Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении Почты России.
Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, при условии подтверждения личности через ЕСИА (портал Госуслуг).
В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении Почты России.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь в службу поддержки Почты России:
Источник: www.pochta.ru
Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году
Жалоба в Роспотребнадзор подается в том случае, если были нарушены права потребителей, ведь эта организация как раз занимается подобными вопросами.
Роспотребнадзор, как правильно к ним обратиться?
Лихачёв Василий · 2022-02-16 09:04:49
- Когда подаватьжалобу в Роспотребнадзор
- Оформить жалобу к Роспотребнадзору
- Написать жалобу к Роспотребнадзору посредством интернета, образец документа
- Последствия подачи жалобы к Роспотребнадзору
- Комментарии
Жалоба в Роспотребнадзор подается в том случае, если были нарушены права потребителей, ведь эта организация как раз занимается подобными вопросами. Если права потребителя нарушаются, придется что-то с этим делать. Наказать нарушителей можно, если обратиться в Роспотребнадзор, написавжалобу. Подача жалобы может осуществляться через виртуальные сервисы. Также можно пойти в региональное отделение Роспотребнадзора, чтобы написать заявление и подать документы.
Когда подаватьжалобу в Роспотребнадзор
Еслинаписать иподатьжалобу в Роспотребнадзор, можно практически сразу увидеть, как обидчику назначат проверку. Причем не плановую, а неожиданную, на основании жалобы. Особенно если несколько людей написали много жалоб. Вот только нужно понимать, на какие ситуации можно жаловаться, а какие Роспотребнадзор оставит без внимания.
Обратиться за проверкой можно по следующим поводам:
- Потребителя обманули в его правах. Например, обвесили в магазине, продали товар, у которого закончился срок годности или он сам некачественный. Или если товар вернули, но продавец магазина отказывается отдать деньги.
- Исполнители выполнили свою работу недостаточно качественно, нарушили сроки, не учли условия договора, в одностороннем порядке не выполни услугу и т.п.
- Нарушили условия оказания услуг в области общепита, санитарии, гигиены, эпидемиологии. Например, реализовали непригодную продукцию, клиент отравился и т.п. Также к этой категории можно отнести вопросы качества условий нахождения в помещении.
- Навязывание бесполезных услуг в области финансирования или страхования и другие действия, нацеленные на обман.
Есть множество других поводов, чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор. Например, в туристической области, если компания оказала некачественную услугу, сорвала сроки путешествия, не вернула деньги за путевку. Как только в Роспотребнадзор поступила жалоба, организация обязана отреагировать и принять меры.
Хоть жалоба в Роспотребнадзор является полезной, чтобы приструнить недобросовестных представителей бизнес-сегмента, она не всегда обязательна. Тем не менее есть ситуации, когда пожаловаться действительно полезно.
В первую очередь, жалоба в Роспотребнадзор позволит собрать необходимую базу документов для решения вопроса в суде, доказывая, что жертва пыталась урегулировать дело. Также заявление поможет привлечь продавцов магазинов/исполнителей к административной ответственности. Принципиально важно подавать жалобу до того как обратитесь в суд. Так ответ Роспотребнадзора добавит важности судебному иску.
Оформить жалобу к Роспотребнадзору
Чтобы рассмотреть жалобу в Роспотребнадзоре, нужно правильно составить документы. Подать бумаги можно разными способами:
- Направив запрос почтой.
- Пойти в местное подразделение Роспотребнадзора. Обратиться можно по месту проживания заявителя или по месту, где зарегистрирован нарушитель.
- Подается жалоба в Роспотребнадзор через интернет. Можно сразу написать на сайте Роспотребнадзора.
Если верить рекомендациям ведомства, лучше всего подать запрос через территориальное подразделение. Онлайн обращение через интернет позволит передать документы в уполномоченное отделение. Рассмотрят это заявление в течение 7 дней.
Написать жалобу к Роспотребнадзору посредством интернета, образец документа
Если нужно обратиться в Роспотребнадзор, жалобаонлайн является лучшим вариантом, поскольку подача документа таким образом не требует усилий даже для того, чтобы пойти в отделение. Но даже если подаете жалобу онлайн через интернет, следует принимать во внимание, что может быть несколько видов онлайн жалоб.
В первом случае онлайн-жалобу пишут и могут подать, чтобы в организации-нарушителе провели проверку. Такой формат документа нужно подавать, авторизовавшись посредством ЕСИА через интернет. Другими словами, перейдя на сайт через портал Госуслуг. Второй вариант жалобы – не предусматривает внеплановых проверок. В таком случае авторизоваться через форму на портале Госуслуг нет необходимости.
Когда электронная жалобанаписана и подана, она будет зарегистрирована и направляется заявителю, чтобы он подтвердил её содержимое. Кроме того, принципиально важно соблюдать требования к содержимому образца электронной жалобы:
- Обращение должно содержать до 4 тысяч символов.
- Если нужно прикрепить образцы файлов, убедитесь, что они меньше 5 Мб.
- Если не авторизовались через ЕСИА, в жалобе обязательно указываются контакты заявителя и его личные данные.
Вне зависимости от того, каким образом пишите и подаете образцы документов, рассматриваться эти жалобы будут практически одинаковое количество дней – в течение 30 суток. Ответят по обычной почте или направят ответ электронным письмом.
Жалоба в роспотребнадзор, образец которой выглядит следующим образом, может быть принята без проблем. Этот образец можно использовать чтобы правильно составить собственное заявление онлайн или на обычном бланке.
Последствия подачи жалобы к Роспотребнадзору
Если от пострадавшего придет в Роспотребнадзор жалоба на магазин, орган вправе сделать сразу несколько манипуляций (в том случае, когда обстоятельства жалобы имеют место быть). Рассматриваемый орган может решить проблему следующими мерами:
- Внепланово проверить организацию/предпринимателя-нарушителя или обычный магазин.
- Отказать выполнять проверку. Если жалоба не может быть удовлетворена.
- Направить иск в суд, если потребуется защитить права людей, а также отправить документы в правоохранительные органы, если по материалам жалобы можно возбудить уголовное дело.
Виновники могут понести административную ответственность, а если в Роспотребнадзоре откажут рассматривать жалобу, для которой есть основания, разобраться в ситуации можно уже через суд или направить документы другой вышестоящей инстанции. В том числе, выполнить отправку онлайн. Каким способом подать документ не имеет значения, главное чтобы его рассмотрели.
Получить юридическую помощь по вопросам, как подать жалобу в Роспотребнадзор можно на нашем сайте.
Источник: prav.io
Тюменцев предостерегают от покупок в соцсетях и Aliexpress
Тюменцам отсоветовали делать покупки в соцсетях и рекомендовали с осторожностью отнестись к иностранным сайтам. На пресс-конференции в среду, 15 марта, специалисты управления Роспотребнадзора отметили, что отыскать продавца будет проблематично, а в ряде случаев закон о защите прав потребителей покупателя не защитит.
В тюменское управление Роспотребнадзора за 2016 год поступило 231 обращение, касающееся интернет-торговли. Проверки прошли по 10 случаям, в 8 из них факты нарушений подтвердились. Специалисты отмечают увеличение количества жалоб, что связывают с ростом объемов торговли в сети Интернет. В основном тюменцы жаловались на то, что им прислали совсем не то, что было на фотографии продавца, торговцы нарушали сроки пересылки, а зачастую и вовсе не отправляли покупку. «Были единичные жалобы на Aliexpress», — отметил помощник руководителя управления Роспотребнадзора по Тюменской области Надежда Соколова, пояснив, в частности, что покупателю прислали товар не того размера, который был заявлен.
При этом, отметила она, совершать покупки на подобных иностранных интернет-площадках опасно, поскольку торговля, как правило, осуществляется не напрямую от продавца к покупателю, а через агрегатора, на счет которого поступают средства. При этом при возникновении конфликтной ситуации не вполне понятно, кому предъявлять претензии: продавцу средства за товар не поступали, а агрегатор торговцем не является, пояснила она. Кроме того, специалисты отсоветовали тюменцам делать покупки в соцсетях — в частности, это касается «ВКонтакте», поскольку торгуют там зачастую не компании и индивидуальные предприниматели, а физические лица. «Мы рекомендуем с такими вариантами предложений не реагировать, не приобретать товар, — заявил начальник отдела защиты прав потребителей Артем Никоза. — Поскольку, как правило, потом, в случае возникновения проблемной ситуации, будет невозможно ничего предъявить продавцу и концы будет найти весьма проблематично». Никоза отметил, что такие обращения в Роспотребнадзор поступают. «Разрешить их возможно только при участии органов внутренних дел», — подчеркнул он, пояснив, что покупателя могут заблокировать в группе продавца, отыскать которого по соцсетям будет практически невозможно. При этом при покупке у физлица покупателя закон уже не защищает: он распространяется только на юридические лица и индивидуальных предпринимателей.
Если вы хотите сообщить новость, напишите нам
Главные новости Тюмени и области уже в твоем телефоне — Telegram-канал «Темы Тюмени». Подпишитесь, нажмите на ссылку.
Тюменцам отсоветовали делать покупки в соцсетях и рекомендовали с осторожностью отнестись к иностранным сайтам. На пресс-конференции в среду, 15 марта, специалисты управления Роспотребнадзора отметили, что отыскать продавца будет проблематично, а в ряде случаев закон о защите прав потребителей покупателя не защитит.
В тюменское управление Роспотребнадзора за 2016 год поступило 231 обращение, касающееся интернет-торговли. Проверки прошли по 10 случаям, в 8 из них факты нарушений подтвердились. Специалисты отмечают увеличение количества жалоб, что связывают с ростом объемов торговли в сети Интернет.
В основном тюменцы жаловались на то, что им прислали совсем не то, что было на фотографии продавца, торговцы нарушали сроки пересылки, а зачастую и вовсе не отправляли покупку. «Были единичные жалобы на Aliexpress», — отметил помощник руководителя управления Роспотребнадзора по Тюменской области Надежда Соколова, пояснив, в частности, что покупателю прислали товар не того размера, который был заявлен. При этом, отметила она, совершать покупки на подобных иностранных интернет-площадках опасно, поскольку торговля, как правило, осуществляется не напрямую от продавца к покупателю, а через агрегатора, на счет которого поступают средства.
При этом при возникновении конфликтной ситуации не вполне понятно, кому предъявлять претензии: продавцу средства за товар не поступали, а агрегатор торговцем не является, пояснила она. Кроме того, специалисты отсоветовали тюменцам делать покупки в соцсетях — в частности, это касается «ВКонтакте», поскольку торгуют там зачастую не компании и индивидуальные предприниматели, а физические лица. «Мы рекомендуем с такими вариантами предложений не реагировать, не приобретать товар, — заявил начальник отдела защиты прав потребителей Артем Никоза. — Поскольку, как правило, потом, в случае возникновения проблемной ситуации, будет невозможно ничего предъявить продавцу и концы будет найти весьма проблематично». Никоза отметил, что такие обращения в Роспотребнадзор поступают. «Разрешить их возможно только при участии органов внутренних дел», — подчеркнул он, пояснив, что покупателя могут заблокировать в группе продавца, отыскать которого по соцсетям будет практически невозможно. При этом при покупке у физлица покупателя закон уже не защищает: он распространяется только на юридические лица и индивидуальных предпринимателей.
Источник: ura.news