Как удалить сообщение в Алиэкспресс

Портал не так давно обновил центр сообщений. В результате появился ряд дополнительных возможностей. Черный список покупателей «Алиэкспресс» в этот перечень не вошёл. Клиенты получили право управлять диалогами. Если сообщения по какой либо причине больше не нужны, допустимо выполнение удаления.

Манипуляция занимает несколько минут. Чтобы не допустить ошибку, важно действовать по определенной схеме. Это позволит ускорить выполнение процесса. Переписка удаляется в одностороннем порядке. Соответствующая информация останется у продавца.

Если клиент подозревает, что в последующем ему могут потребоваться некоторые сообщения, лучше сделать скрины перед удалением.

Можно ли удалить общение

Специалисты предусмотрели возможность удалить сообщение в «Алиэкспресс» продавцу. Перечень действий меняется в зависимости от того, с какого устройства лицо планирует выполнить манипуляцию. Допустимо удаление с компьютера или телефона. На мобильное устройство устанавливается приложение.

Куда пропали сообщения на Алиэкспресс и как их вернуть?

Обратите внимание! Допустимо удаление только всей истории полностью. Отдельное сообщение убрать нельзя. Если существует вероятность, что данные в последующем понадобятся, но человек не хочет захламлять ЦС, рекомендуется предварительно сделать скриншоты, а затем очистить историю.

Убрать историю общения на Aliexpress легко. В окне с текстом присутствует одноимённая кнопка. Она размещается вверху страницы с правой стороны страницы. Кликнув на неё, пользователь должен будет подтвердить принятое решение. Если кликнуть на соответствующий пункт, информация исчезнет.

К сведению! Система не убирает историю общения у обеих сторон. Данные исчезнут только у покупателя. Представитель магазина на «Алиэкспресс» будет иметь доступ к информации.

Где найти переписки с продавцами на Алиэкспресс?

• Вся история сообщений сохраняется в разделе под названием «Центр сообщений». Попасть в него можно через «Мой Алиэкспресс».

• Оказавшись на странице раздела вам отобразятся все переписки, а также новые сообщения.

Переписки с продавцами

Справа есть небольшое меню, которое делится на несколько частей:

• Диалоги — здесь собраны все сообщения. Вы можете посмотреть старые, написать новые и так далее
• Спам — если система считает письмо от продавца спамом, то оно помещается в этот раздел
• Служебные оповещения — в данную категорию относятся письма о получении скидочных купонов и окончании их срока действия
• Черный список — если продавец у вас находится чёрном списке, то все сообщения от него будут приходить сюда

Письма на сайте

История общения между участниками сделки на «Алиэкспресс» сохраняется. Данные можно найти, зайдя в раздел «мой Aliexpress», а затем кликнув на Центр сообщений (ЦС). Здесь будет представлены все переписки, которые клиент ранее ввёл. Дополнительно тут отображаются новые данные. Справа располагается меню, состоящее из нескольких частей:

1. Диалоги. Здесь отображаются все полученные письма. Клиент имеет право ознакомиться со старой перепиской, инициировать новую и прибегнуть к помощи ряда других возможностей.
2. Спам. Сюда помещаются письма от назойливых продавцов.
3. Системные оповещения. В категорию помещают информацию о скидках и окончание действия купонов.
4. Чёрный список. Если пользователь помещен в этот перечень, он больше не сможет отправлять информацию покупателю.

Кстати! Центр отправки сообщений на «Алиэкспресс» обновили. Пользователи системы получили ряд преимуществ. Основным из них стало появление чёрного списка. В него можно включить лицо, постоянно отправляющее сведения о скидках и акциях и другие ненужные данные.

Пользователя всегда можно убрать из черного списка.

Как удалить сообщения на Алиэкспресс с телефона?

Если вы постоянно покупаете товары на Алиэкспрессчерез приложение и в нем уже собралось много переписок, то их тоже можно удалить, причём процесс ничем не сложнее, чем на компьютере.

• Откройте меню, нажав на три полоски вверху
• Дальше выберите «Сообщения»

• На пару секунд положите палец к нужному диалогу
• В открывшемся меню выберите опцию «Удалить»

После этого диалог сразу же будет стерт.

Источник: alikidala.ru

Подробно об удалении сообщений на Aliexpress: отдельно взятого, всей переписки

На сайте Aliexpress огромное количество абсолютно одинаковых товаров продается по существенно различающимся ценам. Чтобы договориться с конкретным продавцом по поводу стоимости выбранной вещи, приходится пользоваться личной перепиской. Когда она становится совсем длинной, пользователь задумывается о том, как удалить свои сообщения продавцу на Алиэкспресс.

Центр сообщений на Алиэкспресс

Все письма, отправляемые пользователями друг другу на Алиэкспресс, сохраняются в учетной записи во вкладке «Центр сообщений». На это не влияет то, где начиналась переписка с тем или иным сотрудником.

Перейдя по данной ссылке, покупатель оказывается на следующей странице, где и отображается полная информация. Если здесь есть что-то непрочитанное, число показывается рядом в скобках.

В главном меню вкладки с правой стороны имеются следующие пункты:

• диалоги. Место хранения полной переписки с продавцом на Алиэкспресс. Отсюда же можно отправлять новые сообщения, изучать те, что были созданы давно;
• спам. В эту папку сервис Алиэкспресс автоматически скидывает «мусор»;
• служебные уведомления. Это оповещения о том, что поступили скидочные купоны, об истечении срока их действия и так далее;
• черный список. В него попадают продавцы, добавленные в черный список по различным причинам.

О возможности удаления отдельного сообщения продавца

Удалить одно сообщение отдельно на Алиэкспресс не получится. Если в диалоге осталось что-то, что может понадобиться клиенту в дальнейшем, стоит сделать, а потом сохранить на устройство скриншоты, после чего удалить все письма.

Удаление сообщения от продавца

Удалить сообщения на Алиэкспресс легко. В окне с диалогом имеется активная кнопка «Убрать диалог». Она расположена в верхней части страницы, с правой стороны.

Если перейти по ссылке, отобразится вопрос о том, действительно ли пользователь желает стереть всю информацию. При подтверждении намерения данные исчезают.

ЧИТАТЬ Нечаянно подтвердил получение заказа на Aliexpress: что делать, к кому обращаться

Нужно помнить, что удаление происходит только у клиента. Все то же самое останется у второго участника сделки.

Как удалить всю переписку с продавцом

Удалить совершенно все сообщения на Aliexpress клиент может, воспользовавшись персональным компьютером или телефоном, как ему удобнее.

На компьютере

Процедура, позволяющая удалить все сообщения и уведомления через компьютер, довольно легкая.

В окне, где открывается полный диалог, есть активная кнопка (в верхней части, правая сторона). Ее название – «Удалить диалог».

Важно! Единственное необходимое действие – нажать на нее. Далее откроется маленькое окно с вопросом, описанным выше. Нажать «Подтвердить». После сервис удалит сообщения с продавцом на Алиэкспресс.

Пользователь снова попадет на страницу, где сохранены оставшиеся переписки по остальным покупкам.

Восстановить удаленные сообщения нельзя.

На телефоне

Как удалить сообщения от продавца через мобильное приложение Алиэкспресс:

1. Войти в программу.
2. Нажать «Сообщения».
3. Откроется раздел с диалогами.
4. Чтобы удалить, нужно задержать палец на конкретной переписке, пока дисплей не потемнеет, не появится ссылка «Удалить».
5. После нажатия на нее информация удалится.

Процесс также максимально прост. Восстановить диалог не удастся.

Когда стоит сохранить диалог

Письма могут понадобиться при открытии диспута, поэтому до того, как отправление будет получено, их лучше не удалять.

Историей также можно пользоваться, чтобы подтвердить факт приобретения товара, обязательства, которые должен выполнить продавец.

Например, покупателем выбрана одежда конкретного цвета, фасона. Отправитель на Алиэкспресс получает сообщение об этом. Если он не пересылает заказ, открывается спор. Диалог – доказательство того, что запрос на продукции отправлялся.

Для возможности пересылки истории рекомендуется сразу сделать скриншоты. Это просто: открыть переписку, нажать кнопку Print Screen на клавиатуре, сохранить изображение в нужном формате. Данный документ потом прикрепится к диспуту в качестве доказательства.

ЧИТАТЬ Инструкции по изменению на русский языка на Aliexpress: на сайте, в приложении

Переписываться с сотрудником и можно после того, как посылка будет отправлена. Случается так, что невозможно отследить трек-номер. В этой ситуации через ЛС клиент выясняет, почему это происходит, куда отправили товар, какой службой.

Источник: propokupki.online

История сообщений на Aliexpress: удалить нельзя оставить

Aliexpress больше походит на большой рынок, нежели на магазин – множество продавцов и товаров, зачастую похожих, но имеющих разную стоимость. Здесь можно просить скидки и торговаться. Общение с реализатором происходит посредством личной переписки. Если она слишком длинная, от нее хочется избавиться. Давайте разберемся, как удалить сообщения на Aliexpress, и стоит ли это делать.

История сообщений: разбираем по полочкам

Обратиться к продавцу можно разными способами, о них смотрите в видеоролике:

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?

История сообщений на Aliexpress находится в личном кабинете. Переписку с продавцом можно начать на страничке с товаром. Слева внизу есть кнопка «Связаться с продавцом». Нажмите ее и откроется окно переписки. Писать можете на русском: сайт разработан так, что текст переводится на нужный язык по запросу пользователя.

Чтобы открыть историю, войдите в личный кабинет и найдите вкладку: «Центр сообщений». Там вы увидите, если для вас есть новое письмо. На него там же можно написать ответ и отправить. В меню есть кнопка «Черный список»: туда вы можете добавлять недобросовестных либо надоедливых продавцов. Вы не будете получать сообщения от тех, кого добавили в «Черный список».

В папку «Спам» удаляются сообщения, которые система отмечает как ненужную рассылку. Сообщения из этой папки перемещаются вручную. Существует фильтр в переписке. Вверху окна есть три вкладки:

• Все сообщения;
• Непрочитанные;
• Неотвеченные.

Выбираете кнопку All — и откроется вся переписка по данному заказу. Если есть непрочитанные сообщения, рядом с вкладкой будет светиться цифра, обозначающая их количество.

Удобна функция встроенного переводчика. Теперь не надо прогонять текст через Google Переводчик. Вы просто выбираете, на каком языке хотели бы видеть сообщения, и выбираете из списка. Даже если продавец напишет вам на китайском языке, вы все равно прочитаете текст по-русски. Так же и он переведет ваше сообщение на китайский либо английский языки.

Удаляем диалоги с продавцом и сообщения

Удаление сообщений на Aliexpress выполняется довольно просто. В окне переписки есть функция: «Убрать диалог». Кнопка находится вверху в правой части диалогового окна. Нажимаете ее — появился вопрос, действительно дли вы хотите удалить всю переписку с данным пользователем. Если вы подтверждаете удаление, сообщения исчезают.

Имейте в виду, что диалог удалится только у вас, у продавца он сохранится, если он, в свою очередь, его не удалит. Удалить сообщение отдельно нельзя. Можно сделать и сохранить скриншоты переписки, а сам диалог из личного кабинета удалить.

В каких случаях важно сохранить историю сообщений

История сообщений с продавцом может пригодиться в случае открытия спора, поэтому до получения посылки лучше ее не удалять.

Вы можете использовать историю в качестве подтверждения каких-либо обстоятельств покупки и обязательств, которые на себя взял реализатор. К примеру, вы выбрали платье определенного фасона и цвета. Пишете об этом продавцу. Если он не отправит требуемую вещь, вы открываете спор. Переписка будет доказательством, что вы просили определенный товар.

При этом, чтобы можно было отправить историю, не забудьте сделать ее скриншот. Это не сложно: открываете нужный диалог, нажимаете на кнопку Print Screen и сохраняете картинку в любом удобном формате. Потом этот документ прикрепите к спору, как доказательство.

Вести переписку с продавцом можно и после отправки товара. Бывает, что идентификационный номер не отслеживается. Необходимо выяснить, почему так произошло, куда отправлена посылка и какой транспортной компанией. Если за гарантийный период товар так и не подошел, диалог с продавцом уже продолжаете в рамках спора.

Источник: emarkethelp.ru