Как правильно выиграть спор на Алиэкспресс

У продавца с отличным рейтингом были заказаны SSD 1Tb Xiaomi (3 штуки). Заказ 5030108175116006. Приехали в августе, получение товара не подтвердил, начал тестировать.

303 просмотров

1) Очень низкая скорость записи 400-600 Кб/с против обещанных 200-500 Мб/с

2) Вместо заявленного 1Тб ёмкости реально записывается лишь 100-120 Мб, а далее диск просто. отключается, пропадает из системы.

Я открыл спор 3500430097656006, сделал скриншоты, записал 4х часовое видео (!) процесса копирования и пропадания дисков из системы (видео обрезал, конечно, т.к. есть ограничение размера в 500Мб), но служба Aliexpress так и не приняла решения немедленного возврата денежных средств.

Для примера только 2 скриншота, а полное видео доступно в облаке по ссылке.

Было принято решение: Возврат товара и возврат RUB 5 776,16 руб.

Хорошо. 30.08.2022 я отправил товар обратно с треком RR157549512RU. Номер трека добавил и указал в споре.

За это время у продавца появилось большое количество негативных отзывов. А его магазин с 2-мя годами безупречной репутацией стал пустым и низкорейтинговым. Это говорит само за себя.

Как правильно вести спор на Алиэкспресс 2022г.?

Сегодня увидел увидел тревожный текст в приложении: Информируем вас о том, что возврат денежных средств будет оформлен после получения и осуществления проверки качества товара продавцом.

Штаа?! продавец, который уже «закрыл» магазин, а в переписке хамил действительно будет получать заранее бракованный товар? Я так не думаю.

Я уже мысленно попрощался с деньгами, а это больше 7000 руб. Именно такой материальный урон фактически нанесён из-за того, что Алиэкспресс а) допустил мошенника на свою торговую площадку, б) предположительно уже перевёл ему (мои) деньги за поставку товара не дожидаясь подтверждения о получении товара от меня (аналог «защиты покупателя» на Авито), собственно, только это предположение объясняет отсутствие немедленного разрешения спора в мою пользу.

Затягивается как спор, так и возврат денег. ( «Затягивается», потому что имея платиновый статус и более 10 лет заказов, я открывал лишь несколько споров и все они касались просрочки поставки товара на срок более полугода — и получал немедленное возмещение. Мне казалось это норма, имея абсолютные доказательства моей правоты.

Но в этот раз что-то пошло не так.

Источник: vc.ru

Как выиграть спор на Алиэкспресс, не возвращая товар?

Вам не пришел товар с Алиэкспресс или он оказался бракованным? Пришлось открывать спор? Давайте поговорим о том, как его выиграть и при этом не отсылать обратно товар.

• Что дает открытие спора на Алиэкпресс?
• Когда можно открывать спор на Алиэкспресс?
• Порядок открытия спора на Алиэкспресс
• Что происходит после открытия спора?
• Видео: Как быстро выиграть Диспут на Aliexpress?

Товары из Китая сегодня очень популярны среди шопперов рунета и ежедневно их количество только растет. Многие наши сограждане уже в полной мере успели оценить все достоинства совершения покупок на Алиэкспресс.

Прежде всего, это низкие цены, шанс покупки брендовых товаров за небольшие деньги, а также простота платежей и открытия споров, если товар оказался бракованным или вообще не пришел.

Давайте поговорим, как правильно открывать спор, а также чего остерегаться при его ведении.

Что дает открытие спора на Алиэкпресс?

Спор на Алиэкспресс

В простом магазине заменить товар можно в течение двух недель после приобретения. Это возможно, когда вещь оказалась неподходящей, к примеру, по размеру или качеству. На Алиэкспресс тоже можно вернуть свои средства, если вас не устроил полученный товар, но сделать это возможно не раньше 10 дней после отправки товара почтой или пока не завершилась защита покупателя.

Когда можно открывать спор на Алиэкспресс?

Есть ряд причин, когда стоит открывать спор на Алиэкспресс:

• Товар вам не пришел. Нередко продавцы продлевают защиту сделки ненадолго. Как правило, вам должно прийти оповещение после того, как будет проверено местоположение товара. Продавец должен указать, где находится посылка, а также когда она ориентировочно должна оказаться у вас. Если же и после этого товар не дойдет до вас, а 60 дней от внесения средств истекло, то администрация системы полностью возвращает оплаченную сумму.
• Посылка пришла, но товар не работает. Как правило, в такой ситуации продавец просит прислать видео, чтобы убедиться, что недостаток действительно есть. Если дефект явный – брак, сколы и царапины, поломка, то хватит и фото. Многие опытные покупатели вообще рекомендуют весь процесс вскрытия пакета снимать на видео. Так у вас будут доказательства, что поломка произошла не по вашей вине.
• Товар не подходит по размеру, оттенку или фасону. Даже в электронике может случиться нестыковка с техническими параметрами, а также отсутствие аксессуаров иногда расстраивает. В таком случае можно попросить компенсировать этот недостаток или полностью или частично вернуть сумму.
• Для правильного выполнения процедуры открытия спора необходимо выполнить несколько условий и доказать, что вы компетентны в данном вопросе, так как среди покупателей тоже достаточно махинаторов и вас не должны принять за одного из них.

Порядок открытия спора на Алиэкспресс

Для быстрого и результативного решения конфликта, вам надо следовать небольшой инструкции. Прежде всего, всегда контролируйте статусы всех ваших заказов. Как правило, за несколько дней до окончания срока защиты покупателя по электронной почте приходит оповещение. После того, как срок защиты истечет, обращение не будет принято. Об этом неоднократно предупреждает администрация.

• Если защита сделки подходит к концу, а товара все еще нет, то рекомендуется начинать процедуру спора.
• Это сделать можно на страничке в профиле в разделе «Все заказы».

• Если вы нажмете «Подробнее» около нужного товара, то в отдельном окошке о нем отобразится подробная информация.
• Возле каждого лота есть клавиша «Открытия спора»
• Нажмите на нее, и откроется анкета для запуска процедуры диспута.
• Чтобы администрации Алиэкспресс было проще разобрать вашу ситуацию, вам будет предложено заполнить небольшую анкету.

Форма заполнения спора

При открытии спора обязательно надо указать следующие данные:

• Получили ли вы товар
• Ваш вариант решения спора:

1. Возврат полной стоимости товара
2. Компенсация части суммы
3. Отсылка товара обратно с возмещением его полной стоимости

• Также приложите фото и видео, которые докажут, что вы действительно правы.
• Стоит сказать, что потребовать можно не больше одной стоимости товара, то есть моральную компенсацию платить вам никто не станет. Подробное описание причин спора надо сделать на английском языке. Никто от вас не просит идеального разговорного языка, поэтому вполне достаточно простого онлайн-переводчика.

Подробное описание спора

• После того, как форма будет заполнена, выберите «отправить» и ждите решения ситуации.

Что происходит после открытия спора?

• На решение конфликтной ситуации между продавцом и покупателем дается не более 10 календарных дней. В это время продавец должен либо согласиться с вами, либо предложить свои условия. Стоит сказать, если вы указали недействительный адрес в аккаунте или неправильный, то претензия по поводу того, что вы не получили товар, рассматриваться не будет. В данной ситуации посылка будет считаться полученной и продавец за это не в ответе.
• «Схалявить» и получить бесплатный товар тоже не получится, так как продавец может проверить, где находится ваша посылка на любом из этапов. При умышленном сокрытии данных и попытке возврата средств за уже полученный заказ, вы рискуете заплатить штраф и быть заблокированным.
• Просмотреть детали спора и все нужные данные можно в разделе «Возвратов и споров» в профиле на Алиэкспресс.
• После того, как по вашему вопросу будет принято положительное решение или же продавец сам примет спор, то вам возместятся все средства в полном объеме через 3-10 дней.

Как видите, выиграть спор совсем не трудно, если вы действительно правы.

Видео: Как быстро выиграть Диспут на Aliexpress?

Комментариев 1 Добавить комментарий

Алина 18.06.2017 в 01:18

Можно ли выиграть спор если пришли туфли и оказались большими, хотя размер соответствует заказанному ? Я уже заказывала на Али много обуви этого размера ( на пол-размера больше моего действительного , т.к. обычно у них обувь маломерит) и всегда было все отлично. А это первый раз не маломерят и оказались большие, причем обувь дорогая ( кожа) . Думала может отправить обратно, но отправка дорогая и оплачивать ее должна я. Померила сантиметром оказалось почти на сантиметр больше если мерить по верхней части, а внутри толстая поролоновая стелька приклеена и если мерить лентой внутри, то получается все правильно . В общем сфотографировала обувь сбоку , линейку приложила, на сантиметр получилось больше и открыла спор. Продавец сказал прислать фото маркировки размера обуви внутри . Но маркировка то нормальная, какую я и заказывала. Продать их за эту цену сложно , они неординарные на широкой платформе с круглыми носами, не все такие носят. Может и можно продать, но дешевле на 1 или 1,5 тысячи. Стоит ли бороться до конца или нет смысла ?

Оставить комментарий

Свежие записи

Топ 5 лучших гироскутеров на Алиэкспресс по рейтингу 2022-2023 года: описание, характеристики, ссылки на каталог
16 Окт 2020 / Посмотреть

Почему не могу воспользоваться купоном продавца на Алиэкспресс: причины. Почему не действует купон продавца на Алиэкспресс – пишет «У вас нет купона продавца»: что делать?
16 Окт 2020 / Посмотреть

Топ 5 лучших Wi-Fi роутеров на Алиэкспресс по рейтингу 2022-2023 года: описание, характеристики, ссылки на каталог
16 Окт 2020 / Посмотреть

Комментарии

• 89638911769 звоните к записи Можно ли и как взломать Инстаграм? Как зайти на страницу другого человека в Инстаграме? Как узнать пароль от Инстаграмма другого человека?
• 89638911769 звоните к записи Можно ли и как взломать Инстаграм? Как зайти на страницу другого человека в Инстаграме? Как узнать пароль от Инстаграмма другого человека?
• 89638911769 звоните к записи Как зайти на страницу в Одноклассниках, если забыл пароль и логин? Как восстановить пароль и логин на Одноклассниках?
• Наталья к записи Как найти телефон по IMEI через компьютер самостоятельно?
• Елена к записи Служба поддержки Инстаграм, справочный центр: как написать, как обратиться?

Источник: mobilkoy.ru

Как выиграть спор на Алиэкспресс — на примере диспута по поводу пуховика

Участник

22 сообщений

Отправлено 16 Декабрь 2017 — 14:34

Добрый день!
Поскольку правилами сайта mysku.ru запрещено жаловаться на магазины и рассказывать о диспутах, поэтому делюсь информацией здесь.
Сегодня я опубликовала обзор о пуховике — https://mysku.ru/blo. ress/58792.html
Ниже моя история, которая осталась за кадром.

В популярных «брендовых» алишных магазинах для моей мамы подходящих размеров не обнаружилось, и я остановилась на одном неизвестном магазине с очень высоким рейтингом (99.3%) и хорошими отзывами. Как выяснилось, это ничего не значит.
Размещая заказ, я написала продавцу, что собираюсь писать обзор о товаре и надеюсь, что качество будет хорошим. После получения заказа я сразу написала продавцу, что расстроена качеством товара, но она ничего не ответила. За время спора она так и не вышла на связь, решением спора занималась администрация али. Возможно, выиграть спор мне помогло то, что я открыла его как раз на китайский новый год, и продавец, ушедшая в длительный загул, даже не видела мою претензию.
Увидеть мои запросы вы можете на скриншотах. Коллажи получились большие и нестандартного размера, поскольку на али можно прикрепить только 3 доказательства за раз.
К спору я приложила видео, где видно, что ткань не отталкивает воду, а впитывает ее. Администрация приняла спор по поводу плохого воротника и согласилась вернуть мне 30$, по остальным претензиям отказала. Такой результат меня совсем не устроил, тем более, что в другом магазине без отзывов я видела это пальто как раз за 50$, и, судя по всему, пришла бы точно такая вещь.
По поводу остальных моих возражений медиаторы увидели лишь причину «тонкий материал». Они же подсказали мне, как доказать, что материал тонкий: взвесить пальто и указать на несоответствие заявленному продавцом весу. Я вспомнила, что в информации о трек-номере указывается также и вес посылки, и приложила не только видео, где я взвешиваю пальто, но и скриншот с сайта почты России. Я сформулировала свои претензии по-другому, расписав их по пунктам, и добавила информацию о расхождении в весе. В итоге диспут был решен в мою пользу и мне вернули все заявленные 70$.
Я не стала требовать к возмещению всю сумму, так как пальто все-таки остается у меня, а обратная пересылка почтой России за мой счет обошлась бы мне в 1200 рублей. Судя по информации в интернете, в настоящее время политика споров на али такова, что при заявлении к возмещению полной суммы администрация часто предписывает вернуть некачественный товар обратно (как я понимаю, за свой счет).
В настоящее время магазин продавца «Carina’s_Store» закрыт.

Несколько советов относительно заказов и политики споров Алиэкспресс.
NB: Возможно, для многих я не открою Америку, но некоторым эта информация может пригодиться. При заказе всегда обращайте внимание на заявленный продавцом вес изделия. Если вы покупаете что-то дорогое и натуральное (шерсть, махровое полотенце и т.п.), то посылка не может весить мало. Иногда разные продавцы выставляют лоты с одинаковыми фото (например, шарфа, свитера), которые отличаются только весом.
Далее — никогда не меняйте причину спора по просьбе продавца — после такого вы можете не только проиграть спор, но и ваш аккаунт могут заблокировать за мошенничество (iTao полон такими историями).
Самым страшным обвинением для продавца, после которого многие становятся гораздо сговорчивее, является подозрение, что товар может быть подделкой. При обоснованности претензий это почти 100% способ выиграть спор.

Источник: shoptips.ru