Сначала Алиэкспресс наложил запрет на продажу поддельных товаров на известные мировые бренды. Продавцов подделок выгнали с площадки? и продажа поддельных товаров стала жестко пресекаться. Со временем продавцы стали предлагать все более качественные товары. Улучшилась система защиты покупателей.
На сайте добавилась возможность открытия спора в течении 15 дней после закрытия заказа. В спорных ситуациях, медиаторы, при наличии доказательств, в основном вставали на сторону покупателей. Тем самым вынуждая продавцов оказывать более качественные услуги. Политика борьбы с продавцами- мошенниками, вызывала доверие со стороны покупателей. А постоянному развитие сайта, улучшение интерфейса и грамотный маркетинг позволил лавинообразно завоевывать Российский рынок.
Покупатели мошенники
Популярность сайта Алиэкспресс росла. Сайт стал относительно безопасным для совершения сделок. И вместе с этим, сложилась благоприятная среда для роста и развития мошенничества со стороны покупателей. Появилась тенденция злоупотребления правилами защиты покупателей. Все чаще открывались споры по любым случаям, даже незначительным.
ЛАСТИК ДЛЯ УДАЛЕНИЯ ВОЛОС #обзор #бьюти #проверка
Покупатели мошенники делали фальшивые доказательства или осуществляли подлог товара, для того чтобы возвращать деньги за приобретенные товары. В соцсетях стали набирать популярность темы «Как обмануть Алиэкспресс» или «Как приобрести товар бесплатно», где рассматривались мошеннические способы возврата средств на сайте Aliexpress. В итоге, это привело к тому, что продавцы стали жаловаться, уходить с площадки, а Алиэкспресс стал терять деньги.
Борьба со спорщиками.
На данный момент можно сказать, что сайт Алиэкспресс окончательно завоевал Российский рынок. Он больше не нуждается в массовом завоевании новых клиентов, так как уже миллионы пользователей покупают товары на данной торговой площадке. Пришло время принимать меры против нечестных покупателей и огромного количества споров.
Отсрочка открытия споров
Сначала на сайте программно запретили открывать спор по причине «Нет информации об отслеживании» в течение двух недель после отправки товара. И открывать спор с причиной «Срок защиты заканчивается, но посылка еще в пути», пока не истек срок гарантии на синей машинке. Таким образом Алиэкспресс уменьшил количество споров, открываемых покупателями-паникерами, которые пугались, если трек номер не отслеживался сразу. Или паниковали, если статусы отслеживания не менялись несколько дней.
Баны аккаунтов на Алиэкспресс
Далее, в качестве меры борьбы с мошенниками последовала череда постоянной блокировки аккаунтов, у которых было большой процент споров. Таким образом пытались отсеять мошенников, которые по отработанной схеме, систематично, возвращали средства за приобретенные товары. Вместе с мошенниками в ряды заблокированных попадали также и честные покупатели.
В последствии добавились блокировки не только за споры, но и за большое количество неоплаченных заказов без отмены.
Опыт : Плазменная ручка для удаления веснушек, бородавок,папиллом и тп из Китая
Запрет отсылать посылки без отслеживающегося трек номера
Следующая мера коснулась безтрековых отправлений. Алиэкспресс запретил отправлять посылки без трек номера в Россию, Украину и Беларусь. Этим им удалось избежать возврата денег за потерянные или украденные отправления. А также, позволило избавится от популярного метода мошенничества, когда покупатель получая безтрековую посылку, открывал спор на полный возврат по причине того, что она все еще в пути. В стране получателя такая безтрековая посылка не отслеживалась, доказать получение отправления не представлялось возможным, поэтому покупатели с легкость выигрывали подобные споры.
Блокировки аккунта по причинам безопасности
В марте-апреле 2017 года последовал новый всплеск блокировок. Покупателей блокировали по причинам безопасности, отключая им только возможность открывать споры и оставлять отзывы. Но оставляя возможнсоть делать новые покупки. Опять же, блокировка встречалась у тех покупателей, у которых было большое количество споров, либо серия одновременно открытых споров по одинаковым причинам.
При обращении к сотрудникам чата поддержки, заблокированные покупатели получали лишь обещания, что позже появится возможность разблокировки их аккаунтов. Когда решат какую-то техническую проблему. Остается гадать, действительно ли они вносят какие-то программные изменения на сайте, или просто успокаивают разгневанных покупателей.
Запрет на открытие спора до наступления крайнего срока доставки
И из последних нововведений, вызванных проблемами с застреванием посылок на российских таможнях, стал запрет на открытие спора до наступления крайнего срока доставки. Покупатели стали жаловаться, что у них нет возможности открыть спор по причине неполучения товара, и система сообщает, что открыть спор можно будет только после закрытия сделки, когда уже закончится срок защиты.
Естественно, покупатели нервничают, что им нельзя открыть спор до момента закрытия заказа.
Становится очень грустно, что из-за данных мер, принятых площадкой Алиэкспресс, страдают по большей части добросовестные и неопытные покупатели.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru
Как убрать рекламу Алиэкспресс из браузера? Как отписаться от рассылки Алиэкспресс?
В данной статье мы разберем, как можно убрать всплывающую рекламу сайта Алиэкспресс из браузера.
- Как избавиться от рекламы Алиэкспресс?
- Удаление рекламы Алиэкспресс
- Реклама на Алиэкспресс
- Как можно отписаться от рассылки с сайта?
- Что делать при появлении вируса в телефоне и высвечивается реклама Алиэкспресс?
- Видео: Как убрать надоедливую рекламу с сайтов?
Сегодня в интернете можно встретить все больше рекламных объявлений от китайской торговой площадки Алиэкспресс, появляются ежедневно новые группы в социальных сетях сайты и блоги обвешанные рекламой Алиэкспресс.
Это обусловлено тем, что там низкие цены на товары, можно найти практически все, а кроме того, доставка бесплатная, а сами вещи приходят из Китая.
Более того, запущена уже и реклама в оффлайне – билбордах, ситилайтах, метро и так далее.
Как избавиться от рекламы Алиэкспресс?
При просмотре различных страничек в сети можно случайно поймать вирус или троян. При закрытии разного рода всплывающих окон и баннеров, нечаянно можно выбрать не ту кнопку и тогда на компьютер может проникнуть вредоносное ПО или вирус, в особенности это касается скачивания файлов из непроверенных источников или с файлоообменника.
Основными признаками, что у вас на ПК вирус, являются: автоматическое добавление сайтов на главную страницу или в закладки, браузер начинает разрываться от рекламы и всплывающих окон, само устройство тормозит, работает медленно и глючит. Убрать это все можно только с помощью одного метода – удаления, чтобы все у вас снова стало как раньше. Ниже мы поговорим, как убрать рекламу из браузера.
Удаление рекламы Алиэкспресс
Как убрать рекламу на Алиэкспресс?
Давайте поговорим, о таком вирусе, который постоянно открывает сайт Алиэкспресс и запускает рекламу при включении браузера. Кстати, такая реклама может появляться вас не обязательно с сайтом Алиэкспресс, это могут быть любые другие сервисы и магазины. Поэтому неважно, какая реклама у вас всплывает, потому что раздражает она одинаково. Итак, как же от нее избавиться?
Сотрите последние пару-тройку программ, установленные не так давно. Это делается через – Пуск – Панель управления – Программы и компоненты (Windows 7).
Переустановите браузер. Хотя, можно не поступать так радикально, а попробовать избавиться от всех ненужных вам расширений, плагинов и аддонов, так как в них разработчики могут прятать рекламу. Чтобы перейти открыть управление плагинами наберите:
- Mozilla Firefox – about:addons
- Opera – browser://extentions
- Google Chrome – chrome://extentions
Как за вариант можно загрузить последнюю версию браузера, к примеру, через стандартный Internet Explorer.
Кстати, программа осуществляет блокировку и удаление рекламы даже с YouTube, следит за экономией интернет-трафика, что позволяет ускорить работу интернета и скорость загрузки сайтов.
Также рекомендуется установить один из антивирусов, например, DrWeb или Касперский.
Если ни один из вышеуказанных способов вам не помог, то в таком случае остается только выполнить переустановку системы.
Реклама на Алиэкспресс
Кстати, наверняка, вы уже заметили, что сайт Алиэкспресс имеет не совсем корректный русский перевод. Это обусловлено тем, что, размещая товары, китайцы описывают их на своём языке иероглифами, а переводчик уже переделывает их на другие. В итоге получается смешной набор не всегда подходящих слов.
Хотя, китайцы все равно стараются сделать перевод лучше, но пока что у них это не особенно, то и получается. Несмотря на это, была запущена реклама на московских улицах с трехколесными велосипедами (рикшами), где пишут оригинальные «корявые» наименования вещей и нарисован QR-код, после сканирования которого можно посмотреть нарисованный продукт.
Как можно отписаться от рассылки с сайта?
Как правило, после прохождения регистрации, многие клиенты оказываются подписанными на рассылку рекламы и различных акций от Алиэкспресс. После этого вся реклама постоянно отсылается на вашу почту. Чтобы выключить рассылку, внизу каждого письма имеется специальная ссылка, нажав на которую вы уберете рассылку.
Как отписаться от рассылки Алиэкспресс?
Но в некоторых случаях, после совершения ряда покупок продавцы могут и сами начать отправлять вам рекламу в «Центр сообщений». А оповещения на почту будут поступать уже дополнительно.
Для управления рассылкой:
- Выберите «Настройки профиля» и нажмите «Email Notification»
Откроются параметры оповещений и клавиши включения и отключения. Тут есть несколько пунктов:
Настройки уведомлений Алиэкспресс
- New Massage From Seller — сообщения от продавцов
- Payment Confirmation — оповещает, что платёж принят
- Order Cancellation — отмена заказа
- Shipping Confirmation — отправление посылок
Как вернуть товар на Алиэкспресс
Алиэкспресс заботится о своих покупателях, что несомненно идет ему на пользу – когда знаешь, что в случае какой-то проблемы площадка встанет на твою сторону, шоппинг становится более спокойным. На случай, если товар не придет или придет с дефектами, у вас есть «Защита покупателя» – срок, в который можно открыть спор по товару и добиться полной или частичной компенсации, в зависимости от ситуации. Ниже мы расскажем, что и как нужно делать, чтобы вернуть свой деньги в различных случаях.
Когда возможен возврат денег за товар
Как выбрать способ возврата покупки
Как вернуть товар
Советы по отправке
Когда будет возмещена стоимость покупки
Когда возможен возврат денег за товар
Возврат на Алиэкспресс (денег) бывает частичным и полным. Ситуации, в которых применяется каждый из возвратов, сильно различаются, поэтому рассмотрим их отдельно.
Частичный
Частичный возврат средств применяется тогда, когда вы не против оставить товар себе, но что-то вас не устраивает. Например, вы заказали одежду, и она пришла, только вот цвет оказался не таким, какой вы хотели. Или вы заказали 4 гарнитуры, а пришло 3. В последнем случае возвращать всю посылку назад – нецелесообразно, а вот получить компенсацию (и за отсутствующую гарнитуру, и за моральный ущерб) не помешало бы.
Сумму частичного возврата вы выбираете сами, она может быть в пределах от 1 до 99%. Советуем хорошо подумать перед тем, как выбирать сумму компенсации – после того, как вы затребуете ее, продавец может начать торговаться, если посчитает, что вы хотите слишком много. Конечно, эти торги можно прервать обращением к администрации Алиэкспресса, но лучше не доводить спор до эскалации и сразу затребовать адекватную компенсацию.
Полный
Полный возврат – это когда вы возвращаете посылку и получаете полную компенсацию стоимости. Интересен список причин, по которым можно инициировать полный возврат:
- посылка пришла к вам вскрытой;
- товар повредился во время пересылки;
- вы получили совсем не то, что заказывали (покупали телефон одной марки, пришел телефон другой марки);
- вам не понравился товар.
Последняя причина – чисто субъективная, но и она имеет право на жизнь. Дело в том, что люди часто заказывают через Алиэкспрессс одежду, и иногда случается так, что она либо не подходит покупателю по размерам, либо вживую отличается от того, что было на фотографии. В этом случае покупатель в течение 14 дней имеет безусловное право на отказ от покупки – при условии, что он отправит ее обратно.
И вот здесь пришла пора поговорить о самой большой сложности полного возврата средств. Как уже говорилось, вам нужно вернуть посылку. Проблема – в том, что за обратную пересылку будете платить вы. Услуга бесплатного возврата, о которой заявляет Алиэкспресс, означает, что вы можете без указания причин отказаться от товара даже после того, как получили его – но вот доставлять разонравившийся товар обратно продавцу вы будете за свои деньги.
Сколько это будет стоить? Вопрос интересный. Если вы захотите инициировать полный возврат товара, вам нужно будет открыть спор, сказать продавцу, чего вы хотите и получить у него адрес, на который нужно выслать товар. Когда получите адрес – зайдите на вот эту страницу сайта Почты России: pochta.ru/parcels и введите ваш адрес, адрес продавца, вес посылки и способ отправления.
Вы увидите, сколько придется заплатить за пересылку. Возможно, эта сумма будет настолько большой, что полный возврат станет нецелесообразным.
Как выбрать способ возврата покупки
Если вкратце, то на выбор влияют 2 фактора:
- Сколько вы по итогу получите.
- Сколько времени вы готовы на это потратить.
Частичный возврат в любом случае принесет вам некоторые убытки – часть денег будет потеряна. Но все может быть не так и плохо – если к вам приехал смартфон с разбитым защитным стеклом, это самое стекло можно и заменить, попутно получив неплохую компенсацию от продавца. Полный возврат тоже принесет вам убытки, но если товаром совсем уж невозможно пользоваться – это будет единственным верным решением. И помните, что иногда проще махнуть рукой на товар стоимостью в 2$ и забыть про него, нежели трепать себе нервы, пытаясь добиться частичной компенсации у слишком ушлого продавца.
Как вернуть товар
Ниже будет предоставлена пошаговая инструкция по возврату товара. Но перед этим мы осветим одно действенное средство, которое поможет сэкономить вам время и деньги в одной непростой ситуации – в ситуации, когда посылка пришла вскрытой.
Прием посылки
Прием посылки выглядит так: вы приходите на почту с паспортом, вам выносят посылку, забираете ее и ставите подпись о том, что вам ее вручили. Но может случиться так, что вам выносят коробку/пакет, и вы тут же видите, что:
- она обмотана «непочтовым» скотчем;
- на ней есть дырки, порезы или вмятины;
- она обмотана скотчем практически по всему периметру, в несколько слоев.
Любой из этих признаков указывает на то, что посылку вскрывали. В этом случае нужно действовать быстро и решительно – почта предусматривает такую процедуру, как вскрытие посылки прямо на почте, сотрудниками. Эта процедура фиксируется в акте, на который ставится официальная печать. Вам нужно потребовать проведение этой процедуры, желательно также снимать все на видео.
Когда посылку вскроют в вашем присутствии, вы будете решать, что делать дальше – все же забрать ее (если содержимое не пострадало) или писать отказ от получения. В этом случае, кстати, посылка отправится обратно к продавцу, и вам не придется за это платить. Если отказались от получения – фотографируйте акт вскрытия и идите открывать спор с продавцом, акт приложите в качестве доказательства. Поскольку все посылки застрахованы, вам вернут полную стоимость.
Открытие спора
Чтобы открыть спор, нужно:
- Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс.
- Перейти в «Мои заказы».
- На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор».
- Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную.
- Заполняем поля открывшейся формы – что не так, сколько хотим вернуть, какие есть доказательства (фото, видео, акты и так далее).
- Размещаем спор.
Итоги спора
У продавца есть 5 дней на то, чтобы отреагировать на ситуацию. Если в течение 5 дней он не отвечает – вы получаете то, чего хотели (частичную или полную компенсацию). Если же он отвечает, то ситуация зависит от типа возврата:
- При частичном возврате он либо соглашается с вашими условиями, либо предлагает альтернативу, и вы начинаете торговаться.
- При полном возврате он дает вам адрес, на который нужно будет выслать товар.
У вас есть 10 дней на то, чтобы выслать товар и дать продавцу трекинг-номер посылки (нужно написать его в обсуждении спора). После того, как вы это сделаете, начнет работать таймер защиты продавца – вы не сможете ничего сделать со спором в это время. По итогу продавец либо получит посылку и вернет деньги, либо придется разбираться с администрацией Алиэкспресса.
Привлекать администрацию придется еще и в том случае, если вы с продавцом не сойдетесь по условиям частичного возврата. Чтобы сделать это, вам нужно зайти в раздел «Споры», и нажать на кнопку «Эскалация спора».
В этом случае спор будет заморожен и передан администрации, которая и будет разбираться. Ее вердикт будет окончательным, о том, каким он будет, вас уведомят по электронной почте.
Советы по отправке
- Когда пересылаете товар обратно продавцу, выбирайте самый дешевый метод переправки.
- Посчитайте расходы перед тем, как затевать спор с возвратом товара.
- Не «ведитесь» на просьбы продавца закрыть спор или пометить покупку как полученную – вас обманут.
- Перед отправкой товара обратно сфотографируйте посылку с разных сторон, сфотографируйте трекинг-номер.
Когда будет возмещена стоимость покупки
По правилам Али, частичный и полный возврат осуществляют в течение 3-20 дней с того момента, как спор был закрыт. Если отправили товар – этот срок начнет отсчитываться тогда, когда продавец получит товар обратно. Получается, что максимально вся процедура может затянуться примерно на 2 месяца.
Источник: www.sravni.ru