Как связаться с Aliexpress standard

Отслеживание статуса отправки на сервисе Aliexpress

Aliexpress предоставляет возможность отслеживать статус посылки на своем сайте. Для этого нужно выполнить следующие шаги:

1. Зайти на сайт Aliexpress.com и перейти в раздел «Мои заказы».
2. Найти нужную посылку и нажать на кнопку «Отследить».
3. На странице отслеживания посылки отобразятся все статусы и сопоставленные с ними даты.

Как понять статус посылки

Статусы посылки на Aliexpress могут быть связанные с почтовыми службами, таможню и процессом доставки. Вот некоторые расшифровки самых частых статусов:

• «DEPART_D»: посылка «покинула» отправителя и ушла в путь;
• «EST_CUST»: таможенное оформление завершено и посылка отправлена на доставку;
• «OMS»: посылка находится в местном офисе доставки;
• «Shipping»: посылка отправлена из страны отправления в страну назначения;

Как отслеживать посылку при возникновении проблем с местным офисом доставки

Если посылка затерялась в местном офисе или есть другие проблемы с доставкой, то нужно связаться с службой поддержки Aliexpress. Для этого нужно выполнить следующие шаги:

🤖Автоматизация Shopify-дропшиппинга. Как подключить Shopify-магазин к Aliexpress. Dsers

1. Перейти на страницу заказа и найти кнопку «Связаться с продавцом».
2. Описать проблему и запросить помощи в отслеживании посылки.
3. Следить за ответом продавца и сопровождающими статусами посылки на сайте Aliexpress.

Другие способы отслеживания посылки на Aliexpress

Если на сайте Aliexpress нет информации о статусе посылки, то можно воспользоваться другими сервисами:

• 17track.net: мультиплатформенный сервис отслеживания посылок, поддерживает большинство почтовых служб в мире.
• Cainiao.com: сервис для отслеживания посылок с китайскими маркетплейсами, включая Aliexpress.
• Track24.ru: сервис для отслеживания посылок с множеством почтовых служб и курьерских компаний.

Вывод

Мониторинг статуса посылки на сайте Aliexpress помогает понимать, где находится посылка и когда она будет доставлена. Если возникли проблемы с отправкой из местного офиса доставки, можно связаться с продавцом и запросить помощи в отслеживании. Также есть другие сервисы для отслеживания посылок с Aliexpress и других платформ.

Вы довольны работой Почты России?

Раздел «Вопрос-ответ»: ответы на ваши вопросы по отслеживанию посылок

Вопрос: Что означает статус «Depart from local delivery office failure» на сайте Aliexpress Standard Shipping?

Этот статус означает, что посылка не покинула местное офисное отделение доставки из-за какой-то ошибки, возникшей при обработке. Это может быть связано с неправильным заполнением документов, неверным адресом или другими причинами. Вам необходимо связаться с курьерской службой, чтобы узнать, что произошло и как можно решить эту проблему.

Вопрос: Как связаться с курьерской службой, если статус моей посылки на сайте Aliexpress Standard Shipping «Depart from local delivery office failure»?

Для связи с курьерской службой вы можете найти контактную информацию на сайте Aliexpress Standard Shipping или в личном кабинете на сайте. Как правило, там указаны телефоны, электронная почта или онлайн-чат. При обращении укажите номер трекинга, который вы получили при заказе товара, и объясните проблему, связанную со статусом «Depart from local delivery office failure».

Вопрос: Можно ли изменить адрес доставки, если статус посылки на сайте Aliexpress Standard Shipping «Depart from local delivery office failure»?

Да, в некоторых случаях можно изменить адрес доставки, если посылка еще не отправлена из местного офисного отделения доставки. Однако, если статус посылки на сайте Aliexpress Standard Shipping «Depart from local delivery office failure», то, вероятно, изменить адрес будет сложно. Свяжитесь с курьерской службой, чтобы узнать, есть ли возможность изменить адрес доставки, и как это сделать.

Вопрос: Означает ли статус «Depart from local delivery office failure» на сайте Aliexpress Standard Shipping, что моя посылка потерялась или была украдена?

Нет, этот статус не означает, что ваша посылка потерялась или была украдена. Он указывает на проблемы с обработкой и доставкой посылки, связанные, скорее всего, с бумажными формальностями или другими непредвиденными обстоятельствами. Чтобы узнать, что произошло с вашей посылкой, обратитесь к курьерской службе, указанной на сайте Aliexpress Standard Shipping.

Вопрос: Как долго может продолжаться статус «Depart from local delivery office failure» на сайте Aliexpress Standard Shipping?

Время, которое занимает обработка и доставка посылки, может быть различным для каждого случая. Если статус вашей посылки на сайте Aliexpress Standard Shipping «Depart from local delivery office failure», вам следует обратиться к курьерской службе, чтобы узнать, почему это произошло и сколько времени может занять решение проблемы. В некоторых случаях это может занять несколько дней, а иногда и недель.

Вопрос: Что делать, если с моей посылкой произошла проблема, связанная со статусом «Depart from local delivery office failure» на сайте Aliexpress Standard Shipping, и я не могу связаться с курьерской службой?

Если вы не можете связаться с курьерской службой, указанной на сайте Aliexpress Standard Shipping, попытайтесь найти другие способы обращения, например, электронную почту, онлайн-чат или социальные сети. Если это не помогает, обратитесь в службу поддержки Aliexpress и сообщите о проблеме. Помните, что все посылки, отправляемые через Aliexpress Standard Shipping, защищены страховкой, поэтому вы можете получить возврат денег, если посылка не будет доставлена или будет доставлена испорченной.

Источник: otsledit-posylku.ru

Как связаться со службой доставки Алиэкспресс

Торговая площадка Алиэкспресс известна по всему миру своим огромным ассортиментом товаров и очень низкой ценовой категорией. Ежедневно здесь совершается миллион сделок купли-продажи, которые могут заканчиваться совершенно по-разному. Можно встретить много восторженных отзывов, которые отражают радость от полученных посылок. Однако есть и обратная сторона заказов на сайте Алиэкспресс — можно столкнуться с продавцами мошенниками или с проблемами доставки посылок из Китая.

В таких ситуациях чаще всего пользователи сайта открывают спор в целях решения проблемы. Если такой способ не помогает, можно обратиться напрямую к администрации интернет-магазина, а при возникновении проблем с доставкой товара — в службу доставки посылок из Китая.

В данной статье рассмотрим особенности службы поддержки Алиэкспресс и службы доставки товаров, а также приведем подробную инструкцию того, как обратиться в данные службы и все сделать правильно, чтобы проблема решилась положительно.

Как связаться со службой доставки Алиэкспресс. Что такое служба поддержки Алиэкспресс

Бывают ситуации, когда решить проблем только между покупателем и продавцом не удается. В этом случае возникает необходимость обращать в службу поддержки сайта Алиэкспресс, которая занимается разрешением довольно сложных вопросов, связанных не только с получением и доставкой товаров покупателем, но и с оплатой и качеством полученного товара.

Служба поддержки Алиэкспресс — это круглосуточный онлайн-чат сервиса поддержки покупателей, войдя в который, вы можете найти решение своей проблемы из списка самых распространенных вопросов или же непосредственно задать интересующий конкретно вас вопрос вполне живому человеку. Несколько лет назад можно было задать вопрос лишь роботизированной системе «Eva-Virtual Agent», которая отвечала на простые и конкретные вопросы типа «какие есть бесплатные службы доставки» или «сколько длится доставка в такую то страну». С недавних пор на торговой площадке Алиэкспресс появилось два онлайн-чата, один на русском языке и один на английском языке. В любое время с 7 утра и до 1 ночи вы можете задать вопрос по интересующей вас проблеме на русском языке русскоязычному консультанту. В другое время суток вам придется общаться на английском языке.

В службу поддержки Алиэксресс необходимо обращаться немедленно в следующих случаях:

• Если вы выявили факт мошенничества со стороны продавца.
• Если у вас не проходит оплата и средства не зачисляются на счет сайта.
• Если заказанный вами товар пришел совершенно не той комплектации и не того вида, что вам нужен был.
• Если товар не был доставлен по указанному при заказе адресу.

В данных случаях администрация сайта оперативно берется за решение сложившейся у вас проблемы.

Как связаться со службой доставки Алиэкспресс. Как связаться со службой поддержки Алиэкспресс

Связаться с оператором онлайн-чата на торговой площадке Алиэкспресс очень просто, достаточно иметь под рукой компьютер или мобильный телефон и иметь доступ в интернет. Ранее было немного сложно дождаться ответа на интересующий вас вопрос, однако с введением данного чата операторы отвечают на запросы оперативно. Рассмотрим, как правильно связаться со службой поддержки сайта по вопросам доставки.

• Прежде всего, вам необходимо зайти на официальный сайт Алиэкспресс и на главной странице авторизоваться в системе, введя свой логин и пароль. Только после этого, как пользователь интернет-магазина, вы сможете задать вопрос службе поддержки Алиэкспресс.
• Далее на главной странице в верхней части экрана найдите кнопку Помощь, наведите на нее курсор, после этого всплывет окно с разделами, среди которых выберите Гид покупателю.

• Вы окажетесь на странице службы поддержки Алиэкспресс, где в центре экрана большими буквами видна запись Мы рады помочь вам.

• Прокрутите страницу немного вниз. Здесь приведен перечень наиболее часто задаваемых пользователями торговой площадки вопросов, среди которых можно найти такие проблемы как Я не получил заказа — что делать, Товар не соответствует описанию — что делать, как отменить заказ и другие. Если ваша проблема с доставкой или другой сферой отображается в одном из вопросов, вы просто кликаете на него и перед вами открывается страница с подробным решением в сложившейся ситуации.

• Если среди всего перечня популярных вопросов вы не нашли нужный вам, прокрутите страницу еще немного вниз. В самом низу вы увидите оранжевую кнопку Онлайн чат, рядом будет указано время работы этого сервиса — с 7 часов утра до 1 ночи.

• Нажмите на данную кнопку, после чего перед вами откроется страница, где необходимо выбрать в начале категорию вашего вопроса, далее нажимаете на выбор конкретно интересующего вас вопроса, а далее можно написать свой вопрос.

• Можно задать вопрос и другим способом. Прокрутите до конца любую страницу на сайте Алиэкспресс. Внизу вы увидите несколько блоков: Навигация по Алиэкспресс, Алиэкспресс на другом языке, Категории товаров. Среди большого перечня кликабельных ссылок найдите Служба поддержки нажмите на нее.

• Вы попадете на англоязычный сервис онлайн-чата, который значительно отличается от прочих. Здесь все расположено блоками. В первом пункте вам необходимо выбрать категорию вашего вопроса, например, Доставка. На следующем этапе выберите конкретно интересующую вас группу вопросов, например, как долго будет длиться доставка заказанного мной товара. После того, как вы выберите какой либо вопрос, кнопка Chat Now станет активной, и вы сможете написать свой вопрос оператору.

Как связаться с различными службами доставки Алиэкспресс

Если после обращения в службе поддержки Алиэкспресс, вопрос касательно доставки товар не был решен, можно попробовать обратиться напрямую к службам доставки, которые работают с данным интернет-магазинам.

• China Post Air Mail — это самая распространенная бесплатная служба доставки посылок на Алиэкспресс. Если при заказе товара вы использовали именно данную доставку, при возникновении вопросов можно зайти на официальный сайт компании, проверить местоположение посылки по треку или написать сообщение администрации сайта, указав возникшую проблему на английском языке.

• Sigapore Post — это платная служба доставки, которая находится в Сингапуре. Если вы выбираете данный вид доставки вашего товара, вы платите небольшую сумму за услугу и товар приходит к вам примерно за месяц. При возникновении вопросов можно обращаться на официальном сайте в онлайн-чат на английском языке.

• Доставка EMS — это самый популярный способ экспресс доставки, благодаря которому вы быстро получите вашу посылку, причем ее вам доставят прямо домой. Однако и в работе такой службы также могут возникать проблемы, которые можно решить напрямую, зайдя на официальный сайт. Филиалы данной службы доставки есть во многих странах, в том числе и в России.

При возникновении сложностей с доставкой товара лучше всего сразу обращаться в службу поддержки торговой площадки Алиэкспресс, так как администрация сайта всегда заботится о своих пользователях и стремится оперативно решать проблемы. Дополнительно, особенно при потери отправления в пути, можно написать обращения в конкретные службы доставки, которые так же постараются вам помочь.

Previous article

Next article

Источник: Aliexpress-dostavka.ru