Как работает бесплатный возврат Алиэкспресс сделать

Все чаще приходят сообщения о том, что после одобренного возврата от Алиэкспресс денежные средства не возвращаются. Некоторые покупатели ждут по 20 дней и даже больше. Вот некоторые примеры комментариев по этой ситуации.

У меня тоже самое! Я 28.02.22 оплатила заказ на 18600р. Уже 42 дня нет возврата. До 20 марта легко с живым оператором связывалась. Писали — сбой, но деньги обязательно придут. Сейчас все существующие способы испробовала — толку нет. Только можно оформить заявку.

Приходит письмо бот — ждите….. Мария

Добрый день! 28.02 были оплачены и тут же отменены следующие заказы 5017327166052220, 5017327245082220, 5017167364722220, 5017323502432220. Прошло более 20 раб дней, но деньги на карту мне так и не вернулись. В Банке (в котором оформлена моя карта) говорят, что замороженных сумм на карте нет и Банк ничем помочь не может.

Я уже более 10 раз обращалась в тех поддержку, но каждый раз получаю отписку (ждите 20 раб дней) вместо решения проблемы. Где мои деньги, когда мне их вернут и в чем проблема? В период с 28.02 по настоящее время у меня уже был спор с другим продавцом (товар пришел со сколом) и деньги по спору мне вернули за 24 часа (на ту же самую карту). Значит проблем с моей картой точно нет, а деньги мне возвращать не хочет Али Анна

В данной статье мы постараемся рассказать о причинах отсутствия возврата денег со стороны Aliexpress.

Как сделать бесплатный возврат товара на AliExpress Как работает бесплатный возврат товара на Али

Когда Aliexpress вернет деньги за отмененный заказ?

По неофициальной информации, Алиэкспресс уже начал возврат денежных средств. Некоторым покупателям (в том числе и мне) денежные средства уже вернулись на счет. Также на почту, на которую был зарегистрирован аккаунт, приходят сообщения о том, что необходимо ввести данные банковской карты через специальную форму.

Это сообщение от официального сайта Aliexpress. Для того, чтобы ускорить процесс возврата необходимо ввести данные банковской карты. После этого необходимо ожидать еще от 3 до 20 дней.

Если вы думаете, что это мошенники, то ниже прикрепляю скрины с перепиской с Aliexpress Россия.

Если у вас есть открытый спор, но такое письмо не приходило. То это сообщение можно посмотреть на сайте Aliexpress (через компьютер). Для этого необходимо:

• Авторизоваться
• Перейти во вкладку «Мои заказы»
• Далее переходим в «Активные заказы»
• Вверху будет баннер «Получите возврат по спору». Нажмите «Указать»

Возврат денежных средств с Aliexpress через Чарджбэк

Чарджбэк — процедура возврата денежных средств посредством оспаривания в своем банке платежа, совершенного на Aliexpress

Если денежные средства не приходят несколько месяцев и никаких писем, указанных выше вы не получали, то можете воспользоваться процедурой Чарджбэк. В этом случае вы точно получите свои денежные средства назад.

Для того, чтобы оформить Чарджбэк, необходимо через чат или в отделении банка написать, что хотите опротестовать финансовую операцию совершенную на сайте Aliexpress. В качестве доказательства, необходимо приложить скрины заказ, чеки и др. Если со стороны банка вам будут отказывать, то сошлитесь на статью 782 Гражданского кодекса, в которой сказано что продавец вправе расторгнуть договор без оказания услуги, только если полностью вернет деньги.

Также, если вы пишите Чарджбэк в отделении, попросите у них письменного подтверждения и номер акта. После этого у банка будет от 30 до 60 дней на ответ.

Ньюансы по Чарджбэку

Прежде чем подавать на данный возврат убедитесь, что банк его осуществляет. Также если прошло более 540 дней со дня транзакции, то воспользоваться услугой вы не можете.

В целом, если банк осуществляет Чарджбэк то с большой вероятностью вам его одобрят и денежные средства вернутся на счет.

Почему Алиэкспресс не возвращает деньги после спора?

По правилам площадки возврат денежных средств после отмены заказа или выигранного спора происходит в течение 20 рабочих дней. В среднем на возврат уходит около 7 дней. Однако, с марта, в связи с санкциями на некоторые банки и отключением SWIFT возврат денежных средств может происходить с задержкой.

На запрос со стороны Aliexpress почему денежные средства по истечению 20 дней после спора не пришли был получен ответ:

На данный момент наблюдаются технические ограничения в процессе возврата денежных средств. Поэтому, срок возврата может быть увеличен. К сожалению, у нас нет точной информации по срокам возврата, так как этот процесс зависит не только от нас.
Расчётный срок возврата: 3-20 рабочих дней.
В случае, если оформленный возврат по вашему заказу превысил эти сроки, не беспокойтесь, пожалуйста. Наши специалисты применяют все необходимые меры для скорейшего решения данного вопроса и ускорения всех возвратов. Денежные средства вам обязательно вернутся, пожалуйста, ожидайте.

Служба поддержки Aliexpress

По моему мнению ситуация с возвратом следующая. При покупке товаров у китайских продавцов, денежные средства конвертируются в доллары на стороне Aliexpress после оплаты. Если вы отменили заказ или выиграли спор, эти же денежные средства необходимо отправить вам с конвертаций. Однако, из-за санкций на данный момент Алиэкспресс это сделать не может (заморозка SWIFT у многих банков). В результате чего и возникает задержка в возврате.

Надеюсь, что со стороны площадки уже идет поиск решения проблемы, а не просто ожидание того, когда снимут санкции. Однако, хочу сказать, что деньги вернутся в любом случае, только ожидание будет увеличенное.

Не забывайте, хотя бы раз в неделю делать выписку и смотреть не приходили ли денежные средства.

Напишите, в комментариях, вернулись ли вам деньги с Aliexpress и на карту какого банка они должны были прийти.

Оцените автора
Источник: alihot.ru

Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс через приложение?

У нас есть 26 ответов на вопрос Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс через приложение? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

• Как работает бесплатный возврат на Али?
• Как вернуть товар бесплатно Алиэкспресс?
• Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс через приложение? Ответы пользователей
• Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс через приложение? Видео-ответы

Отвечает Екатерина Лис

Открытие спора Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную.

С недавнего времени для жителей России действует БЕСПЛАТНАЯ ОТПРАВКА ТОВАРА НА Алиэкспресс, если товар пришел бракованным. Как это работает? Нужно открыть спор на Алиэкспресс с условием ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ТОВАРА. Когда продавец одобрит возврат, нужно нажать кнопку ПОЛУЧИТЬ КОДОВОЕ СЛОВО.

Бесплатный, легкий или по другому безусловный возврат на Aliexpress — это возможность вернуть приобретенный ранее товар, которые не соответствует описанию или не был доставлен в течение периода защиты покупателя. Данная функция была добавлена на площадке с августа 2019 года.

Дело в том, что люди часто заказывают через Алиэкспрессс одежду, и иногда случается так, что она либо не подходит покупателю по размерам, либо вживую отличается от того, что было на фотографии. В этом случае покупатель в течение 14 дней имеет безусловное право на отказ от покупки – при условии, что он отправит ее обратно.

Сейчас за Алиэкспресс закрепилось понятие сайта, на котором можно купить какую-либо безделушку, или китайскую вещь низкого качества. Лишь небольшой процент пользователей позволяют себе приобрести дорогую вещь из-за границы, рискнув денежными средствами и понадеявшись на качество доставки.

Как работает бесплатный возврат на Али?

Бесплатный возврат товара на Алиэкспресс — это дополнительная услуга для покупателей. Она позволяет возвратить непонравившиеся или неподошедшие вещи в течение 15 дней с момента их получения. При этом не придется тратиться на оплату доставки или долго ждать решения продавца.

Как вернуть товар бесплатно Алиэкспресс?

Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную.

Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс через приложение? Ответы пользователей

Отвечает Владислав Ковригин

Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку. Возврат без участия Aliexpress.

Отвечает Антон Шумский

Правда пока не всех. Но и это хорошая новость, так что в данной статье мы разберемся в чем суть безусловного возврата и как он работает. Во- .

Отвечает Шамиль Мирный

Чтобы получить бесплатный возврат на Алиэкспресс, вам нужно нажать кнопку «получить кодовое слово» на странице спора в течение 5 дней, чтобы получить .

Отвечает Лариса Цепкова

Условия для бесплатного возврата. Бесплатный или, как его иногда называют, легкий возврат заказа Aliexpress разрешает оформить только в течение .

Отвечает Ренат Вельгорский

Но, как несложно догадаться… Апелляцию нельзя подать! На сайте и в мобильном приложении подать заявку на апелляцию нельзя, а именно просто не .

Отвечает Павел Долматов

Но тут возникает вопрос: а как и что делать? Шаг 1. . Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс . Скриншот из приложения Aliexpress.

Отвечает Вадим Горлов

Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс? Для оформления услуги легкого возврата необходимо: Перейти на Aliexpress и авторизироваться.

Отвечает Сергей Губайдуллин

1. Заходим в список заказов, находим нужный заказ, заходим в него (нажимаем «Подробнее»). · 2. Нажимаем «Открыть спор». · 3. Нажимаем «Возврат .

Отвечает Михаил Суханов

Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс — пошаговая инструкция с фото и видео. Отзывы покупателей, которые возвращали товар бесплатно.

Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс через приложение? Видео-ответы

Лёгкий возврат товара Aliexpress. Бесплатный возврат НЕСКОЛЬКИХ товаров в ОДНОЙ посылке.

В этом видео я расскажу, как правильно открыть спор, чтобы вернуть товар продавцу. Как оформить возврат через .

Как сделать бесплатный возврат товара на Aliexpress Как работает бесплатный возврат товара на Али

Как сделать бесплатный возврат товара на Aliexpress Как работает бесплатный возврат товара на Aliexpress .

Как Оформить Бесплатный Возврат Товара на Aliexpress

▽Подробное описание▽ Хей! Наверняка каждый из вас видел плажку Бесплатный возврат на товаре Aliexpress, что она .

Бесплатный возврат на Алиэкспресс / Удобный возврат на Алиэкспресс / Как правильно сделать?

Получите ШИКАРНЫЕ купоны на 1800,27 руб перейдя по ссылке! https://aliclick.shop/r/c/1r0nq4j82dz32nsb Доступно для .

Как БЕСПЛАТНО вернуть товар на Aliexpress ? Подробная инструкция

#букреев #Aliexpress #возврат Сегодня я расскажу вам как бесплатно вернуть товары на Aliexpress! Расскажу о всех .

Лёгкий возврат товара Aliexpress. Бесплатный возврат НЕСКОЛЬКИХ товаров в ОДНОЙ посылке.

В этом видео я расскажу, как правильно открыть спор, чтобы вернуть товар продавцу. Как оформить возврат через .

Как сделать бесплатный возврат товара на Aliexpress Как работает бесплатный возврат товара на Али

Как сделать бесплатный возврат товара на Aliexpress Как работает бесплатный возврат товара на Aliexpress .

Как Оформить Бесплатный Возврат Товара на Aliexpress

▽Подробное описание▽ Хей! Наверняка каждый из вас видел плажку Бесплатный возврат на товаре Aliexpress, что она .

Бесплатный возврат на Алиэкспресс / Удобный возврат на Алиэкспресс / Как правильно сделать?

Получите ШИКАРНЫЕ купоны на 1800,27 руб перейдя по ссылке! https://aliclick.shop/r/c/1r0nq4j82dz32nsb Доступно для .

Как БЕСПЛАТНО вернуть товар на Aliexpress ? Подробная инструкция

#букреев #Aliexpress #возврат Сегодня я расскажу вам как бесплатно вернуть товары на Aliexpress! Расскажу о всех .

Источник: querybase.ru

Особенности возврата товара на Алиэкспресс

Покупки в интернет-магазинах сродни лотерее: конечно, шанс выигрыша здесь выше, но все равно иногда мы получаем не то, что хотели. Как вернуть товар на Алиэкспресс, если он не соответствует описанию? Можно ли вообще это сделать, или если куплено — то уже куплено, и единственное, как можно выразить свое недовольство — написать негативный отзыв, испортив рейтинг продавцу?

Чаще всего для возврата товара есть две причины:

• он не был доставлен в срок, и покупатель уже получил обратно свою оплату.
• он не соответствует описанию или параметрам заказа — цвет, размер, плотность;

Заказ не получен вовремя

Сначала рассмотрим вариант, когда товар не доставлен в указанный срок: например, продавец заявляет 30-35 дней доставки, а прошло уже 40. Конечно, мы знаем, как «оперативно» работает наша почта, и понимаем, что проблема может быть именно в ней — продавец на скорость ее работы повлиять не может. Тем не менее, и покупателя это не особо должно волновать: на торговой странице Aliexpress продавец указывать время доставки с запасом, и должен в него уложиться. Если заказ отправлен с треком и трек отслеживается, по нему видно, что он уже покинул Китай и направляется к получателю, можно продлить время ожидания — для этого в списке заказов нужно выбрать интересующий, нажать «Подробнее», а затем «Запросить продление Защиты покупателя». Это позволит находиться под защитой арбитража Алиэкспресс вплоть до фактического получения посылки.

Если продавец не отвечает, а время идет — нужно открывать спор. Его можно открыть еще и в течение 15 суток после окончания отсчета таймера — этот момент важно не пропустить: потом уже никому ничего не доказать. В споре нужно обозначать истинную причину — тогда можно рассчитывать либо на повторное отправление товара, либо на возврат средств.

Если второй вариант — тогда несостоявшемуся покупателю нужно вернуть товар. Делать это придется за свой счет. Конечно, можно ничего не возвращать, ведь никто этого не докажет. Но так — не честно. Тут уж вопрос совестливости покупателя.

Можно поступить проще: не забирать посылку на отделении — тогда она автоматически через месяц будет отправлена обратно.

Товар на картинке и в реальности отличается

Сначала важно решить, критическое ли это отличие. Если разница в оттенке ткани — спор начинать, скорее всего, не имеет смысла. А если совсем другие размеры, качество исполнения, цвет — тогда, конечно, нужно отстаивать свои интересы: возвратить продукцию и получить обратно потраченные на нее деньги.

Гораздо проще решить спор, если у продавца высокий рейтинг и давняя регистрация на ресурсе: он будет дорожить своей репутацией и постарается как можно скорее закрыть вопрос, чтобы не получить отрицательный отзыв. Имеет смысл сначала написать личное сообщение продавцу. Он может предложить:

• обменять товар на другой, качественный;
• вернуть деньги, полученные за товар;
• предложить скидку на дальнейшие покупки в этом магазине.

Что интересно — если заказ не дорогой, продавец может не требовать вернуть ему посылку, а просто выслать новый продукт – так ему же будет проще.

Решить вопрос в приватной беседе легче, чем обращаться в арбитраж Алиэкспресс. Но продавец может попросить сначала поставить хороший отзыв, а потом он все сделает. Не стоит на такое соглашаться: сначала возвращаете деньги или присылаете новый товар, и только потом отзыв. Иначе можно и не дождаться компенсации — как показывает практика, не все китайцы добросовестные, но очень многие умеют красиво говорить и заверять, что все будет хорошо.

Открытие спора

Вернуть плохой товар можно только через спор-диспут. Для этого изначально следует продумать свои требования.

Если спор открывается до получения товара: например заказ потерялся в пути, можно требовать полный возврат средств. Если товар получен, рассчитывать стоит лишь на частичную компенсацию стоимости — например, 50%. Особенно, когда товар вполне функционален и отличается от заявленного только внешним видом.

Если просить компенсацию в возврате части денег, такой спор быстрее удовлетворяется. Весомыми аргументами будут фотографии или видео, демонстрирующие низкое качество продукта.

Продавец может выбрать одну из следующих тактик:

1. согласиться на требования;
2. уговорить изменить условия;
3. отказаться от спора;
4. просто молчать.

На второй вариант не стоит «вестись» ни в коем случае. Продавец молчит и не хочет дискутировать? Самое время обратиться в арбитраж. Здесь уж без фотографий не обойтись, но если арбитраж признает вину продавца и согласится с желанием покупателя вернуть товар, после отправки посылки и ввода трек-номера в систему Алиэкспресс оформит возврат средств.
Если продавец согласен на возврат, у вас есть 7—10 дней на отправку посылки в его адрес.
Надо обязательно отправить товар за это время: задержите срок отправки — деньги вернутся к продавцу.

Возврат товара продавцу

По правилам Aliexpress, при возврате товара — даже если в заказ положили откровенный брак — пересылка осуществляется за счет покупателя.
Поэтому важно оценить, насколько целесообразно тратиться на нее, к тому же, она обязательно должна быть оформлена с трек-номером для отслеживания.
Также важно учесть, что на то, чтобы вернуть не подошедший товар, покупателю дается 30 дней. По истечении этого срока спор закрывается, и есть вероятность остаться без заказа и без какой-либо компенсации. Расходы на пересылку, могут составлять от 200 до 1500 рублей в зависимости от службы доставки, упаковки, веса посылки.

Пошаговый план действий:

1. Взять у продавца реквизиты и адрес, необходимые для отправки посылки.
2. Тщательно и аккуратно упаковать товар. Если возможно, заснять процесс упаковки на фото или видео.
3. При оплате посылки обязательно взять на почте трек-номер и отправить его продавцу.

Все свои действия фиксируйте в открытом диспуте: они будут доказательством для администрации Алиэкспресс. Диспут НЕЛЬЗЯ закрывать, пока вы не получите деньги.

Если после получения продавцом товара, прошел месяц, а деньги на счет не пришли, сначала необходимо убедиться в банке, что поступлений точно не было, а затем писать запрос администрации Aliexpress — скорее всего, произошла какая-то ошибка, и деньги обязательно скоро появятся: этот ресурс дорожит своей репутацией гораздо больше, чем каждый отдельно взятый продавец на нем.

Покупая здесь, можно не сомневаться: интересы клиента ценят, и если пришел действительно не удовлетворительный товар, его всегда можно вернуть. Правда, придется потратить на это время и деньги – начиная дискуссию, к этому стоит быть готовым. Часто, гораздо разумнее и проще, будет вернуть часть денег и оставить товар у себя.

Источник: alibestsales.ru