Как правильно писать продавцу на Алиэкспресс

Алиэкспресс – популярная торговая площадка, на которой расположено множество разнообразных магазинов. Иногда покупателям требуется связаться с продавцом, чтобы уточнить параметры выбранного товара, комплектацию и стоимость. Нередко возникают вопросы, связанные с отправкой или длительной пересылкой заказа. Отправить сообщение продавцу можно несколькими способами.

Например, открыть раздел «Мои заказы» и нажать соответствующую кнопку. Или выбрать пункт «Онлайн чат». Предварительная переписка с представителем магазина иногда помогает урегулировать проблему без открытия спора. Таким образом, клиент сможет сэкономить время и найти компромиссное решение.

Язык общения с продавцами Алиэкспресс

Большинство продавцов на Алиэкспресс – китайцы, не знающие русского языка. Не стоит беспокоиться – китайский учить не придется. Некоторые владельцы магазинов используют английский язык для ведения переписки, но знать его тоже необязательно. Сегодня существуют сервисы, позволяющие мгновенно переводить тексты. Можно воспользоваться переводчиком Яндекс или Google.

КАК НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ В АЛИЭКСПРЕСС? (3 способа написать продавцу сообщение)

Старайтесь писать сообщение простыми лаконичными фразами, чтобы машинный перевод был наиболее точным. После успешного перевода скопируйте полученный результат и вставьте на Алиэкспресс. Затем нажмите кнопку «Отправить». Вскоре продавец успешно примет обращение и вышлет ответ.

Как написать провавду со страницы товара

При возникновении необходимости связи с продавцом Алиэкспресс написать сообщение можно непосредственно из карточки выбранного товара. Нажмите кнопку «Отправить сообщение», расположенную в левом столбце. Также соответствующую ссылку можно отыскать во всплывающем блоке, отображающегося после наведения курсора на название магазина.

Независимо от выбранного способа, пользователь будет перенаправлен на следующую страницу, предназначенную для ведения диалога. Задайте вопрос на английском языке. При необходимости можете приложить 1 изображение с компьютера. Затем нажмите кнопку «Отправить». Обычно продавцы отвечают быстро.

Однако иногда приходится немного подождать по причине разных часовых поясов.

Как написать сообщение через чат

На странице каждого магазина опубликована ссылка «Chat Now», позволяющая начать диалог с продавцом. Возле ссылки светится небольшая иконка. Желтый цвет значка обозначает присутствие продавца в магазине. Он сможет быстро прочитать и обработать ваше сообщение. Если иконка серого цвета, продавец покинул магазин и ответит нескоро.

Использование чата экономит время каждого пользователя. Для начала диалога кликните по значку и задайте вопрос. Затем нажмите кнопку «Send». При необходимости можете прикрепить изображение. Вскоре продавец прочитает сообщение.

Если представитель магазина отказывается отвечать, воспользуйтесь другими способом связи.

Как отправить сообщение продавцу из «Моих заказов»

Если покупатель столкнулся с определенным затруднением после совершения заказа, рекомендуется задать вопрос продавцу. Откройте раздел «Мои заказы», выберете в представленном списке нужный товар, нажмите кнопку «Подробнее». Либо кликните по ссылке «Сообщение продавцу». Откроется стандартная страница связи. Здесь нужно напечатать обращение и нажать кнопку «Отправить».

При желании можете добавить изображение с компьютера.

Общение через приложение с продавцом Алиэкспресс

Компания Алиэкспресс давно разработала для пользователей мобильное приложение, обладающее возможностями личного кабинета. Теперь общаться продавцами можно посредством мобильного устройства. Запустите программу, выберете необходимый товар и прокрутите страницу вниз. Нажмите кнопку «Связаться с продавцом». Сервис предложит написать обращение.

Если заказ уже оформлен, воспользуйтесь другим способом. Сначала перейдите в категорию «Мои заказы», кликните по названию необходимого товара и нажмите кнопку «Сообщение». Здесь можно задать вопрос размером до 2000 символов. После ввода текста щелкните «Отправить».

В заключении

Общение с продавцами – полезная возможность, предоставляемая площадкой Алиэкспресс. Каждый покупатель способен связаться с представителем магазина для обсуждения интересующих вопросов или написания претензий. Можно уточнить почтовый номер отслеживания, узнать приблизительное время доставки или обсудить разнообразные проблемы, выявленные после получения заказа. Большинство продавцов отвечают достаточно быстро, поскольку заинтересованы в положительной репутации своей торговой точки и желают заслужить доверие клиентов.

Рассмотренные способы связи – не единственные. Площадка Алиэкспресс предоставляет пользователям несколько дополнительных вариантов отправки сообщения. Например, можно отправить вопрос из раздела «Мои желания» или нажать кнопку связи непосредственно в результатах поиска. Просто наведите курсор на название магазина и дождитесь отображения иконки, напоминающей луковицу.

После нажатия соответствующего значка напишите обращение. Затем нажмите кнопку «Отправить».

Источник: pro-magaz.ru

Как написать продавцу на Алиэкспресс

Нередко у пользователей интернет-площадки появляется нужда в срочной связи с продавцом магазина. Причин на это бывает множество, поэтому вопрос, как связываться с продавцом на Алиэкспресс будет актуален еще очень долго.

Связь с продавцом

Как начать чат с продавцом в интернет-магазине? Первое — осуществляется вход в систему под своим аккаунтом. Возможность написания сообщения продавцу присутствует только в магазине. Алгоритм следующий:

1. Переходим в раздел моих заказов на панели управления профилем;
2. Ищем товар, с которым возникли проблемы;
3. В шапке заказа нажимаем на надпись, указанную на скрине:

Вопрос-ответ

На каком языке писать продавцу? Сообщение может быть абсолютно на любом языке, однако рекомендуемый — английский. Для этого можно воспользоваться онлайн переводчиком в сети. Несмотря на «корявость» результата, продавцы отлично поймут суть.

Что написать продавцу при заказе на Алиэкспресс? Что угодно, продавец с удовольствием даст ответ на вопрос. При этом сведения будут правдивыми, так как правила интернет-площадки запрещают любое сокрытие информации, в противном случае к магазину будут применены санкции.

Как разговаривать с продавцом? В вежливой форме с формальными оттенками. Если вы написали продавцу по причине того, что посылка не пришла, то не стоит поддаваться эмоциям. Как правило, виноват не магазин, а служба доставки. В спокойном тоне объясните продавцу, что случилось.

Как проходит чат с продавцом на Алиэкспресс? Для более точного ответа на вопрос, предлагает посмотреть следующее видео:

Источник: aliall.ru

Как написать продавцу на Алиэкспресс

Часто пользователи сайта сталкиваются с непредвиденными ситуациями, решить которые можно лишь написав сообщение продавцу на Алиэкспресс. Как это правильно сделать, чтобы вас поняли и в какой форме составить обращение рассмотрим в данной инструкции.

Ситуации, в которых стоит написать продавцу

Вообще, таких моментов может быть большое количество. Писать письма в магазин можно как до оформления покупки, так и после. За это с вас никто денег не возьмет.

До заказа

В вопросе перед оплатой можно узнать о скорости доставки, размере вещи, состоянии продукции, чтобы быстрее отправил и лучше упаковал посылку. Такие вопросы обезопасят вас от приобретения не качественного товара.

Если посылка не пришла

К сожалению, случаются и такие моменты во время покупок. Здесь вина может быть не обязательно на стороне магазина. Поэтому, рекомендуем отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс перед тем, как открывать спор и уведомить его о своих претензиях.

Промокод на 500 руб.

Как написать продавцу с Алиэкспресс?

Для этого заходим в личный кабинет на сайте. Выбираем пункт меню – “мои заказы”, выбираем тот заказ по которому желаем уточнить информацию и переходим по “сообщение продавцу”.

Перед нами появляется чат для общения. Именно туда и пишем все свои вопросы. Продавец ответит так быстро, как увидит послание. Обычно магазины заинтересованы в быстром реагировании на запросы пользователей, так как от этого зависит их рейтинг.

На каком языке писать продавцу?

Международным языком принят английский. Поэтому все общение на Алиэкспресс рекомендовано вести на нем. Безусловно, если вы владеете китайским, то можете перейти на него. Если языками вы не владеете, то вам в помощь любой онлайн переводчик.

Так как китайцы тактичный народ и уважают покупателей сайта, то лучше обращаться к продавцу на “Вы”. Не в коем случае не стоит грубить в сообщениях в любой форме. Если он не выходит на контакт, то нужно обратиться в службу поддержки и проложить скрины переписки.

Отправить файл продавцу на Алиэкспресс

Послать фото товара или видео, снятое в момент распаковки продавцу с Алиэкспресс можно в переписке с ним. В чате, как перейти в который указано выше, нажимаем на “+” и загружаем файл.

Не стесняйтесь обращаться за помощью на Алиэкспресс к продавцам интересующей продукции. В общении с ними можно не только уточнять разного рода информацию, но и попросить сделать скидку или дать именной купон. А как написать в приложении читайте в следующей статье.

Как написать или начать чат с продавцом на Алиэкспресс

Написать продавцу на Алиэкспресс можно тремя способами:

1. Через раздел: «Чат».
2. Используя комментарии и «Вопрос-ответ».
3. Последний больше подходит для переписок с другими клиентами, которые уже осуществили заказ в этом магазине.

Начать переписку с продавцом на Aliexpress

Основная причина, почему нужно связаться с продавцом на Aliexpress, может быть брак товара или уточнение вопроса относительно комплектации. Даже с подробной обложкой может быть проблема с размером, количеством мелких деталей.

Способы, как пообщаться с продавцом:

Способ:	Эффективность:
Написать в чат	Часто отвечают, дают рекомендации и консультируют
Отправить комментарий	Если клиент ранее оформлял заказ в этом же магазине
Вопросы-ответы	Зачастую отвечают другие клиенты, нежели сам продавец

Чат доступен с мобильной и компьютерной версии: в веб-формате нужно найти «Центр сообщений», а в приложении – вкладку «Переписки».

Если клиент добавлял ранее в «корзину» какие-либо товары – продавец появится у него списке сообщений. От некоторых магазинов приходит приветственное письмо, где может быть купон на скидку или описание работы. С таким уведомлением нужно ознакомиться, если запланирован заказ и чтобы быстро перейти к «Спору», если пришел брак или есть какие-либо вопросы по комплектации посылки.

С мобильной версии

Написать продавцу на Алиэкспресс до заказа можно с мобильной версии, воспользовавшись двумя способами:

• через раздел: «Сообщения»;
• кнопка: «Чат» при посещении страницы магазина.

При выборе товара пользователь может сразу написать продавцу, уточнив интересующие его нюансы.

Как написать продавцу с Алиэкспресса:

1. Перейти к карточке товара.
2. Появится справа значок в виде: «Чат».
3. Отправить сообщение на английском.

С продавцами на маркетплейсе лучше общаться на английском, используя переводчик. Большая часть магазинов рассчитаны на англоязычную аудиторию, поэтому при переводе самим продавцом, смысл некоторых цитат может быть изменен или понят неверно.

Второй вариант, как отправить сообщение:

1. Добавить товар в корзину.
2. Перейти к раздел: «Мой профиль» — Сообщения.
3. Выбрать магазин – отправить письмо.

Кроме стандартной переписки, с мобильной версии можно перейти к меню магазина.

Продавцы предлагают такие автоматизированные действия:

• подписаться. Оформить подписку на магазин, чтобы получать новости о новых товарах и купонах;
• новинки. Последние продукты, которые появились в магазине;
• купоны. Получить уже существующие купоны от продавца;
• горящие товары. Продукция со сниженной стоимостью.

Нажав по одному из вариантов, клиенту получит ссылку по последние товарные позиции или уведомление о купоне. На последнем появится значок: «Получить», чтобы добавить в профиль.

С компьютера

С компьютерной версии, чтобы написать продавцу, нужно также перейти к карточке товара. Но в отличие от мобильной, написать можно через информацию о магазине.

Отправить сообщение с ПК-версии:

1. Перейти к выбранному товару – пролистать к «Общая информация».
2. Сверху появится кнопка: «Написать» — перейти к авторизации.
3. Появится чат, где можно отправить сообщение.

С компьютерной версии доступно «Отправить файл». Этот способ необходим, если продавец попросил доказательства или нужно спросить о наличие товара. В чате можно удалять сообщения, если клиент случайно отправил письмо.

Как удалить одно сообщение:

1. Нажать по значку своей аватарки – Центр сообщений.
2. Перейти к переписке – нажать рядом с отправленным письмом.
3. Удалить сообщение – подтвердить.

Таким способом можно убрать те письма, которые были отправлены случайно. Если пользователь переходит в чат через карточку товара, то она автоматически будет отправлена продавцу. После придет автоматическое сообщение и спустя время подключиться реальный продавец.

В центре сообщений можно удалять целые переписки:

1. Перейти в раздел – выбрать диалог.
2. Снизу появится значок в виде «мусорной корзины».
3. Подтвердить удаление.

Но если убрать сообщения у себя, то копия диалога останется у продавца. Убрать переписку навсегда, убрав у обеих сторон, не получится.

Как отправить файл или фотографию

Нередко в переписках с продавцом нужно использовать доказательства в виде фотографий или чеков об оплате. В чатах предусмотрена передача файлов форматом: PNG и JPEG. Поэтому, если квитанция сохранена в PDF-формате – её нужно конвертировать в картинку и уже после отправлять.

С мобильной версии пользователь может отправить:

• фотографию. Сохраненное изображение в Галерее;
• снимок с камеры. Разрешить приложению подключаться к «Камере» и сделать фото;
• товар. Отправить ссылку на позицию, которая находится в разделе: «Недавно просмотренные в этом магазине»;
• видео. Записанный и сохраненный в Галерею или при подключении к Камере.

С компьютерной версии можно передать только фотографию.

Как передать с мобильной версии:

1. Зайти в Алиэкспресс с помощью приложения.
2. Выбрать: «Сообщения» — указать нужный диалог.
3. Нажать рядом со строкой ввода по значку «+».
4. Выбрать тип файла, который нужно отправить.

Как написать продавцу на Aliexpress

Чтобы не разочароваться в покупке, стоит уточнять все важные нюансы перед заказом товара на Aliexpress.

Вариант 1: Уточнение параметров товара

Перейти в чат с продавцом можно прямо с карточки нужного товара, для этого:

Кликните по названию магазина.

Если вы не знаете английского, старайтесь писать максимально простыми предложениями, чтобы избежать непонимания из-за неправильного машинного перевода.

Вариант 2: Заказ оплачен, но еще не обработан

1. Откройте сайт Aliexpress и кликните по иконке «Заказы».

Вариант 3: Товар уже отправлен

Если продавец отправил товар, но не предоставил трек-номер (или дал, но неверный), лучше заранее связаться с ним для прояснения ситуации: если таймер заказа выйдет, есть риск потерять деньги.

Чтобы написать сообщение:

1. Перейдите в раздел «Все заказы» и кликните «Заказ отправлен».

Вариант 4: Вопросы по ассортименту магазина

1. Откройте главную страницу магазина и кликните по его названию.

Вариант 5: Уточнение спецпредложения

Чтобы задать вопрос по поводу предложения из рассылки продавца:

Кликните по иконке «Мои сообщения».

Способ 2: Мобильное приложение

Приложение Aliexpress также дает возможность связаться с продавцом по различным поводам.

Вариант 1: Выбор и заказ товара

Чтобы задать вопрос по поводу выбранной позиции:

Перейдите на карточку нужной вещи и нажмите кнопку «Чат».

Если заказ еще не отправлен:

На главной странице мобильного приложения выберите раздел «Мой профиль».

Если имеется вопрос по поводу товара, который уже в пути:

Откройте главную страницу и нажмите «Мой профиль».

Вариант 2: Общие вопросы

Чтобы задать вопрос по поводу ассортимента или работы магазина:

Перейдите на главную страницу магазина и нажмите кнопку «Написать».

Если нужно уточнить особенности предложения или другой информации из рассылки продавца:

Откройте приложение и нажмите на значок «Сообщения» в нижней части.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Похожие публикации:

1. Как записать винду на диск
2. Как записать передачу ютьюб онлайн
3. Как заправиться через яндекс навигатор
4. Как запустить chkdsk windows 7

Источник: smm-alliance.ru