Сегодня у меня на одной из посылок осталось 6 дней до автоматического подтверждения заказа. И в этой статье, по этому поводу я хочу показать как продлить защиту заказа на Алиэкспресс, чтобы автоматически не закрылся заказ, и вы не потеряли свои деньги.
Хотя, даже если вы не продли срок, то вы можете особо не переживать по этому поводу, после закрытия заказа, у вас есть еще 15 дней для открытия спора, для того чтобы вернуть деньги.
Обычно честные и заботящееся о своей репутации продавцы, сами проливают время. Но расслабляться не стоит, т.к они могу забыть и не уследить, все таки покупателей у них много.
Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс
Чтобы продлить защиту заказа, заходим в раздел «Мой Aliexpress», «Мои заказы» ищем тот заказ, на котором истекает время, далее на против № заказа, нажимаем вкладку «Подробнее», как на фото ниже:
Там есть 3 раздела, в третьем разделе еле видно скрывается вкладка «Запросить продление Защиты Покупателя», нажимаете на нее, у вас должно открыться такое вот окно:
Таймер с Алиэкспресс. Электронный или электромеханический?
Сюда вводите дней сколько вы готовы еще ждать посылку, и нажимаем отправит. Я ввел 5 дней, и нажал отправить. После чего у меня появилось вот такое вот окно:
Ну и если в течении 2-ух дней он не подтверждает продление. Я открываю спор.
Кстати, меня спрашивали часто как продлить защиту заказа на Aliexpress в мобильном приложении. Кстати об мобильном приложении я писал . К сожалению такой функции разработчики еще не добавили, думаю в скором времени она появится, но пока я ее не нашел.
Всем, кто сталкивался с покупками на китайской торговой площадке Aliexpress наверняка знакомо понятие защиты заказа. Это тот срок, в течение которого деньги удерживаются администрацией площадки и не передаются продавцу, чтобы гарантировать покупателю доставку исправного товара. До истечения защиты можно обратиться к продавцу с претензиями, чтобы получить компенсацию. Когда защита закончится, вы не сможете предъявить продавцу претензии.
Причин продлять защиту может быть несколько. Например, если посылка не пришла в определённый срок, продление позволяет не запрашивать сразу возврат средств, а подождать чуть дольше. Кроме того, если вы получили товар, но не успеваете проверить его качество и работоспособность, вам поможет продление защиты покупателя.
Запросим продление защиты покупателя:
Войдите в свой аккаунт на Алиэкспресс и перейдите на страницу Мои заказы. Отыщите в списке заказов тот, защиту для которого вы хотите продлить. Обратите внимание, в таблице заказа рядом с каждым пунктом указано оставшееся время защиты. Откройте страницу нужного заказа, нажав «Подробнее» рядом с его номером. В шапке заказа указано напоминание о защите покупателя.
Прочитайте его и найдите в третьем пункте ссылку «Запросить продление защиты покупателя» и кликните на неё.
В появившемся окошке обратите внимание на предупреждение: там говорится, что решение о продлении защиты заказа принимает продавец, а форма на сайте лишь упрощает процесс обращения к нему. Введите количество дней, на которое вы хотите продлить защиту и нажмите кнопку «Отправить».
Прокрутите страницу вниз до раздела переписки с продавцом. Вы увидите, что от вашего имени было отправлено сообщение с просьбой продлить защиту из-за задержки доставки. При желании, дополнительно опишите продавцу причины, по которым вы просите продлить защиту.
Остаётся дождаться решения продавца. О том, что защита продлена, вы узнаете из соответствующего уведомления, которое Алиэкспресс отправит вам на почту.
В заключение нашей статьи, нужно отметить очень важный момент. Продлить защиту покупателя может только продавец. Вы можете лишь запросить продление защиты и ожидать решения продавца. Обычно продавцы охотно идут на продление, чтобы покупатель не открывал диспут.
Однако важно понимать, что продавец не ответит вам моментально, поэтому запрашивать продление необходимо за 5-7 дней до окончания срока защиты. Если время упущено, и до окончания защиты осталось меньше 48 часов, всё равно оставьте запрос, но следите за временем, чтобы хотя бы в последние сутки успеть открыть спор (диспут). Если диспут не открыт, а срок защиты истёк, товар считается полученным в надлежащем качестве, и деньги передаются продавцу.
Aliexpress — Extend Delivery Time
При оформлении заказа на Алиэкпресс устанавливается время доставкиполучения товара.Это делается для защиты покупателя.Пока время не истекло -продавец не получит ваши деньги.Теоретически за это время посылка должна дойти до адресата и покупатель должен подтвердить получение товара.Ноо. почта РоссииУкраиныКитая не щадит никого и вносит свои изменения по доставке.
Если установленное время истекло и вы забыли подтвердить заказ,то продавец получает деньги.И это правильно.Ведь продавец не может вечно отправлять товар за свой счет(если ни кто не подтвердить получение).
Иногда из-за медленной почты посылка не успевает дойти до адресата в таких случаях покупатель должен написать продавцу сообщение:
Добросовестные продавцы проверяют по треку,получил ли клиент товар,если нет,то продлевают время доставки. Об этом стоит позаботиться заблаговременно,особенно если скоро выходные.
Сейчас Aliexpress улучшил интерфейс и продлить заказ стало намного легче.Для этого:
1.Авторизируемся на Алиэкспресс.
2.Заходим в My Aliexpress > Ищем нужный заказ> Нажимаем View Detail
5.Оставляем напоминающее сообщение продавцу:
— Pls extend the delivey time.Thx you.
Если вам нужна срочная помощь на Алиэкпресс вы можете воспользоваться .
Оформление заказа на происходит в несколько этапов: оплата, обработка заказа и отправка товара. Статус «Продавец отправил Ваш заказ» свидетельствует о том, что ваша посылка уже в пути, а в профиле заказа уже фигурирует трек-номер для отслеживания.
На данном этапе автоматически включается таймер обратного отсчета, который указывает, сколько времени осталось до конца действия . Пока время не истекло, продавец не получит ваших денег. Теоретически, за указанное время посылка должна дойти до адресата, который, в свою очередь, должен подтвердить получение товара. Однако существует ряд причин, по которым посылка может задержаться. В таком случае для защиты покупателя на предусмотрена возможность продления срока защиты.
Продление защиты возможно на разных этапах до завершения заказа, в том числе и во время спора.
Продление защиты
Если до окончания срока действия защиты осталось 4-5 дней, а посылка все еще в пути – есть 2 выхода:
- Открыть спор (диспут);
- Запросить продление защиты заказа.
Конечно же, если посылка не отслеживается либо застряла где-то в Китае, можете смело открывать спор. А если товар уже прошел таможенный контроль в вашей стране, беспокоится не о чем. Просто запросите продление защиты, для того чтобы оставить за собой право воспользоваться гарантиями продавца.
Добросовестные продавцы следят за таймером и продлевают защиту самостоятельно, не дожидаясь обращения покупателя. Обратиться к продавцу с запросом продления защиты заказа можно посредством личной переписки либо нажав «Запросить продление защиты».
Обязательно следите за тем, чтоб время в заказе изменилось, так как продавец может вас проигнорировать или просто не заметить запроса.
Защита покупателя на Алиэкспресс- очень важная функция. Именно она позволяет проводить безопасные сделки, защищая покупателя от продавцов- мошенников. Пока на таймере защиты есть время, деньги, которые покупатель заплатил за товар, хранятся в системе Алиэкспресс, а не у продавца.
Сейчас на сайте Алиэкспресс появился новый термин для обозначения защиты покупателя- крайний срок доставки. По сути, это то же самое, что и таймер защиты. Пока не наступил крайний срок доставки, покупатель может открыть спор и подать запрос на возврат денег.
На Алиэкспресс срок защиты- не статичная величина. Продавец может изменять его в большую сторону (уменьшать срок защиты продавец не может). То есть каждый покупатель, если посылка еще в пути, но срок защиты заканчивается, может попросить продавца продлить защиту на Алиэкспресс.
Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс. 3 простых шага.
Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.
Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.
Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.
Заходим в список заказов и выбираем нужный.
Шаг 2. Заказываем продление защиты покупателя.
В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее.
Шаг 3. Выбираем нужный срок продления.
В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен.
На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней. Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.
После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить».
Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена. И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.
Продавец самостоятельно продлил защиту.
Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.
Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.
Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили.
Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.
- 1) Если вы видите по треку, что посылка действительно была выслана и идет к вам, но просто задержалась в пути, то можно и подождать ее.
- 2) Если трек номер не отслеживается, продавец какой-то мутный или не отвечает на сообщения, то можно не дожидаться окончания продленного срока защиты и открыть спор. В споре можно указать, что продавец самостоятельно, без вашей просьбы и заявки продлил срок защиты покупателя.
Как продлить защиту в мобильном приложении Алиэкспресс.
На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя. Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться.
Dear friend.
Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days?
Thank you.
Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат
Источник: ddmsh.ru
Что такое Защита покупателя?
При оплате покупки на Алиэкспресс ваши деньги не уйдут сразу продавцу, а будут храниться в системе до момента закрытия заказа. Для каждого заказа продавец устанавливает срок, в течение которого ваша сделка будет находиться под защитой Алиэкспресс. В случае возникновения каких-либо проблем с посылкой или товаром в течение данного срока, вы сможете открыть спор и вернуть свои деньги. Поэтому данный таймер чрезвычайно важен: про него нужно помнить обязательно. (По новым правилам, после окончания таймера защиты покупателя заказ закроется и у вас останется 15 дней для того, чтобы открыть спор)
Если вы предполагаете, что посылка уже на подходе, а срок защиты покупателя подходит к окончанию, то лучше пролить таймер. Многие продавцы следят сами за сроком защиты покупателя и могут продлить его самостоятельно, без вашего запроса на это.
Как продлить таймер защиты покупателя?
Если продавец не продлил срок защиты без напоминания, покупатель может это сделать на Алиэкспресс самостоятельно двумя способами:
- Написать сообщение продавцу в заказе и попросить его продлить таймер защиты. (Dear friend. Could youextend the delivey time for….. (указать нужно количество дней) days? Thank you)
- Зайти в подробности заказа и сделать заявку на продление таймера защиты покупателя.
Следует отметить, что Защита покупателя не продлевается мгновенно. Вы всего лишь подаете заявку продавцу, чтобы он сделал продление таймера. В среднем, продавцы реагируют на просьбу о продлении таймера в течение 2 рабочих дней. Но опытные покупатели советуют продлевать его дней за 5 до окончания, рассчитывая на то, что продавец может отсутствовать в он-лайне некоторое время. Когда заявка на продление будет одобрена, вы получите уведомление по электронной почте.
Продлить таймер защиты можно неоднократно, до момента, пока общий срок доставки не превысит 120 дней.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru
Как продлить время для посылки на Али?
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т. ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.
Как продлить защиту на Алиэкспресс 2021?
- В личном кабинете покупатель выбирает вкладку «Мои заказы» и там находит заказ с истекающим сроком;
- Около номера заказа нужно нажать «подробнее», чтобы открылась полная информация;
- Под номером и статусом будет расположена строка с текстом «для продления заказа нажмите здесь»;
Сколько длится защита заказа на Али?
Средний срок защиты установлен около 60 дней. Но окончательная дата формируется в зависимости от срока доставки, который установил продавец. Например, при доставке в 35 дней, срок защиты может установиться на 40-50 дней, а при более длительной, около 60 дней, срок защиты может достигать 70-80.
Что делать если истекает срок защиты покупателя на Алиэкспресс?
Если вы видите, что срок защиты истекает, в первую очередь напишите сообщение продавцу и попросите увеличить таймер. Но лучше всего пойти немного другим путем. Зайдите на страницу товара, срок защиты которого нужно продлить. Под таймером будет находиться ссылка на запрос о продлении.
Что делать если продавец не отправляет товар на Алиэкспресс?
Если время (таймер) обработки заказа истечет, а продавец не подтвердит отправку, то заказ будет автоматически отменен, а деньги вернуться к покупателю в полном объеме. В это время Вы тоже можете отменить заказ и получить деньги обратно.
Как правильно отменить заказ на Али?
Для отмены заказа зайдите в свой кабинет, выберите из списка ордеров необходимый и нажмите кнопку Cancel Order («Отменить заказ»). Эта кнопка появляется лишь через сутки после того, как ордер был оплачен. В открывшемся окне нажмите кнопку «Request Order Cancellation» для подтверждения отмены заказа.
Как уменьшить время обработки заказа в Aliexpress?
Как уменьшить время обработки заказа на Алиэкспресс? К сожалению, уменьшить время обработки заказа на Алиэкспресс никак нельзя. Если Вы случайно увеличили время обработки, не стоит переживать, скорей-всего продавец отправит товар в течении 1-3 дней.
Как открыть спор на Алиэкспресс в приложении 2020?
Для этого откройте мобильное приложение и внизу в установленном «меню» нажмите на «человечка» с надписью «Мой профиль». В итоге вы зашли в свой личный кабинет. Чтобы перейти к нужному товару и открыть спор, нажмите «Мои заказы» и затем на нужный вам заказ. В открывшихся данных о заказе нажмите на кнопку «Открыть спор».
Источник: krugruk.ru