С недавних пор на Али изменилась система доставки. И проходя таможню в России, заказ попадает в цепкие лапки сервиса DPD, после чего с заказом можно и попрощаться навсегда … или, если очень уж повезет, получить его черти когда, черти в каком состоянии, причем пути получения его мне на данный момент не понятны.
Не стану утверждать, что упомянутый сервис создан исключительно с целью воровать наши заказы, но впечатление такое у меня потихоньку начинает складываться.
При заказе я всегда выбирал «Служба доставки Aliexpress Стандарт», в итоге все сваливалось на Почту России, которая в последнее время начала более-менее неплохо работать (хотя косяки случаются еще). Однако в сравнении с сервисом DPD Почта России — образец качества работы!
Да что там Почта России, даже EMS в начальный период жуткого бардака и раздолбайства с DPD и рядом не стояли!
Интерфейс выбора способа доставки на Али теперь тоже другой.
Кальян с AliExpress, Доставка меньше недели курьером до двери
Делаю заказ, выбираю способ доставки «Служба доставки Aliexpress Стандарт», далее выбор «курьером до двери» или «в пункт выдачи». Зачем мне курьер? ))
Выбираю «пункт выдачи», далее адрес самого пункта по карте, поближе к дому. Уже ясно, что Почта России вовлечена не будет …
Через некоторое время заказ поехал, получаю трекинг-номер, совсем не такой, как это было раньше.
И до выхода с таможни все идет штатно.
Некоторая разница в статусе посылки между «отслеживанием» на Али и на сайте DPD по началу и не настораживает вовсе.
И вот заказ прибывает в Новосибирск … далее — цирк.
Согласно «отслеживанию заказа» на Али заказ «прибыло в офис доставки 9 декабря, можно забирать».
Служба доставки вдруг превратилась в «Aliexpress Премиум», а способ доставки был изменен 8 декабря.
Непонятненько, но пес с ним …
13 декабря (посылка 4 дня в Новосибирске!) мне поступает сообщение, что 14 декабря курьер привезет мою посылку, и что позвонит он за 30 мин до приезда. И снова — зачем мне курьер, весь день сидеть в адресе?
Лезу на сайт DPD, и с удивлением вижу, что доставка стоит «до двери».
Меняю способ доставки на «пункт выдачи», снова на тот же адрес, что выбирал на Али.
14 декабря не происходит ровным счетом ничего ))
15 декабря звоню по одному из номеров, представленных на сайте, где робот предлагает мне для того, чтобы узнать статус посылки, произнести номер вслух (!) Вот этот номер AEFP0000305293RU2.
Роботу абсолютно пофиг, чего вы там бубните, и после бубнения он предлагает связаться с оператором через 3 минуты … жду.
Сообщив оператору номер, я получаю ответ «Сейчас мы обрабатываем запрос на переадресацию Вашего заказа с суммой к оплате 0.0 руб. в пункт выдачи. Когда заказ будет доставлен в пункт выдачи, мы пришлем Вам уведомление. » И еще добавила, что все решится в течение дня.
Хрен ли там «обрабатывать», между адресом и пунктом выдачи 500 метров! )))
Ладно, бюрократия, это мы понимаем … жду.
Более за 15 декабря не происходит ровным счетом ничего ))
16 декабря снова звоню по этому номеру, уже не покупаюсь на предложение робота пробубнить номер, и тогда он предлагает мне связать меня с оператором через 15 минут! 15 минут висения на трубе, Карл! )))
Однако на сайте предлагают и чат в Вотсапе … лезу в Вотсап.
«Сейчас мы обрабатываем запрос на переадресацию Вашего заказа с суммой к оплате 0.0 руб. в пункт выдачи. Когда заказ будет доставлен в пункт выдачи, мы пришлем Вам уведомление. «
Более ни на какие вопросы не отвечают.
16 декабря вечером — та же история, они его «обрабатывают». Более ни на какие вопросы не отвечают — все ясно, и здесь робот.
Однако утром 17 декабря настройки у робота изменились )))
«К сожалению, по указанному номеру информация отсутствует. Проверьте, пожалуйста, правильно ли он указан.
Если Вы ожидаете импортный заказ — он еще не передан в DPD, попробуйте повторить запрос завтра.»
Ну совсем охренели, долбокваки! ))) В особенности учитывая тот факт, что на сайте DPD в это же время результат поиска по этому номеру выглядит вот так
Дата приема отправки 01.12.2021
Пункт отправления Химки
Пункт назначения Новосибирск
Дата доставки 14.12.2021
Вечер 17 декабря
И снова «обрабатывают»!
«Сейчас мы обрабатываем запрос на переадресацию Вашего заказа с суммой к оплате 0.0 руб. в пункт выдачи. Когда заказ будет доставлен в пункт выдачи, мы пришлем Вам уведомление. «
Более ни на какие вопросы не отвечают. Однако звонки по номеру принесли некий результат ))) Не, робот традиционно предлагает связать с оператором через 15 минут, но три раза мне таки удалось дозвониться! И я получаю ответ от оператора «Вас не слышно, перезвоните». О как!
Все это было бы мне смешно, если бы за заказ не было уплочено 15 тысяч рубликов, как с куста!
(К слову сказать, этот магазин на Али более не существует, сабака! Хотя это не первый мой заказ именно с этого магазина, и раньше, до DPD, все шло нормально)
А может я один такой? Может я рановато задергался? — подумал я, и погуглил отзывов на эту мутную конторку.
И т.д. и т.п. Мамадорогая! Тридцать одна страница кошмара! Мои 15 тысяч не просто плакали, они рыдали горючими слезами!
А у меня еще 6 заказов уже прошли таможню и попали в эти шаловливые ручонки!
И ведь что характерно — это не я выбирал этот сервис, это выбор Али.
(Под международным брендом DPD в России работает компания АО «ДПД РУС»)
Никакого реального адреса в Новосибирске на их сайте нарыть не возможно, в разделе «Контакты» только те же самые телефоны, по которым — см. выше.
Короче — влип ))
Господа, кто планирует делать какие-то заказы на Али, имейте ввиду вышеизложенное.
Пока все )))
Источник: www.drive2.ru
Доставка на Алиэкспресс: что это такое, как заказать курьера в городе и связаться по телефону?
Отличаются они тем, что в случае, если выбран первый вариант, товар удастся получить быстрее за счет оперативности работы логистических компаний. Кроме того, уровень безопасности и сохранности посылки при таком раскладе намного выше.
Что это такое?
Доставка Алиэкспресс сегодня в большинстве случаев платная, т.к. того требуют новые правила. Если ранее покупатели редко платили за данную услугу и товар отправлялся им без трек-номера, по которому можно было отследить заказ, то теперь приходится доплачивать и тогда заказу будет присваиваться специальный номер, по которому можно проверить, где он сейчас находится.
Какие логистические компании выполняют доставку Алиэкспресс?
Продавцы площадки сотрудничают с разными службами доставки, но самыми популярными являются:
- СДЭК – крупная сеть логистических компаний, которые осуществляют доставку курьером на дом или выдачу заказа в офисе. Когда заказ попадает в СДЭК, на него оформляется транспортная накладная, номер которой будет фиксироваться в личном кабинете покупателя. Используя трек, можно проверить текущее нахождение посылки и связаться с оператором компании прямо на сайте компании при возникновении вопросов.
- EMS. Считается самой дешевой курьерской службой, которая осуществляет сотрудничество с государственными почтовыми службами. К примеру, в РФ – это Почта России, в Украине – Укрпочта и т.д.
- TNT. На сегодня является одной из крупнейших фирм по доставке товаров во всем мире.
- FedEx, UPS представляют собой американские почтовые службы, успешно сотрудничающие с Китаем и занимающиеся доставкой заказов в разные страны.
- DHL – крупная немецкая компания. Работает не только в Германии, но и в России.
- S.F.Express – недорогая служба, пересылающая заказы из Таиланда и Китая.
Как связаться с курьером?
Когда заказ приходит в офис компании, осуществляющей доставку товаров в точке назначения, получателю приходит смс-уведомление. В большинстве случаев специалист компании связывается с получателем лично по телефону, чтобы договориться о возможности принять курьера в конкретное время и в конкретное число.
После того, как посылка будет передана сотруднику, на телефон покупателя придет смс с номером телефона курьера. При необходимости можно связаться с ним и перенести или отказаться от получения в назначенный день.
Источник: list-name.ru