Заказывая товар на сайте Алиэкспресс у покупателя есть возможность отслеживать весь путь посылки.
И вот дождавшись посылку в свое отделение, возникает вопрос, как правильно получить посылку с Aliexpress?
Как правильно получить посылку с Алиэкспресс в почтовом отделении?
1. Если посылка доставлена в почтовое отделение, вам в почтовый ящик придет извещение о том, что Вы можете забрать посылку.
2. Возьмите паспорт (любой другой документ с фото, удостоверяющий личность).
3. Возьмите телефон, чтобы записать видео вскрытия посылки и отправляйтесь на почту.
4. На почте проверьте посылку на предмет вскрытия, при Вас посылку должен взвесить сотрудник почты.
5. Если с посылкой все хорошо, ставьте подпись о ее получении, если что-то не так, то пригласите начальника отделения и сообщите о проблеме. При каких то недостатках — сотрудниками почты составляется акт (подписывается уполномочеными сотрудниками почты и Вами) и один экземпляр вручается Вам.
6. Снимите процесс открытия посылки на видео (на телефон).
Что делать если посылка с Алиэкспресс повреждена?
Если на посылке Вы обнаружили следы повреждения (вскрытия), то сообщите об этом сотрудникам почты, которые обязаны в таком случае составить акт (подписывается уполномочеными сотрудниками почты и Вами) и один экземпляр вручается Вам После этого посылку могут отправить обратно в Китай.
А вы должны открыть спор и запросить полный возврат денег, указать, что посылка отправлена обратно в Китай продавцу, также прикрепите сканкопию или фото акта, составленного на почте.
При выявлении повреждения посылки, Вы можете забрать ее домой и также открыть диспут, но в таком случае у вас должны быть очен хорошие аргументы для того чтобы получить обратно деньги за покупку. Вам проще будет вернуть деньги, если вы отказались от получения посылки.
Как получить посылку с Алиэкспресс в постамате (почтамате)?
Совсем недавно у покупателей интернет магазина появилась возможность получать посылки в постаматах (почтоматах).
Почтомат — это автоматизированный терминал по выдаче посылок, заказанных в интернет-магазинах и каталогах, разновидность торгового автомата.
Как узнать, что посылка с Алиэкспресс пришла в почтомат?
Если Ваша посылка с заказом с Алиэкспресс придет в Почтомат, то Вам придет соответствующее смс или поступит звонок, что такая посылка пришла и будет указан адрес почтомата.
Также на ваш телефон придет СМС с трек номером посылки – номер совпадает с одним из заказов с Алиэкспресса.
Для покупателей из Украины, как правило, посылки приходят постаматы, которые установлены в отделениях Приватбанка.
Как забрать посылку с Алиэкспресс в почтомате?
1. Для того, чтобы забрать посылку в почтомате введите свой номер телефона в нем, после этого введите код подтверждения из смс, Вы войдете в рабочий кабинет.
2. На экране почтомата Вы увидите надпись, что у Вас есть не полученное отправление.
3. Нажимаете на эту надпись, после этого необходимо нажать кнопку получить посылку. после этого должна открыться одна из ячеек почтомата, в которой хранится Ваша посылка с заказом.
4. Заберите свою посылочку и тщательно осмотрите на предмет повреждений.
В почтомате дополнительно ничего оплачивать не надо.
Если Вы получили заказ через постомат информация об этом передаются через владельца автоматизированной системы отправителю, то есть продавцу.
У постаматах существует функция возврата посылки: если покупателю не подходит товар, он может сразу вернуть его в постамат (если он ранее подключил соответствующую услугу, если не подключена, то снимайте на видео процесс получения и открытия посылки чтобы в случае необходимости открыть спор).
Как получить посылку с Алиэкспресс у курьера?
Иногда бывает, что посылку с Алиэкспресс Вам может доставить курьер.
Перед доставкой домой, Вам позвонят и уточнят удобное для Вас время доставки.
Процесс получения посылки у курьера несложный- у вас попросят документ удостоверяющий личность, затем если с посылкой все в порядке- Вы распишетесь в документах курьерской службы о ее получении.
Если же Вы обнаружили какие-то следы вскрытия посылки, Вы можете отказаться от ее получения и тогда курьерская служба должна тоже составить акт (скорее всего это будет происходить в их офисе).
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: chinatown2.ru
Отправка товара на Алиэкспресс из России
Как вы знаете Алиэкспресс это Китайская интернет площадка, поэтому в основном весь товар отправляется именно с Китая. По времени доставка в Россию занимает практически месяц, в редких случаях быстрее. Но с появлением на Алиэкспресс раздела Tmall ( https://tmall.Aliexpress.com/ ) появидась возможность получать товары прямо из складка в России. Таким образом время доставки можно сократить от 2х до 10 дней, все зависит в какую точку России будет отправка.
Как найти товар с отправкой из России?
Самый простой способ, для поиска товаров которые отправляются со склада России нужно зайти в раздел Tmall https://tmall.Aliexpress.com/
Если вы ищете товары на основной странице Алиэкспресс https://ru.Aliexpress.com/ тогда и тут есть возможность отфильтровать страну отправки, для отображения только товаров которые есть в наличии на складах России. Например если вы просматриваете любую категорию товаров, вы можете сверху увить переключатель под названием “Отправка из”, вам нужно выбрать Россия, после этого вы будете видеть все товары доступные на складах России.
Еще один момент, после того как вы выберете нужный товар, вам нужно перед заказом выбрать на самой странице товара, страну отправки в поле “Отправка из”.
Различие цены товара отправленный на прямую с Китая и из России.
Важно понимать что выбирая страну доставки Россия, цена на товар может отличатся если выбирать доставку из Китая. Тут может менятся цена из-за стоимости доставки, а еще может включатся налоговая пошлина что приводит к подорожанию товара. Но это может происходить не всегда, нужно смотреть каждый отдельный товар. Главное обращайте внимание на общую стоимость товара, там уже включена доставка.
Возврат товара
Существенным преимуществом в доставке из складов России есть то что присутствует гарантия, а так же если товар не поврежден и сохранена оригинальная упаковка, тогда вы в течении 7ми дней без проблем можете вернуть этот товар, на этот же склад в России, а это не дорогая доставка которую нужно будет оплатить покупателю, и быстрый возврат.
В случае с отправкой из Китая, возвращать придется в Китай, а это уже дорогостоящая затея и оплачивать доставку нужно будет покупателю. Поэтому это нужно тоже учитывать при покупке.
Источник: chinaparcel.ru
Доставка заказов: куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России
«Алиэкспресс» недавно праздновал свое восьмилетие, и многие покупатели бросились в этот гигантский рынок с миллионами разнообразных товаров. Их не могли оставить равнодушными скидки на 60 %. Но набрав много заказов, покупатель находится в неком недоумении. Эйфория покупок проходит, и сразу появляется вопрос: где можно получить в России посылки с «Алиэкспресс», куда они приходят?
Читаем отзывы
Чаще всего на ««Алиэкспресс»» люди стараются найти товары, у которых есть много положительных отзывов, чтобы не купить кота в мешке. Обмана в интернет-сообществе много, и всем хочется уберечь себя. Поэтому пользователи уделяют большое внимание отзывам. В них покупатель пишет о качестве товара, о том, сколько понадобилось времени, чтобы его получить, и каким способом осуществлялась доставка. А значит, пропускать отзывы не стоит.
Куда приходят заказы и посылки с «Алиэкспресс» в России
В большинстве случаев посылки доставляются почтой России и приходят в то ее отделение, которое было указано в профиле покупателя. Тут продавец будет прежде всего смотреть на индекс. В зависимости от него посылка придет на то или другое отделение почты в городе покупателя. Куда приходят заказы и посылки с «Алиэкспресс» в России, легко можно понять, узнав трек-номер от продавца.
Трек-номер
При размещении заказа, после указания адреса, на который он придет, и его оплаты проходит некоторое время, выполняется проверка оплаты, после чего продавец должен отправить товар. Во это время посылке присваивается трек-номер. Он состоит из букв и цифр, и посылка отслеживается на сайте по этому номеру.
Как же узнать, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, если трек-номер уже дан продавцом? Нужно отследить ее на одном из сервисов, например, на официальном сайте Почты России или на сайте «Где посылка». Очень удобно следить за передвижением посылки и скачав приложение на телефон.
Пример отслеживания заказа с помощью приложения «Почта России» на телефоне вы можете видеть на изображении.
Продавец сообщил трек-номер, его можно ввести единожды в приложении и потом будут приходить уведомления о передвижении посылки. Когда она придет на почтовое отделение адресата, то картина будет выглядеть так, как изображено на фото ниже.
Таким образом, можно увидеть, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России и где можно получить их. В приложении удобно посмотреть время работы почты и перерыв.
Время ожидания
При оформлении заказа нужно обращать внимание на расчетное время доставки товара. Чаще всего продавец в объявлении указывает, что он гарантирует полный возврат средств, если посылка не будет доставлена в течении 60 дней.
Покупатель со своей стороны должен следить за датами, так как у каждой посылки есть срок подтверждения. Если истекает уже эта защита в 60 дней, которая указана, а посылки еще нет, то нужно открывать спор. Это не представляет никаких сложностей, кроме неприятного осадка, ведь деньги оплачены, а заказа нет. Но такое иногда случается, это, правда, неприятно, но не нужно паниковать. Обратите внимание, что иногда гарантийный срок составляет 90 дней — у каждого товара он свой.
Доставка товара
Приблизительное время доставки заказа также можно увидеть в объявлении. На фото можно видеть строку о доставке, выделенную желтым цветом.
А если нажать на галочку рядом с доставкой, то обнаружатся еще и другие ее способы и расчетное время, в зависимости от транспортной компании, которая перевозит заказ. Платная доставка, конечно, быстрее, но иногда ее цена крайне завышена, если идет речь о товарах до 5$.
На снимке видно, что есть три способа доставки товара, все они бесплатные и самый первый — наиболее выгодный по скорости. Строка «Информация о доставке» означает, что посылка будет отслеживаться по трек-номеру, за ее перемещением можно наблюдать и она не потеряется.
Отслеживание на сайте
Еще один способ отследить, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, — это отслеживание прямо на сайте. Если перейти на вкладку «Все заказы», то рядом с каждым из них можно увидеть кнопку «Проверить отслеживание».
Здесь же будет видна кнопка «Открыть спор» выше есть дата, где написано, что если до этой даты заказ не будет доставлен, то можно открыть спор и вернуть деньги. Администрация «Алиэкспресс» заинтересована в том, чтобы покупатель получил товар так же, как и продавец. Ведь здесь последний получает деньги, которые покупатель платит сразу, только после подтверждения получения товара. Пока оно не получено, деньги удерживаются администрацией, и продавцу нет смысла обманывать и нет никакой выгоды от таких действий. Все заинтересованы в том, чтобы сделки были заключены должным образом, и чтобы все были довольны.
Иные способы доставки
А где получить и куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, если их продавец отправил другим способом доставки?
Есть быстрые способы доставки посылок — DHL, EMS и подобные. Если выбран один из них, то по прибытии в город назначения представители этой транспортной компании связываются с покупателем по телефону, указанному в профиле, и сообщают адрес, по которому можно забрать посылку, также есть и курьерская доставка по адресу. Все вопросы, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России и где получить их, обсуждаются предварительно.
Есть товары, на которые распространяется только платная доставка. Как правило, это дорогие приобретения. Но в любом объявлении эта информация представлена, и нужно быть аккуратнее и внимательнее, делая заказ.
Теперь, зная, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, можно не бояться окунуться в мир шопинга и заказать вещи, которые давно хотелось приобрести, но было как-то боязно. Покупатель всегда защищен, и посылка придет по указанному адресу в срок, указанный продавцом.
Источник: businessman.ru