Каждого, кто заказывает продукт в интернет-магазинах, волнует вопрос: «Как обезопасить сделку, если оплата 100%?». В интернет-магазине Aliexpress покупка совершается по 100% оплате, по этому заботясь о безопасности покупателя, этот магазин создал систему защиты, она называется: «Escrow». Гарантия, которая предоставляется этим магазином в случае, если окажется плохой продавец или какой-нибудь мошенник.
Более подробно, можно узнать на самом сайте Aliexpress о защите покупателя: http://activities.Aliexpress.com/ru/buyerprotection.php
Эта система, создана для того, что бы обезопасить сделку между продавцом и покупателем. Гарантия вернуть все деньги, если товар не пришел, а также возврат полной стоимости за него, если он поврежден или частичный возврат, если товар не такой как в описании.
Суть этой системы в том, что продавец не получит деньги до тех пор, пока сделка не закончиться, то есть пока покупатель не подтвердит ее. Подтверждать сделку следует только после получения посылки, не раньше.
Сломался смартфон Xiaomi с Алиэкспресс! ОТПРАВЛЯЮ в Китай по ГАРАНТИИ! Проблемы с ПОЧТОЙ РОССИИ..
После оформления заказа возле товара появиться срок максимального прибытия, обычно он от 60 дней. Если по истечению этого периода посылка так и не пришла заказчику, деньги не перечисляются несколько дней, а замораживаются на сайте Aliexpress в системе «Escrow». По этому, покупатель имеет право вернуть эти деньги себе назад, если посылка не пришла. Но важно помнить, что в течение нескольких дней нужно быстро отреагировать, написать продавцу и выяснить все или открыть спор. Если просто ждать и никак не реагировать, то деньги позже перечислятся продавцу и вернуть их будет не возможно.
На почту, обычно приходит оповещение от Aliexpress, но желательно самостоятельно следить за соей покупкой, так как в этом случае отсутствует гарантия, что письмо может прийти.
Но начиная с июня 2015 года, в пользу покупателей, появилась возможность продлить спор в течение 15 суток, даже если сделка была завершена. Это на тот случай, если сделка была случайно закрыта покупателем.
Как воспользоваться этой системой?
Прежде чем сделать заказ в интернет магазине Aliexpress, необходимо самостоятельно удостоверится, что этому продавцу можно доверять. Для этого достаточно почитать отзывы, которые есть всегда внизу товара. Если отзывы негативные, не стоит заказывать этот продукт, даже если на него обещают огромную скидку. Бывает так же, что отзывов и покупок совсем нет – это означает, что товар новый и пока у него его еще никто не приобрел. Если же очень много положительных отзывов, такой товар можно заказывать.
Но бывает так, что, несмотря на хорошие отзывы, покупателю пришел некачественный товар, поврежденный, или вообще не пришел. В этом поможет система на сайте Aliexpress – «Защита покупателя». Есть несколько способов восстановить справедливость.
Первое – если заказанный покупателем товар не приходит в указанный срок или он отличается от описания, не соответствует ему. Тогда стоит связаться с продавцом и решить эту проблему. В таких случаях, продавец должен вернуть деньги, если продукт не соответствует описанию. Если вдруг задерживается посылка, продавец должен объяснить причину.
Часто добросовестные продавцы возвращают деньги за товар, так как они дорожат своей репутацией. Вы вполне можете свободно оставить негативный отзыв, а это значит, что продавец будет терять покупателей. Негативные отзывы влияют на рейтинг, чем меньше рейтинг, тем меньше шансов у такого продавца, что-то продать. Для того, что бы связаться с продавцом, нужно просто найти товар который покупали, слева внизу видно надпись «связаться с продавцом». Так же связь с продавцом существует для того, что бы покупатель заранее мог обратиться с любыми вопросами. Например, можно узнать от самого продавца более подробное описание товара, точные размеры и т. д.
Если вы уже сделали покупку, тогда проще будет связаться с продавцом другим способом. Нужно навести мышкой на надпись «Мой Aliexpress» и сразу появиться список, где будет надпись «мои заказы», по ней следует перейти.
После чего можно увидеть надпись «сообщение продавцу», кликнув на эту надпись, можно связаться с продавцом.
Переписываться нужно на английском, если покупатель не владеет английским, он может пользоваться специальным онлайн-переводчиком.
В этой же категории «мои заказы», можно просматривать статус сделки, а так же, сколько дней осталось до ее конца. Для этого нужно зайти в «мои заказы» и нажать на надпись «подробнее».
Срок защиты покупателя зависит от срока доставки посылки. Чем больше срок доставки, тем больше срок защиты.
Как можно вернуть деньги?
Если продавец отказался, вернуть деньги или не выходит на связь, тогда следует сделать запрос на возврат денег за товар. Для этого нужно открыть спор.
Что бы это сделать на Aliexpress существует такая функция − «открыть диспут». Открыть спор можно, если товар не пришел или пришел, но имеет какие-либо дефекты не указанные в описании, если он сломан или поврежден, или если номер отслеживания посылки оказался не верным, такое может случиться, если это мошенник.
Что бы произвести такое действие нужно зайти в личный кабинет, нажать «мои заказы», а затем «подробнее» и сразу можно увидеть надпись «открыть спор». Затем следует написать причину спора и заполнить анкету. Потом нужно подробно описать причину, но на английском языке, в этом поможет переводчик, который есть на сайте.
Рекомендуется указывать частичный возврат денег, если товар пришел, но он не такой как предполагалось. Если товар пришел и есть желание вернуть все деньги обратно, нужно учесть тот факт, что товар придется вернуть продавцу, а пересылка в Китай обычно очень дорого стоит дороже, чем сам товар. Лучше вернуть часть денег и оставить товар себе.
По возможности нужно добавить фотографии, если товар испорчен, представить доказательства наглядно – это повысит шанс вернуть деньги. После этих действий деньги заморозят, и пока проблема не решиться, у покупателя будет гарантия, что деньги хранятся на сайте в системе «Escrow».
В течение двух недель дается возможность решить проблему самостоятельно с продавцом через сообщения. Если продавец не прав и это его ошибка, деньги вернуть покупателю. Нельзя закрывать спор, до тех пор, пока деньги не вернут назад, так как спор можно будет продлить один только раз на 15 дней.
Но бывает, что на сайте орудуют мошенники и они не желают возвращать деньги, даже если спор был открыт. Для этого существует третий шаг, который требует уже вмешательство администрации сайта. Покупателю нужно обострить спор и в случае его правоты, есть гарантия, что деньги вернут назад.
Как долго действует защита покупателя?
Проверить сколько дней будет действовать защита покупателей можно так: сначала зайти в личный кабинет, потом «мои заказы», потом «подробнее», на экране появится таймер, на котором видно время защиты.
Рекомендуется связаться с продавцов, если за неделю до истечения защиты посылка так не пришла. Защита всегда устанавливается на больший срок, чем срок пересылки товара. В таком случае продавец может объяснить причину задержки посылки и продлить срок защиты.
Когда защита продлена, существует гарантия, что деньги отправленные покупателем будут, до конца сделки находится на сайте, а не перейдут продавцу. Если он этого не сделает, это значит, что нужно сразу открывать спор. Иногда бывает, что посылка задерживается на таможне, и продавец, который дорожит своей репутацией, всегда пойдет на уступки и продлит защиту. Бывает, продавец автоматически продлевает, если случилась задержка с посылкой.
Можно попросить продлить защиту не лично у продавца, а воспользоваться специальной функцией. Для этого нужно зайти в личный кабинет, потом в «мои заказы», нажать на нужный товар, а потом нажать «подробнее», появиться надпись «Запросить продление защиты».
- ← Как найти товар в интернет-магазине Алиэкспресс с помощью картинки?
- Оплата покупок в интернет-магазине Алиэкспресс с помощью карты Приватбанка →
Источник: aliexhelp.ru
Статья про гарантии на Алиэкспресс
Заглянул я сегодня на свою старую статью про гарантии на Алиэкспресс и ужаснулся: статья где-то глубоко … в недрах выдачи. Писал ее не я, а копирайтер и поэтому она не зашла с самого начала. Вот что сейчас:
Все очень плохо, и это не удивительно, статья ни о чем и никакая. Форматирование и заголовки оставляют желать лучшего. Провел анализ текста в WebSite Auditor и тот тоже показал мне, что ключевых слов в статье маловато, поисковики могут из-за этого плохо ранжировать статью.
Хотя статья не так важна для меня, так как люди, которые ищут про гарантию на Алиэкспресс, скорее всего, обиженные покупатели, и вероятность, что они купят СЕЙЧАС что-то еще мала. Но все же, такие статьи порой дают трафик и обратные ссылки, что хорошо сказывается на всем сайте.
Отправил статью на переиндексирование в Google и Yandex, буду наблюдать, как позиции будут расти, хотя за две недели вряд ли, сейчас поисковики очень тугие стали (говорят специально, чтобы путать таких, как я), поэтому через пару месяцев будет очевидно все…
Что с позициями по «гарантии на Алиэкспресс» сейчас?
Как можно видеть на фото ниже, прошлая работа ЗНАЧИТЕЛЬНО улучшила позиции и теперь все запросы в ТОП-3
На практике эта статья приносит около 1000 человек в месяц, что очень не плохо.
Вывод: работа с контентом и внутрення перелинковка могут сделать очень многое, особенно, когда в теме не очень сильная конкуренция.
Вся правда о гарантии на Aliexpress.
Источник: prostolinux.ru
Как гарантия Aliexpress работает с вашими отправлениями
Aliexpress — один из самых популярных китайских интернет-магазинов благодаря большому разнообразию товаров и возможности получить их в любой стране мира, в том числе в Испании. Кроме того, в течение нескольких лет Aliexpress имеет склад в Испании (Aliexpress Plaza), поэтому время доставки сокращается, если товар, который вы ищете, доступен в этом разделе.
Aliexpress обещает 2-летнюю гарантию на все свои товары с возможностью 14-дневного возврата, если заказанный вами товар прибывает в плохом состоянии, задерживается или имеет дефект. Пару лет назад интернет-магазин внес изменения в политику возврата и возмещения, чтобы адаптировать ее к правилам нашей страны.
Раньше предлагать два года не требовалось, что вызывало некоторые жалобы и много споров. В любом случае, соблюдает ли магазин сейчас гарантийный срок и срок возврата? Что это такое? Мы объясним все ниже.
Защита покупателей Aliexpress
В настоящее время любой продавец AlieExpress обязан предоставить двухлетнюю гарантию на любой из товаров, продаваемых в интернет-магазине. Кроме того, у вас есть 14 рабочих дней с момента получения заказа, чтобы вернуть его, хотя для этого потребуется, чтобы он был в идеальном состоянии и не использовался. Ваша покупка будет защищена при соблюдении следующих требований:
- Товар, который вы заказали, поврежден, неисправен или сильно отличается от товара, представленного в Интернете при описании товара. То есть не соответствует заявленному в описании
- Ваш заказ медленно приходит по внешним причинам, а не из-за вашей ошибки
- Заказанный вами товар возвращается продавцу в связи с уплатой таможенных пошлин.
- Вы подали претензию, открыв спор, и она была принята
Кроме того, если вы не получите свою покупку в течение расчетного срока доставки, который составляет максимум 60 дней, Aliexpress должен будет предложить вам полный возврат средств. Конечно, если есть внешние факторы, за которые вы не несете ответственности, например, что посылка прибыла по неправильному адресу, и вы правильно указали свой.
Следует отметить, что есть продавцы, которые участвуют в акции «Гарантия подлинности Aliexpress», чтобы гарантировать подлинность определенных типов товаров. Если покупатель докажет, что проданный товар является поддельным, продавец должен будет вознаградить покупателя, уплатив двойную общую сумму, уплаченную покупателем за товар (без учета стоимости доставки). Вы будете идентифицировать эти типы продуктов, потому что рядом с ними стоит отметка «Гарантия подлинности, мы возвращаем сумму». В противном случае продавец укажет в описании, что это оригинальный продукт.
Как оформить заявку на Aliexpress
На некоторых интернет-форумах есть много жалоб, связанных с гарантией Aliexpress, в том числе на то, что многие продавцы не соблюдают обещанные сроки или создают проблемы, когда дело доходит до возврата некоторых товаров. Как и во всем, это будет во многом зависеть от личного опыта , хотя у вас всегда есть возможность, если вы недовольны, подать иск.
Шаг 1
Первое, что вам нужно сделать, это войти на Aliexpress и перейти в раздел «Мои заказы» на главной странице.
Перед тем, как подать заявку на включение Aliexpress в игру, необходимо открыть спор с продавцом. Вы можете выполнить этот шаг из опции «открыть спор» в соответствующем заказе . Если в течение 15 дней периода спора вы не договорились с продавцом, то есть вероятность, что Aliexpress вмешается.
Шаг 2
В этом случае щелкните сейчас в заказе на «Обострить спор». Aliexpress должен ответить вам в течение 3 дней и предоставить решение проблемы. Если вам удастся выиграть спор, вы имеете право получить обратно свои деньги в течение максимум 15 дней. Доход будет поступать на тот же счет, который вы использовали для оплаты. Таким образом, если вы заплатили кредитной картой или PayPal, это поможет вам.
Используйте онлайн-чат
Еще один способ предъявить претензию или если у вас есть сомнения относительно гарантии, — это использовать чат, который Aliexpress включил на своем веб-сайте. Он находится в ваших заказах в правом нижнем углу страницы. Помощник по имени Ева поможет вам задать вопросы , связанные с тем, что вы не получили продукты, не получили возмещение или потому, что продукт не тот, который указан в описании.
В основном функция помощника состоит в том, чтобы предлагать вам решения, не ища их самостоятельно в Интернете.
Ориентировочное время доставки в Испанию
Одна из самых больших проблем пользователей, повод для обсуждения на многих форумах, — что делать, если товар не прибывает в указанный период, то есть это занимает более 60 дней (двух месяцев). Как правило, доставка в Испанию занимает от 20 до 40 дней. Вы всегда можете ознакомиться с деталями заказа в разделе «Мои заказы» на Aliexpress, поскольку продавцы информируют об этом процессе.
Самое главное, чтобы время защиты не было превышено (это вы увидите в деталях заказа). В этом случае заказ будет обработан автоматически, и продавец получит оплату. Таким образом, когда до окончания периода защиты останется 10 дней, запросите продление, а когда останется 5 дней, откройте спор. Если у продавца есть магазин в вашей стране, что вы можете увидеть в описании товара, то повторная отправка вам заказа займет от 3 до 5 дней.
- Недавние Посты
- Как узнать, сколько мощности мне нужно при аренде светильника
- Почему я не вижу последнее соединение в WhatsApp
- Проблемы с WhatsApp Web при загрузке PDF, Word и других документов
- Как заблокировать или отключить звонок, если его нет в вашей адресной книге
- Самые популярные мошенничества на Airbnb и что делать, чтобы их избежать
- Yamaha R-S202, музыкальный стереоусилитель с Bluetooth
- Как купить учебники этого курса со скидкой и дешевле
- 5 лучших саундбаров 2016 года
- Подготовьте анекдоты ко Дню дурака с помощью этих видео на YouTube
- Tinder не работает, приложение не разрешает вход или не открывается
- LG Stylo 5, характеристики, цена и отзывы
- Panasonic Lumix FZ82, камера с 60-кратным оптическим зумом
- Поддельные кредитные карты, что это такое и для чего?
- Что означает фиктивный статус в заявлении на подоходный налог по материнству и отцовству?
- Chromecast, Android TV, Smart TV и TV Box: различия, которые вам следует знать
- GPS, A-GPS и ГЛОНАСС, чем отличаются эти сервисы геолокации?
- Наш Spotify общий, чтобы вы могли видеть музыку вместе со своим партнером
- Порнозвезда GO, порно пародия Pokémon GO
- Инстаграм шпионит за вами? Пробуем отключить микрофон и вот что происходит
- Вылет WhatsApp, проблемы с сервисом и отправкой сообщений
Copyright ru.sponsorsoftomorrow.com 2023
Источник: ru.sponsorsoftomorrow.com