Обычно на Aliexpress вы не сталкиваетесь с серьезными неудобствами, но если что-то все-таки случилось, вы должны знать, как связаться с магазином и попросить агента компании помочь вам.
В этой статье мы поможем вам сделать именно это. Мы подробно расскажем о трех самых простых способах связаться с Aliexpress.
Можно ли связаться с Aliexpress?
Конечно, да. Вы можете сделать это несколькими способами, но здесь мы расскажем только о самых простых и тех, на которые вы не будете тратить время. Не всегда агенты Aliexpress отвечают на звонки магазина или сразу отвечают на сообщения электронной почты.
Вот три самых прямых канала связи:
Сообщение чат-боту Aliexpress
Отличный вариант связи — это чобот Aliexpress. Вы можете получить доступ к нему через сайт магазина или по этой ссылке.
Хотя с помощью чат-бота вы получите только автоматические ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, они будут очень полезны и помогут вам решить вашу проблему. В частности, вы сможете найти важную информацию о неполученных заказах, спорах, бракованных товарах и т. д.
Как связаться с онлайн оператором на Алиэкспресс. Как обойти Бота Еву.
Действительно, это очень эффективный и быстрый первый канал связи, который может помочь вам улучшить ваш опыт на Aliexpress.
Как получить доступ к чатботу Aliexpress?
Сделать это очень просто. Если вы заходите в магазин с компьютера, вам нужно просто войти на платформу Aliexpress и перейти в раздел «Аккаунт». Затем нажмите на вкладку «Нужна помощь?», которую вы найдете во всплывающем окне со смайликом «Ева».
Вы также можете зайти в чат, нажав здесь или перейдя по этой ссылке, которая направит вас в службу поддержки клиентов Aliexpress. Если вы выберете последний вариант, вам нужно будет нажать на «Онлайн-сервис» и, наконец, «Чат сейчас».
Вот и все. Теперь вы находитесь в чате Aliexpress. Помните, что вы можете написать свои собственные вопросы или выбрать один из вопросов, предопределенных системой.
Если вы хотите воспользоваться чат-ботом из приложения Aliexpress, вам нужно перейти в раздел «Аккаунт» в правом нижнем углу главной страницы. Затем нажмите на «Центр помощи» и, наконец, нажмите на «Чат бот Ева».
Попросите Aliexpress перезвонить вам
Если чат-бота оказалось недостаточно, вы можете попросить Aliexpress перезвонить вам по телефону. Если вы выберете этот вариант, агент магазина свяжется с вами с 9 утра до 8 вечера.
Помните, что для использования этого средства связи вы должны указать, о чем вы хотите спросить. Таким образом, когда вам позвонят, оператор Aliexpress будет заранее знать, в чем заключается ваша проблема.
Служба поддержки Алиэкспресс
Служба поддержки на Алиэкспресс предназначена для помощи покупателям в случае возникновения каких — либо вопросов и проблем.
Как написать живому оператору на Алиэкспресс? Как вызвать реального оператора в чате?
Покупателю важно знать, что поддержка Алиэкспресс работает только на английском или китайском языках. Aliexpress офис находится в Китае, поэтому связь с Алиэкспресс на русском языке невозможна. Для оперативного англо-русского перевода поможет любая программа онлайн-переводчик.
Как связаться с администрацией Алиэкспресс? Администрация Aliexpress отвечает через систему онлайн-чата или e-mail по гиперссылке «Связаться с нами».
По гиперссылке открывается страница Справочного центра. Как она работает?
-
Необходимо выбрать раздел, соответствующий возникшему вопросу.
Если ответ дал полную информацию на вопрос, то надо нажать смайлик «Да», если нет — то «Нет».
Если вопрос не связан с оплатой (возвратом) средств и ответ не найден, то будет доступна только кнопка Start chatting.
Если вопрос связан с оплатой (возвратом) средств, то доступна будет только кнопка Email us — выбор метода связи.
Как написать администрации Алиэкспресс по различным тематическим вопросам? Для этого можно выбрать следующий работающий адрес электронной почты Алиэкспресс:
Источник: iali.su
Горячая линия интернет-магазина Алиэкспресс
Есть ли горячая линия Алиэкспресс? Как отправить сообщение в службу поддержки? По каким вопросам смогут помочь специалисты компании?
Горячая линия Алиэкспресс
Бесплатный телефон для звонков по России – 8 800 333 14 67.
Служба поддержки Алиэкспресс
Способы связи с техподдержкой:
- онлайн-чат в интернет-магазине – https://Aliexpress.ru ;
- ВК – https://vk.com/alisupport ;
- Одноклассники – https://ok.ru/Aliexpress .
Режим работы
Сотрудники контактного центра работают круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Алиэкспресс» – это крупнейший международный интернет-магазин, реализующий продукцию китайских, турецких, российских и европейских производителей. Продажа товаров на сайте осуществляется в розницу и небольшими партиями. Маркетплейс представляет такие категории как электроника, одежда, спортивные принадлежности, аксессуары, зоотовары, товары для дома и другое. Онлайн-платформа доступна на 15 языках, а доставка производится практически в любую страну мира. Покупатели имеют возможность делать заказы как на сайте, так и в мобильном приложении.
Популярность
Распространенность
Торговая площадка считается одной из самых посещаемых: ежемесячное количество пользователей исчисляется десятками миллионов. В настоящее время в российском представительстве компании работают около тысячи человек, а число отечественных производителей и продавцов на сайте составляет более ста тысяч.
История
Интернет-магазин образован в 2010 году китайской группой компаний Alibaba. Поначалу основным направлением сервиса была поставка товаров оптовикам, небольшими партиями. Спустя два года, проект стал популярным, а количество зарегистрированных пользователей на сайте возросло до семисот тысяч. Торговая площадка, охватив китайский рынок, вышла на международный уровень. В 2012 сайт начал функционировать в странах СНГ, а в 2013 компания получила выручку в размере сто миллионов юаней, опередив похожие онлайн-магазины.
Развитие интернет-торговли происходило не без помощи правительства КНР: власти упрощали процедуру перемещения отправлений, внедряли новые программы для реализации цифровой экономики и т.д. В 2015 году, через пять лет с момента основания, Алиэкспресс стал доступен для жителей Индонезии. В 2019, во время очередной распродажи Black Friday интернет-магазин установил новый рекорд: покупатели за минуту приобрели товары на 1 миллиард долларов. В настоящее время доставка заказов производится в двести стран мира.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- многомиллионный ассортимент;
- низкие цены;
- бесплатная доставка;
- круглосуточная поддержка;
- отзывы реальных потребителей;
- купоны, промокоды, скидки;
- удобный сайт на русском языке и мобильное приложение.
Недостатки:
Источник: moysite.ru