откроется окно в котором необходимо нажать «Отмена заказа»:
После нажатия кнопки «Отменить заказ» появится поле, в котором нужно будет из списка причин выбрать, почему Вы хотите отменить заказ:
-Мне не нужен этот заказ;
-Я хочу изменить этот заказ;
-Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа;
-Я хочу поменять купон,использованный для этого заказа;
-Я хочу поменять способ доставки для этого заказа;
-Не удалось оплатить;
-Другие причины.
Рекомендую выбрать пункт «Мне не нужен этот товар».
При отмене неоплаченного заказа следует помнить от том, что заказ ожидает оплаты в течение 20 дней и, если в течение этого времени оплата не будет произведена, то заказ автоматически перейдет в статус «Завершен», а кнопка «Оплатить сейчас» заменится на «Добавить в корзину».
Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?
Если заказ был оплачен, то кнопка отмены заказа появится примерно через сутки, после оплаты товара.
Для отмены оплаченyого заказа на Aliexpress необходимо перейти в раздел Мои Заказы и посмотреть статус Вашего заказа, если стоит статус «Ожидается отправка» тогда можно нажимать кнопку «Отмена заказа». Если заказ оплачен, то продавец обязан будет в течение 14 дней подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Без подтверждения продавца заказ может быть отменён только по истечении времени, отведённого на обработку заказа, если товар не будет отправлен. Этот срок указывается на странице товара чуть ниже цены.
При отмене заказа, необходимо указать причину, по которой Вы хотите отменить заказ, рекомендую выбирать причину «Ошибся с выбором продукта», если выбрать другую причину, то администрация сайта может применить санкции к продавцу товара, а он в свою очередь может не подтвердить отмену заказа.
Деньги за оплаченный заказ вернутся Вам в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым вы оплачивали заказ. Деньги за заказ должны быть возвращены в полном объеме.
Как отменить заказа на сайте Алиэкспресс, если нет кнопки «Отменить заказ»?
Кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю после проверки платежа. Если покупка оплачивалась с помощью банковской карты, то Алиэкспресс сутки проверяет платеж и поэтому и кнопка запроса на отмену заказа станет доступна покупателю спустя 24 часа.
Как отменить заказ на сайте Алиэкспресс, если посылка отправлена покупателю или покупатель уже получил товар?
Если покупатель получил свою посылку с покупкой, то отменить заказ возможно только открыв спор. Также стоит помнить о том, что возврат посылки обратно в Китай за счет покупателя процесс достаточно дорогостоящий, поэтому рекомендую несколько раз подумать перед тем ,как отправить посылку продавцу обратно (часто стоимость обратной доставки товара в Китай в разы дороже, чем стоимость самого товара). Кнопка «открыть спор» станет доступной через 6 дней с момента отправки посылки.
Важный момент
Все заказы, которые находятся во вкладке Мои Заказы (My Orders) и которые вы когда-либо совершали — удалить нельзя, но в любой момент вы можете просмотреть историю своих заказов Алиэкспресс.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: chinatown2.ru
Удаление истории просмотров на Алиэкспресс
Некоторые пользователи торговой площадки Алиэкспресс интересуются, как очистить историю просмотров. Известно, что сервис сохраняет все найденные товары и предлагает с ними ознакомиться после нажатия по строке поиска. Эта особенность может помешать при выборе подарка для родственника. Если близкий человек имеет доступ к вашему компьютеру, интригующий презент превратится в обычную покупку. Других покупателей часто раздражает переполненная история просмотров.
Способ очистки истории поиска на Aliexpress
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Алиэкспресс;
- Откройте вкладку «Мой Aliexpress»;
- Нажмите кнопку «Вы недавно смотрели»;
- Удалите товары нажатием на крестик.
Чтобы очистить историю полностью – удалите все отображаемые позиции. Также возможности раздела позволяют просматривать аналогичные предложения продавцов. Для этого нажмите ссылку «Найти похожие товары». Такая функция позволит отыскать самый выгодный вариант среди представленного ассортимента.
Сортируйте результаты поиска по количеству заказов, цене и рейтингу, чтобы сэкономить на покупке. Обращайте внимание на рейтинг магазина.
Обратите внимание – очищать историю просмотров способны только зарегистрированные покупатели на Алиэкспресс. Если вы просто смотрите каталог товаров без авторизации, список просмотренных товаров отображаться не будет.
История покупок
Иногда список заказанных товаров тоже начинает раздражать пользователя. Чтобы удалить товары, выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в кабинете;
- Перейдите во вкладку «Мой Aliexpress»;
- Нажмите по значку мусорной корзинки напротив интересующего заказа;
- Дождитесь, пока система удалит заказ и обновит страницу.
Раздел помогает просматривать подробную информацию о каждом заказе, проверять местоположение посылки или заказывать товары повторно. Дополнительная возможность – общение с продавцом. Покупатель всегда способен написать представителю магазина и проконсультироваться по поводу сотрудничества. Например, можно попросить скидку на следующий заказ или выяснить характеристики интересующего изделия.
Если вы пользуетесь мобильным приложением Алиэкспресс, последовательность удаления истории просмотров будет аналогичной. Откройте раздел «Мои заказы» и перейдите в подраздел «Вы недавно смотрели». Управление программой очень простое, поэтому с использованием сервиса разберутся даже начинающие покупатели. Выделяйте заказы и нажимайте кнопку очистки. Выбранные товарные позиции больше не будут отображаться в истории ваших просмотров.
Важно – Алиэкспресс не предусмотрел восстановление очищенной истории. Если планируете купить заинтересовавший вас товар снова, не рекомендуется удалять историю. Она поможет быстро перейти на страницу изделия. Ведь самостоятельно отыскать товар в огромном каталоге бывает непросто – особенно, если забыть название вещи или производителя.
Источник: pro-magaz.ru