Как теперь забирать посылки с Алиэкспресс

Эта запись посвящается магазину Niu Besting Store, отвратительный сервис которого и дал повод написать в блог.

Сколько можно ждать посылку с Алиэкспресса

Средний срок доставки — один месяц. Меньше получится только в том случае, если вы живёте в крупном городе в центральной части или неподалёку есть сортировочный центр. Приемлемое время ожидания: 40-60 дней.

Как отследить отправление с Алиэкспресса

Есть три варианта отслеживания:

1. Продавец предоставил номер отслеживания (tracking) в приятном формате, который понимает мобильное приложение и сайт Почты России. Это самый лучший вариант, вы получаете достоверную и обстоятельную информацию о всех передвижениях груза на русском языке.
2. Продавец дал трекинг, который не понимает Почта России, но понимают другие трекинг-сервисы и сам Алиэкспресс. Неплохой вариант: сам Али будет присылать уведомления о ключевых изменениях, а более точную информацию можно будет узнать на сторонних сайтах, которые посоветует продавец или Алиэкспресс. Правда, сайты будут на английском или полукитайском.
3. Продавец дал трекинг внутренней почтовой службы. Это равносильно тому, что продавец вообще не дал трекинга. Вы сможете лишь увидеть, что товар отправлен из Китая и, возможно, прибыл в Россию. Дальше — неизвестность.

А ещё бывает «Доставка отменена» или «Shipment cancelled»…

Это происходит из-за того, что продавец выдаёт вам один номер трека, а почтовая служба предоставляет другой — новый. Его продавец вам сообщает через внутренние сообщения. Такой заказ вам необходимо отслеживать вручную, самостоятельно. От Алиэкспресса вы не будете получать уведомления, потому что сайт знает ваш старый трек, а не новый.

Что делать, если отслеживаемая посылка задерживается

Регулярно проверяйте срок защиты покупателя для каждого заказа. Обычно он составляет более двух месяцев. Но если срок подходит к концу, а посылка ещё не пришла, хотя успешно отслеживается, напишите продавцу сообщение, чтобы он продлил срок протекции покупателя.

Что написать? Ну, например:

Dear seller. I didn’t receive my order yet. Can you extend protection period please?

Дорогой продавец. Я всё ещё не получил(а) свой заказ.

Ты можешь продлить срок защиты покупателя?

Обычно сами продавцы следят за истечением срока защиты и автоматически пролонгируют его, если не получили от вас подтверждения о получении. Тут волноваться не стоит.

НЕотслеживаемая посылка задерживается. Что делать?

Если посылку нельзя отследить и она задерживается, надо задавать вопросы:

Кто-нибудь готовится отмечать, уже отмечает или ушёл в запой? Перед массовыми праздниками (хэллоуин, рождество, новый год, день всех влюблённых и т.д.) и после крупных распродаж (например чёрных пятниц, киберпонедельников и дня холостяка 11 ноября) почта Китая перегружена. Перед общеизвестными праздниками Почта России тоже начинает буксовать от объёмов. В январе половина России борется с похмельем, а китайцы уходят в двухнедельный новогодний запой в январе-феврале (как получится). То есть задержка может быть вызвана перегруженностью почты или праздничными каникулами.

Что с другими заказами? Если вы в один день (плюс-минус 2-3 дня) делали сразу несколько заказов у разных продавцов и они все пока ещё в пути — значит, это логистическая задержка. Если на распродаже вы сделали несколько заявок и все посылки пришли, кроме одной — есть повод задуматься.

Что говорят отзывы по товару и выбранному вами способу доставки? Бывает так, что товар действительно идёт очень долго, но приходит. Проверьте это в отзывах.

Если товар медленно, но приходит — вы можете ещё немного подождать. Три месяца и больше для неотслеживаемой посылки — верный знак, что она потерялась.

Неотслеживаемый товар с Алиэкспресса ощутимо задерживается, потерялся наверное… Что делать?

Сначала попросите продавца продлить защиту покупателя и подождите ещё немного. Но если вы уверены, что товар потерялся — открывайте спор и возвращайте деньги.

Вообще говоря, вы можете открыть спор и затребовать возврат денег сразу же по истечении гарантированных сроков доставки. Это ваше право.

Технически вы можете на 61 день выкатить спор и затребовать компенсации, потому что продавец не сдержал обещание. Продавец может попросить вас закрыть спор и подождать ещё 20 дней.

Знаете, почему именно 20? Потому что через 15 дней вы не сможете открыть спор заново.

Соглашайтесь ждать не более 14 дней, если закрываете спор по причине «подождите ещё»!

Ни в коем случае не закрывайте спор под давлением продавца!

Продавец может давить на жалость, обещать отправить товар заново, но только после закрытия спора. Не верьте в это! Я вот повёлся и пролетел. Сумма невелика (150 рублей примерно), но всё равно неприятно.

Не соглашайтесь на повторную отправку, берите деньгами!

Знайте, как работает спор!

Вы можете открыть спор, пока не истёк срок действия защиты покупателя (поэтому его надо продлять) и пока не прошло 15 дней с момента получения товара.

Вы открываете не просто спор, вы открываете торги!

С одной стороны, вы хотите 100% возмещения стоимости (или меньше, если товар прибыл, но с незначительными дефектами). С другой стороны, продавец хочет впарить вам повторную отправку под своё китайское честное слово и не вернуть ни копейки. Если вы поддались уговорам и согласились на возмещение в 0 рублей 0 копеек — дело, по мнению Aliexpress, закрыто и конфликт исчерпан. Посмотрите внимательно, как работает схема защиты покупателя на Aliexpress и зачем нужен dispute.

Если продавец предлагает 0 денег компенсации, просит закрыть диспут и обещает выслать товар повторно — он пытается вас кинуть. Если вы ему поверите и закроете спор, то фактически достигнете договорённости в финансовом плане по мнению Aliexpress. После этого продавец закономерно тупеет, забывает английский язык и перестаёт вас понимать. А Алиэкспресс закономерно не вмешивается.

После закрытия спора кулаками не машут

Как только вы сторговались и пришли к соглашению, Алиэкспресс от ваших споров отстраняется и апеллировать к нему бесполезно. Даже если кто-то неправ. Даже если клиента ущемили. Будете знать.

Я знаю. Теперь знайте сами и расскажите друзьям главные правила ожидания и споров:

1. Посылка может задержаться, следите за ней, если можете
2. Спор — это торги, это выбивание компенсации
3. Спор можно открыть если не истёк срок защиты покупателя или с момента получения товара не прошло 15 дней
4. Не соглашайтесь закрыть спор, пока продавец не предложит нужную сумму или не вышлет новый товар
5. Соглашение на компенсацию в 0.00 денег — это ваше поражение

Теперь вы смело можете шопиться в Али и не стать жертвой недобросовестных продавцов.

Смотрите также

• Должен ли авторский текст быть 100% уникальным? Нет! И вот почему…
• Какой текст можно написать за 15 минут
• Что делать, если силиконовый ремешок фитнес-браслета Amazfit Bip натирает руку
• Вот чем я заменил штатные колёса на Subaru Stella (и R2 можно)
• Самодельная приставка IPTV или Smart-TV из старого планшета

Источник: anikeev.com

Как получить посылку с Алиэкспресс в постамате Пятерочки

Заказы, оформленные на торговой платформе Aliexpress, можно получать разными способами. Если отправление не крупногабаритное, то при оформлении доставки, вы сможете выбрать постомат. Размещены они в разных местах, и в том числе в торговой сети группы X5Retail. Расскажем, как получить посылку в Пятерочке с Алиэкспресс, как правильно выбрать пункт доставки, и как действовать при получении в постомате пошагово.

• 1 Как получить посылку в Пятерочке с Алиэкспресс
• 2 Как получить посылку с Алиэкпресс в постомате Пятерочки пошагово

Как получить посылку в Пятерочке с Алиэкспресс

Супермаркеты торговой сети имеют достаточно обширную географию, и практически во всех установлены почтовые автоматы собственного сервиса доставки 5post. Сюда стекаются заказы из различных интернет-магазинов, включая Aliexpress.

О приходе посылки в постомат вы узнаете из смс, поступившего на телефон, указанный в личном кабинете. В сообщении содержится следующая информация:

• Адрес магазина, в котором находится постомат с вашей посылкой.
• Срок хранения отправления.
• Код безопасности.
• Номер заказа.

Если не хотите остаться без посылки, которая может отправиться обратно в Китай, у вас есть всего 3 дня для получения. Срок исчисляется с даты получения сообщения от сервиса Файв Пост. В случае не получения проверочного кода, и при наличии отметки в личном кабинете, на горячую линию Пятерочки 8-800-555-5505. Оператор контактного центра поможет решить эту проблему.

Обратите внимание! В случае отсутствия кода безопасности получить посылку невозможно. Если у вас его нет, звоните на горячую линию торговой сети 8-800-555-5505.

Как получить посылку с Алиэкпресс в постомате Пятерочки пошагово

При выборе способа доставки в торговую сеть вы можете указать один из вариантов – на кассе, или в постомате. Пожалуй, единственный плюс получения на кассе магазина – более долгий срок хранения. На часе – 7 дней, в постомате всего 3 дня. Изучая список пунктов выдачи, при оформлении заказа на Aliexpress, обратите внимание на наличие почтовых автоматов в торговой сети.

Итак, вы оформили заказ на торговой платформе, выбрали магазин с постоматом. Далее ожидайте уведомления от сервиса доставки, которое поступит в смс на ваш мобильный номер. В нем обязательно будет содержаться код безопасности. Это своеобразный ключ для открытия дверки почтового автомата. Алгоритм действий после его получения следующий:

1. Приходите по адресу, указанному в сообщении в магазин Пятерочка.
2. Подойдите к постомату.
3. Выберите на общем экране управления пункт «Получение заказов».
4. Введите код, находящийся в смс на вашем телефоне.
5. Посылка уже оплачена, и вносить денежные средства не придется.
6. Теперь нажмите на кнопку сенсорного устройства с названием «Открыть ячейку».
7. В общем боксе откроется одна из дверок, где находится ваша посылка.
8. Заберите свой заказ из нее и закройте дверцу.

Как видите, чтобы получить посылку в Пятерочке с Алиэкспресс, достаточно иметь код безопасности. Здесь не нужно вводить номер вашего заказа или персональные данные. Очередей около устройств практически не бывает, так что на получение посылки уйдет всего несколько минут.

Понравилось? Поделись с друзьями:

Еще по теме:

1. Как забрать посылку на кассе магазина Пятерочка Торговая сеть Пятерочка входит в группу компаний X5 Ret.
2. Как получить посылку в Пятерочке через сервис 5post При заказе товаров из интернет-магазинов, их доставку м.
3. Как заказать продукты и товары на дом из магазина Пятерочка: пошаговая инструкция Повышая свой уровень сервиса, один из крупнейших россий.
4. Как активировать личный кабинет Выручайки и получить доступ к накопленным баллам Получив карту лояльности в «Пятерочки» ей можно пользов.

Оставить отзыв Отменить ответ

Источник: support-5ka.ru

Пункт выдачи заказов Aliexpress

Алиэкспресс в России для покупателей — это просто интернет-магазин с дешевыми товарами из Китая, который принадлежит Alibaba Group. Но по факту это международная корпорация, которая начинала с оптовой торговли на внутреннем рынке в Китае, и плавно перешла в розничную торговлю по всему миру. Теперь это огромный маркетплейс с тысячи магазинов и продавцов. Но как обстоят дела с брендированием и доставкой, если сравнивать с другими маркетплейсами. Есть ли пункты выдачи заказа (ПВЗ)?

Адреса пунктов выдачи Алиэкспресс

На примере Ozon и Wildberries это внутренние селлер площадки, у которых есть полноценные фулфилмент центры, склады, сортировочные центры, своя логистика и конечно свои или франшизные, а главное — фирменные пункты выдачи заказов ПВЗ.

Aliexpress может похвастаться только капитализацией и годовой выручкой. А своих пунктов выдачи заказов у Алиэкспресс нет и не будет. Они плотно сотрудничают с почтой России, объявляя все почтовые отделения своими пунктами выдачи заказов.

Для продавцов это дает небольшую скидку на стоимость логистики (доставки до покупателей), но продавцы могут продавать товары на Али, доставляя сторонними курьерскими службами. Покупателям удобство забирать посылки с почты, в фирменном пакете красного цвета — их дают бесплатно.

Открыть пункт выдачи Алиэкспресс

От сюда и ответ на вопрос, открыть фирменный пункт выдачи заказов нет возможности, их просто нет. В 2018 году были попытки просчитать эту модель, но руководство свернуло эту идею — в ней нет никакого смысла. Все привыкли забирать посылки с почты.

Так же в России пробовали открывать сеть магазинов с товарами с Алиэкспресс. Но сеть тоже закрылась, потому что все кому нужно, везут напрямую с Китая товар, и здесь уже реализуют по торговым сетям и розничным магазинам.

Постамат Алиэкспресс

Так же Aliexpress запускали свои фирменные постаматы, обычно их ставили в магнитах или других продуктовых магазинах. Но и тут они сильно уступали мобильности, географии охвата, удобства использования и получения посылок Озону. Постаматы от Али тоже были закрыты, теперь их нигде нет.

Источник: ozwb.ru