1. Продавец предлагает товар с двумя наименованиями. Основной товар и аксессуар к нему. Допустим, «Ноутбук+сумка», «Телефон и чехол», «Телефон и наушники», «УФ лампа+гель лак» и т.д.
2. Продавец отправляет посылку, положив только аксессуар, без основного товара. Дает один трек номер. Основной товар не отправляется.
3. Покупатель получает посылку с аксессуаром к товару: сумкой для ноутбука, чехлом для телефона, наушниками или гель-лаком. А основного товара нет. В некоторых посылках может быть обнаружен дополнительный «подарок», тяжелая, но недорогая ерунда, чтобы вес посылки соответствовал заявленному.
4. Покупатель пишет продавцу вопрос, почему в посылке не было основного товара. Продавец, извиняясь, вежливо объясняет, что отправил заказ двумя частями. И уверяет, что основной товар вот-вот придет следом во второй посылке.
5. Неопытные покупатели успокаиваются и ждут посылку. В итоге проходят все сроки для открытия спора. Они не получают товар. И вернуть деньги не могут, так как спор уже не открыть.
Лёгкий возврат товара Aliexpress. Бесплатный возврат НЕСКОЛЬКИХ товаров в ОДНОЙ посылке.
5. Опытные покупатели продлевают таймер и ждут посылку. Продавец даже может дать трек (фейковый или посылки другого покупателя). Как только они понимают, что посылка не придет- открывают спор.
6. Вариант первый, на который надеются продавцы- это что у покупателя было уже много споров, и аккаунт будет заблокирован автоматически. Второй вариант: если аккаунт не заблокируют автоматом, то в споре есть подводные камни: видео распаковки снимает не так много покупателей. Фото доказательства неполной комплектации медиаторы в редких случаях рассматривают.
Поэтому многие покупатели проигрывают подобные споры.
Ситуация ухудшается тем, что продавец может подогнать вес посылки «подарком». То есть упаковал так, что вес посылки может соответствовать нужному. То покупатель, при отсутствии видео доказательств, не сможет опираться на несоответствие веса посылки.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru
Отмена объединения посылок на алиэкспрессе
Oбъeдинeниe (кoнcoлидaцию) пocылoк ввeли нe тaк дaвнo, в цeляx экoнoмии нa дocтaвкe, и вoт пoлучaютcя инoгдa тaкиe кaзуcы, xoтя чacтeнькo бывaeт и тaк, чтo и бeз этoгo пpoдaвцы путaют aдpeca и тpeк нoмepa. Чтoбы уcпeшнo peшaть тaкиe пpoблeмы, BAЖHO cнимaть pacпaкoвки нa мoбильный тeлeфoн, тaк кaк пoтoм в cпope пo вoзвpaту дeнeг этo cильный apгумeнт. K coжaлeнию, oт тaкиx cлучaeв нeт cтpaxoвки, вaжнo нaучитьcя пpaвильнo peшaть пpoблeмы, ecли oни вoзникнут.
0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены — карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок хвосты вида? spm=. как и товар получить, и деньги вернуть». Мошенников мы очень не любим.
Как сделать бесплатную доставку на Алиэкспресс? Показываю.
2. Автоматический перевод описаний — это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.
3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки — вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.
Игорь ИвановПросветленный (36882) 1 год назад
Истина! Я, тоже — всегда одно и то же говорю-говорю-говорю. Но как об стенку горох!
Возьмите себе в непререкаемую привычку! Даже, копеечные посылки распечатывать на видеокамеру!
Остальные ответы
Не нужно, это хорошая функция
Мишель МорозоваУченик (107) 1 год назад
это ужасная функция, когда одна посылка приезжает через неделю, а вторая через два месяца. и первая нужна срочно, ну и придётся ждать, пока вторая приедет и их объединят.
Шум дождяИскусственный Интеллект (333381) 1 год назад
отстой полный. на складе консолидации посылки неделями валяются. (((
Шум дождя, вообще не должны там неделями торчать,склад консолидации — это как следует недолгосрочно хранения посылок,у меня макс 3 дня лежали.
Никак. У меня пару раз было объединения посылок на таможне.
Консолидация посылок это норм и даже хорошо, если тебе соединили 3 и более посылок, то скорее всего трек номер начинается с букв LC, а это значит, что посылка будет доставлена очень быстро! Менее чем за месяц.
Берут всё твои посылки и кидают в один покет
job masterЗнаток (313) 1 год назад
Каждая посылка будет в своей упаковке, и всё они будут в одном большом пакете
Шум дождяИскусственный Интеллект (333381) 1 год назад
И что хорошего? задержка доставки на 2-3 недели.. Они конечно укладываются в КСД. но он у нас 140 суток. когда некоторым посылки за месяц доходят. как-то скучно ждать становится.
job master Знаток (313) Шум дождя, Ну у меня посылки при консолидации приходят за 2-3 недели. Вот все продавцы отправили посылки и они поехали на консолидации, там 3-4 дня отсидели и поехали ко мне.
А как ты это видишь? Продавцы отправили посылки и они — уехали.
А уже в пути, или почтовые службы, или таможня — объединили несколько посылок в один пакет.
Ну и как продавец, или Алик могут на это повлиять?
Источник: otvet.mail.ru
Заказ отправлен в двух посылках.
Сделала заказ на Aliexpress, продавец отправил товар быстро и сразу предупредил сообщением: «Заказ отправляю в двух посылках, так как объём большой. и т.д.» Выдал два трека, которые успешно отслеживались с разницей в пять дней. Первая посылка прибыла в мой город. Появился статус » Покинула сортировочный центр».
Но в моем почтовом отделении (100м от сорт. пункта) она так и не появилась. Сегодня пришло извещение на вторую посылку. Если я получу эту вторую посылку, то наверняка закидают напоминалками от Али — подтвердите получение. Но первая посылка-то не пришла! Пожалуйста, посоветуйте мне дальнейшие действия!
Екатерина Д. А на почте не просили поискать?
Олег Ал 952
27.08.2014 14:06
Олег Ал Посетила сортировку — да, посылка с этим номером обработана и убыла к месту вручения (даже время отправки сказали). На почте была сегодня второй раз. Твердят одно — к ним такая посылка не поступала! Начальник почты на больничном, у остальных ответ «Ждите, она на сортировке».
Источник: www.gsconto.com