В общем, щас должен приехать курьер EMS привезти мою посылку. Там объектив, для фотоаппарата, как мне принять посылку? можно ли проверить не подписывая документа о доставке целостность объектива? С какой стадии надо вести видео запись при получении?)))
Боюсь что объектив будет поврежден. и если что подстраховаться.
Название темы исправлено модератором. В следующий раз за подобное название будет горчичник. Helga
Lontt
Крутой иБаер
Смоленщина..
Не получайте у курьера, а завтра на почту.
А пока успеете почитать: http://www.ebay-foru. BF%D0%BE%D1%87/
nikitakle
Воронеж
Не получайте у курьера, а завтра на почту.
А пока успеете почитать: http://www.ebay-foru. BF%D0%BE%D1%87/
скажите в кратце? если я сниму у на видео получение и сразу же в том же видеоролике вскрою посылку? это не будет коренным доказательством если что то не так с посылкой?
ivovan
Санкт-Петербург
nikitakle,
Вам же уже дали совет, как будет правильно поступить в данной ситуации.
Получение посылки -доставка курьером
это не будет коренным доказательством если что то не так с посылкой?
Доказательством чего?
Diplomat_RUS
Санкт-Петербург
читал тему, как человек записал вскрытие на видео, сразу после получения посылки, со свидетелем, если не ошибаюсь там все судом закончилось, и не в пользу клиента. отказывайтесь от курьера и завтра в отделение.
ivovan
Санкт-Петербург
Если коробка целая, вес соответствует заявленному и нет актов с таможни. Получайте и вскрывайте под запись , а если есть что-нибудь из ранее перечисленного — езжайте на почту и там вскрывайте под акт.
nikitakle
Воронеж
nikitakle,
Вам же уже дали совет, как будет правильно поступить в данной ситуации.
боюсь что объектив может быть битый. в процессе доставки. а в том что там объектив я не сомневаюсь. самое главное целостность.
bar2wo
Продвинутый
Россия, Мурманская область
не усложняйте. Вскрывайте спокойно при курьере без всякой записи (блин, народ, вы еще наручниками его к батарее прикуйте, позовите соседей как минимум с 3-х подъездов (много — не мало) в свидетели и заставьте курьера поклясться на Библии), но НЕ подписывая извещения. Если курьер против — машите ему «до свидания» и завтра получите на почте. Если согласен — просто вскрываете в его присутствии, убеждаетесь, что все хорошо и подписываете. Если все плохо — извещение вы НЕ подписали, а значит либо ничего не получали, либо составите акт — ну тут уже вам и карты в руки и оправдываться перед ЕМС не придется.
боюсь что объектив может быть битый. в процессе доставки. а в том что там объектив я не сомневаюсь. самое главное целостность.
на 99% все с объективом будет хорошо. Продавец же не идиот и уж точно представляет, ЧТО именно он продает и как с этим обращаться, транспортировать. Будет лежать ваш объектив либо в тубусе, либо в пачке от чипсов Pringles проложенный поролоном со всех сторон.
Доставка курьером с Aliexpress
Источник: www.taker.im
Как правильно принять доставку товара
Соответственно с принципами работы курьерских фирм, заказчик имеет право документально подтверждать имеющиеся у него претензии на этапе приема товара. Когда покупатель ставит свою подпись в акте сдачи-приема и тем самым принимает доставку, этим он подтверждает, что не имеет претензий. Также, соответственно со статьей 459 части 1 Гражданского кодекса России, заказчик имеет право сообщать курьеру претензии по внешнему виду, комплектации (до того, как он передал ему заказ). По этой причине полезно будет ознакомиться с тем, как правильно принимать экспресс доставку товара.
Особенности правильной проверки доставленного товара
- Проверьте упаковку. Она не должна быть помятой либо грязной. На ней не должно быть признаков того, что скотч вскрывался и переклеивался.
У вас имеется 15 мин на то, чтобы осмотреть и проверить доставленные изделия. Этого вполне достаточно, чтобы удостовериться в качестве привезенных товаров.
Что делать при обнаружении проблемы
Если вам доставили изделия с отсутствующими деталями либо заметными деформациями, оформите акт о вскрытии в 3 экземплярах. Один оставьте себе, 2-й отдайте курьеру, 3-й перешлите курьерской службе. Бланк для акта возьмите у курьера. Напишите в нем, каких изделий не хватает, какие из них испорчены. Укажите свое ФИО, адрес, а также причину оформления акта.
Акты заверьте вашей подписью и подписью курьера. Помните, что отсутствие актов подтверждает и отсутствие претензий к комплектации, числу товаров, их внешнему виду, а их составление – ваше законное право, как покупателя.
Можно ли сделать возврат если принял доставку? Ответ – да, возможно. В таком случае вам стоит обратиться непосредственно к поставщику купленных изделий, а не в курьерскую службу. Каждый продавец устанавливает свои сроки возврата. Обычно на проверку выделяется 2 недели.
В течение этого срока можно поменять купленный товар на другой или вернуть за него деньги.
Источник: www.postdepo.ru
Юридическая социальная сеть
52.5к
Подписаться
13 200 819
Актуальные темы
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация
Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Кондратьева Татьяна Подписчиков: 431
52.5к
Как правильно принимать курьера?
683 просмотрa
181 дочитывание
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 16,90 рублей за дочитывания Зарабатывать
- Порядок действий
- Имеет ли покупатель право отказываться от товара, который ему не подошел?
- Как быть, если привезли неполный заказ?
- Обсуждение
Все реже мы ходим в магазин за покупками и все чаще пользуемся различными службами доставки. А умеете ли вы правильно принимать курьера? Сделав это неправильно, вы рискуете получить неработающую вещь, товар не в той комплектации или вообще не то, что заказывали. Вы знаете, как избежать этих проблем? Проверьте себя!
Порядок действий
Самое главное – это вовремя и правильно проверить заказ. Помните: если вы не сделаете это до того, как подпишете бумаги, доказать что-либо будет гораздо сложнее.
Итак, действовать нужно следующим образом:
1. Осмотрите упаковки товаров. Они должны быть, конечно, от тех товаров, которые вы заказывали. Если продавец что-то перепутал, вы сможете с первого взгляда определить это. Насторожить должны повреждения или грязь, они могли появиться в том случае, если курьер или работник склада был неаккуратен с вашей покупкой. Убедитесь также, что коробки не вскрывали (должен быть ненарушен тот материал, который использовал изготовитель – пленка, скотч, бумага).
2. Убедитесь, что привезенные товары по количеству соответствуют заказанному. Совет звучит достаточно нелепо, но если заказ большой и содержит много позиций, просто «на взгляд» это может быть невозможно определить.
3. Распакуйте товар и проверьте комплектацию и внешний вид. Важно: для сложной техники проверяйте также аксессуары и документацию. Убедитесь, что есть инструкции на нужном вам языке. Если есть возможность, проверьте сразу работоспособность приборов, например, телефона. Естественно, какие-то скрытые недостатки, если они есть, вы сможете обнаружить только после того, как попользуетесь приобретением, но крупные проблемы заметите сразу.
4. Только после этого соглашайтесь подписывать бумаги, подтверждающие передачу вам товара.
Важно! У вас есть на проверку 15 минут. Если курьер будет торопить вас или проявлять недовольство, напомните ему об этом.
Имеет ли покупатель право отказываться от товара, который ему не подошел?
Самое главное, что нужно помнить, — предъявить претензии курьеру вы можете до того, как подписали документы о приеме товара (статья 459 часть 1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ)). Большинство компаний, занимающихся доставкой, требуют письменного заявления о наличии претензии.
Если вы нашли недостатки в заказе и не хотите его принимать, нужно оформить акт о вскрытии – в двух или трех экземплярах, в том случае, если доставкой занимается сторонняя компания, а не сам продавец.
Важно! Бланки у разных доставщиков разные, поэтому требуйте у курьера соответствующий бланк. Если такового нет, пишите на обычном листе бумаги в свободной форме. В этом случае нужно указать:
1. Перечень недостающего или суть ваших претензий (недостатки, изъяны, перепутанные товары, и так далее)
2. Название службы доставки, номер заказа, ваши ФИО, адрес, причина составления акта.
Акты должны подписать и вы, и курьер. Один экземпляр остается у вас, остальные передаются в соответствующие организации (продавцу и/или в службу доставки).
Как быть, если привезли неполный заказ?
Иногда продавец или курьерская служба могут потребовать, чтобы покупатель сам приезжал и забирал недостающие позиции заказа или аксессуары/сопроводительную документацию к приобретенным вещам. В данном случае многое зависит от ситуации, и вам требуется обратиться к законам. Есть ситуации, в конфликты случаются редко (не тот заказ, дефект в заказе, не полный заказ – в этом случае продавец сам организует доставку на тех же условиях, на которых осуществлялась первая). Есть ситуации, в которых могут быть конфликты и недопонимания.
Например, если вам не положили инструкцию на русском языке к вашему заказу, должны ли вы сами ехать в магазин забирать нужную, потому что никто «ради такой мелочи» гонять курьера не будет? Нет. Вы имеете полное право требовать, чтобы нужную инструкцию дополнительно привез курьер.
В данном случае нужно обращаться к статьям 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей» В них указывается, что приобретателю товара обязательно должна быть предоставлена полная и достоверная информация о правилах эксплуатации на русском языке. А ст. 12 закона содержит санкцию: если такая информация не предоставлена по требованию потребителя в разумный срок (на доставку русскоязычной инструкции вполне достаточно 2-3 дней), то покупатель вправе вообще отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных денег.
Напомните менеджеру об этих статьях, и инструкцию вам привезет курьер, не придется тратить свое время.
Помните главное! Вы имеете полное право осмотреть заказ и предъявить претензии, если вас в нем что-то не устроило. Нередки случаи, когда курьер и даже доставочная компания ничего не могут сделать, потому что они просто посредники. Но если вы оформите свою претензию до того, как подпишете бумаги, подтверждающие, что вы принимаете заказ, вы избежите множества проблем.
Источник: www.9111.ru