Если хотите вернуть несколько товаров из одного заказа, упакуйте их в одну посылку. Принесите товар на почту (можно в любое почтовое отделение) и скажите, что необходимо сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс. Покажите штрих-код, на этом возврат будет завершен. Когда товар придёт на склад, Aliexpress вернёт деньги.
- Упакуйте посылку самостоятельно или воспользуйтесь услугой упаковки в отделении почты (услуга платная). Если хотите вернуть несколько товаров из одного заказа, упакуйте их в одну посылку.
- Принесите товар на почту (можно в любое почтовое отделение) и скажите, что необходимо сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс. Покажите штрих-код, на этом возврат будет завершен.
- Когда товар придёт на склад, Aliexpress вернёт деньги. Получение и обработка товара на складе может занять до 15 дней с момента активации шрих-кода возврата.
- Бесплатный возврат на Aliexpress возможен при условии применения специального кода, полученного от службы поддержки и сданного на почте с штрих-кодом.
- Если покупатель возвращает товар по своей вине, то пересылку оплачивает он сам. Если же товар ненадлежащего качества, то пересылку оплачивает продавец.
- Чтобы отправить посылку обратно на Алиэкспресс, нужно открыть диспут с продавцом и подготовить фотографии, подтверждающие причину возврата.
- Для возврата нескольких товаров из одного заказа, их нужно упаковать в одну посылку и сдать на почте с штрих-кодом.
- Срок обработки товара на складе Aliexpress может занять до 15 дней с момента активации штрих-кода возврата.
- Трек-номер для возврата товара на Aliexpress можно получить после открытия спора и подтверждения запроса в течение 2 дней. Кнопка «Получить трек-номер» будет активна в течение 5 дней.
- Для возврата товара в интернет-магазин, нужно связаться с ним и получить трек-номер, затем упаковать отправление и сдать его в почтовое отделение.
- Услуга упаковки в отделении почты платная, поэтому можно упаковать посылку самостоятельно.
- Если хотите вернуть товар на Aliexpress, просто отнесите его на почту и скажите, что необходимо сделать возврат на Aliexpress с помощью штрих-кода.
- Как вернуть товар Алиэкспресс через почту
- Как оформить возврат товара по почте
- Как отправить посылку обратно на Алиэкспресс
- Где находится трек номер Алиэкспресс для возврата товара
- Сколько стоит возврат на Алиэкспресс
- Кто платит за возврат товара на Алиэкспресс
- Сколько нужно платить за возврат посылки
- Нужно ли платить за возврат посылки
- Можно ли на почте вернуть посылку
- Сколько стоит отправить посылку на почте
- Как сделать доставку с Алиэкспресс на почту
- Как отправить посылку на возврат
- Как оформить возврат на Алиэкспресс 2022
- Куда приходят деньги при возврате на Алиэкспресс
- Как работает бесплатный возврат на Али
- Как отказаться от посылки с Алиэкспресс и вернуть деньги
- Как вернуть товар на Алиэкспресс если он не подошёл
- Что делать если продавец не хочет возвращать деньги за товар
- Кто платит за доставку при возврате товара Новая почта
- Кто оплачивает доставку в случае возврата товара
- Что нужно для того чтобы сделать возврат товара
- Как отправить заказ по почте
- Сколько будет стоить отправить посылку в Китай
- Как заполнить заявку на возврат на Али
Как вернуть товар Алиэкспресс через почту
Как вернуть товар на Aliexpress:
Как получить возврат из AliExpress
- Откройте спор и получите специальный код от службы поддержки.
- Отнесите товар в отделение Почты России и отдайте на оформление, сообщив оператору код.
- Деньги за товар вернутся на карточку, с которой оплачивался заказ, когда он придет на склад Aliexpress.
Как оформить возврат товара по почте
Как вернуть товар в интернет-магазин?:
- Получите трек-номер в интернет-магазине. Свяжитесь с интернет-магазином, в котором вы сделали покупку, и получите трек-номер для возврата.
- Упакуйте отправление. Согласно требованиям к содержимому и упаковке.
- Сдайте отправление в ближайшем отделении почтовой связи.
Как отправить посылку обратно на Алиэкспресс
Как отправить посылку с Aliexpress обратно в Китай:
- Открыть диспут с продавцом.
- Уже после обсуждения возникшей ситуации можно открывать диспут.
- Необходимо предварительно подготовить фотографии, с помощью которых подтверждается причина возврата товара.
- После этого можно отправляться на почту и отправлять покупку назад.
Где находится трек номер Алиэкспресс для возврата товара
Вам необходимо будет открыть спор, выбрав категорию «Возврат товара и денег». В течение двух дней запрос должны подтвердить, после появится кнопка «Получить трек-номер», она активна в течение пяти дней. Далее в разделе «Напоминания» будет инструкция: по указанной там ссылке нужно будет ввести полученный трек-номер.
Сколько стоит возврат на Алиэкспресс
Кроме того, на Aliexpress есть функция бесплатного возврата. По ней товар можно вернуть в течение 15 дней по любой причине и ничего за это не платить. В этом случае вам нужно будет прийти с посылкой на почту и показать штрих-код, который будет доступен на сайте.
Кто платит за возврат товара на Алиэкспресс
Если покупатель возвращает товар, который не подошёл или не понравился, то пересылку оплачивает покупатель. Для товаров ненадлежащего качества пересылку оплачивает продавец. Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку.
Сколько нужно платить за возврат посылки
1) Возврат БЕЗ вскрытия стоит 50% тарифа независимо от причины (это может быть отказ получателя, требование отправителя, истечение срока хранения). 2) Возврат со вскрытием будет стоить 15р +100% тарифа в случае, если клиенту не подошел или не понравился товар, и 35р + 100% тарифа, если товар оказался бракованным.
Нужно ли платить за возврат посылки
Бесплатный возврат означает, что вам не нужно платить за пересылку посылки обратно в магазин, он берет на себя все расходы. Чтобы сотрудники склада Бандерольки отправили вашу посылку обратно, необходимо оформить спецзапрос на возврат товара.
Можно ли на почте вернуть посылку
У клиентов есть возможность вернуть посылку и деньги, однако нужно помнить об одном нюансе. Если отправление находится еще на пути следования, оформить возврат можно только по прибытии в конечную точку. В случае нахождения на станции сортировки, посылка возвращается сразу.
Сколько стоит отправить посылку на почте
Отправить посылку весом до 10 кг в стандартной упаковке — 90 рублей; Отправить посылку весом до 20 кг — 100 рублей; Отправка крупногабаритный заказов (максимальный вес — 50кг) — 120 рублей; Отдельно оплачивается стандартный тариф Почты России.
Как сделать доставку с Алиэкспресс на почту
Как отправить заказ
Все заказы с шаблоном доставки, в котором используются методы от «Почты России» и Aliexpress будут поступать в раздел Заказы — вам нужно создать отправление, распечатать ярлык, прикрепить лист передачи и отнести посылку в выбранное отделение «Почты России».
Как отправить посылку на возврат
Передайте трек-номер покупателю. Вложите трек-номер в посылку. Получите возвратное отправление в любом отделении Почты России.Легкий возврат:
- Простой процесс возврата посылок от любой службы доставки;
- Прием во всех отделениях почтовой связи по всей России;
- Единая стоимость за возвратное отправление во всех регионах.
Как оформить возврат на Алиэкспресс 2022
Чтобы открыть спор, нужно:
- Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс.
- Перейти в «Мои заказы».
- На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор».
- Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.
Куда приходят деньги при возврате на Алиэкспресс
В системе Aliexpress сохраняются все реквизиты покупателя, поэтому обещанные средства обязательно поступят на тот счет, с которого была произведена оплата. За исключением перечисленных случаев, система Али в течение нескольких дней переводит средства на электронный кошелек, банковскую карту или мобильный счет.
Как работает бесплатный возврат на Али
Если хотите вернуть несколько товаров из одного заказа, упакуйте их в одну посылку. Принесите товар на почту (можно в любое почтовое отделение) и скажите, что необходимо сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс. Покажите штрих-код, на этом возврат будет завершен. Когда товар придёт на склад, Aliexpress вернёт деньги.
Как отказаться от посылки с Алиэкспресс и вернуть деньги
Для этого требуется произвести следующие действия:
- авторизоваться на сайте торговой платформы;
- перейти к разделу «Мои заказы»;
- выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления;
- активировать ссылку «Отменить заказ».
Как вернуть товар на Алиэкспресс если он не подошёл
Первым делом, если вам не подошел размер, вы должны продлить срок защиты покупателя на Алиэкспресс. А уже потом написать продавцу, что хотите получить товар вашего размера или хотите получить деньги назад, в зависимости от вашего решения.
Что делать если продавец не хочет возвращать деньги за товар
Напишите жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей. Вам должны были вернуть деньги в течении 10 дней.Если магазин не возвращает деньги за товар, не имея на это законных оснований, то покупатель может пожаловаться:
- руководству компании;
- в Роспотребнадзор;
- в суд.
Кто платит за доставку при возврате товара Новая почта
При выборе наложенного платежа с «Нова пошта» — доставку оплачивает покупатель при получении товара. В случае отказа от получения или если покупатель вообще не пришел за товаром — услуги доставки в обе стороны для продавца бесплатны.
Кто оплачивает доставку в случае возврата товара
Закон «О защите прав потребителей» возлагает на продавца (изготовителя) обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку.
Что нужно для того чтобы сделать возврат товара
Что необходимо знать, чтобы вернуть товар:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).
Как отправить заказ по почте
- Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.
- Упакуйте посылку согласно требованиям к упаковке.
- Заполните сопроводительные документы.
- Если необходима опись вложения, заполните 2 экземпляра бланка описи (ф. 107). ВНИМАНИЕ!
- Передайте отправление и бланки сотруднику почтового отделения или курьеру.
Сколько будет стоить отправить посылку в Китай
К примеру, посылка из Москвы в Пекин (вес 250 г) может стоить от 2102 до 8312 рублей, при этом средняя стоимость предложений составляет около 4000 рублей. Цена отправки посылки из Москвы в Гонконг варьируется от 2102 до 4608 рублей, по этому направлению немного меньше предложений.
Как заполнить заявку на возврат на Али
Идете в личный кабинет, в раздел «Мои заказы». На заказе ищете кнопку «Открыть спор». Откроется форма описания проблемы. Укажите ее тип, напишите описание (желательно — на английском), укажите желаемую сумму возврата, приложите все имеющиеся доказательства.
17.04.2023 Как сделать возврат на Алиэкспресс через почту
В случае бесплатного возврата на Aliexpress, плата за пересылку товара на склад продавца оплачивается интернет-магазином. Однако, если покупатель хочет вернуть товар по другим причинам, например, из-за неправильного заказа, то он должен оплатить пересылку самостоятельно. Стоимость пересылки может отличаться в зависимости от веса и размера посылки, а также от тарифов почтовой компании. В случае отправки посылки обратно в Китай, стоимость пересылки может быть выше, чем внутри страны. Поэтому перед оформлением возврата, рекомендуется ознакомиться с тарифами почтовых компаний и выбрать наиболее выгодный вариант.
Источник: registratury.ru
Можно ли на Алиэкспресс вернуть или поменять товар? Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году бесплатной посылкой: пошаговая инструкция
Получили посылку с Алиэкспресс, но товар вам её подошел? Узнайте, как его можно вернуть продавцу!
- Не подошла вещь с Алиэкспресс: что делать?
- Как поменять или вернуть товар на Алиэкспресс: подготовка, советы
- Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году: пошаговая инструкция
- Открытие спора на возврат товара
На интернет-площадке Алиэкспресс у каждого пользователя есть возможность приобретать различные вещи по очень выгодной стоимости. Иногда у продавца и покупателя могут возникать некоторые спорные моменты, когда пришёл товар, но он не подходит по размеру, цвету иди другим параметрам. Что же делать в таком случае? Давайте обсудим.
Не подошла вещь с Алиэкспресс: что делать?
Если вы дождались свой заказ, но после распаковки посылки оказалось, что товар не соответствует описанию или продавец отправил не тот размер или цвет, то встаёт вопрос — что теперь с ним делать?
Для начала стоит попробовать договориться с продавцом на Алиэкспресс. Каждый ответственный продавец с большим рейтингом дорожит своей репутацией, поэтому сразу предлагает способы решения проблемы без использования инструментов площадки.
Обычно в таких ситуациях предлагается поменять товар через спор или вернуть вам деньги.
Очень подробно о том, по каким причинам Алиэкспресс может разрешить бесплатный возврат смотрите в видео в конце статьи.
Как поменять или вернуть товар на Алиэкспресс: подготовка, советы
Если договориться не получилось, то вернуть товар можно бесплатной посылкой с помощью спора. В таких случаях стоит быть аккуратным, так как, если вам откажут в диспуте на Алиэкспресс, то вы больше ничего с этим сделать не сможете.
Прежде чем открыть спор, нужно у нему подготовиться:
- Сфотографируйте товар с разных ракурсов.
- Если одежда имеет не тот размер или цвет, то сделайте снимок, как она смотрится на вас, приложите скриншот, что вы заказывали другие параметры.
- Если вы заказывали электронику и она работает некорректно, то сделайте видео или фото.
- В комментарии к спору грамотно расскажите, какая у вас возникла проблема, а также что вы хотите получить в итоге.
- Сразу стоит сказать, что писать необходимо на английском языке, поэтому пользуйтесь онлайн-переводчиком.
Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году: пошаговая инструкция
Теперь у вас все готово и можно открывать спор, чтобы начать процедуру возврата товара. Посылки с возвращенным товаром отправляются назад в Алиэкспресс бесплатно за счет площадки. Изучите инструкцию ниже.
Открытие спора на возврат товара
- Далее напротив нужного товара кликните «Открыть спор».
- Поставьте в новом окошке галочку, что вы согласны открыть спор.
- В форме для заполнения деталей спора поставьте галочку напротив «Возврат товара».
- Укажите сумму, которую вы хотите вернуть. Если вы отсылаете товар обратно, то указывайте полную сумму возврата.
- Теперь нажмите клавишу «Начать спор».
- Продавец должен согласиться на ваши условия.
- Если же этого не произойдёт, то в дело вмещается администрация, и уже она будет принимать решение, что делать дальше.
- Когда вопрос будет решен, и вы получите согласие на отправку товара, то можете начинать заниматься его пересылкой.
Нюансы по возврату и отправке товара посмотрите в этом видео.
Видео: Как вернуть товар на Алиэкспресс в 2023-2024 году?
Источник: aliexpresshlp.ru
Как вернуть деньги с Алиэкспресс
Современные потребители часто отдают предпочтение покупкам в интернет-магазине Aliexpress, ведь это помогает сэкономить время, а иногда и деньги. Однако с посылками из далекой страны происходят разные ситуации по пути к адресату. Иногда товар не пропускают на таможне, теряют на почте или он отличается низким качеством.
Гарантия на возврат денег с Алиэкспресс
Причин использования данного интернет-магазина может быть огромное количество: доступные цены, экономия времени, удобство выбора нужных товаров, возможность пообщаться с продавцом по СМС. Однако все эти преимущества дополняются массой проблем, заставляющих потребителей задаваться вопросом, как вернуть деньги с Алиэкспресс? Например, вы можете не получить свою посылку вовсе или вещь вам не подойдет, окажется с дефектами или другого размера. В этом случае придется отменить заказ и потребовать вернуть внесенную оплату через диспут на официальном сайте.
Чтобы узнать, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, и можно ли это сделать, нужно зайти на официальный сайт этого интернет-магазина. Владельцы организации гарантируют возврат средств своим покупателям. Как долго возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит от конкретного случая и поставщика товара.
Общее правило гласит, что средства за оплаченную покупку должны вернуться обратно к покупателю до момента подтверждения заказа. Этот момент клиент сам отмечает через личный кабинет на сайте. Здесь же можно посмотреть информацию по всем своим заказам.
Продавец имеет право продлить срок ожидания подтверждения заказа на срок до 15 дней. Отчет ведут с момента, когда клиент закрыл заказ или истек срок для этого. Опция «продленная защита» может использоваться по согласованию с клиентом в случае долгого периода доставки, задержке посылки, по отношению к определенным товарам. Однако в некоторых случаях защита перестает действовать:
- Если продавец не согласен с тем, что его товар не соответствует описанию на сайте.
- Если покупатель не получил товар.
- Приобретенная вещь соответствует описанию, но больше не нужна потребителю.
- Покупатель сам отменил спор.
В каких случаях деньги не удастся вернуть:
- Если вы подтвердили отсутствие дефектов на товаре.
- Если вы не начали спор своевременно, до закрытия заказа (даже если товар с браком).
Как вернуть деньги с Алиэкспресс по спору
Оформить покупку на сайте очень легко, при этом вы должны будете сразу ее оплатить. Однако она может долго не приходить или возникнут другие сложности. Как возвращать деньги с Алиэкспресс в этом случае? Нужно связаться с администрацией сайта через форму открытия спора. Данная функция доступна всем клиентам Aliexpress.
Обязательным условием для начала диспута является срок не менее 6 дней с момента отправки покупки поставщиком.
Основания могут быть следующие:
- вещь не доставлена вовремя;
- полученный товар ненадлежащего качества.
- Зайти в личный кабинет Aliexpress.
- Перейти на вкладку заказов, которая располагается в верхней части панели инструментов.
- Разместить заявку об отмене заказа (она предполагает возврат денежных средств, которые покупатель выплатил за покупку).
- Выбрать функцию «Открыть спор», доступную во вкладках по каждому заказу.
Для открытия диспута клиент должен заполнить стандартную форму заявки. Здесь нужно будет отметить основные моменты по нужному заказу, описать возникшую проблему, устранение которой ложится на поставщика. Когда все пункты заявки будут заполнены, клиент отправляет запрос и ждет ответных действий от продавца. Покупателям, успевшим получить заказанную вещь на момент отправки запроса, чтобы выиграть спор, нужно будет дополнить свою заявку подтверждением. В качестве него принимают комментарии других потребителей из чата, фотографии, видеоматериалы и прочее.
По правилам сервиса, клиент может рассчитывать на то, что:
- Ему вернут часть или полную сумму покупки.
- Купленную вещь заменят на аналогичную.
Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора
Вопрос о том, как быстро возвращаются средства, зависит во многом от поставщика. Продавец может не подтвердить отмену покупки, продлив время ожидания покупки. Когда стороны договорятся о возврате денег, спор закрывают. От покупателя уже ничего не зависит, поэтому никаких действий предпринимать не нужно.
Сумма возвращенных средств не может превышать стоимость заказа без учета оплаты почтовых расходов. По завершению спора клиент должен получить перевод в течение 10 дней. Если для оплаты использовалась карта Allpay, то средства переводятся на нее за 1 сутки.
Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора
При оформлении покупки клиент должен оплатить ее сразу. Для этого используются кредитные или дебетовые карты, баланс мобильного телефона или электронные платежные системы. По завершению спора средства приходят на тот счет, с которого оплачивался заказ. Aliexpress работает со следующими платежными системами:
- Банковские карты Visa, Master Card;
- WebMoney;
- EBANX;
- Яндекс Деньги;
- Дебетовые карты Maestro;
- QIWI кошелек;
- Western Union;
- Карты Allpay.
Право на частичный возврат средств на Алиэкспресс
Стороны в определенных случаях могут прийти к соглашению на частичное возмещение стоимости покупки. Как вернуть часть денег с Алиэкспресс? Нужно предъявить претензию поставщику по поводу ненадлежащего качества товара и урегулировать вопрос возврата компенсации. Условия оговариваются индивидуально. Вернуть деньги поставщик обязан в течение 10 дней с момента соглашения.
Видео
Отзывы
Елена, 32 года Я постоянно заказываю вещи из Китая для себя и детей, поэтому уже знаю, как вернуть свои деньги с Алиэкспресс. Важно вовремя подать заявку о том, что посылка не пришла или вам прислали не то, что вы заказывали. При желании даже фото приложить можно. Интерфейс удобный и споры за 5 дней решаются, если продавец нормальный попадется.
Мария, 19 лет Заказывала на сайте Aliexpress планшет. Доставка была быстрая, но устройство прислали поцарапанное с задней стороны. Сфотографировала дефект, открыла спор, в результате вернули часть денег. Работает планшет хорошо, поэтому я не стала возвращать его обратно, ведь неизвестно, что в следующий раз случится с моим заказом и как долго его ждать придется.
Руслан, 27 лет Заказывал в этом магазине комплектующие для компьютера. Ждал около двух месяцев, так и не дождался запчастей. Поставщик на сообщения не отвечал. Супруга рассказала, как сделать возврат на Алиэкспресс. Средства вернулись на карту через пару дней, от продавца так и не узнал, что было с моим заказом и почему его не отправили мне.
Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!
Источник: sovets.net