Время от времени покупатели сталкиваются с тем, что на самом последнем пункте оплаты они “встают” и не могут завершить покупку. Смс с кодом для оплаты просто не приходит. Почему так происходит?
Проблема может быть вызвана 3мя причинами:
- Загруженность Алиэкспресс
- Проблемы со связью
- Вашего банка, либо платежной системы, с которой вы совершаете платеж
- Алиэкспресс. Что касается первого варианта, такое часто случается при наплыве покупателей (самый яркий пример – распродажа 11.11). В этом случае ничего нельзя поделать и остается только ждать.
- Связь. Проблема так же может быть вызвана проблемами со связью. Проверьте, что связь действительно есть, если она есть – то проблема в другом.
- Банк / платежная система. Здесь аналогично первому варианту. Если брать банки – то такая проблема у них встречается очень редко, что касается платежных систем (особенно, Webmoney и Qiwi) – она периодически возникает, хотя, к счастью, в последнее время все реже и реже.
Первый вариант решения проблемы
- Убеждаемся, что со связью все в порядке.
- Пишем в техподдержку платежной системы (банка) и Алиэкспресс сразу – в ответах должна быть известна хоть какая-то информация. Вполне возможен и тот вариант, что обе компании будут перекидывать вину на друг друга.
Второй вариант
Просто ждем. Проблема практически всегда решается в течение дня. Главное – оплачивайте заказ только один раз во избежание проблем.
КАК ЗАКАЗЫВАТЬ НА АЛИЭКСПРЕСС С ТЕЛЕФОНА | ОТ РЕГИСТРАЦИИ ДО ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ
Как вернуть товар обратно продавцу на Алиэкспресс
Алиэкспресс в Украине
Как и где получить посылку с Алиэкспресс
Алиэкспресс или eBay? Что лучше?
Источник: aliworld.ru
Телефонный код России при регистрации Алиэкспресс
Во время регистрации на сайте Алиэкспресс очень важно носить все данные правильно, от этого зависит доставка вашего товара. Особое внимание уделяют номерам телефонов и кодам.
Правильное внесение номера
Вписывая номер в необходимую строку, указывают следующее:
- Код страны.
- Код города.
- Телефонный номер.
Рассмотрим пример на стране Россия. Номер мобильного телефона +7-123-323-26-12, отсюда вытекает:
- +7 – код страны.
- 123 – код города (также, код зоны, мобильно оператора).
- 323-26-12 – номер телефона.
Телефонный номер вносится без знаков тире и плюс. Получается набор цифр без пробелов.
В общем Россия использует два кода «7» и «8». Пользоваться следует «7». Внутри страны действует «8».
Код города иногда может состоять из 4 цифр.
Очень часто у пользователей ничего не получается, и высвечивается ошибка. Для пущей верности предоставляем скриншот.
В случае, когда вы решили оставить номер стационарного телефона на Алиэкспресс, код страны остается прежним, меняется лишь код города. В случае с мобильными операторами, он прописан изначально, а вот для стационарного его следует узнать. Пример с г. Москва для стационарного номера:
- +7 – код страны.
- 495 – код города.
- 426-86-98 – номер телефона.
Код города можно посмотреть в телефонном справочнике, если такового нет в наличии, воспользуйтесь справочником в интернете. В России больше 1000 городов, и каждый из них имеет свой индивидуальный код.
Очень важно не сделать ошибки при внесении мобильно телефона. Во время доставки, будет приходить смс оповещение о приходе посылки на почтовое отделение. Уведомление придет и на электронную почту, но там посмотреть не всегда есть возможность. Смс гораздо быстрее.
Заполняем графу с адресом на Алиэкспресс
При внесении адреса, обязательно указывается почтовый индекс. Многие не знают его на память, поэтому индекс можно посмотреть:
- В квитанции об оплате коммунальных услуг (такая отыщется в каждом доме).
- На любом почтовом конверте, когда-либо приходящем по вашему адресу.
- Иногда индекс прописывается прямо на почтовых ящичках.
- Можно отправиться в отделение почты, которое находится поблизости, и узнать индекс там.
- Самый простой способ – отыскать почтовый справочник и интернете. Ведите, например, город Ростов, ул. Цветущая, 32, индекс.
На заметку! Разыскивая индекс через поисковые системы в интернете учтите, что он привязан к номеру дома. Улица может быть одна, а индексов несколько. Будьте внимательны!
Адрес вписывается на сайте Алиэкспресс латинскими буквами. Для перевода используются различные сервисы, рекомендуемый — translit.ru .
Фамилия, имя и отчество вписывается полностью, никаких сокращений. Также латинскими буквами.
Когда указан неправильный адрес
Встречаются моменты, когда пользователь Алиэкспресс сделал ошибку при заполнении адреса. Если товар не отправлен, есть 2 выхода из ситуации:
- Отменить заказ, такой вариант не всем по душе, уж очень хочется сделать покупку.
- Написать личное сообщение продавцу, указать, что была допущена ошибка. Для этого покупатель заходит в свой заказ, и находит там графу сообщений.
Когда посылка уже в пути, у вас остается один вариант – внимательно отслеживайте путь посылки. Когда она придет на почту, отправляйте туда с телефоном и паспортом. Постарайтесь объяснить работникам почты сложившуюся ситуацию. Везде работают люди, они обязательно войдут в ваше положение и помогут.
Если ошибка лишь в номере дома, проблем не будет, покажите на почте страницу паспорта с адресом, номер телефона, и вам отдадут товар.
Когда неправильно внесен индекс, посылка все же дойдет до почты, только это потянет за собой больше времени.
Источник: aliexhelp.ru
Как поменять номер карты на «Алиэкспресс»: смена номера на сайте и в личном кабинете «Алипэй»
Покупка в таких интернет-магазинах, как «Алиэкспресс» и «Ибэй» давно перестала быть новинкой для пользователей Всемирной паутины. Именно у китайских производителей легче найти товар, соотношение качества и цены которого будет приятным сюрпризом.
Оформить покупку на сайте довольно просто. Пользуясь рейтингом продавца и отзывами на его товар, можно практически полностью исключить риск, связанный с низким качеством выбранного товара. Чаще главной проблемой становятся сроки доставки и потеря посылки в пути.
Некоторые пользователи сайта рассчитываются за покупки при помощи электронных кошельков. Комиссия небольшая, пополнить их легко, а доступ осуществляется круглые сутки. Трудности возникают при добавлении и смене номера банковской карты.
Что такое Alipay
Прежде чем понять, как поменять номер карты на «Алиэкспресс», рекомендуется ознакомиться с сервисами, которые участвуют в проведении оплат в интернет-магазине.
Как известно, интернет-магазин «Ибэй» тесно сотрудничает с платежной системой «ПэйПал». Данный сервис обеспечивает максимальную защиту при проведении транзакций через банковскую карту и позволяет вернуть деньги на счет в случаях, если посылка не дошла или товар оказался бракованным.
Те же функции выполняются в специальном приложении «Алиэкспресс»: поменять номер карты, проверить состояние счета, добавить или удалить карту можно в личном кабинете Alipay. Использование данной платежной системы добровольное. Пользователь сам решает, как оплачивать покупки.
У Alipay есть как положительные стороны, так и отрицательные. Несомненный плюс в том, что любая операция подтверждается при помощи пароля от «Алипэй». Данные банковской карты защищены, администрация несет ответственность за несанкционированный доступ к личному кабинету.
Но минус платежной системы в том, что вся информация о пользователе, адрес, данные паспорта и карточки, хранятся на одном ресурсе.
Как поменять номер карты на «Алиэкспресс» через Alipay
Зарегистрироваться в платежной системе «Алипэй» просто. И если у пользователя интернет-магазина создан кабинет в «Алипэй», то решение такой проблемы, как поменять номер карты на «Алиэкспресс», займет всего несколько минут.
Для того чтобы зайти в кабинет «Алипэй», на сайте магазина необходимо открыть вкладку «Мой Aliexpress» и выбрать пункт «Мой Alipay». Далее покупатель будет перенаправлен на сайт системы.
«Алипэй» позволяет прикреплять к профилю до пяти действующих банковских карт. Достаточно ввести на сайте новые данные: имя и фамилию, номер новой карты и ее код, расположенный на обратной стороне.
После этого необходимо провести платеж. Процедура простая: на телефон приходит код-подтверждение, который необходимо ввести на сайте, тем самым активировав новую карту.
Использование новой карты во время оформления заказа
Однако что делать в тех случаях, когда пользователь не хочет использовать платежную систему «Алипэй»? Как на «Алиэкспресс» поменять номер банковской карты без личного кабинета?
Ответ довольно прост. Достаточно оформить один заказ и перейти к оплате. На странице покупателю будет предложено проверить контактные данные – адрес, номер телефона, имя и фамилию – и выбрать способ оплаты.
Именно здесь можно сменить активную банковскую карту на другую. Достаточно в поле оплаты выбрать пункт «Добавить новую карту». Далее пользователю будет необходимо ввести новые банковские данные и подтвердить транзакцию. Так можно справиться с такой проблемой, как поменять номер карты на «Алиэкспресс» с телефона или персонального компьютера.
Удаление данных карты
Когда у пользователя за плечами несколько покупок, споры с продавцами и неудачные покупки, то удивить его сложно. И уж тем более не озадачить такой проблемой, как поменять номер карты на «Алиэкспресс». Но время идет, и иногда прикрепленные карты становятся недействительными.
В таких случаях многие пользователи предпочитают открепить карту от профиля на «Алипэй». Сделать это достаточно просто. Для начала необходимо выполнить вход в аккаунт и выбрать меню «Настройки». Затем в появившемся окне кликнуть по пункту «Управление картами».
Далее владельцу аккаунта будет предоставлен список всех привязанных карт. Для удаления лишней требуется провести по пространству справа от карты и кликнуть по всплывшему окну «Удалить карту». Таким образом можно открепить от аккаунта любую банковскую карту.
Источник: fb.ru