Как правильно создать карточку товара на Алиэкспресс

Российский Aliexpress умеет рассказать и полезное. Про карточки товара.

Показываем на примерах успешных российских продавцов, как попасть в топ поиска и сделать карточку товара привлекательной для покупателей.

Карточка товара влияет на его успех на каждом шаге продвижения покупателя по маркетплейсу.

1. Хорошо составленное название, описание, характеристики с использованием ключевых слов обеспечивают появление товара в поиске и рекомендациях.
2. Чтобы оказаться в поиске выше конкурентов, работающих с теми же ключевыми словами, у карточки должна быть привлекательная цена, большое число заказов, высокие оценки покупателей.
3. Привлекательное фото и цена повышают число переходов на карточку товара (кликабельность илиCTR) .
4. Для повышенияконверсии впокупку покажите внутри карточки все важные детали и преимущества товара, причины купить его. Вдохновляющая подача и дополнительная выгода помогут подтолкнуть покупателя к немедленной покупке.

Ниже рассмотрим на примерах, как составлены карточки российских продавцов с сотнями и тысячами продаж.

Продажа на AliExpress Business || Урок 5. Правильное Редактирование Карточки Товара на Алиэкспресс

Составьте говорящее название: бренд, модель и ключевые свойства

У казана из Prosto Store больше полутора тысяч продаж. Продавец включил в название массу деталей, важных именно для этой посуды.

Делайте главное фото чистым и наглядным

Фотография товара — первое, что видит покупатель и в ленте, и в карточке. Если фото наглядное, даже не самое высокохудожественное — это поможет покупателю сделать выбор. «Чистый» фон на нужен, чтобы при наложении плашек во время акций картинка не превращалась в «винегрет».

Магазин Odetsia-tut Store на главной картинке разместил яркую фотографию полотенец с разными именами.

Характеристики (атрибуты) товара — расширьте пул ключевых слов

Продавцы не всегда уделяют внимание категорийным характеристикам (атрибутам) товара. В карточке товара эти детали спрятаны в отдельную вкладку — может показаться, туда заглядывают только самые дотошные покупатели, а значит, заполнять их не так уж важно. Но эти параметры важны для поиска — заполняя их, вы получаете больше возможностей «захватить» разные варианты поисковых запросов.

Допустим, вы продаёте одеяла и ваш бренд уже достаточно известный, и большинство покупателей ищет конкретные модели. Хорошее название товара может выглядеть так «Одеяло Ecotex Овечка | Евро | 1.5 сп | 2 сп | плотность 400 г/м2».

Но будут и покупатели, не знакомые с брендом, которые введут в поиск что-то вроде «взрослое зимнее одеяло», «шерстяное одеяло» или «одеяло в стиле patchwork». В категорийных характеристиках товара есть эти параметры, и значит, товар получит больше показов и охватит более широкую аудиторию покупателей.

Как создать привлекательную карточку товара

Магазин Ecotex Official Store в характеристиках одеял указал, что изделия шерстяные, а покрытие — полиэстер. Из информации понятно, что одеяло теплое и приятное к телу, зимой под ним будет комфортно.

Описание: детализируйте и вдохновляйте

Все важные функциональные характеристики товара стоит продублировать и в описании товара, как это делает Ecotex в примере выше. В описании рассказывайте о том, как пользоваться товаром, покажите больше фото, приложите размерную сетку, еще раз обозначьте фасовку и размеры товара, если это важно.

Магазин башкирского мёда использует в описании товара только текст, но передаёт на словах и вкус, и консистенцию, и запах, и полезные свойства продукта.

Объединяйте вариации товара в одной карточке

В погоне за суперточным соответствием поисковым запросам продавцы раньше могли создавать много карточек — по одной на каждую уникальную характеристику товара. Например, 10 карточек для свечей 10 разных ароматов.

Магазин linzynadom24 Store в одной карточке собрал все опции товара и дополнительно подчеркнул широту ассортимента на заглавной картинке товара.

Отвечайте на отзывы

Отзывы для покупателя — тоже часть карточки товара. Когда они видят, что продавец уважительно отвечает на отзывы, то с большей уверенностью закажут дорогой товар, так как будут уверены в положительном опыте, если, например в заказе окажется ошибочное вложение или товар повредится при доставке.

Продавец ореховой пасты NamazhOreh доброжелательно и оперативно решает проблемы покупателей и отвечает на отзывы.

Мы разобрали 6 карточек и снова убедились, что оформлять карточку товара подробно — важно. Проверьте свои карточки в магазине — может, их нужно улучшить?

Источник: ecomhub.ru

Как правильно заполнить карточку товара в интернет-магазине: полезные советы

В конце 2017 года Google опросил около 5 тысяч пользователей и выяснил, как они принимают решение о покупке. Оказалось, что 75% пользователей перед покупкой ищут информацию о товаре в интернете. Один из главных источников информации для пользователей — карточка товара.

Рассказываем, как составить хорошую карточку товара и привлечь покупателей.

Мария Парыгина

Руководитель
Ц ифровой лаборатории Brandquad

Что написать в карточке товара

Главные элементы карточки — название и описание.

Название

Название должно быть коротким и содержать следующую информацию о товаре:

• название бренда;
• категорию, к которой относится продукт;
• ключевая особенность товара;
• его количество.

Рассмотрим изображение маски для глаз.

На практике хорошее название выглядит так:

• «Охлаждающая гелевая маска для глаз Newgo»

Здесь есть информация о бренде — Newgo. Понятно, что за продукт перед нами — гелевая маска для глаз. Видна ключевая особенность — маска охлаждает.

В данном случае не указано количество. Его имеет смысл писать, если речь идёт о товаре, имеющем разную фасовку или продающемся оптом:

• «Pampers Подгузники-трусики Premium Care 9–15 кг (размер 4) 58 шт»

Не стоит делать название слишком коротким:

• «Маска для глаз Newgo»

И, конечно, никогда не пишите так:

• «Гелевая маска для глаз релаксационная ледяная маска для охлаждения глаз плюшевая подложка Горячие холодные гелевые шарики маска для глаз для головной боли»

По нашим подсчётам, грамотно составленное название способно увеличить конверсию в среднем на 2,5%.

Описание

Из этого блока пользователь рассчитывает узнать:

• из чего сделан продукт;
• как его можно использовать;
• чем он отличается от аналогичных от других брендов.

Подробные описания важны более чем для половины (51%) покупателей, потому составьте полный список характеристик.

Отлично, если у вас есть свой стиль. Использование его в карточках ваших товаров добавит узнаваемости. Стилистика рождается из множества деталей: как вы обращаетесь к своим клиентам, какие преимущества подсвечиваете, какие слова подбираете.

Вот хороший пример описания от бренда «ФрутоНяня»:

«Традиционный рецепт приготовления морсов „ФрутоНяня“ делает их такими же вкусными, как домашние. Детскими морсами „ФрутоНяня“ становятся только натуральные, отборные и спелые ягоды. Морсы познакомят вашего малыша с новыми вкусами и обеспечат организм запасом энергии. Бережная технология приготовления сохраняет природную пользу ягод. Современное производство соответствует высоким стандартам безопасности и качества».

При покупке продуктов питания пользователи меньше всего читают информацию о них в интернете, так как доверяют своему офлайновому опыту.

Чем сложнее, дороже или технологичнее продукт, тем внимательнее покупатели будут относиться к тому, что вы указали в этом блоке.

Следовательно, если вы продаёте стиральные машины или косметику с ценой от 5 тысяч рублей, вам следует подробно описать товар.

Мы подсчитали, что оформленное в соответствии с этими правилами описание может увеличить конверсию в продажу на 5,5%.

Рекомендации и отзывы

На конверсию сильно влияют отзывы : по статистике, 86% пользователей изучают мнения покупателей о приобретённой вещи, бренде в целом и сервисе магазина. Причём ситуации, когда вещь нравится, а сервис подкачал, встречаются достаточно часто. В результате страдает производитель: рейтинг его продукта падает.

Задача бренда — быстро реагировать на обратную связь и стараться разделять отзывы на те, что касаются товара, и те, что связаны с низким качеством сервиса. Мы рекомендуем отвечать в течение суток. При этом отвечать нужно на всех площадках — от непосредственно интернет-магазина до соцсетей и сайтов, агрегирующих отзывы.

С каждым негативным отзывом нужно работать . Первое, что следует сделать — выяснить у клиента детали сделки и причины недовольства. Затем либо постараться ему помочь, либо объяснить, почему вы не в силах что-то сделать. Если вы не можете помочь, желательно оставить приятное послевкусие — подарить промокод или бесплатную доставку. Также необходимо помнить, что один плохой отзыв может загубить 5–7 хороших.

По нашим данным, если вы следуете этим правилам, ваша конверсия может вырасти в среднем на 27%.

Помните, серьёзный враг текстового контента — ошибки . Они просачиваются в карточки товаров гораздо чаще, чем вам кажется. По статистике, практически каждая вторая карточка (47%) содержит неточность или ошибку. И в половине случаев (49%) виноват в этом человеческий фактор. В идеале — надо нанять корректора для вычитки текстов. Или использовать для проверки грамматики и пунктуации сервисы вроде « Орфограммки ».

Чеклист: как проверить текст в карточке

Мы составили чеклист для самостоятельной проверки текстов в карточке товара. Если вы ответили на все вопросы «да», значит, сможете составить хорошую карточку.

Названия короткие, содержат ключевые особенности товара и собраны по единому шаблону?

Маркетинговые описания содержат особенности и преимущества товара?

В ваших описаниях нет грамматических и логических ошибок?

Вы реагируете на отзывы пользователей в течение 24-х часов?

Профессия

Менеджер по маркетплейсам: расширенный курс

Узнать больше

• На практике научитесь работать с Wildberries, OZON, СберМегаМаркетом, Яндекс Маркетом, Lamoda, Tmall, Aliexpress
• Сможете начать работать через 2 месяца после старта обучения
• Получите возможность стажироваться у партнёров Нетологии — список регулярно обновляется и пополняется

Как подобрать иллюстрации для карточки товара

Фотографии, видеоролики, звуковые дорожки способны увеличить конверсию в разы: добавленное видео в карточку увеличивает вероятность продажи на 130%.

Фотографии

Для большинства категорий должно быть не меньше пяти качественных фотографий товара. В этом случае конверсия в среднем увеличится на 8,5%.

Не нужно делать много фотографий в таких сегментах, как книги, продукты питания и спортивные товары. Для этих категорий достаточно двух–трёх изображений.

Перед расширением фотогалереи убедитесь, что вы сделали фотографии в ракурсах спереди, сзади, поворот в три четверти (или маркетинговый ракурс), а также фото без упаковки.

После этого вы можете добавить другие фотографии, которые привлекут внимание покупателей.

Фотографии формата «лайфстайл» прибавят к конверсии ещё 8,5%. Они нужны, чтобы пользователь увидел товар в момент использования, правильно оценил его размер и сочетаемость цвета с интерьером. Например, серьги в ушах женщины, диван в интерьере гостиной или кофемашина в процессе приготовления капучино.

Если продукт сложный, следует сделать фотографии его особенностей . Это может быть крупный план панели управления или блока с разъёмами или фото вида застежки на одежде. Наличие в карточке товара таких изображений увеличивает конверсию в среднем на 5,5%.

Ещё один вид фото, положительно влияющий на продажи, называется Hero Image . Это изображение, на котором отчётливо виден бренд, сам продукт, его особенности и количество. То есть это может быть изображение четырёх банок пива (при условии, что они продаются по четыре), где хорошо читается название бренда и объём тары.

Мы рекомендуем делать такое фото главным. Правильные название и «аватар» повысят вероятность того, что пользователь кликнет по ссылке. По нашим подсчётам, использование Hero Image повышает конверсию на 13%.

Rich content

Формат Rich content — это описание продукта с помощью текста и различных визуальных инструментов. Чаще всего ключевые характеристики товара, описанные словами, подтверждаются фотографиями, видео или аудиодорожками.

В описании значится, что новая стиральная машинка практически бесшумная. В качестве доказательства можно записать звук работающей стиралки.

Описание в формате Rich content всегда смотрится дорого. А его влияние на конверсию — существенно. В среднем продажи растут на 22%.

Фото 360 градусов

Нечто среднее между фото и видео контентом — это формат «фото 360 градусов». Он выглядит следующим образом: десятки фотографий при пролистывании демонстрируют товар со всех сторон. При этом ось вращения не смещается. При просмотре может сложиться впечатление, что это видео или 3D-модель.

Этот инструмент наиболее эффективен для показа сложного товара, так как позволяет пользователю увидеть товар «как в магазине» и внимательно рассмотреть его. Фото 360 градусов способно увеличить конверсию более чем на треть — на 35%.

Видеокарточка

Если взять фотографии или короткие видео товара и текстовые описания его возможностей и объединить их, то можно получить видеокарточку . В идеале должно получиться видео длительностью до 40 секунд. Примеры таких карточек легко найти в Instagram.

Видеокарточки часто используют для демонстрации сложных или дорогих товаров. Этот формат, при всей своей простоте реализации, способен увеличить конверсию на 130%.

Видео

Видео в целом — наиболее предпочтительный для пользователей формат контента в карточке товара. Каждый второй перед покупкой смотрит видеоролик о товаре. При этом для электроники этот показатель составляет 67%, для косметики — 54%, для еды и напитков — 52%. Реже всего пользователи смотрят видео перед покупкой одежды. Таких людей только 41%.

Поэтому наличие видео о товаре в карточке подстёгивает пользователей совершить покупку.

Чаще всего продавцы снимают и выкладывают распаковку продукта, его использование и обзор. Мы рекомендуем выкладывать видео по всем трём темам. Таким образом можно увеличить конверсию на 130%.

Полезные статьи для создания видео

Как делать видео: раз, два, три и четыре

Чеклист: как подобрать иллюстрации к карточке

Основные фотографии чёткие, а их разрешение не меньше 72dpi (dpi — количество точек на дюйм)?

Цветопередача соответствует реальному товару?

Фотографии «лайфстайл» показывают, как товар будет выглядеть во время использования?

Hero images отражают информацию о бренде и особенностях товара?

Фотографии деталей товара показывают все технологические особенности, важные клиенту?

При повороте изображения «Фото 360 градусов» ось вращения не смещается, а для его создания использовалось не менее 36 кадров?

Видеокарточка содержит всю ключевую информацию из карточки товара?

Видео распаковки включает все элементы, находящиеся внутри упаковки?

Все этапы использования отражены в видео со способом применения?

Rich content включает все особенности товара?

Резюмируем

• Не стоит придумывать длинное и сложное название карточке. Достаточно указать название бренда, категорию, к которой относится продукт, выделить особенности товара и его количество.

• Подробно описывайте характеристики товара, но важно знать меру.

• Сделайте качественные фотографии продукта.

• Каждый второй перед покупкой смотрит видеоролик о товаре, поэтому стоит снять полезное видео.

Читать также

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Мария Парыгина

Руководитель Ц ифровой лаборатории Brandquad

Источник: netology.ru

Как создать и правильно заполнить карточку товара на маркетплейсе

Опытные продавцы знают, как создать карточку товара для маркетплейсов и насколько это важно для бизнеса. Это один из значимых элементов продаж на Wildberries, Ozon, Aliexpress, Яндекс.Маркет. Рассказываем, на что обратить внимание и существует ли идеальная карточка товара.

• Что такое карточка товара
• Как правильно заполнить карточку товара

Что такое карточка товара↑

Это виртуальная витрина на маркетплейсе, то есть страница, где расположен товар, фотографии, описание, видео, варианты размеров, отзывы покупателей, цены и другая информация.

Ошибочно думать, что оформление карточки товара — это второстепенная задача для продавца. В период пандемии многим стало понятно, что эта витрина играет огромную роль в продажах.

Во-первых, когда у покупателей нет возможности сходить в магазин и посмотреть товар, то карточка товара должна дать максимум информации о товаре. Пользователь должен получить все ответы на вопросы и принять решение.

Во-вторых, карточка товара прямо влияет на выдачу в поиске. Ключевые слова в описании и качественный контент продвигают карточку, за счет чего больше пользователей попадают на витрину из поиска.

Как правильно заполнить карточку товара↑

У всех маркетплейсов собственные требования к карточкам товара. Обычно площадки публикуют мануалы с принципами заполнения. Обязательно выполняйте эти условия, чтобы привлекать больше пользователей. Но есть и несколько общих правил для заведения идеальной карточки товара. Давайте рассмотрим их подробнее.

Сделайте качественные фотографии и видео

Когда говорим про качество, то подразумеваем профессиональное исполнение. Не стоит делать фотографии на смартфон в надежде, что покупателю этого достаточно. Визуальная часть влияет на решение покупателя, и конкуренты с качественным контентом будут выгоднее смотреться на вашем фоне. Поэтому наймите фотографа или дизайнера для создания привлекательного визуального образа:

1. Яркие фотографии.
2. Высокое качество, чтобы покупатель мог увеличить изображение.
3. Реалистичные виды: не стоит улучшать товар с помощью графических редакторов.

Некоторое маркетплейсы предлагают услуги фотосессий: они сами сделают изображения, когда получат на склад ваш товар. Специалисты также рекомендуют тестировать изображения для обложки. Смотрите, какие фотографии получают больше посещений.

Не забывайте и про видеообзоры. Всегда интересно увидеть, как товар смотрится в реальной жизни, какие у него размеры и другие особенности. Особенно это полезно для редких товаров. Например, для ювелирных изделий ручной работы.

Составьте грамотное текстовое описание

В описании должны быть ключевые слова — это фразы, по которым покупатели ищут товар в Яндекс или Google. Для поиска ключевых фраз лучше обратиться к SEO-специалистам или найти ключи с помощью сервиса Яндекс.Wordstat. Некоторые площадки предлагают материалы, где объясняют принципы описания.

Только не копируйте чужие описания. За это можно попасть в бан и потратить много времени, чтобы выбраться оттуда. Если не получается самостоятельно составить описание, то обратитесь к копирайтерам. Их можно найти на биржах фрилансеров. Если делаете описание самостоятельно, то не перегружайте текст ключевыми словами.

Достаточно 3-4 фразы на 1000 символов.

Заполните категории и дополнительные характеристики

Обязательно пропишите все дополнительные характеристики товара. Пользователь приходит из поиска, чтобы получить максимальный объем информации. Если данных нет, то он уйдет к другим продавцам. Поэтому тщательно заполните все поля карточки.

Набирайте отзывы

Пользователи охотно изучают отзывы реальных покупателей. Поэтому не заказывайте отзывы за деньги. Маркетплейсы отслеживают фальшивые мнения, и это негативно сказывается на продвижении карточки.

Лучше взаимодействуйте с реальными покупателями и предлагайте делиться мнением о покупке. Например, на Ozon есть инструмент «баллы за отзывы». Покупатели охотно пишут отзывы таким товарам. Вы можете сами предлагать что-то пользователям, если они выскажут мнение.

Возможно, отзывы не всегда будут позитивными, но это нормально. Чем их больше, тем лучше карточка товара продвигается в Топ.

Продумайте логистику

Идеально, когда товар доступен для всех регионов России. Поэтому продумайте логистику и товарные запасы. Для этого придется изучить географию своих покупателей или использовать сервисы автоматизации продаж. Вы будете знать, в каких пропорциях распределить товарные запасы по складам. То есть в какие регионы отгрузить больше, где требуется не так много.

По итогам покупатели получат заказы быстро и вовремя.

Продвигайте свой товар

Площадки приводят пользователей, но продавцы сами решают, как продвигать товар на маркетплейсе. Для этого используют инструменты площадки, а также традиционные методы продвижения:

1. Таргетированная и контекстная реклама.
2. Рассылка по клиентской базе.
3. Нативная реклама в медиа или у блогеров.

Итак, давайте подведем итоги. Идеальной карточки товара нет, но есть несколько шагов, которые нужно делать обязательно:

Вы можете делать это самостоятельно, найти профессионалов или спросить совета у других селлеров на форуме продавцов на маркетплейсах. Главное, не относитесь к карточке товаров спустя рукава. Это важный элемент продаж.

• Разделы:
• Личные блоги

• Теги:
• #маркетплейсы
• #Редакцияforum.market
• #карточкатовара ,
• #продвижение ,
• #визуал

Источник: forum.market