Алиэкспресс — одна из самых популярных онлайн-площадок, где можно приобрести товары по выгодным ценам. Однако, возникает вопрос о том, как связаться с продавцом на этой платформе в случае необходимости. В данной статье мы рассмотрим несколько способов общения с продавцом на Алиэкспресс и дадим полезные советы, которые помогут вам получить необходимую информацию и поддержку.
- Способы связи с продавцом на Алиэкспресс
- 1. Перейти в личный кабинет и использовать функцию сообщений
- 2. Использовать раздел «Заказы» на главной странице
- 3. Обратиться к продавцу на странице описания товара
- 4. Использовать мобильное приложение Алиэкспресс
- 5. Как поговорить с живым оператором
- Полезные советы для эффективного общения с продавцом
- Выводы
Способы связи с продавцом на Алиэкспресс
Ниже приведены различные способы общения с продавцом на Алиэкспресс:
1. Перейти в личный кабинет и использовать функцию сообщений
- Перейдите в ваш личный кабинет на Алиэкспресс;
- Откройте раздел «Мои заказы»;
- В столбце «Дополнительно» рядом с наименованием заказа найдите иконку-конверт;
- Нажмите на кнопку «Сообщение продавцу» для написания сообщения.
2. Использовать раздел «Заказы» на главной странице
- После авторизации на сайте Алиэкспресс, перейдите на главную страницу;
- Кликните на раздел «Заказы»;
- Найдите свои оформленные заказы;
- Пролистните страницу вниз и нажмите на блок «Написать продавцу», чтобы связаться.
3. Обратиться к продавцу на странице описания товара
- На странице описания товара найдите кнопку «Отправить сообщение»;
- Нажмите на нее и напишите свое сообщение на английском языке.
4. Использовать мобильное приложение Алиэкспресс
- Откройте мобильное приложение Алиэкспресс на вашем телефоне;
- Откройте меню и перейдите в раздел «Мои Заказы»;
- Нажмите на название товара, чтобы открыть детали заказа;
- Нажмите на кнопку «Связаться с продавцом», чтобы написать сообщение.
5. Как поговорить с живым оператором
На платформе Алиэкспресс также есть возможность связаться с живым оператором. Следующие шаги помогут вам поговорить с ним:
AliExpress как связаться с продавцом
- Откройте чат и напишите слово «coin»;
- Выберите вариант «Coin» в окне чата;
- Выберите «I want my coins back» в следующем окне;
- После этого появится кнопка «Начать чат с оператором».
Полезные советы для эффективного общения с продавцом
- Используйте английский язык для написания сообщений, так как большинство продавцов понимают его;
- Будьте вежливы и ясно формулируйте свои вопросы и проблемы;
- Если у вас возникли проблемы с заказом, приложите к сообщению фотографии или видеоматериалы, чтобы продавец мог лучше понять ситуацию;
- Сохраняйте все переписки с продавцом для возможности сослаться на них в будущем, если это будет необходимо.
Выводы
Связь с продавцом на Алиэкспресс может показаться сложной задачей, но с использованием полезных советов и описанных способов, вы сможете получить необходимую информацию и поддержку. Будьте вежливы и ясно формулируйте свои вопросы, чтобы получить быстрый и эффективный отклик от продавца. Следуйте нашему руководству и наслаждайтесь покупками на Алиэкспресс!
Как написать в чат продавцу Валберис
Если у вас возникли вопросы или проблемы с работой в качестве продавца на платформе Вайлдберриз, есть возможность написать сообщение в службу поддержки. Для этого вам необходимо войти в свой личный кабинет партнера WB и перейти в раздел «Поддержка». Затем нажмите на кнопку «Новый диалог». В открывшемся окне выберите категорию вопросов, а также тему из выпадающих списков.
Таким образом, ваше обращение будет направлено к соответствующему специалисту, который сможет помочь вам в решении возникших проблем. Будьте внимательны при выборе категории и темы, чтобы ваше сообщение было обработано и получило необходимое внимание. 150 слов.
Сколько по времени идет товар с 1688
Если вы решили заказать товар с китайского сайта 1688 com, то вам следует учесть время доставки. Обычно груз идет в течение 15-25 дней. Важно отметить, что товар сначала перемещается через границу с Казахстаном, а затем отправляется в Москву. Если вы находитесь в другом городе России, вам необходимо заказать доставку до вашего населенного пункта от транспортной компании.
Конкретные условия и стоимость доставки вы можете уточнить на сайте. Однако, стоит быть готовым к тому, что доставка может занять дольше из-за возможных задержек в пути или проблем с таможней. Поэтому, если вам требуется товар срочно, вариант с доставкой с 1688 com может быть не самым подходящим. Но если вы готовы подождать, то вы сможете приобрести интересующий вас товар по более выгодной цене.
Как найти продавца на Валберис
Для того чтобы найти продавца на Валберисе, нужно зайти на сайт Wildberries и выбрать интересующий товар. После этого перейти в карточку товара. В данной карточке будет раздел О товаре, где указаны все характеристики товара и название продавца. Таким образом, чтобы узнать точное название продавца, нужно просто просмотреть данную информацию в разделе О товаре.
Если у пользователя есть продавцы, которые его особенно интересуют или на которых он хочет держать глаз, то можно добавить их в раздел Избранное. Таким образом, при последующих посещениях сайта Wildberries пользователям будет проще и быстрее найти нужных продавцов и перейти в их карточки товаров.
Найти продавца на Валберисе достаточно просто, так как вся необходимая информация явно указана на сайте Wildberries.
Как связать аккаунты в стим
Для связывания аккаунтов в Steam нет возможности. В соответствии с пользовательским соглашением Steam, подписки на игры и цифровые ключи не могут быть обнулены или перенесены на другой аккаунт. То есть, если у вас есть несколько аккаунтов Steam, то игры и подписки на каждом из них будут оставаться отдельными и нельзя их объединить в единый аккаунт. Это означает, что каждый аккаунт будет иметь свою собственную библиотеку игр и собственные внутриигровые предметы. Поэтому, если вы хотите играть на нескольких аккаунтах Steam, вам нужно будет покупать игры и подписки отдельно для каждого аккаунта.
Чтобы связаться с продавцом на Алиэкспресс, необходимо зайти в свой личный кабинет и перейти в раздел «Мои заказы». В списке покупок рядом с названием заказа будет столбец «Дополнительно». В этом столбце вы увидите иконку в виде конверта и кнопку «Сообщение продавцу». Нажмите на эту кнопку, чтобы написать продавцу.
В открывшемся окне можно будет ввести текст сообщения, задать интересующие вас вопросы или указать особенности заказа. Как только вы напишите сообщение, нажмите кнопку «Отправить», чтобы отправить его продавцу. Затем ожидайте ответа от продавца. Обратите внимание, что продавцы могут отвечать не сразу, поэтому придется немного подождать на свою очередь. Это самый простой способ связаться с продавцом на Алиэкспресс и получить информацию о заказе или уточнить детали перед покупкой.
Источник: dostavke.ru
Служба поддержки Алиэкспресс
При заказе товара с Алиэкспресс, у покупателя могут возникнуть вопросы. Например, в службу технической поддержки обращаются за информацией о том, как:
- Зарегистрироваться в интернет-магазине;
- Найти нужный продукт на сайте;
- Оплатить или вернуть товар;
- Решить спор с продавцом;
- Отследить посылку.
Операторы справочного центра имеют необходимые сведения для оказания помощи пользователям торговой площадки. Существует несколько способов связи с технической поддержкой: через официальный сайт, с использованием онлайн-чата в приложении, а также по электронной почте. Консультирование осуществляется на разных языках, включая русский.
Как позвонить в службу поддержки Алиэкспресс?
Телефон справочного центра для стран СНГ, включая Россию, у магазина пока отсутствует. В интернете можно найти данные о телефоне горячей линии, но на самом деле по указанному номеру можно дозвониться только в официальный московский магазин Алиэкспресс. К службе поддержки отношения он не имеет.
Как написать в техподдержку Алиэкспресс?
На сайте Алиэкспресс есть доступ к службе техподдержки. Кроме того на странице справочного центра можно найти список часто задаваемых вопросов и рекомендаций по их решению.
Порядок действий при обращении через сайт:
- Выбрать на главной странице раздел «Помощь» и перейти в «Центр помощи»;
- На экране справа нажать «Онлайн чат». В открывшемся диалоговом окне можно задать любой интересующий вопрос оператору на русском языке;
- В чате присутствует функция отправки изображений. Историю чата возможно сохранить.
Написать в службу поддержки Алиэкспресс через мобильное приложение
Также в чат можно написать через мобильное приложение Алиэкспресс. Для этого необходимо перейти в раздел «Служба поддержки» и опять же отыскать кнопку «Онлайн чат».
В открывшемся поле появится предложение от робота Евы. Это система, которая помогает разобраться с интерфейсом сайта. Контакт с Евой производится только на английском языке.
Для связи со специалистом необходимо, не отвечая на предложение Евы, задать свой вопрос в чат и ожидать ответа сотрудника.
Техподдержка по электронной почте
Связаться со службой поддержки можно с помощью электронной почты. В письменной форме рекомендуется обращаться покупателям, у которых возникли вопросы или конфликтные ситуации, связанные с оплатой товара.
Алиэкспресс предлагает три адреса электронной почты, обращаться по которым необходимо вследствие определенных проблем:
Примечательно, что электронные письма необходимо формулировать на английском языке.
Источник: Aliexpress.space
Как связаться со службой доставки Алиэкспресс
Торговая площадка Алиэкспресс известна по всему миру своим огромным ассортиментом товаров и очень низкой ценовой категорией. Ежедневно здесь совершается миллион сделок купли-продажи, которые могут заканчиваться совершенно по-разному. Можно встретить много восторженных отзывов, которые отражают радость от полученных посылок. Однако есть и обратная сторона заказов на сайте Алиэкспресс — можно столкнуться с продавцами мошенниками или с проблемами доставки посылок из Китая.
В таких ситуациях чаще всего пользователи сайта открывают спор в целях решения проблемы. Если такой способ не помогает, можно обратиться напрямую к администрации интернет-магазина, а при возникновении проблем с доставкой товара — в службу доставки посылок из Китая.
В данной статье рассмотрим особенности службы поддержки Алиэкспресс и службы доставки товаров, а также приведем подробную инструкцию того, как обратиться в данные службы и все сделать правильно, чтобы проблема решилась положительно.
Как связаться со службой доставки Алиэкспресс. Что такое служба поддержки Алиэкспресс
Бывают ситуации, когда решить проблем только между покупателем и продавцом не удается. В этом случае возникает необходимость обращать в службу поддержки сайта Алиэкспресс, которая занимается разрешением довольно сложных вопросов, связанных не только с получением и доставкой товаров покупателем, но и с оплатой и качеством полученного товара.
Служба поддержки Алиэкспресс — это круглосуточный онлайн-чат сервиса поддержки покупателей, войдя в который, вы можете найти решение своей проблемы из списка самых распространенных вопросов или же непосредственно задать интересующий конкретно вас вопрос вполне живому человеку. Несколько лет назад можно было задать вопрос лишь роботизированной системе «Eva-Virtual Agent», которая отвечала на простые и конкретные вопросы типа «какие есть бесплатные службы доставки» или «сколько длится доставка в такую то страну». С недавних пор на торговой площадке Алиэкспресс появилось два онлайн-чата, один на русском языке и один на английском языке. В любое время с 7 утра и до 1 ночи вы можете задать вопрос по интересующей вас проблеме на русском языке русскоязычному консультанту. В другое время суток вам придется общаться на английском языке.
В службу поддержки Алиэксресс необходимо обращаться немедленно в следующих случаях:
- Если вы выявили факт мошенничества со стороны продавца.
- Если у вас не проходит оплата и средства не зачисляются на счет сайта.
- Если заказанный вами товар пришел совершенно не той комплектации и не того вида, что вам нужен был.
- Если товар не был доставлен по указанному при заказе адресу.
В данных случаях администрация сайта оперативно берется за решение сложившейся у вас проблемы.
Как связаться со службой доставки Алиэкспресс. Как связаться со службой поддержки Алиэкспресс
Связаться с оператором онлайн-чата на торговой площадке Алиэкспресс очень просто, достаточно иметь под рукой компьютер или мобильный телефон и иметь доступ в интернет. Ранее было немного сложно дождаться ответа на интересующий вас вопрос, однако с введением данного чата операторы отвечают на запросы оперативно. Рассмотрим, как правильно связаться со службой поддержки сайта по вопросам доставки.
- Прежде всего, вам необходимо зайти на официальный сайт Алиэкспресс и на главной странице авторизоваться в системе, введя свой логин и пароль. Только после этого, как пользователь интернет-магазина, вы сможете задать вопрос службе поддержки Алиэкспресс.
- Далее на главной странице в верхней части экрана найдите кнопку Помощь, наведите на нее курсор, после этого всплывет окно с разделами, среди которых выберите Гид покупателю.
- Вы окажетесь на странице службы поддержки Алиэкспресс, где в центре экрана большими буквами видна запись Мы рады помочь вам.
- Прокрутите страницу немного вниз. Здесь приведен перечень наиболее часто задаваемых пользователями торговой площадки вопросов, среди которых можно найти такие проблемы как Я не получил заказа — что делать, Товар не соответствует описанию — что делать, как отменить заказ и другие. Если ваша проблема с доставкой или другой сферой отображается в одном из вопросов, вы просто кликаете на него и перед вами открывается страница с подробным решением в сложившейся ситуации.
- Если среди всего перечня популярных вопросов вы не нашли нужный вам, прокрутите страницу еще немного вниз. В самом низу вы увидите оранжевую кнопку Онлайн чат, рядом будет указано время работы этого сервиса — с 7 часов утра до 1 ночи.
- Нажмите на данную кнопку, после чего перед вами откроется страница, где необходимо выбрать в начале категорию вашего вопроса, далее нажимаете на выбор конкретно интересующего вас вопроса, а далее можно написать свой вопрос.
- Можно задать вопрос и другим способом. Прокрутите до конца любую страницу на сайте Алиэкспресс. Внизу вы увидите несколько блоков: Навигация по Алиэкспресс, Алиэкспресс на другом языке, Категории товаров. Среди большого перечня кликабельных ссылок найдите Служба поддержки нажмите на нее.
- Вы попадете на англоязычный сервис онлайн-чата, который значительно отличается от прочих. Здесь все расположено блоками. В первом пункте вам необходимо выбрать категорию вашего вопроса, например, Доставка. На следующем этапе выберите конкретно интересующую вас группу вопросов, например, как долго будет длиться доставка заказанного мной товара. После того, как вы выберите какой либо вопрос, кнопка Chat Now станет активной, и вы сможете написать свой вопрос оператору.
Как связаться с различными службами доставки Алиэкспресс
Если после обращения в службе поддержки Алиэкспресс, вопрос касательно доставки товар не был решен, можно попробовать обратиться напрямую к службам доставки, которые работают с данным интернет-магазинам.
- China Post Air Mail — это самая распространенная бесплатная служба доставки посылок на Алиэкспресс. Если при заказе товара вы использовали именно данную доставку, при возникновении вопросов можно зайти на официальный сайт компании, проверить местоположение посылки по треку или написать сообщение администрации сайта, указав возникшую проблему на английском языке.
- Sigapore Post — это платная служба доставки, которая находится в Сингапуре. Если вы выбираете данный вид доставки вашего товара, вы платите небольшую сумму за услугу и товар приходит к вам примерно за месяц. При возникновении вопросов можно обращаться на официальном сайте в онлайн-чат на английском языке.
- Доставка EMS — это самый популярный способ экспресс доставки, благодаря которому вы быстро получите вашу посылку, причем ее вам доставят прямо домой. Однако и в работе такой службы также могут возникать проблемы, которые можно решить напрямую, зайдя на официальный сайт. Филиалы данной службы доставки есть во многих странах, в том числе и в России.
При возникновении сложностей с доставкой товара лучше всего сразу обращаться в службу поддержки торговой площадки Алиэкспресс, так как администрация сайта всегда заботится о своих пользователях и стремится оперативно решать проблемы. Дополнительно, особенно при потери отправления в пути, можно написать обращения в конкретные службы доставки, которые так же постараются вам помочь.
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru