Заказывая на Алиэкспресс или eBay , однажды можно столкнуться с пропажей посылки. Если не предпринять конкретных мер по розыску заказа, то посылка может отправиться обратно отправителю.
Если трекинг-код показывает, что посылка на месте, а на почте вам говорят, что ничего подобного в их отделении нет, нужно написать заявление. Тогда почта начнет искать посылку. Согласно правилам USPS получатель имеет право подать подобный запрос на поиск.
Документы для заявления на розыск посылки
Чтобы подать заявление на розыск посылки, запросите у продавца документы:
- номер трекинга,
- чек оплаты заказа,
- квитанция об отправлении,
- формы CP72 (Customs Declaration and Despcatch Note), приблизительно выглядят так:
Заявление на розыск посылки в USPS
При отсутствии указанных документов, розыск отправления приравнивается к «невозможному». Помимо этих документов, необходимо заполнить заявление на розыск посылки, бланк которого есть в каждом отделении почты:
Заявление на розыск посылки на Почте России
Внимание: отрывной талон вы не заполняете. Это делает работник почты и отдаёт вам.
Подача заявления на розыск посылки
Итак, вы собрали все документы и несёте их в почтовое отделение, где их обязаны принять и зарегистрировать в почтовом журнале. Не забудьте забрать отрывной талон от заявления – подтверждение того, что розыск посылки начался. На талоне должны быть указаны: дата приёма заявления, подпись работника почты, печать.
Обязательно сделайте несколько копий всех документов. В дальнейшем это может пригодиться при получении компенсации.
После получения от вас всех необходимых документов работник почты отправляет их в межрайонный почтамт. Для подстраховки, возьмите на почте номер телефона межрайонного почтамта, куда отправят ваши документы. Тогда вы сможете самостоятельно отслеживать, пришли ли документы к ним или нет.
Когда документы будут доставлены в почтамт, вам должно прийти письменное уведомление. Остаётся ждать.
Розыск посылки на Почте России
Согласно информации от Почты России , заявления на розыск международных посылок принимаются в течение полугода с момента отправки. Но заявления EMS принимаются в течении четырёх месяцев.
Межрайонный почтамт может сообщить о результате поиска на ваш электронный адрес или по телефону. Для этого вы должны указать контакты в своём заявлении на розыск посылки. Результаты по поиску международных посылок почта сообщает в течение двух-трёх месяцев с момента подачи заявления на розыск посылки.
Если посылку не удалось найти, то почта обязана компенсировать утрату. Правда, для этого необходимо написать еще одно заявление и подать документы.
Заявление на компенсацию утерянной посылки
Для подачи заявления на получение компенсации используйте тот же бланк, как и для заявления на розыск посылки. Также можете написать заявление в произвольной форме на имя директора почтового отделения (имя уточните на почте). Обязательно сделайте копию своего заявления.
После этого, приложите к нему следующие копии: заявление на розыск посылки, чек на оплату посылки, форму CP72. Одно заявление с копиями всех документов вы отдаёте на почту. На копии, которая остается у вас, работник почты обязан поставить дату и расписаться.
Дальше процедура такая же, как и с поиском посылки. Заявление оправляют в межрайонный почтамт. Вы ждёте их ответа. Не забудьте проверить, доставлены ли документы в почтамт.
Через два-три месяца представители почты должны прислать вам письмо с результатом решения по вашему запросу на выплату компенсации. Если решение положительное, получить денежную компенсацию вы можете через почтовый перевод.
Кэшбэк сервис Megabonus желает вам не терять свои посылки! А в случаем чего, пользуйтесь услугой «Отслеживание посылок» в личном кабинете на сайте.
Источник: dzen.ru
Как подать заявление на розыск посылки на почте
Заказывая на Алиэкспресс или Ебэй, однажды можно столкнуться с пропажей посылки. Если не предпринять конкретных мер по розыску заказа, то посылка может отправиться обратно отправителю.
Как отследить посылку
Если трекинг-код показывает, что посылка на месте, а на почте вам говорят, что ничего подобного в их отделении нет, нужно написать заявление. Тогда почта начнет искать посылку. Согласно правилам USPS получатель имеет право подать подобный запрос на поиск.
Документы для заявления на розыск посылки
Чтобы подать заявление на розыск посылки, запросите у продавца документы:
- номер трекинга,
- чек оплаты заказа,
- квитанция об отправлении,
- формы CP72 (Customs Declaration and Despcatch Note), приблизительно выглядят так:
При отсутствии указанных документов, розыск отправления приравнивается к «невозможному». Помимо этих документов, необходимо заполнить заявление на розыск посылки, бланк которого есть в каждом отделении почты:
Внимание: отрывной талон вы не заполняете. Это делает работник почты и отдаёт вам.
Подача заявления на розыск посылки
Итак, вы собрали все документы и несёте их в почтовое отделение, где их обязаны принять и зарегистрировать в почтовом журнале. Не забудьте забрать отрывной талон от заявления – подтверждение того, что розыск посылки начался. На талоне должны быть указаны: дата приёма заявления, подпись работника почты, печать.
Обязательно сделайте несколько копий всех документов. В дальнейшем это может пригодиться при получении компенсации.
После получения от вас всех необходимых документов работник почты отправляет их в межрайонный почтамт. Для подстраховки, возьмите на почте номер телефона межрайонного почтамта, куда отправят ваши документы. Тогда вы сможете самостоятельно отслеживать, пришли ли документы к ним или нет.
Когда документы будут доставлены в почтамт, вам должно прийти письменное уведомление. Остаётся ждать.
Розыск посылки на Почте России
Согласно информации от Почты России, заявления на розыск международных посылок принимаются в течение полугода с момента отправки. Но заявления EMS принимаются в течении четырёх месяцев.
Межрайонный почтамт может сообщить о результате поиска на ваш электронный адрес или по телефону. Для этого вы должны указать контакты в своём заявлении на розыск посылки. Результаты по поиску международных посылок почта сообщает в течение двух-трёх месяцев с момента подачи заявления на розыск посылки.
Если посылку не удалось найти, то почта обязана компенсировать утрату. Правда, для этого необходимо написать еще одно заявление и подать документы.
Заявление на компенсацию утерянной посылки
Для подачи заявления на получение компенсации используйте тот же бланк, как и для заявления на розыск посылки. Также можете написать заявление в произвольной форме на имя директора почтового отделения (имя уточните на почте). Обязательно сделайте копию своего заявления.
После этого, приложите к нему следующие копии: заявление на розыск посылки, чек на оплату посылки, форму CP72. Одно заявление с копиями всех документов вы отдаёте на почту. На копии, которая остается у вас, работник почты обязан поставить дату и расписаться.
Дальше процедура такая же, как и с поиском посылки. Заявление оправляют в межрайонный почтамт. Вы ждёте их ответа. Не забудьте проверить, доставлены ли документы в почтамт.
Через два-три месяца представители почты должны прислать вам письмо с результатом решения по вашему запросу на выплату компенсации. Если решение положительное, получить денежную компенсацию вы можете через почтовый перевод.
Кэшбэк сервис Megabonus желает вам не терять свои посылки! А в случаем чего, пользуйтесь услугой «Отслеживание посылок» в личном кабинете на сайте.
Источник: megabonus.com
Подаем заявление на розыск посылки Почте России. Моя история
Здравствуйте, друзья. Поскольку вы читаете данный блог, значит вы, скорее всего, заказываете товары с Алиэкспресс и других Китайских (или Европейских, а может даже Российских) интернет-магазинов и площадок. И, бывает, случается такая неприятность, когда товар вам не доходит. У меня много раз такое было, обычно на какую-то дешевую фигню, даже без трекера.
Возможно, что продавец даже не отправлял мне ничего, решив, что я проморгаю срок доставки и он поимеет денежку. Я всегда в таком случае открывал споры и всегда их выигрывал. Но тут недавно случилось печальное. Я заказал знакомым смартфон почти на 25к рублей. Он трекнулся последний раз в Москве.
Было написано, что он отправлен из Домодедово (обычно, в таком случае, я получаю посылку в течение 3-4 дней) и пропал. Отправлен товар из Домодедово был еще 11 июня и в августе я посылку все еще не получил. Уже по прошествии месяца (в июле) я обратил на это все внимание и подал заявление на розыск посылки. Такое я делал в первый раз, так как впервые сумма посылки была некислой. Как это все происходило и что случилось в итоге, читайте под катом.
Итак, изначально ничего не предвещало беды. Как я уже написал, посылка трекнулась в Домодедово и я, а, особенно, знакомый, которому смартфон предназначался (он его брал себе к Дню Рождения) уже потирали руки, предвкушая ее скорое получение. Однако время шло, а информация по трекингу все не обновлялась.
Спустя где-то месяц при просмотре трекинга на сайте Почты России появилась надпись «Информация давно не обновляется? Узнайте, как подать заявление на розыск». Я перешел по ссылочке и узнал, что для того, чтобы подать заявление на розыск посылки, нужно подойти в любое почтовое отделение с самим заявлением, чеком об отправке посылки и паспортом.
Ну ок, заявление заполнил, распечатал. Вот так оно выглядит (уже заполненное, я только замазал личные данные). Именно его у вас должны принять, заполнить нижнюю часть, оторвать и отдать вам.
По поводу чека списался с продавцом. Чек он мне, правда, не прислал, а скинул скан, кажется, «инвойса». В общем той бумажки, которая наклеивается на каждую посылку. Там еще штрихкод, трек номер и объявленная ценность написаны. Тоже распечатал, взял паспорт и поехал в свое почтовое отделение.
Где… заявление принимать отказались. По всей видимости просто не захотев связываться и нести какую-то ответственность. Говорят, шуруй-ка ты в главный офис. Ну или, как вариант, можешь отправить свое заявление письмом. Подумав, что в случае письма отрывного талона у меня не будет и потом хрен докажешь, что я что-либо подавал, я поперся в главный офис.
Главный офис — огромное трехэтажное здание в центре города с кучей залов и кучей окошек. Зашел и потерялся. Куда? К кому? Здесь пенсии выдают, тут письма отправляют, там оплаты принимают.
Жесть. Ну подошел к одному из окошек и спросил, где тут у вас можно заявление на розыск посылки подать. И оператор меня отправила на третий этаж к самому директору(!).
Поднимаюсь. Сидит охранник. У всех берет паспорта и записывает в книжечку. Короче, все серьезно. Но, пропустил :).
Директором оказалась весьма приятная тетечка, очень доброжелательная. Ей прямо респект. Приняла заявление (инвойс прокатил), заполнила отрывной талон, посочувствовала :). Сказала, займемся. У нее, кстати, на столе лежало еще несколько подобных заявлений.
И потянулись томительные дни ожидания. Как написано на сайте, Почта России обязана уведомить о результатах поиска письмом не позднее, чем через три месяца (для международных отправлений) после подачи заявления. Забавно, но где-то через месяц мне позвонили из Москвы и сказали «Ищем!». Я такой, ну ок, ищите хорошо :). В чем был смысл этого звонка, я так и не понял :).
В общем, посылку, естественно, не нашли. И какой-то мудак сейчас ходит с топовым Meizu PRO 6 PLUS. Диспут я открыл, деньги вернули, хотя продавец до последнего не соглашался (надеялся, что дойдет). Смартфон я перезаказал у него же и вторая попытка вышла удачной — знакомый его получил. Правда уже далеко не на свой День Рождения.
Все это стоило мне кучи нервов и потраченного времени.
Ах, да. Письмо-таки пришло. Спустя где-то два с половиной месяца. Содержание, как я и предполагал, в духе «Да, мы потеряли, приносим свои извинения». Занавес.
Что хочу сказать в заключение. Нужно ли подавать заявление на розыск, если посылка потерялась? Определенно. Говорят, что сотрудникам почты за такое хорошо так дают по шапке и они (хотелось бы на это надеяться) начинают работать лучше.
P.S. Как мне сказал директор, в моем почтовом отделении обязаны были принять заявление и отправлять меня в главный офис не имели права. Но я уже не стал на них жаловаться. В принципе, там адекватные люди работают и за посылками я никогда не стоял в очереди дольше получаса.
P.P.S. Сейчас, вроде бы, уже можно не бегать с распечатанными бланками, а заполнить заявление на самом сайте по ссылочке. Скорее всего мне в ближайшее время предстоит проверить эту возможность, так как назревает еще одна потерянная посылка.
- Madcat |
- В избранное |
- 18 октября 2017, 19:13 |
- Просмотры: 52201 |
Источник: skustore.ru