Как правильно написать продавцу на Алиэкспресс

Алиэкспресс предлагает приобрести массу товаров на любой вкус. Тысячи продавцов будут рады заполучить нового покупателя. Чтобы узнать побольше о товаре, получить информацию, почему посылка опаздывает, или предъявить претензии по поводу качества, следует написать продавцу. О том, каких случаях это следует делать, как отправить письмо и каких принципов написания придерживаться, пойдет речь дальше.

В каких случаях нужно писать продавцу на Алиэкспресс?

Написать продавцу Алиэкспресс можно по любому поводу. Из-за специфики продаж чаще всего потенциальные покупатели интересуются, действительно ли товар в наличии.

Также можно спросить о замерах, материале или параметрах предмета купли – продажи, его характеристиках и полезных свойствах.

Сроки доставки – важный аспект, который не помешает еще раз уточнить у продавца. Такой интерес не воспринимается, как излишнее любопытство. Наоборот, это покажет, что покупатель заинтересован в покупке и ответственно подходит к заказу.

Как Написать Продавцу на Алиэкспресс

Как написать продавцу на Алиэкспресс?

Существует несколько способов связаться с продавцом Алиэкспресс известной торговой площадки. Все они легкодоступны и будут понятны даже покупателю – новичку.

Способ первый

Следует выбрать товар, по которому возникли вопросы. В верхней части экрана нужно кликнуть по названию магазина, который продает этот товар.

Затем на экране появится таблица, из перечня нужно выбрать “Отправить сообщение”.

Теперь можно писать сообщение продавцу. Для этого нужно использовать английский язык. Фразы должны быть лаконичными и понятными, потому что продавец – китаец будет использовать переводчик, чтобы прочесть сообщение.

Способ второй

Второй способ также позволяет оперативно связаться с продавцом. Для этого нужно:

1. Открыть страницу с нужным товаром.
2. Пролистать ее немного вниз.
3. Найти категорию “Связаться с продавцом”.
4. Выбрать “Отправить сообщение”.

Способ третий

Также можно использовать функционал сайта, чтобы установить связь. Алгоритм действий в этом случае будет такой:

• выбрать желаемый товар;
• добавить позицию в “мои желания”;
• перейти в эту категорию;
• выбрать строку “Связаться с продавцом”.

Написать продавцу можно в чате или с помощью сообщения на электронную почту. Использовать чат следует только тогда, когда собеседник в сети и может ответить. На это укажет символ активности чата.

Как подобрать правильные слова?

Когда способ отправить сообщение выбран, наступает пора составлять его текст. Чтобы продавец из Китая понял, что хочет узнать покупатель, писать нужно на английском языке, коротко и ясно.

• Если покупатель не владеет свободно языком, то можно воспользоваться специальной программой – переводчиком. Одна из них – “Trade manager”. Она абсолютно бесплатна и может работать в автоматическом режиме.
• Также можно воспользоваться любым другим переводчиком. Главное – чтобы продавец понял и смог ответить на сообщение.
• Стилистика и грамматика при написании текста будет неидеальной, но на это никто не обращает внимание. Задача покупателя – максимально просто и понятно составить текст и отправить его.

Написать продавцу на Алиэкспресс очень просто. Если правильно подобрать способ, обдумать свои вопросы и сформировать их в текст, то сообщение не только будет прочитано, но и будет оперативно получен ответ. Уважительное отношение, соблюдение правил хорошего тона также никто не отменял. Это позволит расположить к себе стороны и прийти к общему соглашению – совершению сделки.

Поделиться советом: “Как написать продавцу на Алиэкспресс?”

“Как написать продавцу на Алиэкспресс?”

0 1737

0 4107

0 4731

0 2655

0 1689

0 653

0 811

Актуальные советы

0 1746

1 1175

0 606

1 905

0 635

Новое и популярное

• «img», «alt» => «Фото «.str_first_down1($post->post_title)));—> Как отстирать белые кроссовки

0 560

«img», «alt» => «Фото «.str_first_down1($post->post_title)));—> Как читать табулатуры для гитары

0 541

«img», «alt» => «Фото «.str_first_down1($post->post_title)));—> Как продлить защиту на Алиэкспресс

0 934

«img», «alt» => «Фото «.str_first_down1($post->post_title)));—> Как заказать товар на Алиэкспресс

0 1751

«img», «alt» => «Фото «.str_first_down1($post->post_title)));—> Как отменить оплату на Алиэкспресс

3 2047

«img», «alt» => «Фото «.str_first_down1($post->post_title)));—> Черная пятница на Алиэкспресс

0 605

«img», «alt» => «Фото «.str_first_down1($post->post_title)));—> Как получить скидку на Алиэкспресс

0 685

«img», «alt» => «Фото «.str_first_down1($post->post_title)));—> Как выиграть спор на Алиэкспресс

0 606

«img», «alt» => «Фото «.str_first_down1($post->post_title)));—> Как связаться с Алиэкспресс

2 1814

«img», «alt» => «Фото «.str_first_down1($post->post_title)));—> Как открыть диспут на Алиэкспресс

1 1175

Источник: sovetclub.ru

Как написать письмо продавцу на Алиэкспресс (Aliexpress)?

Как написать продавцу на Алиэкспресс,важно знать покупателям, которые хотят разрешить проблемы, связанные с покупкой в данном интернет-магазине. Узнать, как написать продавцу на Алиэкспресс при необходимости,все желающие смогут в нашей статье.

Как написать продавцу через сайт Aliexpress

Клиенту интернет-магазина «Алиэкспресс» предлагается несколько способов связи с продавцом для решения возможных вопросов и проблем, а именно:

1. Отправка сообщения продавцу.
2. Переписка в чате.
3. Написание отзыва к товару.
4. Направление сообщения по контактным данным продавца.
5. Открытие спора.

Отправка сообщения продавцу

Для связи с продавцом в правой части страницы товара находится кнопка «Contact Now» («Отправить сообщение») с изображением желтого конверта. Найти ее можно и в карточке товара, и в разделе с товарами отдельного продавца, и на странице заказанного товара.

После нажатия на кнопку отрывается окно, заголовком которого служит наименование продавца. На странице присутствует также чистое поле — сюда покупатель может ввести сообщение.

Помимо текстового сообщения покупателю доступна опция загрузки файлов — на случай, если он хочет направить изображение (фотографию) продавцу. Загрузить снимок можно, если нажать на кнопку «Uploadaphoto».

После клика на кнопку «Send» текстовое сообщение направляется продавцу.

Ответы на письменные сообщения обычно приходят в течение 24 – 48 часов. История общения сохранятся в разделе «Центр сообщений», где фиксируются диалоги продавца и покупателя, а также время и дата отправки сообщений.

Переписка в чате

Покупатель имеет возможность задать свой вопрос продавцу непосредственно в чате, выбрав кнопку «Chat Now». Она доступна клиентам на странице оформленного заказа и странице с каталогом товаров продавца.

После клика на кнопку «Chat Now» открывается диалоговое окно. В этом поле покупатель может общаться с продавцом в режиме реального времени.

В правой части поля на вкладке «Contact» можно найти имя продавца, а на вкладке «Product» — данные о наименовании и цене товара, который обсуждается сторонами.

Написание отзыва к товару

Покупатель может также написать комментарий, зайдя на страницу приобретенного товара.

Продавец проводит мониторинг новых комментариев и при наличии вопросов от клиентов дает на них ответы.

Направление сообщения по контактным данным продавца

Если возникла проблема с товаром, то прежде чем открыть спор, рекомендуется постараться принять все возможные меры для бесконфликтного урегулирования проблемы.

Для этого покупатель может связаться с продавцом по имеющимся на сайте контактным данным.

Узнать их можно, перейдя либо на страницу с детальной информацией по ссылке «View Details», расположенной напротив товара в списке заказов, либо на вкладку «Контакты» на странице продавца.

Открытие спора с продавцом

Пользователи сайта могут также открывать споры — такая возможность доступна каждому покупателю после истечения 6 дней с момента отправки товара по адресу клиента.

Как правило, открытие спора требуется для урегулирования конфликта, связанного с превышением срока доставки или доставкой некачественного товара.

Открытие спора на сайте возможно до окончания срока защиты покупателя, который зависит от выбранного способа доставки товара.

Чтобы открыть спор с продавцом, покупателю следует зайти в раздел «Мои заказы». Покупатель находит заказ, в рамках которого он получил некачественный товар, и выбирает кнопку «Открыть спор», которая доступна в строке с наименованием заказа.

После этого откроется диалоговое окно с незаполненными графами.

Покупателю потребуется кратко изложить сущность проблемы и предложения по разрешению конфликтной ситуации, а также ответить на вопросы о размере возмещения и намерении отправить товар продавцу.

К сообщению об открытии спора следует прикрепить материалы, подтверждающие описанные покупателем претензии. Например, он может загрузить фотографии, видео или записи из чата.

После окончательного оформления просьбы об открытии спора пользователь выбирает кнопку «Отправить». Тогда заявка направляется продавцу для рассмотрения.

После открытия спора покупатель и продавец получают возможность обсудить конфликтную ситуацию и найти приемлемые пути ее решения. Администрация сайта рекомендует покупателю, желающему защитить свои права, подтверждать все заявления соответствующими свидетельствами.

Например, клиент вправе направить на электронную почту продавца сообщения с приложенными документами и информацией о денежных переводах, сделанных с целью оплаты товара.

Если в течение 15 дней после открытия спора стороны не нашли приемлемого решения, то покупателю дается возможность подать жалобу.

Таким образом, покупатели товара на сайте интернет-магазина «Алиэкспресс» имеют возможность связаться с продавцом несколькими способами. Если клиент желает уточнить неясную информацию, то он может отправить продавцу сообщение, связаться с ним в чате, задать вопрос в комментариях к товару. При наличии претензии по сроку доставки или качеству приобретенной вещи клиенту рекомендуется открыть спор.

Источник: nsovetnik.ru

Как написать продавцу на Алиэкспресс ?

Часто, при покупке на торговой площадке Алиэкспресс , у покупателей появляется необходимость написать продавцу Али. Такая необходимость может возникнуть, к примеру, на этапе выбора какого-то товара. Например, покупатель захочет уточнить наличие у продавца определенного товара из его магазина ( “Зачем нужно уточнять наличие товара у продавца Aliexpress” ), либо какие-то определенные вопросы по поводу качества, размера, цвета продаваемого им товара. Либо покупатель захочет уточнить срок доставки товара или другие интересующие покупателя вопросы.

Чтобы связаться с продавцом площадки Алиэкспресс русская , пользователь портала должен зайти на страницу с подробным описанием интересующего его товара. Справа, на странице товара, есть кнопка с названием «Связаться с продавцом» (Contact Seller). Каждый покупатель имеет возможность пообщаться с продавцом двумя способами: по электронной почте и через ЧАТ. В чате пообщаться с продавцом Али выйдет в том случае, когда он будет онлайн, то есть, в сети. Об этом покупателю укажет специальная картинка возле имени продавца.

При наведении на продавца Алиэкспресс мышки, появляется надпись «Чат со мной».

Нажав на “ЧАТ СО МНОЙ” появится такое окно.

Когда продавец онлайн, она будет светиться желтым цветом, если нет – будет серого цвета.

Так как практически все продавцы площадки Алиэкспресс – китайцы, и большинство с них не понимает русского языка, а пользователи сайта – китайского языка, общение между покупателями и продавцами происходит на английском языке. Но не стоит пугаться! Если Вы не владеете английским языком, Вам нужно будет скачать бесплатную програмку общения между покупателем и продавцом магазина Алиэкспресс под названием «trade manager», которая оснащена автоматическим переводчиком, или можно воспользоваться переводчиком ГУГЛ.

Програмка «trade manager» напоминает ICQ. Просто нажимаете на значок «trade manager» и общаетесь с продавцом.

Если покупателю Алиэкспресс удобнее общаться с продавцом через электронную почту, то для этого нужно нажать на кнопку «Связаться с предприятием» (Contact Now).

После нажатия на ссылку будет открыта форма для написания электронного листа. Как правило, продавцы сайта Аliexpress , отвечают на протяжении 24-48 часов. Кстати, то что продавец ответит, чаще всего говорит о том, что продавец порядочный, и что он вышлет качественный товар и в срок.

Но вопросы у покупателей могут возникнуть и после отправки товара. В таком случае, чтобы связаться с продавцом Али, нужно перейти в раздел «Мои заказы», найти нужный заказ, и нажать в шапке заказа на кнопку «Связаться» (Contakt).

Таким образом, вся переписка между покупателем и продавцом сохраняется не в «Центре сообщений» (Message Center), как это происходит при переписке со страницы описания товара, а в разделе детального описания заказа.

Всем удачных покупок на Алиэкспресс.

Источник: aliexpreses.ru