Друзья, начали ходить слухи о том, что Алиэкспресс перестаёт работать в России. Поэтому решил написать короткую статью. В котором написал почему такая паника образовалась. И что же будет происходить дальше!
Друзья, очень надеюсь, что данный проект про подводные камни «ВКарта» понравится каждому так же как и мне. На проекте буду освещать про различные хитрости банков при оформлении Дебетовой и Кредитной карты. А так же буду раскрывать обо всех подвохах при оформлении карт!
Друзья, буквально только что произошла удивительная история. Когда покупатель на Алиэкспресс решил угрожать сотрудникам поддержки о том, что взорвёт склад в Подмосковье. После чего к девушке выдвинулась полиция.
Друзья, вот и закончилась моя история с Товарным знаком Авито/Avito. И поэтому решил написать полную историю, в которой расскажу всё, что по итогу у меня получилось
Друзья, решил написать короткую статью о том, есть ли новые промокоды Алиэкспресс на скидку — или нет. Ведь в интернете как оказалось полным полно статей про появления различных промокодов Алиэкспресс на скидку. Но ведь на самом деле никаких промокодов для Aliexpress нет!
Последние комментарии
Добрый день
Попробуйте связаться со службой поддержки Алиэкспресс в онлайн чате — по инструкции выше.
Надо что бы живой человек проверил проблему с Вашим аккаунтом. Для этого надо связаться с поддержкой именно с того аккаунта в котором возникли проблемы
Артур Османов: Служба поддержки на Алиэкспресс
После оформления заказа в пункт выдачи на почту каждый раз приходит письмо с просьбой исправить данные для таможни, иначе заказ будет перенаправлен в почту россии.
Я пробовал:
— редактировать существующий адресс доставки
— удалять все существующие адресса и создавать новый
— создавать новый аккаунт
Ничего из этого не помогло, письма все также приходят, посылки все также перенаправляются на почту россии. При этом несколько лет назад все было нормально.
При этом проблема вроде как известная, но ее решения нигде не нашел
Аноним: Служба поддержки на Алиэкспресс
Эх вот бы новую инструкцию
Аноним: Как заказать с Алиэкспресс в Крым
Подскажите пожалуйста, я оформил заказ на алиэкспрес в рассрочку и заранее не оплачивал. Если я не буду забирать заказ с почты, то он вернется продавцу и рассрочка отменится?
Аноним: Если не забрать посылку с Aliexpress, на почте
Заказал вещь, пока шла сломался телефон, доступа к аккаунту и почте нету, а посылка едет в неизвестности, даже не знаю на каку конкретно почту придёт
Источник: aliprosto.com
Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс
Aliexpress — крупнейшая торговая площадка с огромным ассортиментом товаров. Продавцы не всегда бывают добросовестными и могут попытаться обмануть клиента.
Например, прислать бракованную вещь, отказаться делать возврат по гарантийному случаю, возможны и другие неправомерные действия. В этих ситуациях создается спор в приложении или на сайте в личном кабинете.
Если это не помогло или он уже закрыт, подается онлайн-жалоба на продавца руководству интернет-ресурса.
Когда покупатели могут обратиться с претензией
Важно! Следует иметь ввиду, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
- Позвонить:
- Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74
Жалобу на Алиэкспресс пишут при мошеннических действиях. Сама платформа дает возможность выбрать пять причин для претензии к магазину:
- IPR Protection — этот пункт нужно выбирать, когда реализуют поддельную версию продукции.
- Restricted or Prohibited Products — реализация запрещенного (психоактивные вещества, порнография и прочее).
- Trade Rules — несоблюдение требований торговли. К примеру, предложили оплатить заказ в обход торговой площадки, подтвердить доставку посылки до прибытия, а также при хамстве, угрозах, шантаже.
- Search Related Violations — размещение продукции не в ту группу, завышение и занижение стоимости и прочее.
- Другое (Others) — этот пункт следует выбирать при пересылке спама и фишинга. Когда вам отправляют рекламу, пытаются выяснить персональные данные, реквизиты банковской карты. Пересылать сведения ему не нужно, необходимо сразу обратиться к руководству сайта.
Как подать жалобу на Алиэкспресс
Это можно сделать двумя способами.
- зайти на страницу товара;
- нажать с правой стороны экрана на «Report item»;
- в Центре Жалоб выбрать пункт (описаны выше).
- на любой странице АлиЭкспресса зайти во вкладку «Помощь»;
- нажать на кнопку «Споры и жалобы»;
- откроется окно с выбором причины претензии.
После выбора вида жалобы появится форма, в которой заполняются все поля. В графу «Причина» необходимо написать текст на английском. Также нужно создать вложение с доказательствами, что продавец является мошенником, нарушает ваши права. Например, личная переписка, фото товара в реальности и остальное. После этого отправить жалобу.
Предположим, вы решили оставить претензию при несоблюдении правил торговли. Вам нужно войти во вкладку «Trade Rules» и заполнить все поля. Форма составлена на английском, но разобраться в ней достаточно легко. В графе «Номер заказа» вписать тот, по которому возникли проблемы. После этого отметить галочкой правильные ответы:
- is your order completed or not (завершен ли заказ);
- did seller induce you to confirm receipt of delivery before the product arrived (обманом ли вас заставили подтвердить получение посылки);
- have you received the product or not (получен ли товар).
Чтобы заполнить поле «Причина», можно воспользоваться любым интернет-переводчиком.
При манипуляциях с поисковиком необходимо зайти в раздел «Искать похожие нарушения».
Отправлять жалобу нужно, когда есть доказательства в неправомерных действиях продавца. Магазин может ответить встречным заявлением. Если руководство АлиЭкспресса сочтет, что вы предоставляете ложные сведения и необоснованные обвинения, вам не вернут деньги, к тому же аккаунт заблокируют.
Что делать потом
Нужно ждать решения по вопросу от службы поддержки. Ответить должны в течение трех суток. Срок зависит от загруженности администрации, дня недели.
Когда руководство АлиЭкспресса рассмотрит претензию, результат будет отправлен на указанный электронный адрес. Обработка заявки отслеживается во вкладке «Центр Отчетов».
Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.
Источник: viplawyer.ru