Покупки через Интернет вызывают множество вопросов. Широкий слой покупателей интересует: каков же срок доставки с Алиэкспресс? Обсудим это в данной статье.
Сроки доставки
Срок, который продавец устанавливает для доставки того или иного предмета, отображается на странице товара. Чаще всего, время доставки с Алиэкспресс равно шестидесяти дням. Но это не значит, что посылка придет ровно в этот срок: ее могут доставить за 40-50 дней, а порой задерживают на 80-90. Бывают случаи, когда продавец самостоятельно продлевает время для получения заказа.
Предугадать, сколько идет доставка с Алиэкспресс наверняка, практически невозможно. Единственное, что поможет составить подобные догадки – трек-номер посылки.
Скорость доставки
Доставка из Китая в Россию, даже платная, очень быстрой бывает редко: будьте готовы ждать. В основном, сроки доставки зависят от того, как быстро продавец отнесет заказ в почтовое отделение и насколько оперативно сработает почта. Как ускорить доставку с Aliexpress? Осведомите продавца о своих желаниях через личные сообщения – быть может, он пойдет вам навстречу. Быстрая доставка с Aliexpress в интересах реализатора — ведь чем быстрее вы получите товар, тем скорее деньги уйдут продавцу.
Что касается почты, разумеется, бесплатная доставка товара с Aliexpress будет медленнее в несколько раз. Конкретную почтовую службу выбирает продавец, обычно, на ваш выбор их предоставляется несколько. От сотрудничества продавца и почты зависит, сколько идет заказ с Aliexpress, поэтому, поищите отзывы о конкретном продавце на эту тему. Имеется на Алиэкспресс и быстрая доставка, предоставляемая компаниями DHL и EMS. Но дешевыми подобные услуги не назовешь.
В общей сложности, Алиэкспресс работает с 8 компаниями. Подробно с их названиями, сроками, в которые они доставляют заказы, и прайс-листом вы можете ознакомиться в таблице ниже. Учтите, что зимой, а также в период праздников и выходных, любой доставки придется ждать дольше, т.к., быстро с наплывом праздничных посылок разобраться практически невозможно.
Источник: iali.su
Как продлить время доставки на Алиэкспресс
Сам процесс покупки товара на Алиэкспресс условно можно разделить на три этапа: оплата заказа, отправка посылки и доставка товара. После оплаты заказа продавцу нужно некоторое время, чтобы отправить посылку. Если продавец не отправляет заказ в указанные сроки, то сделка закрывается и покупателю возвращаются деньги.
А если заказ был удачно отправлен, то начинает действовать время доставки. Если заказ не приходит в указанные сроки и покупатель ничего не предпринимает, то сделка автоматически закрывается и деньги за заказ перечисляются продавцу. Поэтому, если время доставки подходит к концу, а товар все еще в пути, то можно запросить продления времени доставки.
Как продлить время доставки на Алиэкспресс. Что такое время защиты покупателя
- Время доставки называется временем защиты покупателя. Пока действует время защиты, деньги за заказ будут находиться на балансе Алиэкспресс. Время защиты нужно постоянно контролировать. Чтобы посмотреть его, заходим на сайт Алиэкспресс. Далее нам нужно авторизоваться на сайте, чтобы зайти в свои заказы.
- Находим какой-нибудь заказ со статусом «Заказ отправлен». Внизу под статусом будет написано количество дней. Это и есть срок защиты покупателя.
Как продлить время доставки на Алиэкспресс. Как продлить время защиты покупателя
- Заходим в подробности заказа.
- В самом верху находим второй пункт (как показано на картинке ниже) и нажимаем на «нажмите здесь».
- Вводим количество дней и нажимаем на «Отправить».
- После этого вы увидите уведомление.
Продавец может сам продлить время защиты и без вашего запроса. Об этом вас также уведомят в письме по электронной почте.
Когда стоит продлевать время доставки на Алиэкспресс
Продлевать время доставки Алиэкспресс стоит тогда, когда:
- вы получили свой заказ и хотите его протестировать (время защиты уже на исходе). В таком случае попросите продавца продлить время. Если с товаром что-то не так, то вы сможете открыть спор и потребовать полную или частичную компенсацию;
- при отслеживании заказа выяснилось, что посылка уже в стране получателя и где-то сейчас проходит таможенный контроль или находится на сортировочном складе.
В случае, когда ваш заказ не отслеживается вообще или отслеживание показало, что последний статус обновлялся недели 2 назад, лучше всего открыть спор. Иногда после открытия спора продавцы могут связаться с покупателем и попросить подождать некоторое время, мол, почтовые службы сильно загружены. Тут уже нужно принимать решения, зависимо от обстоятельств.
Если это дорогой товар, то лучше отклонить его просьбу и дальше держать открытым спор. Если это какая-то мелочь, то можно и согласиться на его предложение. После принятия предложения нужно запросить время продления защиты покупателя.
Стоит учитывать, что продавец может принять ваш запрос, а может и не принять. Также следует учитывать, что на принятие запроса может уйти 2 дня, поэтому начинайте запрашивать продление, когда до окончания время защиты покупателя остается 5-7 дней. Максимально вы можете продлить время на 14 дней.
Что делать, если время доставки на Алиэкспресс не продлили
Если продавец с Алиэкспресс не принял ваш запрос, а до окончания время защиты покупателя остается несколько часов, то обязательно открывайте спор. Обычно продавцы после этого сразу просыпаются и начинают предлагать решения. А если и на ваш спор продавец никак не реагирует, то через некоторое время вмешается сам Aliexpress, и тогда он явно примет решение в вашу пользу.
Всегда контролируйте свое время защиты покупателя, иначе потом будет сложно доказать, что товар вы так и не получили.
Всем удачных покупок!
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru
Виды доставки с Aliexpress: какие способы существуют
Бесплатная доставка на Алиэкспресс — самый популярный тип получения заказов с Aliexpress. Суть данного метода в том, что покупатель не доплачивает отдельно за доставку, а оплачивает только сам товар. Почему же продавцы предлагают бесплатную доставку?
Ответ очень прост, доставка не бесплатная, просто отчисление или процент от стоимости услуг транспортной компании входят в стоимость самого товара. Именно по этой причине, этот способов доступен не всегда. Самый распространенный вид бесплатной доставки на Алиэкспресс — Aliexpress Standard Shipping. Этот метод является собственным видом доставки китайской платформы.
Большинство товаров, где указан этот метод, транспортируются бесплатно, поскольку сайт заключил контракт с перевозчиками, согласно которому отчисления производятся напрямую от компании. Фактически, Aliexpress Standard Shipping — это не один способ доставки, просто продавец отсылает посылку на сортировочный склад Алиэкспресс и сотрудники сами решают, каким способом выгоднее доставить посылку в страну назначения. ПО этой причине часто посылки, доставляемые Aliexpress Standard Shipping, идут долго и теряются. Покупатель не может идентифицировать компанию, которая предоставляет услугу, так как под Aliexpress Standard Shipping могут подразумеваться дешевые китайские перевозки от разных служб.
Обслуживанием Aliexpress Standard Shipping занимается логистическая компания CAINIAO. Принадлежит данный способ самому Alibaba Group — торговой компании, которая владеет Алиэкспресс. Aliexpress Standard Shipping сотрудничает с различными транспортными компаниями, и для каждой страны — свой перевозчик. Суть этого метода заключается в том, что продавец не отправляет посылку напрямую, а с помощью посредника.
Цепочка привлеченных лиц состоит из продавца — склада Алиэкспресс — курьерской службы — покупателя. Самому сайту очень выгодно, чтобы пользователи выбирали этот способ доставки поэтому он указывается практически всегда, либо бесплатно, либо с минимальной доплатой. Отслеживанием трека занимается сам продавец. Этот метод не самый надежный. При указанном сроке доставки максимум 30 дней, обычно доставка превышает 60 дней.
Из-за того, что покупатели стали отдавать предпочтение другим способам бесплатной доставки, Алиэкспресч запустил экспресс-доставку Aliexpress Premium Shipping. Этот способ уже платный, но доставка занимает не более 15 дней. Указывается обычно для товаров, стоимость которых превышает 30$. Такие товары на Алиэкспресс относятся к сегменту дорогостоящих, поэтому платформа заинтересована в получении прибыли от их покупки.
Еще один популярный бесплатный способ — China Post Registered Air Mail. Это стандартный тип доставки, который относится к сегменту эконом-классу. Данный способ относится к доставке мелких грузов, не более 2 кг. Их еще называют мелкий пакет. China Post Registered Air Mail — китайский почтовый оператор, который имеет свой сайт для трекинга и занимается обслуживанием более сотни стран.
Этот способ доставки по срокам наравне с Aliexpress Standard Shipping. Среднее время доставки на сайте указано 39 дней и обычно не превышает этот срок. China Post Registered Air Mail — бесплатный способ доставки, который доступен для товаров, отправляемых из Китая весом до 2 кг. Служба принадлежит China Post — национальному китайскому почтовому оператору.
Слово «Registered» в названии услуги указывает на то, что номера посылки отслеживаются, а «Air Mail» свидетельствует о том, что посылки доставляются воздушным транспортом. Все отправки осуществляются из Пекина и имеют международный код CN (China).
На сайте доступно еще несколько способов бесплатной доставки. Они есть не всегда, но если в таблице указаны, то рекомендуем ими воспользоваться. К таким перевозчикам относятся:
| Бесплатный способ доставки | Описание |
| ePacket | Экспресс-доставка, которую предлагает EMS (Express Mail Service) China Post и EMS страны получения (EMS почты России и EMS Укрпочты соответственно). Этот способ отличается надежностью и ускоренной доставкой. Предусмотрено отслеживание трека и смс-уведомление о прибытии, что входит в стоимость доставки. Сейчас, это один из самых востребованных способов бесплатной экспресс-доставки, который используется на Алиэкспресс. |
| China Post Ordinary Small Packet Plus | Стандартная доставка мелких пакетом, весом до 0,5 кг. Этот способ не предусматривает отслеживание, поэтому часто продавцы выдают фейковые трек-номера. Обычно, этот способ предлагается для всякой мелочи из Китая, например, аксессуаров для телефона. |
| China Post Registered Air Parcel | Стандартная доставка для посылок весом до 20 кг. Данную услугу предоставляет почтовый оператор China Post. Посылки доставляются воздушным путем, трек отслеживается. |
Иногда посылка идет транзитом через азиатские или европейские страны. Тогда, бесплатную услугу доставки может предоставлять PostNL (Почта Нидерландов), Finland Post (Почта Финляндии), Singapore (Почта Сингапура) и пр. С недавних пор на Алиэкспресс, появилась услуга бесплатной доставки Russian Air. Эта служба является экспресс-доставкой от Почты России. В среднем, доставка занимает 30 дней.
Доставка Russian Air доступна только для покупателей из России. Чтобы посмотреть доступные для заказа способы доставки, необходимо открыть таблицу «Доставка и оплата» на странице товара.
Сроки доставки в Россию при заказах с Алиэкспресс
Срок доставки посылок — понятие субъективное. На сайте обычно указывается ориентировочный срок доставки, который не всегда соответствует реальности. Стоит учитывать, что на доставку влияет множество факторов, от чего возможны задержки поставок заказов в Россию. Информация о сроках доставки указывается для каждого товара и способа в таблице «Доставка и оплата».
В графе «Ориентировочное время доставки» указывается примерное количество времени, которое займет доставка, согласно данным перевозчика. Этот фактор очень важен, потому что, если служба не уложится в указанный срок, то покупатель может потребовать полный возврат денег.
Чтобы узнать срок доставки в Россию при заказах с Алиэкспресс, необходимо воспользоваться параметрами страны. Для России предусмотрены фильтры не только страны назначения, но и города и даже района (края/области). Пользователь выбирает необходимые параметры, после чего отображаются в таблице доступные для заказа способы доставки, а также сроки.
Время доставки также зависит от региона. Чем дальше город от столицы (именно в Москву прибывают посылки из Китая), тем дольше займет доставка. В Москве находятся сортировочные центры, которые распределяют посылки по другим городам.
Бесплатная доставка в Россию обычно занимает 30 дней. Это срок примерный и может отличаться для разных регионов и стран. При оформлении заказа на Алиэкспресс, в детальной информации пишется «Напоминание», что если товар не придет до указанного срока, покупатель может открыть спор и потребовать возмещение. Этот срок указывается ориентировочно. Ниже пишется точная дата, например, «Если ваш заказ не будет доставлен к 2018-05-13 вы можете подать на возврат, открыв спор».
Платная доставка — это экспресс-способ. Это значит, что службы, которые ее предоставляют, предлагают ускоренный метод получения заказов из Китая. Срок доставки указывается конкретно для каждой компании. Обычно, платная доставка в Россию занимает 10-17 дней. Если это курьерская доставка (прямо домой), тогда срок доставки молниеносный — 10 дней.
Если доставка платная, но до отделения, тогда составляет 15-17 дней. Время доставки может изменится из-за задержек, например, во время государственных праздников, таких как китайский Новый Год.
Платная доставка с Алиэкспресс
Платная доставка на Алиэкспресс — ускоренный метод получения почтовых отправлений, доступный для покупателей при условии доплаты за услугу. Платная доставка в стоимость товара не входит. Взависимости от страны назначения и выбранного способа, может отличаться по срокам и цене. Если продавец предлагает экспресс доставку до отделения, тогда она стоит в пределах 2-3$.
Курьерская экспресс доставка может до 100$. Цена зависит от скорости доставки и типа услуги. Самую дорогую платную доставку предлагает компания DHL — немецкая логистическая служба, которая предлагаем очень быструю доставку до 7 дней. Но и стоит она соответственно. Этот способ подойдет для тех, кто заказывает дорогие товары на Алижкспресс или для владельцев своего бизнеса, потому что для розничных покупателей DHL не выгодная услуга.
Среди платных способов доставки особенно популярен EMS. Это Express Mail Service, то есть экспресс доставка. Стоит доставка недешево, но в сравнении с DHL приемлемо. EMS предлагает ускоренную доставку до 15 дней с полным отслеживанием трека и уведомлением о прибытии. Есть еще разновидность услуги EMS, e-EMS (E-commerce Express Mail Service). e-EMS — служба экспресс доставки для России.
По срокам занимает столько же, сколько и EMS, около 15 дней. Но отличие все-таки есть. Очень часто посылки, доставляемые e-EMS, почтальон приносит прямо домой или кладет в почтовый ящик.
Алиэкспресс предлагает достаточно большой выбор способов платной доставки. К ним относятся различные службы и компании.
| Платный способ доставки | Описание |
| SF eParcel | Платный способ, который подразумевает курьерскую доставку. Это экспресс доставка, но эконом вариант, поэтому обычно занимает 20 дней, а стоит до 5$. В России посылки приносит курьер Почты России, а в Украине – Новой Почты. |
| FedEx и Fedex IP | Американская служба доставки, ориентированная не на розничного потребителя, а на средний бизнес. Компания предлагает ускоренную доставку до 15 дней, но стоит дорого. |
| UPS Expedited | Канадская компания, которая доставляет экспресс-груз. К услугам UPS входит UPS Express Plus, UPS Express, UPS Express Saver. Разница в цене и сроках. Служба предлагает ускоренную доставку до 7 дней. |
С недавних пор Алиэкспресс для покупателей из России предлагает еще один способ экспресс-доставки СДЭК. Это российская компания курьерской ускоренной адресной доставки. СДЭК доставляет посылки с Алиэкспресс за 15-20 дней. Стоимость услуги зависит от продавца. Этот способ сейчас указывается все чаще в таблице доставки, отслеживается на всем пути и достаточно надежный перевозчик.
Иногда посылки приходят на отделение. Но не во всех городах есть пункты выдачи посылок, поэтому СДЭК доступен только в областных центрах России.
Частные случаи
Есть один способ доставки с Алиэкспресс, который очень часто вызывает вопросы у пользователей. Таким способом доставки является Seller`s Shipping Method. Дословно Seller`s Shipping Method переводится, как метод доставки продавца, то есть, покупатель, который его выбирает, не знает, как и какой службой точно будет доставлен заказ.
Это может быть Aliexpress Standard Shipping или China Post Registered Air Mail, а может быть ePacket, SF eParcel и даже EMS. Продавец сам приходит на склад Алиэкспресс и выбирает, какой из способ ему дешевле всего обойдется, тот и выбирает. Посылки, отправленные Seller`s Shipping Method, могут не отслеживаться и тогда значит доставляются самым дешевым способом. Иногда покупателям везет, и посылки доставляются платными способами.
В Seller`s Shipping Method будет использован один из тех способов, которые указаны в таблице. Именно из них выбирает продавец, поэтому может повезти и достанется экспресс-доставка, или наоборот, посылка будет доставлена самым длительным стандартным способом.
Видео: доставки с Алиэкспресс
Доставка на Алиэкспресс — опционная услуга. Покупатель имеет возможность выбрать тот способ доставки, который ему подходит на основании предложений продавца. На сайте доступна платная и бесплатная доставка. Платной является экспресс-доставка, а бесплатной — стандартная дешевая доставка.
Стоит отметить, что посылки, доставляемые бесплатным способом часто теряются в пути, особенно, если отслеживание трека не предусмотрено. Для дорогих товаров лучше отдавать предпочтение платной или, по крайней мере, дешевой экспресс доставке. Если у вас остались вопросы о доставке на Алиэкспресс, рекомендуем посмотреть
Источник: aliexpressers.ru