Бывают случаи, когда корзина на сайте Алиэкспресс переполнена и ее нужно почистить. Также нередки случаи, когда товар больше не представляет интереса для покупателя и его нужно удалить. Казалось бы, все просто, но не все пользователи знают, как убрать товар из своей корзины. Итак, продукцию можно удалять как поштучно, так и всю сразу одним кликом мышки. Сначала выберите товар, от которого хотите избавиться.
С правой стороны от него вы увидите кнопку «удалить». Нажмите на нее и вещь исчезнет с ваших глаз. Если вам нужно полностью очистить корзину, то не нужно клацать на каждый товар по отдельности. Внизу страницы нажмите на поле «удалить все» и страница полностью очистится. Во время удаления продукта система задаст вам уточняющий вопрос «точно ли удалить»?
Если вы нажали на удаление не случайно, то нажмите на кнопку «ок».
Что делать, если не получается удалить товар
Нередко случается и такая проблема, когда пользователь нажимает на кнопку «удалить», но никаких действий не происходит. Для этого нужно осуществить несколько действий.
Как отменить заказ на АлиЭкспресс?
- Во-первых, обновите страницу.
- Во-вторых, выйдите из своего аккаунта и снова проведите авторизацию.
- В-третьих, почистите кэш вашего браузера. Если все эти манипуляции не увенчались успехом, то попробуйте перейти в свой аккаунт с другого браузера. После этого почистите его.
Что делать, если товар не добавляется в корзину
Допустим, вы хотите добавить продукцию в корзину, а купить ее планируете через несколько дней. Можно, конечно, сделать и так. Однако специально для этого создан отдельный раздел, который называется «мои желания». Одна из возможных причин, почему не добавляется товар в корзину, это ее загруженность. Попробуйте сначала почистить ее, а потом снова наполняйте товарами для покупок.
Еще одна возможная причина – это проблемы в работе браузера. Вам нужно почистить кэш, после чего заново авторизоваться на сайте Aliexpress. Есть и третья причина, по которой продукт не добавляется в корзину, это неподтвержденная электронная почта пользователя.
Подтвердите свой электронный адрес по ссылке, которая пришла вам на почту в момент регистрации на сайте. После этого система будет работать корректно и добавит ваш товар в корзину. Эти манипуляции должны помочь вам решить данную проблему.
Как добавить товар в корзину на Алиэкспресс
Положить товар в корзину на этом сайте очень просто.
- Откройте в отдельном окне любой продукт и щелкните на опцию «добавить в корзину».
- Далее сайт предложит вам несколько вариантов развития событий – продолжить шопинг или перейти к оплате заказа.
- Если вы выбираете первый вариант – нажмите на кнопку «вернуться»,
- если второй – нажмите на окно «перейти в корзину». На этом данный процесс можно считать завершенным. Ваши товары теперь находятся в корзине, а вам нужно решить, оплачивать их или удалять из нее.
Как удалять товары из корзины на Алиэкспресс ?
Убирать товары из корзины вы можете по отдельности или все сразу. Чтобы удалить товар, пройдите в корзину. Её значок находится на главной странице.
Выберите вещь для удаления и нажмите на соответствующую кнопку.
Удаление товара из корзины
После того, как будет нажата клавиша удаления, товар сразу пропадет.
Таким образом осуществляется выборочная очистка корзины.
Источник: alikidala.ru
Как отменить заказ на Алиэкспресс
«Алиэкспресс» — крупная торговая интернет-площадка по продаже товаров из Китая. Чтобы совершить заказ на сайте, нужно сначала зарегистрироваться, затем выбрать товар, оплатить его и дождаться доставки. Но бывают и ситуации, когда заказ уже оплачен, а покупатель передумал и теперь хочет отменить сделку.
Как отменить заказ на «Алиэкспресс»
Отмена заказа, если товар не оплачен
Если товар не оплачен, то в разделе «Мои Заказы» около неоплаченного товара будет кнопка «Отменить заказ». Нажмите на неё, и появится окошко, где нужно выбрать причину отмены заказа, а затем нажать на кнопку «Отправить». Заказ автоматически закроется.
Отменённый заказ может висеть в разделе «Мои Заказы» (My Orders) несколько недель, и если вы его не оплатите, то он автоматически будет отмечен как завершённый. Тогда вы сможете его удалить из списка своих заказов, нажав на значок корзинки около заказа.
Отмена заказа, если товар уже оплачен
Если товар оплачен, то отмена заказа зависит от того, сколько времени прошло с момента оплаты заказа.
Перейдите в раздел «Мои Заказы» (My Orders) и посмотрите на статус вашего заказа. Если продавец ещё не отправил заказ (посылку) и статус заказа не поменялся на «Ожидается отправка» (Awaiting Shipment), тогда можно нажать на кнопку «Отмена заказа» (Cancel Order) и заказ отменится, а деньги вернутся в течении пары дней.
Но не стоит раньше времени радоваться, продавец ещё должен подтвердить отмену заказа. Если это не произойдет, то заказ может перейти в стадию «отправлен», что усложняет ситуацию. Подтверждение отмены заказа продавцом сделано для того, чтобы исключить ситуацию, когда покупатель отменил заказ во время отправки заказа на почте продавцом.
Есть ещё один нюанс: кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю не сразу, а только после проверки платежа. При оплате картой «Visa» или «MasterCard» это обычно 1-2 рабочих дня. При оплате электронными деньгами – это пара минут. Обычно процедура проверки платежа сопровождается статусом «проверка платежа».
При аннулировании заказа нужно выбрать причину отмены:
- I placed a duplicate order — Я ошибочно продублировал заказ.
- I ordered the wrong product(s) — Я заказал не тот товар, который хотел.
- The supplier did not ship the order on time as agreed – Продавец не отправил заказ в оговоренные сроки.
- The supplier said the product(s) I want is out of stock — Продавец сообщил, что заказанный мною товар закончился.
- The supplier refuses to ship the product(s) – Продавец отказывается высылать мне заказанный товар.
- I am not able to contact the supplier – Я не могу связаться с продавцом.
- The product(s) is not as described on the Product Detail Page – Описание продукта на странице не соответствует его реальным характеристикам.
- The supplier asked me to use a payment method other than Escrow — Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя «Алиэкспресс».
- Other reasons caused by the supplier — Другие причины, вызванные поставщиком.
Рекомендуется отмечать второй пункт «Заказал не тот товар, который хотел» (не подошел цвет, размер). В таком случае «Алиэкспресс не будет «наказывать» продавца. Дело в том, что если выбрать другую причину отмены заказа, то «Алиэкспресс» может наложить санкции на продавца. А тот, в свою очередь, может не подтвердить отмену и отправить вам товар, что усложнит возврат денег.
Далее вам потребуется выбрать, хотите ли вы подать жалобу на продавца, в поле «Do you want to submit a complaint against this supplier?». Если продавец оказался мошенником, выбирайте «Yes» и открывайте стандартный «спор». Если заказ отменяется по вашему желанию, выбирайте «No».
Если продавец не подтвердит отмену заказа и отправит заказ, то, чтобы вернуть 100% суммы, вам потребуется отправить товар обратно в Китай за свой счёт. Ну, а стоимость отправки товара обратно часто дороже, чем сам товар. В странах СНГ отправка посылки стоит в среднем $3-15, в зависимости от веса товара, поэтому отправлять товар обратно в Китай – довольно дорогое удовольствие, даже если сам товар стоит $1.
Отмена заказа, если товар уже отправлен или если вы уже получили посылку (заказ)
Если заказ оплачен и уже отправлен, либо если вы уже получили товар (заказ), всё гораздо сложнее. Отменить оплаченный и отправленный заказ можно, только открыв «спор» (open dispute). Кнопка для открытия «спора» становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки.
Где посмотреть информацию о возврате средств после отмены заказа
Для того чтобы посмотреть, вернулись деньги после отмены заказа или нет, перейдите на главную страницу сайта и кликните на раздел «Мои заказы». Далее около нужного заказа (который вы отменили) нажмите на кнопку «Подробнее».
На странице с подробной информацией о заказе найдите вкладку «Платёж» и нажмите на неё, там будет информация, на какой стадии процесс возврата денег с «Алиэкспресс».
Куда и когда возвращаются деньги при отмене оплаченного заказа на «Алиэкспресс»
После того как продавец подтвердит отмену заказа (1-2 дня), начнется процесс возврата средств, который занимает в среднем 3-7 будних дней. Обычно деньги возвращают туда же, откуда происходила оплата товара (например, на банковскую карту или на электронный кошелёк «Киви», «Яндекс.Деньги», «Вебмани»). Если денег нет более 20 дней, то напишите в техподдержку «Алиэкспресс».
Почему продавец может отказать в отмене заказа
Многие продавцы на «Алиэкспресс не имеют своих складов. Получив подтверждение от сайта о поступлении платежа по заказу, они, в свою очередь, делают заказ у партнера или на фабрике. Какое-то время этот товар едет до них, затем они его пакуют и отправляют. В зависимости от того, на какой стадии находится ваш заказ в тот момент, когда вы запрашиваете отмену, продавец может согласиться с вами или отказать.
Если он уже оплатил ваш товар, а предмет заказа не слишком популярный, то в случае подтверждения отмены продавец останется без денег и с неликвидным товаром на руках. Чтобы продать этот товар быстро, ему придется делать большую скидку, то есть нести убытки.
Чаще всего продавцы соглашаются на отмену заказа, если:
- товар популярный;
- товар продавался с большой скидкой;
- с момента заказа прошло очень мало времени;
- покупатель пишет, что хочет заказать у продавца другой товар, который дороже.
Источник: 24smi.org